某集团公司培训管理手册(含全套操作流程表格)

集团有限公司培训管理手册二零一三年六月目录一、培训的概述3二、新员工培训4三、员工技能提升培训5四、培训的计划与实施6五、内部讲师政策7六、外聘讲师政策11七、培训教材与器材12八、培训需求分析13九、培训管理制度14十、培训效果15十一、费用服务年限16附表一培训体系运作流程图19附表二员工外训作业流程图21附表三内部培训作业流程表23附表四新员工培训计划表（普通员工）24附表五新员工培训成果检测表26第一天DAYONE27午间休息LUNCHBREAK27第二天DAYTWO27午间休息LUNCHBREAK27附表六培训签到表（公司内部组织培训适用）28附表七新员工上岗引导表29附表八内训报名表30附表九讲师授课记录表31附表十内部培训课程意见调查表33附表十二培训心得报告36附表十三外训调查问卷表37附表十四员工培训记录表38附表十五兼职讲师申报/年度考核表39附表十六内部讲师推荐表40附表十八培训体系图43签名栏45一、培训的概述目的培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。培训原则以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。适用范围本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。归口管理公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。责任1、人力资源部责任I人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。II拟订培训计划，执行培训计划。III负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。IV负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。V负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。2、各级主管、员工的责任I各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训；II对下属的培训内容、时间等做出合理的判断；III检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能。IV员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯。V受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。二、新员工培训新员工培训指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。1、驻外各销售分公司、维修中心的新进员工参照人力资源部培训内容自行安排。2、公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表四新员工培训计划表）公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则基本人事制度安全与质量职业道德与职业精神职业发展指导3、由用人部门实施的入职培训内容包括部门承担的主要职能、责任、规章和制度岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核（附表五新进员工培训成果检测表），考核合格后方能上岗5、新员工到所在部门，所在部门依据（附表七新员工上岗引导表）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。三、员工技能提升培训1、任职能力/素质培训指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升储备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括（附表十八培训体系图）中高层管理人员（包括各部门经理及以上领导）管理技能、领导力提升、决策思维能力等；管理人员角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；公司技术人员项目管理、项目团队管理、技术创新等；公司市场销售人员营销管理、销售管理、销售技巧、卖场管理；售后服务人员优质客户服务；后勤管理人员职业精神与职业素质；技术、产品、岗位业务技能由各部门、各事业部自行组织培训，报人力资源部备案；客户（公司的战略性合作伙伴）企业文化、营销策略等。2、专项技能/资格培训因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训，。3、学历学习指根据工作及个人职业发展需要，本人通过国家统一考试，被正规院校录取，需报销学费或是继续保持劳动关系的，需要事先向公司申请，签订服务协议，毕业获取学历的，凭学校发票到人力资源部审核后报销。4、后备人才培养指为了满足公司持续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的接班人培养，比如核心技术人才，中层管理人才，高层管理人才。5、战略性培训指公司因为业务调整或是业务扩大等产生特殊人才或是大量人才需求，而公司目前现有人员不能满足的，由公司系统安排培养/培训计划。