管理学基础第三版第六章组织

第六章组织一、单项选择题1组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中（）的内容。A、目标统一原理B、责权一致原理C、管理宽度原理D、集权与分权相结合原理2、组织规模一定时，管理层次和管理幅度呈（）关系。A、正比B、指数C、反比D、相关3统一命令原则是指（）。A每人只能有一个上司B权责对等C责任不可委任D反映组织系统的相互关系4管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。A4人以下B48C810D10155某公司有96名作业人员，如果基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的中层管理人员的管理幅度应该是（）。A3B4C5D66在如下何种情况下，管理幅度可以加宽（）。A组织各项工作的过程普遍得到标准化B工作的相互依赖程度高,经常需要跨部门协调C组织环境很不稳定,时常出现新情况D下属的工作单位在地理位置上相当分散。7组织中权力集中的优点具体表现为（）。A形成政策和行动的一致性B有利于快速决策C有利于激发下属的工作热情D决策更符合所在地的实情8某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（）。A管理幅度较小，管理层次较多B总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理C总经理对企业的管理花费的精力太少D企业员工不听从领导，工作部努力9在事业部结构组织中，最高管理层在加强对事业部的控制时，一般不应该采取的方式为（）A保持事业部的发展决策权B掌握资金分配权C最高机关成员兼任事业部经理D掌握重要的人事安排权10对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，以下哪一种组织形式最合适（）A直线制B事业部制C矩阵制D职能制11下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构（）。A汽车制造厂B医院C电视剧制作中心D学校12下面哪一条促使组织更多地进行集权而不是分权（）。A决策信息的广泛性B培养后备管理人员C企业规模的扩大D组织命令的统一性13关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是（）A它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态B它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用C它更有可能使信息在传递过程中失真D它不适合于现代企业组织14某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理（）A总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。B总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。C若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。D公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。15实行集中控制与分散经营的组织形式是（）。A直线制B矩阵制C事业部制D职能制16组织中管理部门从上到下的各级职权越明确，则在重大的决策和组织沟通上越有效，此原则是（）。A等级原则B权责对等原则C统一命令原则D责任不能委任原则17关于组织文化，正确的说法是（）。A变化较慢，一旦形成便日趋加强；B变化较快，随时补充新的内容C变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D变化较快，特别企业管理人员变更时18在企业文化结构中比较稳定的内核是（）。A物质层B制度层C精神层D核心层19塑造组织文化时，应该注意（）。A主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D组织文化一旦形成，就无需改变20一家企业的组织精神是团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利（）。A一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性B一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心C一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工D考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元二、多项选择题1组织的基本作用可以概括为以下两个方面（）。