护理履行责任不到位反思

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/46护理履行责任不到位反思护理履行责任不到位反思儿童健康权保护问题反思与责任履行儿童健康权保护问题反思与责任履行作者关颖来源理论与现代化2014年第03期摘要儿童健康权的实现是人与社会可持续发展的基础。对天津城乡千余名少年儿童调查发现，存在近视眼、意外伤害、睡眠不足、用餐草率等诸多健康隐患，而学习负担是儿童身体健康的最大“杀手”。因此尤应强化成人社会保护儿童健康权的育人理念，形成立体实施儿童健康教育的社会氛围，以儿童为本创新与拓展儿童健身载体，政府、学校、家庭、社会形成合力，达到促进儿童增强体质、实现人的可持续发展的目的。关键词儿童权利；健康权；健康状况；学习负担；人的可持续发展中图分类号C9135文献标识码A文章编号1003150203002908精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/46党的十八届三中全会通过的中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定中谈及深化教育领域综合改革时提出“全面贯彻党的教育方针强化体育课和课外锻炼，促进青少年身心健康、体魄强健。”1充分体现了党和国家对青少年身体健康的高度重视。“体魄强健”是人的全面发展的基础，儿童阶段是人的一生的基础。以儿童权利视角审视当今儿童健康状况，诸多不尽如人意的现象给我们敲响了警钟捍卫儿童的健康权，打好人生的基础，是人和社会可持续发展都必须认真面对、努力践行的刻不容缓的问题，关系到国家的未来。一、儿童健康权实现人与社会可持续发展的基础当今，可持续发展成为国际社会共同关注的主题，其核心是自然、经济、社会的协调发展，最终目的是为了人的发展。同时，在可持续发展的系统中，人又起着主导和决定的作用，人的素质提高成为整个社会可持续发展的必要保证。而儿童的身体素质又是人的素质最基础的要素，儿童健康权能否充分实现，关系到人的素质基础是否牢固。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/46健康权是人的基本权利。国家尊重和保障人权是我国宪法的基本精神，民法通则规定“公民享有生命健康权。”2联合国经济、社会和文化权利公约认为健康权是“人人享有可能达到的最高标准的身体健康和精神健康的权利”。3我国未成年人保护法明确提出“未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权等权利。”其中的生存权是指“未成年人享有其固有的生命权、健康权和获得基本生活保障的权利”。4从儿童健康权与其他权利的关系来看，生命健康是儿童与生俱来的权利，健康权是儿童生存权实现的首要条件和重要组成部分，是其他各项权利实现的基础，拥有健康也才能更好地享有和实现其他权利。如果说儿童的发展权着眼于儿童生命进程中未来的、长久的需要，参与权着眼于广泛的社会生活，那么健康权则强调的是儿童当下的生存以及身体内在素质的提升和相护理履行责任不到位反思护理现状反思对护理现状的反思【护理履行责任不到位反思】精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/46各位老师、同学大家好今天我站在这里，心里十分感慨。作为我院历届青年干部中第一个来到党校参加培训的护理系统人员。医院给了我这样一份信任，是对我的肯定。但是一直到现在，我仍在自问我值得医院对我托付这样一份信任吗我值得我的同事们对自已寄予一份希望吗说实话，我感到了从未有过的压力，更是沉甸甸的责任感回首以往，每天沉浸在护理管理工作的繁杂琐碎中，现实与理想的冲击曾使我不知所措。但是在不断地摸索中，建立起了护理质量三级监控网络，设定了病人对护理人员的满意度测评体系；护理质量与病人满意度就像并驾齐驱的两匹快马，使我院的护理工作得到一致肯定。但是只看到一些表面成绩就够了吗，我在反思护理人员的真正定位在哪里我们的护士快乐吗我观察过那些年轻的护士，刚来医院时各个机灵活泼，几年工作之后，却逐渐失去灵性与个性。曾经百思不得其解，但后来思考后发现，护理工作的制度性与严谨性，造就了护士工作态度的一丝不苟，但同时也会潜移默化影响精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/46人的性情。长期被动执行医嘱，久而久之就有了依附性、随从性。越来越多医学院校的毕业生充实为新鲜血液，护理人员的定位应该重新界定。护理工作不只是被动执行医嘱，而应当是有思想与见解的个体。护理人员应成为护理知识的传授者、教育者、健康指导者。随着今年护理示范工程的不断推进，我感到些许担忧。建立示范工程的初衷是好的，是为了把护士还给病人，让护理贴近临床，让家属放心离开。但是，有人考虑到中国护理的现状了吗在我国，护理人员严重不足已是不争的事实，千人中护士只有1人，比例居于世界倒数第三。在我们产房工作的助产士常常对我说“太累了，一个夜班接生十个产妇，到后来手都使不上劲，腿直发抖了。”迎接新生命的第一双手竟感到如此劳累助产专业的培养没有适应形势，从正规院校毕业的助产士少之又少，像我们这样的妇产专科医院只能通过培训将本科护士、大专护士转入助产专业，但人才培养往往需要很长时间。这几年，我院助产士由原来最初的11人逐渐增加到23人，但仍处于断层状态联想到最近网上有人评议的一张护士睡觉图，24小时竟引来15万余名网友点击。