6、文化制度培训指公司为了推行新的或经改善的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如企业员工手册、ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系、人力资源管理制度等方面的培训。7、高级技工/技师、专业技术职称培训指依据国家规定需要持证上岗或是具备专业技术职称的，同时为了给员工一个职业发展的平台，公司依据现状可以统一举办培训会。四、培训的计划与实施1、公司年度培训计划由人力资源部组织制定，经人力资源主管审核，COO批准后，人力资源部正式发布并组织执行。各事业部、分公司、部门的年度培训计划（二级培训计划）自行制定，报人力资源部审核，经人力资源部批准后由培训中心组织实施与监督（附表十九培训体系接口图）。2、计划程序I上年度培训计划实施效果的评价与总结；II每年10月份由人力资源部组织进行培训需求调查，综合分析；III每年的11月份，汇总调查结果，并制定本年度培训计划；IV每年12月份，计划的审核与报批；3、费用预算、分配与管理I年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的15；II在制定年度计划时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算；III预算经人力资源部报COO批准，并将培训计划和预算抄送公司财务部门备案；IV计划内的培训费用，由各主管副总经理/部门主管批准，人力资源部执行；V计划外的培训费用，由所在部门申请，人力资源部评估是否需要，依据原则为知识，技能为主，其它状况一般不予通过，计划外培训需要COO签批；VI内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出；VII费用分配把握以下原则管理、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；管理者、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。4、培训实施与监控I人力资源部根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动；II人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训；III人力资源部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用；IV人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案（附表十四员工培训记录表），保存个人参加培训记录，包括参加培训的登记/签到表获得的各类证书复印件获得的各类培训资料参加内部考试试卷V培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。5、培训信息记录培训过程档案（附表十四员工培训记录表）用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、ISO9000认证、ISO14000认证；五、内部讲师政策1、培训资源包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。2、内部培训师制度I讲师的来源各级管理者各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者；业务骨干或技术尖子各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；II内部讲师的分类内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。III兼职教师等级、申请A、凡担任公司统一组织的培训课程（包括新员工培训、各级管理、技术培训等）的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由人力资源部统一管理。兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。B、初级讲师主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现。C、中级讲师主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现。D、高级讲师主讲专业领域六年以上工作经验并有良好的业绩表现。E、部门级讲师担任各部门组织的基层员工培训课程，包括新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。IV兼职讲师的申报凡申报兼职讲师必须填写（附表十五兼职讲师申报/年度考核表），交人力资源部，由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评定。A、各单位推荐或个人自荐单位主管领导审核人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（附表八内部讲师推荐表）B、人力资源部与各二级培训主管部门会适当安排储备讲师授课。C、各二级培训主管部门安排内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程安排事项，以便于人力资源部对讲师的授课情况进行跟踪；跨部门聘请内部讲师时人力资源部提供必要的协调。