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精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/5商务交谈礼仪有哪些人际沟通与礼仪，在现在的社会非常重要。社会中的人和人之间存在着一定的关系，必然要相互接触、相互联系，即进行各种各样的沟通和交往。因此，人际沟通是人类社会存在的重要方式，是人们相互认识、相互理解、相互合作的重要途径。下面小编整理的商务交谈礼仪有哪些，欢迎阅读交谈的分类一般而言，谈话有正式交谈与非正式交谈之分。前者进行于正式场合，大多严肃认真，有着既定的主题和特定的谈话对象后者则进行于非正式场合，相比之下显得轻松愉快，没有限定的主题，谈话对象也不大固定。因此，从商务礼仪的角度来看，正式交谈与非正式交谈时的态度、谈资等均理所当然地有所不同，否则，在正式交谈中嬉皮笑脸、信口开河，在非正式交谈中一本正经、字斟句酌，都会招致误解，甚至影响到人际交往的效果交谈的技巧精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/5不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的，若想取得较好的交谈效果，有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通，通常都必须考虑到下述六个方面的问题1明确交谈对象同谁WHO交谈。与同事交谈和与客户交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈，都显然应当有所不同。2明确交谈目的为什么WHY要交谈。对这个问题，需要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。3明确交谈方式采取哪一种方式WHICH进行交谈。它与交谈效果存在着不可否认的因果关系。4明确交谈主题谈什么WHAT内容。交谈必须围绕主题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。5明确交谈场合在哪里WHERE进行交谈。谈判桌上的交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度与主题等也有所不同。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/56明确交谈技巧怎样交谈HOW效果更好。交谈中如能正确使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效如不讲技巧，其结果可能是事倍功半，甚至是事与愿违。以上六个问题，简称谈话的“5W1H原则”，它是每位商界人士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。交谈的话题基本原则有所不为、有所为1、忌选的话题商务交往六不谈1不得非议党和政府2不可涉及国家秘密和行业秘密3不得非议交往对象的内部事务精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/54不得背后议论领导、同事与同行5不得涉及格调不高之事6不得涉及个人隐私之事个人隐私五不问1不问收入2不问年龄3不问婚否4不问健康5不问个人经历2、宜选的话题范文查查网有哪些商务交谈礼仪默认分类精品文档2016全新精品资料
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