照片中两名护士在南京某三级甲等医院工作，凌晨趴在工作台上睡觉，这一幕被病精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/46人家属看到，随即拍了下来。大多网友都认同白衣天使的超负荷工作导致过分疲劳，本着同情宽容的心态。看到这里，我真的欣慰因为社会上能够理解护士的人多了，用公正态度评议的声音多了。有时候，看到某些医院设立的“委屈奖”真是让我哭笑不得，为了降低医疗纠纷，面对病人的无理，护士只能承受谩骂与殴打。到时，再发放一笔委屈奖金作为补偿。所以在这里，呼吁媒体舆论导向不要只把病人作为弱势一方，我们的护士，在医科大学里接受多年教育，在家里集万千宠爱于一身，她们都是父母的宝贝与希望。现在，加快护理科研步伐的呼声越来越高，但护理科研在国内属于薄弱环节。一方面，护理人员工作量大，没有时间搞科研，另一方面大多护理人员还未达到科研水平，无法像循证护理要求的那样，发现问题解决问题。在我国，很多护理人员只具有中专文凭，却被要求完成多少篇论文。而在国外，护士不需要搞科研，科研工作由医学院校的专家、教授完成。护理分成一块块专科，护士可以静心致力于某一小块专科的研究，通过考核，成为某一领域的护理专家。这就形成了鲜明对比。讲到这里，我有些担心，不知演讲内容是否背离了中精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/46国护理界的最高宗旨。但是，我还是想把沉淀在心里的一些东西表达出来，既是对护理现状的反思，也是今后工作中需要超越的瓶颈。制度更应贴近民生符合国情。展望未来，护理事业的美好前景会一步步到来，但需要不断扶持与引导。中国护理界的高层不要给护士太多压力，一口气无法吃成胖子，反而会因噎废食。就让她们在宽松、融洽的环境中工作并进步吧。护理履行责任不到位反思2015安全生产事故责任反思反思一安全生产事故责任反思随着安全生产以科学发展观为指导，牢固树立“安全发展“的理念，加大宣传教育力度，研究制定“安全生产“活动的实施方案。方案要突出今年安全生产月“综合治理，保障平安“的主题，着重针对本地区、本单位安全工作的薄弱环节，提出有效的对策措施，做到组织机构健全、各项工作落到实处。从事故暴露出的问题可以看出，安全生产只有满分，没有及格。安全，是我们电力工作者的生命，所谓“差之毫精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/46厘，谬以千里“，一个简单的操作都关系到多少人的生命。工作中有甜蜜、有成绩，也有不少的伤痛那就是一次次的安全生产事故。“前事不忘，后事之师“，当我坐下来翻开这一期期的安全快报，大红的标题多么的醒目，每一份都是血淋淋的教训，多么触目惊心。在这些事故原因中，一次次映如我眼帘的不外乎以下一些内容某某安全意识淡漠，严重违反电业安全工作规程和“二票三制“某某安全责任心不强，麻痹大意习惯性违章某某现场设备不熟悉，安全措施不完善，安全管理存在死角等等。我们每一个从业人员自踏入电力行业的大门，就开始接受安全教育。“安全第一，预防为主“我们牢记在心，我们是时时讲、周周学，月月喊，安全工作规程翻破了一本又一本，安全学习记录是厚厚一大叠，那为什么一出事故进行分析，结果就是“违章、麻痹、不负责任“。我想不会有人对安全工作规程、技术操作规程、企业纪律章程有任何怀疑，这些都是鲜血教训的经验凝结，每个人都对这些耳熟能详，它是每一个从业人员的三件法宝，但为什么最终却不能落实到行动上从业人员无所适从，究其原因就是抱着及格就行的思想，怀着侥幸心理，心里头少了安全生产这根弦。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/46在“大峰矿轮胎爆炸“事故中可以看出有关责任人违章麻痹，存在侥幸心理。有资料显示，在有认为责任的事故中，90以上的是责任人心存侥幸，安全措施未做到位而造成的。的确，在企业的安全生产实践中正是一些人有了“及格就行“的思想，才导致了事故的发生，轻则设备受损，重则人身伤亡，如果每个安全责任人能够树立“只有满分“的思想，100严格按安规办事检查到位，不漏过一个细节措施到位，不漏过一个疑点，“大峰矿轮胎爆炸“事故是可以避免的。安全工作只有满分，没有及格。比如说一个工程的十项措施我们做了八项，我们不能说安全工作及格了，往往剩下的两项措施就有可能是我们安全工作的隐患，就是发生事故的原因。“一个小小的错误、一点小小的疏忽对于我们电力从业人员来说都是致命的。也许有人会说安全生产只有满分，没有及格，那我们日常安全坚持恐怕没有几个人能得满分。确实，在安全检查中多少都能够发现些问题，正是通过问题的发现才知道自己的不足，才督促提高自身的技术水平和业务能力，在现实工作中才不会犯同样的错误，才能拿到满分。安全生产百分百，要做到这一点不是一件容易的事，除了要掌握安全工作规程、技术操作规程，企业纪律章程这几件法宝，还多有几颗心一、专心。学精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/46一行，专一行，爱一行。“即来之，则战之即战之，则胜之“，不能“身在曹营心在汗“，工作的时候就应该专心工作，不要想工作以外的事情。二是细心。不管是长年在干的，还是第一次接触的工作都来不得半点马虎，粗枝大意实在是安全生产的天敌。