2016年信访局工作总结明年工作打算

1/52016年信访局工作总结明年工作打算一、2016年信访工作成效今年以来，我局以十八大精神为指导，认真贯彻中、省、市信访工作会议精神，紧紧围绕“坚持科学发展，构建和谐岐山”这一主题，抓好落实“畅通和拓宽信访渠道、基层矛盾纠纷排查调处、领导干部接访下访、疑难信访积案化解、非正常访治理、信访队伍自身建设”六项重点工作，确保“一控制三下降”目标实现，为全县社会和谐经济发展创造良好环境。主要做了以下几方面的工作1、结合群众路线教育反“四风”转作风。年初，按照县上统一安排，我局扎实开展以为民务实清”为主要内容的党的群众路线教育实践活动、“和谐岐山建设提升年活动”、“贯彻三中全会精神我们怎么办”大讨论，制定了实施方案和安排意见，成立了由局党组书记、局长贾宗宏同志为组长的领导小组，进一步健全完善了机关各项管理制度，实行上下班签到制度，同志们按时上下班，没有迟到早退现象。组织集体学习33次，局党组成员作专题辅导4次，撰写心得体会文章2篇，办学习园地专栏2期。发放征求意见表70余份，征求意见16条，已梳理归纳问题5类。召开了领导班子民主生活会和党员评议会，制订了“两方案一计划”，交办整改的问题已基本2/5完成。工作人员个个爱岗敬业，做好自己承担的工作同时，坚持轮流每天在信访接待大厅接待上访群众，帮助群众解决实际困难和问题。结合“双岗双责”活动，我局3名领导分别带领全局党员干部定期深入到蔡家坡镇岐星村帮扶对象家，帮助他们解决生产生活中遇到的问题。2、一控制三下降目标完成情况。目前，我县发生进京非正常访4人次，赴省集体访3批61人次，赴市集体访3批90人次，（市上下达我县信访控制指标，进京非访10人次，赴省集体访4批，赴市集体访20批），未发生群体性事件。向县委、县政府报送信访要情3篇，每月对全县信访工作情况进行全面通报，共发通报12期，全力抓好各项基础工作，维护全县和谐稳定。3、扎实开展群众来信来访接待转办协调化解工作。坚持县级领导接访和大厅领导接访经常化制度化，及时接待化解矛盾纠纷。每月全方位排查，重大矛盾纠纷及时排查；敏感时期及重大活动期间重点排查。110月接待来访群众1666人次，转办来信174件，协调化解420件，化解率达95以上。4、认真落实领导干部定期接访下访约访制度。年初我局对全县领导干部大接访工作进行了安排，县级领导结合党的群众路线教育实践活动扎实开展领导干部接访下访约访活动，定期在县信访便民服务大厅坐班接待上访群众，按照各自的分工和所包抓镇及县级部门，定期深入到基层，指导基层开展矛盾3/5纠纷排查和调处工作。已有14名县级领导参与接访下访20次，接待群众126人次，化解突出问题46件。5、健全完善群众投诉受理机制。健全完善群众投诉受理机制，进一步完善信件和电话投诉办理程序，实行网上受理信访制度，建立以互联网为依托的网上信访受理平台，引导群众多上网，少走访，让“数据多跑腿、群众少跑路”，形成“网上受理、网下办理、网上回复”的信访事项办理机制，实现信访事项，网上可查询、可跟踪、可评价的“阳光信访”。接待受理回复电话投诉60起，网上投诉110起，切实维护人民群众的合法权益。6、创新机制，落实制度。建立健全以协调联动、督查督办、考核奖惩、帮扶救助为核心的群众工作考核机制，夯实基层责任，认真贯彻中办国办关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见、关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见和国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法、关于加强初信初访办理办法等重要文件，在全县范围内开展信访突出问题综合治理工作，定期督查通报，推动工作进展。7、加大积案化解力度，推动事要解决。把信访积案化解工作纳入党的群众路线教育实践活动的整改内容之中，专门下发文件，要求坚持问题导向，深入调查研究，开展化解工作，县级领导要切实履行包抓责任，化解信访突出问题。止10月底，省立信访积4/5案5件，全部化解完毕。中央巡视组交办信访件59件，已办结47件，12件正在办理（期限未到）。省、市路线办交办信访案件28件，27件已办结，1件正在办理。对曹某、李某和孙某等7名社来社去师范生召开信访事项听证评议活动，取得了良好效果。2016年全县信访工作的总体思路是以十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，认真学习贯彻中、省、市信访工作会议XX县委全会精神，紧紧围绕“坚持科学发展，构建和谐岐山”这一主题，抓好落实“畅通和拓宽信访渠道、基层矛盾纠纷排查调处、初信初访首问责任制、领导干部接访下访、疑难信访积案化解、非正常访治理、信访队伍自身建设”七项重点工作，确保“一控制三下降”目标实现，为全县社会和谐经济发展创造良好环境。1、健全及时就地解决群众合理诉求机制。完善民生热线、信访投诉电话、绿色邮政、信访代理、等制度做法，大力实施“阳光信访”和初信初访办理办法，更好地服务人民群众，给信访群众提供便利。同时要充分发挥县镇两级实行的联合接访制度，及时就地解决信访问题，提高工作效率。2、坚持做好矛盾纠纷排查调处化解工作。坚持县上每月一排查，镇、部门每周一排查，村、社区每天一排查，重点排查土地征用、房屋拆迁、涉法涉诉、涉军群体、代课教师、企业改制、拖欠工资、房屋买卖等热点、难点问题。3、抓好全县领导干部接访下访工5/5作。坚持每周至少有一名县级领导来信访大厅接待群众来访，每月至少有一次基层下访群众，了解社情民意。镇、部门领导坚持每天有一名领导公开接待群众来信来访。4、抓好信访积案办理工作。下大力气解决一批久拖不决的信访问题，依法做到“三级终结”工作，抓好访诉分离工作，提高办案质量，提高息诉罢诉率，降低重复访和越级访。5、抓好“三无”镇创建工作。进京非访，越级赴市省集体访严格控制在指标以内，力争不出现进京非正常访。“三无”镇要达到80以上。6、做好网上投诉受理工作。依据信访门户网站工作平台，对群众信访事项实行网上公开受理和公开回复，让群众充