A人力汇集作用B资源共享作用C人力放大作用D激励作用2职位说明书是说明组织内部的某一特定职位的责任、义务、权力及其工作关系的书面文件。包括（）A职位名称及素质能力要求B工作内容和工作关系C职称级别D工资待遇3不同的组织有不同的组织手册，并且格式各不相同，但通常包括下列一些内容A部门的职责范围B部门的人员定编资料C职务说明书和职务规范D组织和管理的原则4组织制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。它主要包括三个方面A一般制度B特殊制度C领导制度D组织风俗5企业常见的组织结构形式有（）。A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制6、组织文化的功能有（）。A导向功能B激励功能C凝聚功能D约束功能7、矩阵组织的弱点有（）。A稳定性较差B多头领导C适应性不强D部门之间难以协调8、直线型组织结构的优点有（）。A结构比较简单B责任和职权明确C作决定较容易和迅速D减轻了上层主管人员负担9、下面不属于深层企业文化的是（）。A厂容厂貌B职工风貌C沉淀于企业与职工心理的意识形态D产品形象10属于职位权力的有（）。A惩罚权B奖赏权C合法权D专长权11（）可以被认为是部门。A教研室B科室C任务组D学校12影响管理宽度因素有（）。A授权B计划C管理人员的人数D组织结构的类型13、关于组织文化的功能，不正确的是（）。A组织文化具有某种程度的强制性和改造性B组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C组织的领导一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念14下面关于组织精神的描述不正确的是（）。A一般是在组织的发展历程中自发形成的B其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解C折射出一个组织的整体素质和精神风格D是组织文化的核心15下列选项属于组织结构设计原则的是（）。A有效管理幅度B集权与分权C统一指挥D专业分工协作16组织进行组织结构设计时，常用的方法有（）。A职能部门化B产品部门化C地区部门化D顾客部门化17组织化文化具有非常丰富的内容，其主要内容可概括如下几方面（）。A组织哲学B组织精神C价值观念D组织形象18组织形象是组织通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。下面各要素中属于组织形象要素的有（）。A招牌B商标C服饰D营业环境19制约组织文化形成的因素有（）。A经济体制B社会文化C组织所处地理位置D政治体制20组织文化还有不断向社会发散的功能，主要途径有（）。A软件辐射B产品辐射C人员辐射D宣传辐射三、填空题1一个实体组织要有如下构成要素。2一个管理者的管理幅度以多大为宜，至今尚无定论。有人认为高层领导者的有效管理幅度为人，中层为人，基层人以上。3管理幅度同管理层次成关系。管理幅度越，管理层次就越。4组织结构图也称组织树，用图形表示组织的。5分工与协作是的客观要求。6组织设计的实质是对管理人员的管理劳动。7组织手册用于说明。8任何一个组织，都有其特定的任务和目标，组织设计者的根本目的是为了9所谓集权就是，所谓分权就是。10组织文化有着非常丰富的内容，其核心是。11较为普遍的观点是三层次说，即把组织文化划分为三个层次，即。12组织制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。它主要包括三个方面13组织文化的约束功能主要是通过完善来实现。14学习一般有三种类型。15学习型组织的真谛包括。16彼得圣吉认为学习型组织必须具备五项技能，即建立。17是五项修练中最主要的一项修练。18系统思考的基本要求有三条，即。19学习型组织的第一个真谛着重强调的就是一种。20学习力是由三个要素组成的。这三个要素分别是学习的。四、名词解释1实体组织2组织职能3统一指挥4有效管理幅度5组织设计6职位说明书7组织文化8组织精神9学习型组织10学习力五、简答题1组织的含义是什么组织的作用是什么2组织结构设计应坚持哪些原则3有效管理幅度原则的含义是什么4直线职能制和事业部制组织结构各自有什么优缺点5系统思考的含义是什么6什么是网络型组织结构六、调查分析题1试调查一个组织，看看他的组织结构是什么样的，有哪些优点和不足，试给它重新设计一下。2请调查一个组织，对其组织文化进行详细的总结和分析。七、案例分析案例61网络房产代理公司进入二十世纪90年代以来，房地产行业可算“红火”的产业之一，是否盈利先搁一旁不说，单从企业数量来看，哪个大城市都有不少经营房地产的公司。企业多了，故事也就多。让我们看看这其中的一个网络房产代理公司。网络房产代理公司于1995年在某市成立，是国发集团公司的全资子公司，主要从事房地产销售代理业务。