【毕业论文】浅谈综合管理技能在风电场中的运用

浅谈综合管理技能在风电场中的运用卢东东大柳行风电场，山东省烟台市，邮编265621摘要本文主要通过时间管理、执行力、有效沟通、激励等综合管理技能在基层风电场中的应用展开研究。将理论结合实际，在实际工作中不断发现新问题，具体情况具体分析，继而变通、应用、创新，总结出一套适合风电场的综合管理技能。关键词执行力、沟通、激励、计划、监督。ONTHEAPPLICATIONOFCOMPREHENSIVEMANAGEMENTSKILLSINWINDFARMLUDONGDONGDALIUHANGWINDFARM,YANTAICITYOFSHANDONGPROVINCE,POSTCODE265621ABSTRACTINTHISPAPER,THEAPPLICATIONOFCOMPREHENSIVEMANAGEMENTSKILLS,SUCHASTIMEMANAGEMENT,EXECUTIVEPOWER,EFFECTIVECOMMUNICATIONANDMOTIVATION,ISSTUDIEDINTHISPAPERCOMBININGTHEORYWITHPRACTICE,WEHAVEFOUNDNEWPROBLEMSINPRACTICE,THECONCRETEANALYSISOFCONCRETECONDITIONS,ANDTHENTHEADAPTATION,APPLICATIONANDINNOVATION,ANDSUMMEDUPASETOFCOMPREHENSIVEMANAGEMENTSKILLSFORTHEWINDFARM1引言随着风电行业的深入发展，国内大量风电场已从质保期内的厂家维护模式转变成业主自主维护模式。我司华东分公司目前也正处在大量风机出质保的过渡期。作为基层风电场管理者同时还要肩负证件办理、地方关系维护、电量营销、设备技改等诸多业务模块。风电场基层管理者多为搞技术出身，管理经验相对欠缺，管理能力急需升。为了能更好的完成公司的商业计划，保证风电场安全、稳定、高效运营，华东分公司组织了提升中层管理人员领导力的培训。通过参加培训学习到了很多先进的管理经验。接下来我将围绕时间管理、执行力、有效沟通、激励等综合管理技能在风电场中的应用作为切入点，结合实际情况谈一下个人的一些观点。2理论分析时间管理是指通过事先规划和运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用，从而实现个人或组织的既定目标。执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。有效的沟通，是通过听、说、读、写等载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。激励是指激发员工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。3实践运用31时间管理风电场日常业务面较多，工作内容比较琐碎。如果没有头绪，眉毛胡子一把抓，时常会搞得基层管理层焦头烂额，疲惫不堪，而且工作效率极低。长此以往，形成恶性循环后，每天扮演的角色就变成了救火队长。所以做好时间管理对于风电场基层管理者尤为重要。第一，根据帕累托原则，我们可以把风电场的事情划分为四个象限。如下图根据这一原则，我们应当对要做的事情分清轻重缓急，进行如下的排序A重要且紧急（比如救火、抢险等）必须立刻做。B紧急但不重要（比如有人因为打麻将“三缺一”而紧急约你、有人突然打电话请你吃饭等）只有在优先考虑了重要的事情后，再来考虑这类事。人们常犯的毛病是把“紧急”当成优先原则。其实，许多看似很紧急的事，拖一拖，甚至不办，也无关大局。C重要但不紧急（比如学习、做计划、与人谈心、体检等）只要是没有前一类事的压力，应该当成紧急的事去做，而不是拖延。D既不紧急也不重要（比如娱乐、消遣等事情）有闲工夫再说。第二，利用GTD来管理自己的时间。GTD的基本方法GTD的具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤。1收集就是将你能够想到的所有的未尽事宜（GTD中称为STUFF）统统罗列出来，放入INBOX中，这个INBOX既可以是用来放置各种实物的实际的文件夹或者篮子，也需要有用来记录各种事项的纸张或PDA。收集的关键在于把一切赶出你的大脑，记录下所有的工作。2整理将STUFF放入INBOX之后，就需要定期或不定期地进行整理，清空INBOX。将这些STUFF按是否可以付诸行动进行区分整理，对于不能付诸行动的内容，可以进一步分为参考资料、日后可能需要处理以及垃圾几类，而对可行动的内容再考虑是否可在两分钟内完成，如果可以则立即行动完成它，如果不行对下一步行动进行组织。3组织个人感觉组织是GTD中的最核心的步骤，组织主要分成对参考资料的组织与对下一步行动的组织。