D、人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对储备讲师的授课效果进行抽查（附表十内部培训课程意见调查表），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停安排授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。E、各级讲师均可以提出升级申请（附表十五兼职讲师申报/年度考核表），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期一年。满足以下标准可申请升级评聘（1）连续两次考察授课均达到以下评分标准初级讲师7080分中级讲师8090分高级讲师90100分（2）授课时数初级讲师须授课24学时/年中级讲师须授课36学时/年高级讲师须授课48学时/年注必要时人力资源部邀请专业人士参与评审F、人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。G、事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。3、培训项目考核培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（附表十内部培训课程意见调查表）。4、年终考核人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核（附表十五兼职讲师申报/年度考核表）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，事业部将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人原因，不能按原计划授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行安排。5、兼职讲师的补助（只补助非工作时间的授课）I讲师补助初级中级高级305080II特殊项目课程，人力资源部单独确定讲师费用。III讲师可以获得一定金额书籍费，其中初级为100元/年，中级为200元/年，高级为300元/年，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。6、内部培训师职责I内部培训是员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。II内部培训师主要履行以下职责承担相关的教学任务；负责内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平；学习、消化外部培训课程，引入企业；本专业领域或本部门的文化制度培训；在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题模拟培训；根据培训中心设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应事先征得培训中心的同意。7、内部培训师管理I初级培训师通过内部试讲确认其资格，高级培训师通过试讲和考核确认资格。II培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。III人力资源部每年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其提高。高级讲师若一年不上课的，降为讲师，讲师若半年不上课的，自动降为部门级讲师。IV人力资源部负责组织培训师的集体学习、提升活动。根据人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开讨论会，对课件进行研讨。V各级管理者皆负有培训人才的职责,其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。六、外聘讲师政策1、外聘讲师为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，公司将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。2、外聘讲师的来源I高等学校、科研单位；II培训机构、顾问公司；III优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。3、外聘讲师的审查部门和聘请程序I资格审查技术/业务类讲师。由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查；管理类讲师。由人力资源部进行资格审查，审查内容包括专业背景、从事职位、教学内容、教学水平。II聘请程序聘请外部讲师必须由申请部门填写（附表十一培训申请表）。4、课酬确定I课酬标准人力资源部和招标小组共同与每一位授课者/咨询公司具体沟通确定价格。II如果公司需要支付外聘讲师住宿及就餐费用，安排企业酒店标准间即可，讲师就餐费每餐25元。如没有另行约定，产生的其它费用，公司不予支付。5、外聘讲师的职责I外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交培训内容和培训方案。最后经主办部门和人力资源部批准后实施。如有改动应事先征得人力资源部同意。II外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。