班组长的工作技能——传播与沟通

1/4班组长的工作技能传播与沟通摘要传播是指宣传、传授、表达、传递和散布的意思，是将个体的物质或能量传递给其他众多个体的过程；是将个人或一部分人的思想、观点传达给大众的过程。沟通是指人们在一定的社会环境下，为了设定的目标，利用相互认同的符号系统（如语言、文字、图象、记号及体态语等）以直接或间接的方式把信息、思想和情感在个人或群体间传递的过程。传播与沟通在工作中是重中之重，是起到协调与统一工作每天所必须具有的，也是每个工作人员在其工作中与生活中时时用到的。关键词传播、沟通、工作、思想观点、动作行为班组长的工作技能传播与沟通作为企业的班组长，管理一个班组，班长的作用不可忽视。面对你的下属，他们性格各异，独自在自己的工作领域都具备一定的执行经验。要想让他们服服帖帖地钟情于你，是件不容易的事。所以，对自己的工作技能要不断学习，不断深化。学习了传播与沟通课程后，可以说感触颇深，由从前对传播沟通的模糊认识，到现在对它的理2/4解和运用，经历了一个曲折的过程。让我认识到传播与沟通知识在日常工作中的重要性。我们要工作顺利，离开传播与沟通是根本不可能的。作为班长，就要了解这些问题下属不知道怎么做；下属不明白让他们做什么；下属认为你的方法无效，而他们的方法更好；下属认为其它的事更重要；下属认为做了此事没有正面结果；下属认为他们正在按你的指令做事；下属按指令做事反而有负面效果；下属遇到了超出他们控制范围的障碍；下属因私人问题影响了工作下属认为你的指令过于苛刻不去实现；作为班长，你的领导力从何而来，如何说服员工按着你的指令去执行，如何让他们信服于你。这些都说明了在工作中，班长的思想意图的传播与沟通至关重要。作为班长，要深知自己的使命，让自己的工作井井有条，这样就避免了下属涣散的工作情绪，也没有了不努力工作的理由。简单的说，班长与下属间就是管理与执行的关系，但是二者有着同样的目标，那就是达到企业的理想目标。班长制定工作方案，总体统筹，下属们执行计划，在班长带3/4领下开展工作。领导好你的下属，将他们的个性都发挥出来，只有这样，整个班组才呈现出源源不断的生机和活力。让下属们对企业的目标达成共识，让他们团结协作，这将使下属们更加团结。树立一个清晰直观的发展规划和前景，便会激发下属们的信心、热情和积极性，会使全体成员朝着一个方向共同努力。一个鼓舞人心的发展蓝图，就是茫茫夜空中的那颗北斗星，可以让下属们在对企业的目标达成共识的基础之上，愿意追随一个可以让他们信赖的领导，为着一个共同的目标而奋斗，而不会有任何退缩的想法。这些都要靠班长把这种思想意识传播到班组的每一个职工。要在企业目标与职工利益之间找到结合点，既能在工作中体现企业目标，又能让职工自愿改变工作行为朝企业目标努力奋斗。领导着你的性格各异的下属，不是件容易的事情。知己知彼，百战不殆要管理好下属，就要了解他们，及时和他们沟通，了解他们的情况及问题。沟通同样存在着困难，如何和下属沟通，及时掌握情况便成为了领导者首要了解的东西。当职工士气低弱时；当班组内部发生重大冲击时；当下属对班长有重大误解时，等等，有效的管理沟通将发挥其巨大的威力。那么，管理者如何才能与员工进行有效的沟通呢4/41建立与职工沟通的渠道2积极倾听职工的发言沟通是一门艺术，要善于与下属沟通，在交流时，做到通情达理，实事求是。在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，与职工之间进行的沟通是双向沟通，其关键在于班长自身，要注重倾听，收集信息，觉察下属的心理和想法。这些直接影响沟通效能的发挥。作为班长，传播与沟通是朋友，是理解、关心职工的伙伴，是不可缺少的战斗武器，是维护自身利益的有利法宝。要把传播与沟通的知识和技巧运用到工作和生活中来，它是事业顺利的保证，人际关系和谐的基础，它使我们在自己的工作中永远立于不败