对参考资料的组织主要就是一个文档管理系统，而对下一步行动的组织则一般可分为下一步行动清单，等待清单和未来/某天清单。下一步清单是具体的下一步工作，而且如果一个项目涉及到多步骤的工作，那么需要将其细化成具体的工作。GTD对下一步清单的处理与一般的TODOLIST最大的不同在于，它作了进一步的细化，比如按照地点（电脑旁、办公室、电话旁、家里、超市）分别记录只有在这些地方才可以执行的行动，而当你到这些地点后也就能够一目了然地知道应该做那些工作。等待清单主要是记录那些委派他人去做的工作。未来/某天清单则是记录延迟处理且没有具体的完成日期的未来计划、电子邮件等等。4回顾回顾也是GTD中的一个重要步骤，一般需要每周进行回顾与检查，通过回顾及检查你的所有清单并进行更新，可以确保GTD系统的运作，而且在回顾的同时可能还需要进行未来一周的计划工作。5行动根据时间的多少，精力情况以及重要性来选择清单上的事项来行动。目前有手机版的GTD应用软件，使用起来非常方便，能极大提高工作的效率。第三，运用MINDMANAGER去做计划，并直接生成甘特图。MINDMANAGER是一个创造、管理和交流思想的通用标准，其可视化的绘图软件具有直观、友好的用户界面和丰富的功能，能有序地组织思维、资源和项目进程。关于MINDMANAGER在风电场的第一次实践运用就是下半年工作计划，如下图后来又在风电场值班长能力模型中得到应用。运用MINDMANAGER去做计划，有助于发散思维，统筹把握全局，帮助我们快速的梳理完成计划内容的梳理，能有效提高工作效率。32执行力执行力是自我来到华润之后最先学到一种企业文化，也一直伴随着我这么多年的工作和生活。我对执行力的理解很简单，就是一个字“做”，不折不扣的做，尽最大努力，尽可能用最少的时间去完成任务。但是作为一个基层风电场的管理者，个人再执行力再强也无法完成团队的全部的工作，如何能提高团队的执行力，我认为这是目前风电场管理者必须要解决的一个问题。第一，风电场缺乏强有力的执行力文化。没有形成强有力的执行力文化，也就没有了严格执行的工作氛围。执行力文化就是把“执行力”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化，其关键在于透过企业文化塑造和影响企业所有员工的行为，进而提升企业的执行力。作为风电场基层管理者，我必须做好表率，成为带动全局的发动机。我坚信一点“除非我使这个计划真正转变成现实，否则我现在所做的一切根本没有意义”。因此，风电场所做的改善有以下内容每天开一次晨会，对计划中的内容进行跟进和通报；每月开一次班组长的碰头会，研究解决风电场目前面临的重大问题，通过决策会商制度，制定下一步工作计划和执行人；作为风电场的管理者必须每月抽出两天时间参与到现场风机检修和故障处理中去；对执行任务中发现与预期存在差距后，进一步对执行人进行正确、深入的引导，解决困难，直至完成此项工作。通过诸如此类的改善，风电场执行力的文化有了明显的好转。员工的积极性和主动性有了明显的提升。第二，完善制度、简化流程。目前风电场面临着各级制度繁多，变化较快，与现场匹配度较差，再加上人员流动性较大，所以这也成为影响风电场团队执行力的一个主要因素。韦尔奇曾经说过，“执行力就是要消灭妨碍执行的官僚作风”无论是制度还是流程，都要简洁、精炼、要便于理解，更要便于执行。简单才最有力量，简单才最有执行力。风电场根据现有的制度开展了一个流程优化的SGA改善项目，目前已完成了采购、请假、出车、绩效、开会等数10个风电场常用流程。流程优化后员工做事更加规范，而且工作效率也得到了明显的提升。第三，找到有执行力的员工。执行力归根结底在于人，企业要提升团队的执行力就必须先找到拥有执行能力的人。员工是达到有效执行的最终端实现着。可以说，优秀的执行人员就是完成任务的一把“万能钥匙”。柳传志曾经说过，“执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好人、用好人”。针对风电场人员流动性强，兼职较多的实际情况，分析员工的性格色彩，根据能力重新进行责任分工。让思维缜密的人去兼职商务工作，让踏实稳重的员工兼职档案工作，让细心认真的员工兼职仓库管理工作，让积极灵活的员工去兼职行政后勤工作，整体分工尊重员工各人的意愿，员工的积极性有了明显的提高，各项兼职工作也做的更细致，整体的工作效率也得到了提升。第四，监督检查、跟进追踪。监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则后续跟踪是计划得以成功执行不可或缺的要素。执行力良好的管理者都会严谨进行后续追踪，以确保负责计划的人员能依照原定进度完成当初承诺的目标，同时也能理清执行过程中的具体细节，并及时给下属以指导，协助解决困难。同时，如果遇到外在环境发生变化，完善的后续追踪也可使执行者迅速灵活地应变。风电场在实际中的运用主要分为两种。