七、培训教材与器材1、培训教材I内部教材，内部培训教材通过以下渠道建设工作提升计划的经验分享与培训总结企业本年度重大事件（成功或失败）的案例培训师组织开发人力资源部组织开发II外部培训教材引入和消化凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必须提供教材，教材由人力资源部统一归档管理；公司员工参加外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件及（附表十三外训调查问卷表）交人力资源部存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。III培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式。2、培训设施设备I培训设施设备的建设、购置和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由人力资源部统筹，可利用现有资源的不再另行添置。II各部门需要购买技术或是通用管理类书籍，需经人力资源部审核后方能购买；申请时使用填写（附表二十二书籍购买申请表）。III培训设施包含教室、多媒体设备，公司其他部门如果是开展培训，请向培训中心申请；如是政府部门或相关部门，借用培训设施，需要公司高层审批同意；申请时使用填写（附表二十一培训教室申请表）。八、培训需求分析1、需求分析的依据培训必须立足于组织发展的需要，组织的需求主要来源于业务发展和业务不足；同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织共同发展的需要。培训需求的主要依据如下公司的战略规划人力资源规划技术/管理需求计划、普通员工需求计划市场竞争需要与核心竞争能力培养需要公司年度经营目标业绩和行为表现考核部门审计报告及改进计划或QPP项目流程、部门、职位运行状况和人员任职能力状况2、需求分析的方法I培训需求的调查方法。期待的、需求的实际的、现状的职位任职资格要求的知识、技能及态度个人的知识、技能及态度竞争对手的能力现状年度经营目标的业务重点及相关能力要求公司的能力现状相关部门、人员的能力现状培训需求核心竞争能力公司的能力现状II重大事件分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事件，发现企业运营管理方面存在的不足，从流程、制度、能力三方面分析事件发生原因，如果是能力不足的原因，则对症安排培训。III绩效考核分析法。分析绩效不佳、创新的问题所在、原因所在、责任部门和人员所在，针对性地提出流程能力改善计划和个人能力提升计划；分析员工行为表现，得出文化、制度、技能等方面的培训需求。IV访谈法。通过访谈各部门、各层级管理者、业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。V问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程、部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。VI观察法。通过观察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。3、以上五种方法可以根据实际情况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，注意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训需要。4、培训需求由人力资源部统一组织，各部门、事业部、分公司应大力支持与配合。5、培训需求的应用需求分析形成的报告可以为培训课程的设计、开发或培训计划与组织提供初始数据与依据。九、培训管理制度1、每位参加外派培训的人员，有义务为相关工作的人员授课；2、每位申请参加外派培训的人员，在培训申请时附带目前工作不足或是需要提升的项目；培训返回后，在十个工作日提报心得、改进方案/计划；如果参加外训人员未能按照培训中心执行以上行动的，培训费用不予报销；3、公司员工必须参加人力资源部指定的课程的学习，课程开始前员工必须签到（附表六培训签到表），因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报培训中心批准，否则按旷工处理；培训过程中不得无故离场，如是工作原因，请事先向培训管理人员申请。4、不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时（详见员工职业生涯管理手册）；经考核合格后课时有效；5、不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时，如不能完成课时，将取消年度薪资调整及职位晋升的资格；6、学习期间，学员应当遵守如下培训纪律按时到课，认真听课关闭手机或调为振动7、违反纪律的，按以下方式处理，由讲师或培训组织者监督执行；A受训者必须服从管理，严格遵守培训作息时间。不得迟到、早退、旷课，如有特殊情况须经培训中心批准。B上课时间，所有人员关掉手机或将其调为振动。C如果早退、迟到将受50元的考核，直接从下月工资扣除。D如果无理由未出勤旷课的，公司将按照旷工处理。十、培训效果人力资源部通过培训效果评估以提高培训效果。常用的培训效果评估方法有以下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起。培训课堂考核（纪律和态度）培训评估考试、心得报告、工作笔记、案例分析日常工作应用（有记录或成果）工作改善计划或方案，并组织实施（主要指标）分享、授课或主持研讨会I一级评估针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查，在培训结束后十个工作日内报人力资源部（附表十内部培训课程意见调查表或附表十三外训调查问卷表及附表十二培训心得报告）。