“大峰矿轮胎爆炸“事故中死伤人员的组织随意性就充分暴露出了麻痹大意的思想。三是虚心。“谦虚使人进步，骄傲使人落后“。四是责任心。要立足岗位，爱岗敬业，做到不违章违规，在安全生产工作中切实做到“严、细、实“。除了这些，很重要的就是平时的功课要作好，钻研业务，通过平时的实际工作要不断提高自我的技术水平和综合素质，提高实际操作能力和处理事故的能力。只有这样在每次工作中，才能作到次次都是一百分。每个夜晚来临时，看着万家灯火点缀着我们美丽的城市，我的心里都涌动着温暖，我们应该象爱护自己生命一样重视安全生产。一点小小的故障就可能对安全生产带来巨大的损失。安全生产人人有责，安全生产没有及格，只有满分。反思二安全生产事故责任反思青岛1122爆燃事故发生在中石化黄潍输油管线一输精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创11/46油管道上，上午10时许，抢修过程中，管道破裂处起火。事故造成数十人死亡，一百多人受伤，直接经济损失数十亿元，并给当地居民留下了极大的心里阴影事故发生后，上至党中央国务院，下至每位普通员工，都对该事故作了细致剖析和深刻反省。安全防范重于泰山，不是一句空洞的口号，也不是哪一个人凭空想象出来的，它是惨痛的教训写出来的。一幕幕血的教训和一例例安全事故向我们警示“违规操作，习惯性违章和麻痹思想“是安全生产的大敌。任何无视安全规章制度的行为都有可能导致悲剧的发生，只有将安全工作放在各项工作的首位，确实做到“时时处处想安全、人人事事讲安全“才能保证经济效益的提高和企业的兴旺发达。对石油企业来说，安全就是最大的效益。如果我们在工作中不严格遵守安全规程，做好安全防护工作，那么一旦发生事故，第一个受到伤害的必然是我们自己。因此，为了不伤害自己、不伤害他人和不被他人伤害，我们每个人都应该从我做起，从点滴做起，绷紧安全这根弦，决不放松对自己的要求，严格按规程办事，让事故远离我们，真正做到事故苗头不在我们身上，身旁出现。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创12/46安全教育不能一劳永逸，必须经常不断地进行。随着生产技术进步、生产状况变化，有新的安全知识、技能需要掌握；经过安全教育已经掌握了的知识、技能，如果不经常使用，会逐渐淡忘；已经建立起来的对安全工作的浓厚兴趣，随着时间的推移会逐渐淡漠；在生产任务紧急的情势下，已经树立起来的“安全第一“思想可能发生动摇，安全态度会发生变化。从石油系统发生的有记载的人身伤亡事故和误操作事故可以看出，因人员违章造成的事故占88，因而，要想保证安全生产，真正做到“预防为主“，对安全生产进行控制，就必须开展经常性的安全教育。经常性的安全教育是安全控制的有效措施。“安全“是一个永不过时的话题，它是企业的无形资产。把安全工作作为电力企业的重中之重，体现了对人的生命权的尊重和对企业生存和发展高度负责精神，只有让安全理念成为员工的一种自觉的意识和行动时，企业和员工才能实现真正的长治久安。【护理履行责任不到位反思】我们要结合安全生产正反两方面的经验教训和自己的切身感受，自己教育自己，使每位员工在工作前都要“回顾“过去在类似作业中曾发生过哪些安全问题，有什么教训“预想“现在可能会出现的问题，有什么安全隐患牢固树精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创13/46立一丝不苟按章作业的紧迫感和责任感。把安全理念转化为一种行为习惯，还要逐步确立起高度的安全责任感。当安全生产成为一种习惯，那么事故是可以预防和避免的。让安全的警钟在我们耳畔常鸣，在我们共同努力，一起建设能源产业美好的明天。反思三安全生产事故责任反思安全第一，为避免事故发生，各级领导、各部门高度重视，对事故通报进行了层层传达落实，并要求深刻领会，反思深层次原因，落实安全生产责任制。我在学习了事故通报后，心里非常震动，进行了深刻的反思。我在想这些事故为什么会发生呢是人的原因还是制度的原因公司经过这么多年的发展，各项规章制度及操作规程已非常完善，发生事故的原因主要是人的原因，是“违章、麻痹、不负责任“的具体体现。“违章、麻痹、不负责任“充分诠释了事故发生的原因。“违章“就是不按规章制度，不按操作规程来做事，凭自己精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创14/46的个人主观意识来做事，久而久之就变成了习惯性违章“麻痹“则是进一步违章，未认真分析工作过程中的所有环节，不认真履行工作流程和规程，总认为自己这么做没什么大不了，自己是对的，图方便、图省事，从而导致了事故的发生“不负责任“就表现在多方面，管理上的不负责任，监督上的不负责任，具体工作者的不负责任，即管理不到位、监督不到位、执行不到位。我们有的人思想麻痹，开小差，放松了安全意识，就进行了违章作业。这是一种非常不负责任的行为，是对自己，对同事，对领导，对公司的不负责任，更是对家人的不负责任。你有没有想过，如果因为你的不负责任，导致了安全事故发生，会给同事、领导、家人带来多大的伤害，会给公司的财产带来多大的损失。深刻的教训告诉我们，除了说什么痛定思痛而外，有可能还会说什么当前的安全生产形势出现了前所未有的严峻局面。其实不然，安全工作本身就没有期限性。发生这样的事故，反映了部分一线员工技能素质欠佳和安全意识淡溥。从事故中我们可以看到，有些东西不是实测，只是估计。