2016年xx县二00五年3·15消费者权益日活动总结

1/52016年XX县二00五年315消费者权益日活动总结XX县二00五年315消费者权益日活动总结为了热烈庆祝第23个国际消费者权益日和消法颁布实施十一周年，XX年3月15日前后，XX县消委、工商、质监、药监、物价、卫生等有关部门，在县委、县政府的统一领导下，紧紧围绕“健康维权”年主题，开展一系列消法宣传、打假维权活动。深入宣传和贯彻消费者权益保护法、产品质量法、食品卫生法、烟草法等有关法律法规，有力地揭露和打击各种损害消费者权益的违法行为。有效地净化了市场，进一步改善了消费环境。县有线电视台等新闻媒体对此活动进行了全跟踪报道，在社会上反响较大。一、统一认识，强化领导315活动是各级消委和职能部门宣传合理、科学消费知识、宣传消法和集中打击各种损害消费者合法权益违法行为的一项重要日常业务，更是一项艰巨的政治任务。为了全面搞好二00五年315消费者权益日纪念活动，从元月初，县消委就及时向县委、县政府、县人大、县政协四大家领导进行了专题汇报，引起了县四大家领导的高2/5度重视。三月初，县政府领导研究决定成立由县副县长XXX同志担任组委名誉主任，由县工商局副局长、消委会长XXX同志担任主任，县质监局副局长消委副会长XXX、县药监局副局长XXX、县有线广播电视局副局长、消委副会长XXX、县烟草专卖局副局长XXX等职能部门领导为成员的315活动组委会，讨论研究了组织分工，研究通过了县消委XX1号XXX庆祝XX年315国际消费者权益日活动方案。从而，为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利开展夯实了基础。二、加大宣传力度，扩大社会影响为了扩大活动影响，县消委、县工商局、县质监局、县烟草局等按照上级指示精神，及时进行请示汇报，争取县委、县政府领导的重视，并通过县委、县政府领导进行广泛动员，吸引社会各界广泛参与。元月21日，正值迎春接福时节，XXX消委、工商、万家福超市就联合在XXX举行“健康维权”迎春晚会，晚会有歌有舞，有消法知识抢答，场面十分热烈，从此拉开了315活动序幕。3月14日，XXX有县消委委员单位、被授予“消费者信得过单位”的企业、个体代表、消费者代表、新闻单位参加的以“健康维权，共同保护消费者合法权益”为主题的高规格的保护消费者权益座谈会，在氧吧城XX隆3/5重召开，反映十分强烈，得到了社会普遍肯定。3月14日16日，县广播电视局在县有线电视频道滚动播出县政府副县长XXX同志题为“突出健康维权年主题，全面推进消费者权益保护工作”的电视动员讲话，极大地鼓舞了广大经营者和消费者保护消费者参与315活动和合法权益的热情。3月15日，XXX移动公司、人寿公司、联通公司、XXX超市等一批企业事业单位和个人出资出力，打出了“努力实践三个代表重要思想，全面推进消费者权益保护事业”、“认真贯彻落实消法，全面落实可持续科学发展、构建和谐社会”的公益横幅，XXX超市联合工商、质监等七家职能部门联合开展了“XXX杯315健康维权咨询和现场受理消费投诉”现场咨询服务，出动宣传车2台，设立咨询台3个。现场发放各类宣传资料5000多份。步步高超市、家胜手机专卖、移动、联通等单位和个人开展了“315真情回报”活动，受到了广大消费者的普遍欢迎和好评。与此同时，XXX移动公司、XXX超市等企业还在营业窗口义务向消费者发放消法宣传资料700多份，工商局、质监局、药监局、烟草局等部门执法人员还现场向市民宣传食品、药品、卷烟等真假识别知识。开展集中受理消费者投诉、申诉专项活动。县消委、县工商局、县技术监督局、县物价局等部门在3月154/5日前后，24小时开通投诉电话和投诉网络，集中受理消费者投诉和申诉，并起动了应急措施，特案特办，确保消费纠纷在短时间内得到及时解决。据统计，在315活动期间（包括315现场），各职能部门共受理各种消费者投诉申诉案件56件，其中处理54件，转办2件。配合315活动，县广播电视局于3月14日、15日专门开辟了“315活动宣传报道”专栏，在滚动播出县政府领导的电视讲话的同时，全方位地跟踪报道了此次活动，包括各职能部门的打假行动，加大了宣传力度，扩大了社会影响。三、组织开展315打假维权检查行动为了进一步搞好安全整治，切维护消费者生命、财产安全，结合315消费者权益日，县工商、烟草、技术监督、药监、卫生等部门于3月15日前后，按照职能分工，坚持分合结合、属地管辖与集中打击相结合原则，深入县城XX、城乡结合部XX、XX等乡镇开展系列打假维权检查行动。县工商局、质监局、烟草局、药监局等部门领导相继投入了打假维权检查行动第一线。全县共出动执法人员60多人次，机动车辆7台次，突击检查了食品、卷烟、酒类、药品等与消费者取得密切相关的商品，涉及50多个品种。共查获各类劣质食品500多公斤，过期变质、不合产品要求的饮料4件，假冒卷烟7件，假五粮液等名5/5酒310瓶、假冒过期变质药品2件，总案值6万元。315咨询活动结束后，工商局、药监局、烟草局等职能部门还在XX新城联合举行了打假维权成果展，并在离XX城3公里远