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文档简介

1/4关于提升司法所民众满意度的调查报告打造服务型政府，在政府转型的重要时期，如何提升民众满意度是近几年诸多事业单位，特别是窗口单位下大气力“用功”之处。近期，镇司法所就如何提升本站所人民满意度，更好地服务于民进行了深入调研。通过区政府网站在线热点调查以及走访了全镇17个村，35家企事业单位，合计收到了300份有效问卷，通过数据整理，形成了如下调查报告一、主要数据1、被调查人职业学生35名，工人50名，机关35名、事业单位工作人员35名，企业工作人员55名，个体经营户28名，退休人员12名，其他50名。2、被调查人年龄18周岁以下10名，1935周岁155名，3650周岁100名，5170周岁30名，71周岁以上5名。3、被调查人文化程度研究生及以上5名，本科，大中专及职业高校147名，高中，初中及以下148名。2/44、被调查人平时通过哪些途径了解镇司法所23的人通过政府门户网站，10的人通过政府公开宣传栏，17的人通过普法宣传活动，28熟人介绍，17自己亲身经历，其他5。5、被调查人对镇司法所的工作职责的了解程度37非常了解，43基本了解，20一点不了解。6、被调查人了解比较多的镇司法所服务是哪项。55的人通过司法所当“老娘舅”，调解矛盾纠纷了解司法所，65的人是通过房屋见证，55的人是通过社区矫正和安置帮教，35的人是通过法制宣传，25的人是通过法律咨询和法律援助，其他占15。7、被调查人对目前镇司法所提供的服务满意程度63觉得很满意，35觉得基本满意，2觉得不满意。8、被调查人还需要镇司法所提供哪些特色服务。5的人表示需要开展“农民工学法周”活动，35的人表示需要定期开设法制讲堂，38的人表示需要法制宣传六进活动，42的人表示需要开设固定法律咨询服务点，15其他。3/4二、存在的问题就调查问卷的数据显示情况，镇司法所在以下几个方面仍存在一些不足一是群众知晓率亟待提升。表现在对我们司法所的了解程度不高，停留在司法所提供房屋见证和司法调解上。二是服务满意度还有待提高。很满意的程度不是特别高。走访调查中，还有个别被调查人表现出了一些不满，并指出存在过被推诿的情况。三是法制宣传力度尚待加强。部分群众对法律的知晓度并不高，且片面理解，并没有实际的理解。四是创新尚无后劲不足。基层司法所按部就班运作，并没有在创新工作为民服务。三、整改措施4/4针对上述不足我所将从以下方面改进1、法制宣传持续推进。法制宣传是基层司法所最主要的职能之一。上层法律建筑要稳固，需要下层法制宣传持续并有效地进行，夯实百姓的法制意识地基。一是完善常规法制宣传计划。每月有序推进。二是配合上级法制宣传，结合我镇实际，因地制宜的个性化宣传
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