既然是估计这样可以，但为什么又为何不去估计也许会发生意外呢这就说明了团队的建议只是形式而不是实质。因为施工的人有那么多，单凭经验来说，也许他们中有人想到会发生这样的悲剧。但他们认为自己岗位只管精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创15/46听从做事，不该提出的就不要提。怕提出来遭到他人反对，甚至于让个别的领导说自己多管闲事，反而对自己不利。要保证我们的工作万无一失，不要搞专权主义。而是要多同大家商量、多听取大家的建议。人多力量大，话多麻烦多。好多工作，都是在你说我驳、你做我想、他建我听的点滴中得出的经验。不要怕人家话多，怕的就是人家不说。既然别人说出有问题，那我们不防按照别人的观点多想一下该不该要做。宁可多做一天，也不及抢在一时，这可是我们作为员工做事的唯一标准。要想预防工作中的危险，没有什么办法，唯一的办法就是按规办事，多法定夺。总而言之，高科技发展的今天，要想做到事事都安全、样样有记录是很轻而易己的。但真正要达到做事既安全、过程又平安的局面，那只有我们在以后的工作中，多听听和采纳他人的建议。所以，我们在工作时，一定要牢记安全，坚决与“违章、麻痹、不负责任“三大安全敌人作斗争，“常怀责任之心，常行责任之事“做安全生产明白人，认真遵守规章制度，严格执行操作规程，强化安全监督，不放过任何细节和小事。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创16/46安全无小事，用我们认真的责任心来换取持续的安全无事故。护理履行责任不到位反思2015优质服务心得第1篇银行员工优质服务心得体会作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。“微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创17/46并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家“，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬也是员工优质服务的最基本的表现只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到XX信用社接受我们的服务。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创18/46“以客户为中心“，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。第2篇供电优质服务心得体会随着各个行业之间的竞争越来越激烈，特别是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说意义重大。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创19/46腿勤；四好职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。通过本次的学习，了解客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧，了解了供电行业工作程序，和遇到特殊情况时的处理技巧。我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我时刻保持专业、优雅的气质。学会了沟通的三大技巧，明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。短暂的学习虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创20/46人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧。放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。第3篇信用社优质文明服务心得体会我在认真学习了XXXXXX农村信用社规范化服务实施办法，了解了规范化服务是为了促进我区农村信用社优质文明服务制度化、建设化，是为了提高农村信用社的服务水平，树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。XX信用社营业场所位于城区，是展示两个文明的窗口，所以我们的营业场所的服务环境要达到方便客户、整齐定位、洁净舒适、美观庄重。在日常的工作中，保持营业场所的干净清洁、墙面张贴的各种宣传资料、通知、公告等精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创21/46必须规范有序，营业市大门外保持畅通、方便客户出入。营业室内不零乱随意悬挂，柜台上配备的便民设施，摆放整齐有序。严禁私拉乱接电线，保证安全。在工作过程中，要认真执行国家金融政策、法规，不泄露国家机密，商业秘密，客户的账号、户名、密码和存款数额严格按照储蓄业务操作规程和有关制度办理曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯“，这是一种“心的距离“。的确，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。