II二级评估针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人力资源部（只针对内训项目或课程）。III三级评估针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接其主管备案并报人力资源部培训中心备案，3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见（只针对外训项目或课程）。IV人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。十一、费用服务年限1、以下几类培训，其费用须与为公司服务年限挂钩I学历获取、委托培养II任职能力、素质培训、外派短期培训III参加人员须与公司签订培训协议书（附表十七培训协议书）IV若参加人员不能获得相关合格证明的，公司不给予任何报销或支付任何费用。V所有的培训/进修/深造必须与现在岗位素质/技能一致，如果是跨专业的培训深造，公司不给予任何报销或支付任何费用。VI费用与服务年限的关系A、技工、技师培训所有费用先由个人支付，待获取证书后，公司支付培训费用，鉴定费由个人支付。获取资格后，需在公司服务满一年。B、脱产与非脱产学习脱产时间6个月内612个月1218个月1824个月服务时间3年4年5年5年以上所有费用先由个人支付，待获取证书后，公司支付学费，其它费用由个人支付。非脱产学习参照外出短期参加专业机构培训签订服务年限合同。C、外出短期参加专业机构培训1500元以内15013000元30015000元500110000元10001元以上一年二年三年四年五年2、培训费用I培训费用按照不同的类别，由企业和个人分担比例。序号培训类别企业承担百分比个人承担百分比1新员工培训1002任职能力/素质培训1003专项技能1004学历学习70305后备人才培养1006战略性培训1007文化制度培训1008技师、高工、职称培训培训费鉴定费II外出培训差旅费用申请、标准、报销等制度及流程，依据公司员工出差管理制度及差旅费用标准执行。附表一培训体系运作流程图（副）总经理人力资源部/培训中心相关单位2经营理念经营目标培训理念与政策年度培训实施检讨与需求调查拟定共通性培训计划年度培训实施计划与预算编列审议呈核意见调查填写培训需求提出拟订专业性、技术性培训计划及预算编列年度培训计划分发各部与执行专业性、技术性培训协办安排场地、聘请讲师、编印教材通知学员安排场地、聘请讲师、编印教材通知学员课程实施课程实施培训费用申请培训费用申请1测验评核2意见调查3心得成果报告4个人受训资料登录5师资授课资料1测验评核2意见调查3心得成果报告4个人受训资料登录电脑存档训练效果评估与检讨存档呈核共通性（新进人员培训、管理能力发展训练专业性、技术性（在职专业培训）15678439101112131415161718附表二员工外训作业流程图外界提供训练单位人力资源部/培训相关单位财务部总经理3。培训公司提供培训课程收到培训课程核对年度教育训练计划提出训练需求会签年度训练计划及预算内办理出国手续训练通知单上课结训1凭证2申请出差费用转训通知单1缴交结业证书2缴交讲义教材3缴交心得报告4缴交赴外研习问卷表5会签出差申请单训练效果评估与检讨转训费用核销呈核出国报名存档呈核存档124567891011121314151617181922202123附表三内部培训作业流程表外界机构管理部门相关单位培训中心财务部门（副）总经理附表四新员工培训计划表（普通员工）提出自办教育训练申请年度教育训练计划内会签呈核会办登录训练执行1场地租借2讲师确认3上课通知4器材准备费用申请开班上课费用报支成果报告暂借款会签登录费用核销成果会签存档存档呈核呈核场地/器材租借登记12354678910111213141815171916培训项目具体内容责任部门时间企业/现状/未来人力资源部/外方同事3小时组织结构主要领导1小时企业介绍展厅参观人力资源部1小时各类假期手续办理劳动纪律第一天人事制度劳动政策/法规人力资源部3小时法制教育武装保卫部1小时计生政策教育工会1小时防火知识教育武装保卫部1小时培训机会人力资源部1小时第二天职业发展指导人力资源部3小时安全生产与劳动保护生产计划部2小时第三天产品/市场市场部4小时第四天QPP/5S知识介绍质量管理部8小时ISO14000动力基建部2小时质量体系和意识培训质量管理部3小时第五天商务礼仪人力资源部2小时思想交流人力资源部3小时第六天快乐工作者人力资源部4小时附表五新员工培训成果检测表姓名组织部门培训地点培训时间培训项目（自我在内作评价，培训中心依据测试评断）了解不清楚不了解培训中心企业/现状/未来组织结构主要领导企业介绍展厅参观各类假期手续办理劳动纪律人事制度劳动政策/法规培训机会职业发展指导产品/市场安全生产与劳动保护质量体系和意识培训QPP/5S知识介绍ISO14000防火知识教育法制教育计生政策教育思想交流快乐工作者拓展训练新进人员入职培训时间表（中高层管理人员）ORIENTATIONFORMIDDLESENIORMANAGEMENTSTAFF时间TIME内容CONTENT负责部门DEPTINCHARGE第一天DAYONE0800AM0830AM事业部、展厅参观REPORTTOHRDEPTFORPROCESSSHOWROOMVISITHUMANRESOURCE0835AM0930AM公司主要领导人引见INTRODUCTIONTOALLHEADOFDEPARTMENTHUMANRESOURCE0935AM1035AM公司企