第一种是短期的临时性任务，主要通过确定责任人，任务量化，制定甘特图，根据时间节点跟踪检查进度。第二种是长期性的任务，主要通过制定好标准，确定好时间、地点、人物，然后通过一段时间不间断的检查，使员工在一段时间内养成习惯。现场改善较大的有宿舍卫生、卫生间卫生、抄表记录等日常性事务。第五，奖惩分明，回报员工。有人提出“执行力制度监督奖惩”这样的一个公式。抛开长期的企业文化建设层面来讲，我认为，这的确是一个可以立竿见影的办法。汉武大帝中霍去病说“作为将军，不一定要和士兵同吃同住，只要奖惩分明，士兵自然勇往直前。”事实证明他的论断是正确的，他的部队所向披靡，无人能挡，取得了赫赫战功，让人不得不折服。由此我们悟出在企业里，奖惩分明也是提高执行力的有力杠杆。奖励是一种拉力，惩罚是一种推力，二者合理即可以倍增执行力。韦尔奇认为所谓执行力就是企业奖惩制度的严格实施。风电场也采取了一系列的奖惩标准。首先制定标准，让大家认可奖惩标准，在标准上签字确认。然后根据标准内容严格执行，奖励和惩罚都及时进行，实时更新奖惩明细，作为员工月度绩效的一部分。同时风电场也开展类一系列的评优活动，比如该月度改善之星的评选，月度优秀员工的评选，五星宿舍的评选，坚持数月之后，风电场的正能量不断提升，这也给团队的执行力的提升奠定了基础。33有效沟通沟通从概念上讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通员工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。结合自身实际情况，我认为从信息接收角度分析要避免“先入为主，光环效应”。所谓光环效应是指人们对他人的认知和判断主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。首先要学会倾听，不要垄断谈话，即不插话、不打断。给予一定的反应。控制好情绪，不要情绪反应过渡（如打岔、反驳），要静心听完全部的内容。要查颜观色，听话同时要注意对方的身体语言、姿势、表情。利用谈话之间的速度差距，整理你所得到的信息。作为一个基层管理者，应该掌握好如何跟下属进行沟通。与下级沟通最大的目的，就是要通过沟通，充分调动下级的积极性，使他们的潜力得以最大限度地发挥。第一，伟大来源于对待小人物上。领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。尊重下属，实际上所获得的是不断增进威望。第二，多激励少斥责。每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。第三，放下架子站在下属的角度考虑问题。俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。在很多时候，管理者并不是没把道理讲清楚，而是由于管理者没有替对方着想。第四，领导应该是下属真正的朋友。作为管理者应该推心置腹，动之以情，晓之以理。管理者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。在风电场实际运用中，除了做好和下属的有效沟通外，还要做好团队内部的沟通。团队内部之间的有效沟通也能有效提高工作效率，加强团队的凝聚力。比如风电场的微信群，大家在这个网络平台进行着自由轻松的沟通；现在的SOP和OPL其实也是一种纸面上的沟通。最后用一句名言总结一下，沟通就是生产力，在今后的工作中，我们确实还需要不断掌握和运用有效沟通的方法，创造工作动力，激发工作潜能，以此提升工作效率。34激励著名心理学家马斯洛把人的需要由低到高分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交和归属需要、尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为人的需要有轻重层次之分，在特定时刻，人的一切需要如果都为得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切，只有排在前面的那些属于低级的需要得到满足，才能产生更高一级的需要。当一种需要得到满足后，另一种更高层次的需要就会占据主导地位。如果希望激励某人，就必须了解此人所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。比如一个饥肠辘辘的人，他渴望你给他几个馒头或面包，而不是你赞赏他如何长得英俊潇洒或出类拔萃。激励的原则主要有以下8种1、目标结合原则。在激励制度中，设置目标是一个关键环节。目标设置必须同时体现组织目标和员工需要的要求。2、物质激励和精神激励相结合的原则物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。3、引导性原则。外激励措施只有转化为被激励者的自觉意