然而，一直以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难“的尴尬局面。随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难“不再是我们的尴尬。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创22/46如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢“。是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗今天看起来气色不错“如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动输液了和XX省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护理服务活动。1、目前，我院已开展优质护理病房6个，覆盖率为60；2、组织优质护理服务病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。科室之间交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理服务工作。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创23/46二、加强管理，强化措施1、每月进行优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。2、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。【护理履行责任不到位反思】3、护理部每月对开展优质护理服务的病房进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理水平，为患者提供“优质、安全“的护理服务。4、合理调配人力资源，优先满足“护理示范病房“人力资源配置，保障基础护理有效落实。三、突出重点，拓展内涵精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创24/461、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组，设置责任组长、责任护士。5、简化护理文书，使用护理电子病历，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給病人。6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创25/46服务项目进行公示，接受社会及广大患者的监督。四、协调职能部门，实施垂直管理护理部积极协调总务科、药剂科、检验科等护理支持系统，为“优质护理服务活动“有效开展提供有力的后勤保障。五、加强培训，提高素质1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规范、专业。2、每月开展全院护理查房，邀请科主任参加现场指导，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心。3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括法律法规、护理核心制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效降低了护理风险。4、护理部定期组织学术讲座、强化“三基“及专科技能的培训，激发年轻护士努力学习，对全院在职护理人员进精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创26/46行分层培训、考核，稳步提高各级护理人员技术能力，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度保障护理安全。5、积极推动护理科研管理及新业务、新技术的开展，近两年已有多项护理科研项目立项，填补了我院护理科研的空白，今年5月选派两名护士长到重庆参加PICC技术培训，并将该技术应用到临床工作中，取得良好效果，同时成立了静脉输液管理小组，规范输液流程。6、通过积极组织各种有意义的活动，如品管圈活动、护士节纪念活动、演讲比赛、技能演示等，增强了护理人员的凝聚力、向心力。全面优化临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医患关系；使护理工作更加贴近患者，贴近临床，贴近社会。7、规范实习生带教管理，促进教学相长。六、加强监控，保障质量1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创27/46品管理制度。2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，提倡无处罚不良事件的上报，发现问题，有效解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，总结经验，提出防范与改进措施。七、取得的成绩1、护理人员理念改变以病人为中心，满足病人需求。