业文化介绍INTRODUCTIONOFFRESTECHCULTUREPHILOSOPHY党委工作部PARTYCOMMITTEE1040AM1125AM公司各职能部门介绍INTRODUCTIONOFKEYDEPARTMENTSROLESRESPONSIBILITYKEYDEPARTMENTS1130AM1430PM午间休息LUNCHBREAK1430PM1530PM公司各职能部门介绍INTRODUCTIONOFKEYDEPARTMENTSROLESRESPONSIBILITYKEYDEPARTMENTS1540PM1730PM人力资源管理制度INTRODUCTIONOFHRPOLICIESWORKPROCESSES人力资源部HRDEPARTMENT1735PM1900PM质量体系与质量意识培训INTRODUCTIONOFQUALITYSYSTEMCONSCIOUSNESS质量管理部DEPARTMENTOFQUALITYMANAGEMENT第二天DAYTWO0830AM1030AMQPP知识培训INTRODUCTIONOFQPP质量管理部DEPARTMENTOFQUALITYMANAGEMENT1040AM1130AM环保知识ENVIRONMENTPROTECTIONTRAINING动力基建部POWERINFRASTRUCTUREDEPARTMENT1130AM1430PM午间休息LUNCHBREAK1440PM1530PM安全生产与劳动保护培训SAFETYFIRSTLABORPROTECTIONTRAINING生产计划部DEPARTMENTOFPRODUCTIONPLANNING1530PM1900PMPRODUCTIONVISITTOFREEZER,AIRCONREFRIGERATIONUNIT人力资源部HRDEPARTMENT附表六培训签到表（公司内部组织培训适用）授课时间培训内容讲师序号签到（姓名）部门序号签到（姓名）部门附表七新员工上岗引导表新进人员姓名职务报到日期内容介绍人时间1了解他的工作经验、教育程度与所受之专业训练。2他的工作说明书，他的职责与责任的说明都准备妥当。准备接待3将他的工作场所、所需用具备妥当。1放松心情。2他的从属关系说明。欢迎3他的工作场所安排，并发给他所需之用具。1与他讨论他的背景与兴趣。2询问居住有无问题。3上下班交通有无问题。表示关切4在发薪水之前财务上有无困难。1介绍本单位之任务。2简介组织概况。3解释他在本单位之职责。4解释他与其他同仁的关系。部门之任务5他的直属主管与他的属员。1向原有同仁介绍新同仁并说明他的职责。2向他解释每位同仁的工作并略加赞许。介绍3安排同仁与他共进午餐（第一日）。1逐次指示他的工作。2解释工作标准。3指示他工作场所。4指示他当工作发生困难时，何人可帮助他。5将有关工作规定、技术手册等交他阅读。6指导工具与装备之使用。7强调工作安全。主要工作内容8强调公司机密不可外泄。1查看了解进步情形。2鼓励他提出疑问。绩效3改正错误并给予鼓励。其他备注此份表格内容请所在部门在新员工一周内完成后，转交人力资源部人力资源部部门主管新进人员附表八内训报名表请将参加培训的人员登记于该表,然后在开课2周之前交给人力资源部课程名称地点日期参加人员序号员工号姓名工作职位此职位时间备注表格使用不够，请自行填加培训期间特别要求该部分由参加培训人员的主管及部门经理填写部门经理意见签字日期附表九讲师授课记录表编号_填表日期姓名部门岗位学历授课方向特长描述参加培训经历个人签名人力资源部审核意见授课记录序号培训项目培训时间组织单位授课成绩1234567891011121314151617181920附表十内部培训课程意见调查表课程名称培训时间组织部门姓名（可不填）说明1请在你认可的选项上打勾。2请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。序号评估项目差中好12345671培训目标已达到2教师讲解技巧如何3是否鼓励学员参与课堂教学4是否很好地回答学员的提问5讲课内容是否丰富，吸引人6知识面是否宽广7所讲内容是否切题8培训内容对自身全面发展是否有启发9培训内容是否紧密结合实际10培训内容能应用到岗位上11教师对所讲内容掌握得深、理解得透差中好24681012讲义编写质量13整体上，您对这次课程的满意程度是（注满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）讲师总得分其它建议事项谢谢合作附表十一培训申请表课程名称COURSENAME年度计划内PLANNED（请划选择）是（YES）否（NO）培训方式（请划选择）内训INTERNAL外训EXTERNAL培训地点VENUE培训时间DATE申请出席人员PARTICIPANTS部门DEPARTMENT名单或人数NOOFPARTICIPANTS备注REMARKS培训目的针对申请的培训课程，请列出目前岗位工作需要提升/不足的项目培训机构/讲师介绍培训相关信息培训费用TRAININGFEE备注REMARKS如有外训需求，请随此表格同时附上培训机构提供的课程介绍，机构介绍和报价供参考。FOROUTSIDETRAINING,PLEASEATTACHTHEORIGINALCOURSEINTRODUCTION,TRAININGCOMPANYBRIEFINGANDQUOTATIONFORREFERENCE签名栏SIGNATURE审核/批准人签章审核/批准人签章申请部门经理申请部门主管副总培训中心财务负责人人力资源部COO计划外培训备注申请部门经理负责对其部门参训人员培训效果的追踪；培训中心负责对申请课程核对；对培训机构的选择；附表十二培训心得报告部门职位讲师课程名称主办机构时数上课地点时间费用内容摘要学习心得工作上之建议附注1培训心得于上课一周内提交培训中心，未提交者不得报销受训费用。