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文档简介

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/3公司营运部经理岗位职责1熟知公司各项管理规定及工作要求；2熟知公司商品流转程序及各职能部门的业务运作情况；3熟悉商场整体运作流程；4熟悉商场所售商品结构和区域分布；5掌握各种支票的鉴别方法；6掌握顾客的消费导向；7了解商场各类商品陈列要求及技艺；8能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9有较高的管理水平和较强的业务素质；10组织、计划、协调、调配等综合能力强；11掌握与商业有关的法规及行规要求；12了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。主要工作1指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2向公司领导反馈商城经营管理情况；3根据市场变化提出各楼层经营对策；4协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/3售；5制定营业管理规范性工作制度；6定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。营运部主管岗位职责1熟悉公司对商场的各项管理制度；2熟悉公司商品流转程序；3熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4了解本区域商品的市场情况；5组织、沟通、协调能力强；6掌握本区域所售商品的商品知识；7了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8掌握与商业有关的法律知识；9熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/313做好退换货记录；14了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。工作要求1确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6加强员工业务知识培训，提高员工素质；7建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8加强商品管理，确保物流安全、畅通；9严格
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