2、工作模式改变实行责任分组，所有护理工作落实到人，增加了责任意识。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创28/463、护理内容改变治疗和基础护理逐渐等同化。4、护理排班模式改变弹性排班，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。5、护患关系改变和谐了护患关系，形成良好的了护理工作氛围。6、病房环境改变陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。7、满意度的改变护士关心病人，病人理解护士，提高了护理服务满意度。八、存在问题1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质护理服务工作的理解和支持。2、医院的支持系统需进一步完善。3、护理垂直管理不到位。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创29/464、护士还承担着部分护理工作以外的事情。20XX年将全院铺开，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，努力将优质护理服务工作做实做细，让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意“。第4篇践行优质护理服务总结自全国范围内开展优质服务示范工程活动以来，全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的内涵，每个医院、每个人的理解都不一样。我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点，在博客上，我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化，让我们从中受到启发，借鉴经验。我科在优质服务示范工程活动中，结合自身特点，将平时所做的工作做细做好，让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化，受到病人的好评。我科现目前护理人员严重缺乏，消化和中医科的治疗精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创30/46任务重，每一个住院病人都要进行输液治疗，肌肉注射和静脉推药的非常多，且因消化科病人大多需要禁食，输液组数多，以前护士都忙着应付治疗，跟病人交流的比较少，健康教育和出院指导都做的不是特别到位，且我科大多是低年资护士，在技术水平上还需进一步提高。多次满意度调查病人都反映对护士的技术水平和液体巡视以及健康指导这一块的工作满意度低。针对这一情况，科室召开全科护理人员会议，共同讨论问题的原因和根源，结合我科特点，调整工作模式和方法。首先，为保证病人能尽早输液，我科治疗班护理人员一直坚持上早班，每天730到科室配置液体。同时在护理人员不足的情况下，将以前的四个责任组合并为三个责任组，每组配置2个责任护士，各选出责任组长1名，实行责任组长负责制，每天由责任组长评估当天病人情况和护理人员情况合理将病人的各项治疗和护理工作安排到专人负责。针对消化科治疗室小，治疗车少，病人液体多，无法完全在治疗车上摆放的问题，我们实行各组先配好半数病人的液体，由1名护士先推出去输注，另一名护士继续在治疗室配置剩下的一半病人的液体，待输液的护士将先前的一半液体输完以后再回治疗室推剩下的病人的液体，如此运行以来，大大提高了输液的进程，保证病人每天能在10点以前都能够输上液体，最早的时候能在915分就输完液体，大大提高了病人的满意精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创31/46度。同时，针对病人最关心的每日有多少组液体，晚上和下午是否还需再输液，以及输液的药物名称、作用等问题，我们强行要求每个配液、输液的护士都必须在输液瓶签上写明，输液的时候必须告知病人药名、作用、输液组数、时间等。针对病人反应巡视工作差的问题，我们也实行分组承包制，由各责任组自己包干，坚决杜绝病人呼唤液体现象，一发现病人呼唤液体现象，责任组上的所有成员均受批评，此2项工作作为护士长每天的质控重点，通过近半月的运行，收效颇丰，现在很少再听到病人抱怨输液时间太晚，输液巡视差的问题了，护士长在征求病人意见时病人都反应现在服务极大的改善了。针对消化科病人出院后还需进一步的治疗和调理，我们专门制作了消化科、中医科出院指导，印制成宣传单发给病人，要求责任护士必须对每一个出院病人进行出院指导，详细交代出院注意事项，复查时间，出院流程等等，责任护士必须亲自给病人打电话回访，了解病人出院后的情况，此举也受到病人的一致好评。其实，在优质服务示范工程活动中，我们所做的工作精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创32/46就是平凡的工作、平时的工作，优质服务示范工程活动并不是要求我们做很多惊天动地的大事业，只要我们扎扎实实的将平时的各项工作做细做好，将各项核心制度落到实处，让病人切实得到实惠，就是做到了让病人满意、让护士满意、让社会满意。当然，在活动持续进行的过程中，我们也会不断总结经验，探索新路子，争取将各项工作做到最好。