2部门主管以下人员由部门主管核阅，主管人员由部门副总核阅。3培训心得报告不够纸张自行填加。附表十三外训调查问卷表请告知我们派外受训所得成果，并详填以下资料作为下次安排研习之参考及建档用。一、研习单位名称。二、研习课程名称。三、你对本次研习活动满意度（1）课程内容很满意满意尚可不满意很不满意（2）讲授技巧很满意满意尚可不满意很不满意（3）教材编订很满意满意尚可不满意很不满意（4）实用性很满意满意尚可不满意很不满意（5）综合评估很满意满意尚可不满意很不满意四、请问本课程对您工作有何帮助五、建议事项1、请问本课程是否适合在公司内部开课2、适合之受训对象为何六、讲师基本资料请填写讲述单位名称并粘贴名片（背面尚可黏贴，表格不够自行COPY）单未名称单位名称黏贴处黏贴处请浮贴名片请浮贴名片附表十四员工培训记录表部门姓名职称性别出生身份证学历到职日直属主管代理人基本资料曾受训练程度区分专长类别精通尚可略通专长资料训练类别课程名称受训时间日时数地点费用主办单位证书改进计划参训资料说明一、训练类别1新进人员教育训练2管理能力发展训练（晋升课程）3在职专业教育训练4自我启发教育训练（以数字填列）。二、缺课率达1/3以上，不予记录。三、证书无颁发证书则打，有颁发证书则打。四、改进计划实施成果栏由优至劣，请以A、B、C、D等级表示。附表十五兼职讲师申报/年度考核表第一部分讲师资格升级申请（由讲师本人填写）填表日期姓名学历专业所在部门岗位讲师资格评聘时间申请资格初级中级高级教授课目1）2）3）培训记录1）2）3）4）第二部分授课效果抽查（由人力资源部填写）序号培训项目培训时间组织单位授课成绩1234567总体评价考察结果讲师资格评定培训中心意见人力资源部意见附表十六内部讲师推荐表填表日期姓名部门岗位学历授课方向特长描述授课经历参加培训经历个人自荐理由部门推荐意见个人签名部门负责人签名人力资源部审核意见附表十七培训协议书编号甲方乙方部门岗位本人因公司事业发展需要被派送到参加时间天，（即从年月日至年月日）。愿与公司共同遵守以下协议一、培训目的二、培训机构与培训科目三、培训期间本人愿意遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司秘密。保证受训期间虚心学习，吸收所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作需要要求中止受训，以公司利益为重，绝无异议。四、乙方保证在培训期满后按时返回公司，积极将所学的技术运用到实际工作中，同时有责任向其他相关员工传授所学的知识，培训期间所获全部资料原件要如数带回公司人力资源部登记，需要时再借出复印件。五、培训学习期满保证继续在公司服务年，即从年月日至年月日，按公司相关规定申请报销培训费用。六、乙方培训回公司后，要在一周内写出书面培训报告，交甲方。培训费用报销时需经甲方人人力资源部签字审核后方可报销。七、乙方培训回公司后，需与公司签订师徒代培协议，培养人数为名。八、在培训期间及培训协议约束时间内，未经甲方同意不得随意离开公司。如果乙方在此期间离开公司，必须补偿甲方所付培训费用损失，培训成本包括培训费、培训期间工资、培训往返交通费、培训期间食宿费，提前离职的按违约月数计算违约培偿金，违约赔偿金违约月数（培训成本/12约定年数）。九、培训期间，公司应根据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的生活补贴，计元人民币。十、补充说明。十一、培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能配合公司的科研开发及项目拓展活动。十二、培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业、技术秘密者，愿承担法律责任。十一、本协议一式两份，受训人与公司各持一份甲方（盖章）人力资源部（签字）乙方（受训人签字）年月日附表十八培训体系图全员岗位培训体系管理人员技术人员销售人员生产人员新进人员COO/GM部门正副经理SVP/VP主管一般管理人员主设计师设计师助理设计师技术员技工操作工力工一般后勤人员部门正副经理省公司经理销售市场主管市场专员业务员新进大学生中高层一般人员临时人员人力资源部公司培训中心负责公司培训工作的计划的制定实施和管理经费的预算管理和申报培训教师的培训与管理和培训档案的管理等第一事业部第二事业部第三事业部塑料制品厂模具中心动力基建部企业管理部信息中心储运部外运部质量管理部生产计划部人力资源部武装保卫部产品审查部市场部销售管理部外贸部维修部采购部总务部财务部总工办物资回收部党委工作部公司工会信用风险部公司办公室公司培训体系接口图生产类技术类市场销售类生产支持类后勤管理类附表十九生产安全管理部备注1、各部门更换培训人员请及时以书面文件通知人力资源部培训中心2、人力资源部定期更新培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表（部门填写）备注1、一项培训需求必须使用一张表格。2、培训项目建议，可以罗列相类似项目。3、培训方式内训为公司内部讲师授课；外训为外出培训和外聘讲师授课。4、培训原因要做出该方面工作的不足做出具体的解释。部门培训项目培训日期技术类销售类管理类生产类其它内训外训业务技能其它个人素质培训原因培训目的培训项目建议及要求人数批次每批次人数内训岗位姓名备注外训签名栏部门负责人确认部门副总审核附表二十一培训教室申请表申请部门/人部门联系人及电话使用时间教室编号用途申请部门/人负责人确认培训中心安排