第5篇优质护理服务总结在院领导和护理部的正确领导下，本着以病人为服务中心的宗旨，较好的完成了本年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较好的成果。现将我科工作情况总结如下1、充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内护理进质控，发现护理差错时，及时纠正、讨论并提出相应的整改措施，使每个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年轻护士多，处理突发纠纷事件经验不足，及法律知识淡薄，加强对护士与患者沟通能力培养及法律知识学习。利用疑难病例讨论时间，公休座谈会，鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创33/462、积极开展优质护理服务和责任制整体护理开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现医疗组工作的不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位好。加强病区安全管理呼吸内科，主要为老年病人，入院宣教时，就强调了安全的重要性，在科室病床都挂“防跌倒”警示标识，在卫生员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡，使用热水袋保暖时，外面加上毛巾，以免烫伤。但科室还是出现了一例病人坠床。病人满意度较前有所提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，粱伟及邓欣两同志收到了病人的表扬信一封。3、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确保护理安全。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创34/46坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周四护士长大查对，每天都检查医嘱执行情况并有记录；坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，一年来没有发生大的护理差错。严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配置，体温计每天消毒一次，紫外线灯管每天照射治疗室2次。晨间护理一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾及时收回毁行，严格交接登记，一年没有发生交接感染病例，对科室出现的多重耐药感染的病例能按要求及时做好各好防范措施，全年没有出现院感事件发生。室护士必须着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，服务热情，标准收费，及时为病人进行费用查询服务。4、虽然取得一定成绩，但还有不足；护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位，科室管理能力有待进一步提高。5、创新发展。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创35/46制定2015年护理学习计划，坚持科内护士规范化培训。提高优质护理服务质量，加强对病人宣教，扎实推行绩效考核，责任制整体护理，努力掌握专业知识技能。总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提供优质护理服务。第6篇优质护理服务总结护理优质服务程序的临床实施，不仅促进了社会精神文明建设，强化了护理人员优质服务意识，激发了护理人员学习业务的积极性，同时也为临床诊治疾病创造了良好的氛围。现将我科实施护理优质服务月事例介绍如下。我科很多护士，技术好、态度好、个人的综合素质能力很强。能在护理工作上做到零投诉，是需要所有护士的齐心努力，不管有多苦，我们仍能细致耐心的对待病人。单说早上的晨间护理，为了给病人一个精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创36/46整洁舒适的环境，护士不厌其烦的弯腰为病人把拖鞋、脸盆摆放整齐，对卧床病人，要及时更换床单、尿垫，保护病人皮肤。一圈晨护下来哪个护士不是汗流浃背，顾不上喝水、擦汗，马上还要打针护士，要对自己严谨苛刻，对病人宽容理解。人的精力毕竟有限，由于全身心的投入护理事业，我们没有更多的时间为双亲尽孝，无法像平常人那样与爱人花前月下。家庭事务无法顾及，孩子功课无法过问，常常是来去匆匆，扒两口冷饭就一碗凉水，来不及梳妆打扮，却注重端庄仪容。这就是护士姐妹们的生活写照，这就是护士姐妹们的敬业精神。然而，对于一个丈夫因工作而经常出差而自己又患腿痛的护士来说，她所承受的生活压力就更重更难。既要承担繁重的家务，又要照看年幼的孩子，她却从未因此妨碍工作，却天天早出晚归。有一天，正下班的时候，突然一个发生心衰病人，还没来得及舒展一下酸痛身体的她，她忘记了疲劳，忘记了腿痛，忘记了孩子没吃饭，二话没说又立即投入紧急抢救工作中，紧接着又迅疾把病人送入手术室；紧急抢救工作告一段落后，她才又拖着红肿、刺痛的腿，消失在回家的浓重夜色里。她是谁就是我们当中极其普通的一位护士曹艳丽精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创37/46在我们众多的护士姐妹中，涌现出的可歌可泣的动人故事举不胜举。以医院为家，以患者为亲人，以优质服务为宗旨，以救死扶伤为最高准则的敬业精神蔚然成风，为各行业树起了一座亮丽的丰碑，成为大家学习的楷模。护理履行责任不到位反思2015事故反思范文第1篇事故反思范文各类事故发生后，我们总是在反思，总是在思索下次如何才能避免这种事故的发生，从每一起事故的发生我们可以看出，事故之所以发生，它与违章作业、责任不到位、从业人员安全意识不高、现场管理有漏洞都有直接关系；我们要做的就是要接受教训，把心里的压力转变成我们工作执行的压力，将压力有效地传递下去。首先要将“安全就是命“的根本理念贯穿与我们每位员工的心理，还要真正将我们大集团的“从零开始向零奋斗”安全文化理念渗透到每一名员工的思想、意识、操控、行为；真正做到本质安全，不能麻痹大意凭侥幸，二是要提高我们每名施工用电维护人员的安全认知能力，认识到安全工作一票否决、否决一切的极端重要性，打击不安全的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创38/46行为。三是一定要做好各种隐患的排查，防患于未然。要把无事当有事，无中找有，小题大做。排查隐患很重要的是要细致，不但要查设备运行的不安全状态也要排查思想上的麻痹大意。四是一定要抓好本质安全和本质质量要求的落实。一手抓规程约束，严格执行各项规程规定，在平常工作中要干标准活，高标准干活，规范操作，不糊弄自己、不糊弄别人。日常工作要对照检查一下自己的工作，哪些还没有标准，先把标准明确了，再按照标注去做，就是规范。我们要追求的就是凡事有标准，凡事按标准去做，这是一个长期的、动态的、习惯纠正的过程。五是要抓好关键人物。首先是我们的班组长。班组长与现场工作结合最紧密，班组长履职能力很大程度就是一个单位履职程度的体现，抓好了班组长这一层面就抓住了现场、抓住了管理、抓住了规范。再就是我们的新工人、老工人和骨干员工。员工安全意识和安全操作技能低，存在冒险主义；老工人凭着老经验、老习惯违章作业根深蒂固。总之，安全就是命，我们要将“从零开始向零奋斗”安全文化理念渗透作用于每一名员工，抓安全是为了自己，是为了自己家庭幸福，知道为什么要这么做，怎么做才是安全的，促使员工发自内心地提升自我保护意识。我们要学习事故，也要把兄弟单位的事故当作自己的教训，变成精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创39/46我们的日常教材，做到警钟常鸣，警示高悬，做好我们的日常工作。第2篇事故反思范文近期分厂组织全体员工学习青铜峡公司“1223“天车伤害死亡事故。通过学习此次事故通报，让我们的内心又一次感到强烈的震撼从去年到今年，公司的安全事故接二连三的发生，这些事故为我们不止一次的敲响了安全警钟，但是，却总是有人无视安全规章制度，无视公司三十二条禁令。怀有侥幸心理，企图蒙混过关。这种想法是极端错误的，这种想法造成的后果也是极其严重的青铜峡公司“1223“天车伤害死亡事故目前正处于调查阶段，从事故的经过来看，存在以下隐患未排查1、作业员工的管理现状如何；2、操作人员的特种作业资格证是否齐全；3、天车管理制度及操作程序是否完善；4、作业现场是否符合安全作业条件；从这件事我们不仅应该看到事故的可怕性，还应该延伸到自己工作的相似区域进行彻底排查，避免发生此类事故，保护好自己的人身安全。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创40/46安全一直是公司乃至集团重点强调的关键。安全小至关乎设备的稳定运行，大至关乎现场员工的生命健康。重视安全不仅是为了企业的效益，更是为了个人的安危，家庭的幸福。公司今年颁布的安全生产八条禁令，是不可触摸的高压线，是公司对员工和干部的大爱我们是生产单位，安全是我们工作中的重点，安全规章制度都是前辈们用血泪和生命换来的。藐视它们就等于是自取灭亡谁也帮不了这起事故已经在我们的思想上造成强烈的警示。我们相信现场员工一定从根本上理解公司的安全制度，从心里上产生畏惧情绪。但是仅仅是这样还远远不够。我们应该树立起安全无小事的观念，坚决做到“安全生产从我做起“，将安全从身边做起，从小事做起，将安全从表面的口号转化成实际行动。在此，我保证在今后的工作中，进入生产现场正确穿戴劳保用品，严格按照安全规章制度操作，严格遵守两票制度，坚决制止身边“三违“行为。将安全意识固化于心。积极参与班组安全活动，大力宣传安全知识。做一个安全生产守护员。为分厂，为公司的安全生产贡献自己的力量精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创41/46第3篇事故反思范文“事故，再次为我敲响了安全警钟，反思事故，让我深深的感受到管理工作出现了漏洞，针对这起事故对照检查自身，发现自己在日常工作中存在着很多的不足一、深究当前事故频发的根本原因，说到底是思想认识不够。近期工作重心放在了工作、工作的现场控制上，没有把日常工作放在同等重要的位置去对待，出现了控制好非正常情况、忽视了正常情况控制的思想误区，让我在抓现场安全工作时出现了工作不扎实、工作重心出现偏差的问题，也因为我