该地区因拆迁带动房地产业发展的计划刚刚开始实施，许多人看好该地区房地产业良好的发展前景，纷纷注册成立房地产开发企业，但大部分房地产企业都采用集征地、建房、销售于一体的经营模式。国发集团多年来一直主要从事地产咨询、房产评估、房产营销策划、专业代理销售房产方面的业务，在好几个大城市成功地扩展了规模，积累了丰富的经验。就是在这样的背景下，设在该市场的网络房产代理公司成立了。做房产销售代理业务，首先必须树立起良好的品牌形象。公司选中了位于相当好地段的艺苑公寓项目。这是由极具实力的永联房地产开发公司投资兴建的一片面积为20万平方米的高档住宅区，需要23年时间陆续开发，极富炒作空间。此时的网络房产代理公司仅有5个人，总经理吴丹、项目策划董亮及三名从集团总部临时借来的现场销售人员。这一时期房地产开发商普遍采取自产自销为主的经营模式，这使得主动找上门来承揽生意的网络房产代理公司与永联公司之间的销售代理谈判进行得十分艰难。为争取到这一项目的代理业务，吴经理遂在未签定代理协议的情况下，先从集团总部请来两名资深市场调研人员，用不到一周的时间对当地的周边市场进行了认真调查，并向永联公司提交了一份相当详细的市场调研报告，由面到点逐层深入分析了该市房地产市场上商品房总体的供需状况及未来走势，相关同档次物业的供应量、需求量及其主要房源；并针对极富竞争性的几个个案，从物业概况、周边环境、推广方式、推广手段、开盘情况、销售进展、人员素质等方面逐一加以剖析，一一点评。还将自己的调研成果无偿地奉献给了永联公司。其对市场透彻的分析和评价体现了代理公司在销售策划方面的雄厚实力。这一坦诚合作之举，赢得了永联公司的信任。于是，网络房产代理公司得到了艺苑公寓项目的独家代理销售权。接着，公司组建一个8人的专案小组，对这一项目进行全面的策划，并进驻现场销售，收费标准为销售额的3。艺苑公寓项目的首战告捷，带动了网络房产代理公司的业务拓展。公司开始招兵买马，马俊就是其中的一位受聘者。马俊进公司后聪明又肯干，业务拓展能力强，深得吴经理赏识。马俊开始被提升为现场主管（每个项目配1名项目主管和1名现场主管），很快又当上了项目主管，没过多久便成了公司的副经理。此时，公司的员工增加到80人，公司的管理上作也在以下四个部门间进行分工。业务部负责与房地产开发商联系，对其项目进行销售策划，安排合适人员完成销售代理工作。在与客房签约后配合发展商做好售后服务工作。信息处理部通过各种渠道收集、整理、发布当地及全国的房地产信息、房地产法律法规、开发商名录、有关房地产的报纸摘要并录入所属信息库中，以热线电话方式供给客户咨询。公关策划部负责公司发展策略及公司代理的所有项目的广告策划、媒体联系，及与其他广告公司合作等事宜，保证使开发商的广告投人得到最大限度的回报。财务部负责往来业务结算。需要时可为开发商提供融资支持，并兼顾公司内部员工的薪资审评工作等。人员和机构合理配置后，公司的业务蒸蒸日上。但总经理吴丹看到了更大的发展机会，他私下注册成立了自己的代理公司，以低于网络房产代理公司1的收费标准和宣称与网络房产代理公司同样的专业服务及更杰出的人员队伍来招揽业务。吴丹利用作为网络房产代理公司代表与客户进行谈判的机会截留了一大部分客户，同时为取得较好的收益而奔波于各个项目之间，网络房产代理公司的事务便全部委托马俊处理。吴丹利用网络房产代理公司给马俊配备了汽车，将其年薪提高到10万元，并暗许他可在自己注册的公司持有10的股权。可惜马俊没有被优厚的待遇所诱惑，也没有接受吴丹的好意。两个月后，又一家新的经营房产销售代理业务的公司在该市成立了，总经理是马俊。马俊与吴丹平起平坐了。一段时间以后，网络房产代理公司便日渐衰落了。根据案例所提供的情况，请回答下列问题1网络房产代理公司初期成功的主要原因是得益于什么样的经营战略（）。A低成本B差异化C密集化或集中一点DA和C2网络房产代理公司无偿向永联公司提供的调研报告是属于一份（）。A战略分析报告B产业竞争分析报告C市场策划报告D销售技巧报告3网络房产代理公司扩展后的组织结构属于（）。A直线制组织B职能制组织C直线职能制组织D矩阵型组织4网络房产代理公司设置和划分部门的主要依据是（）。A业务流程B职能分工C顾客分类厂D项目规模5网络房产代理公司从繁荣走向衰落的根本原因在于（）。A国发集团公司最初不该把网络房产公司注册为全资子公司，而应作为分公司。B集团公司对网络房产代理公司缺乏必要的监督和控制。C吴丹和马俊各自注册公司而成为了网络房产代理公司的直接竞争对手。D没有形成承揽项目与实施项目相分离的制衡机制。案例62托浦木材公司组织重组托浦木材公司在20世纪初创业时，只是美国西北部的一个小型锯木厂（作坊），后来，得到了森林地后开始建造越来越大的厂房。到了20世纪70年代，它已是世界上一个最大的木材制品公司。近年来，由于住房和商业建筑价格大幅度地下降，公司要在组织结构上进行调整。公司的胶合板厂在威斯康星州，其生产过程已经大大自动化，但厂里职工的工作岗位却基本上还是50年代的样子。人事部经理对“剥皮”车间的工作岗位设置有新的打算。过去，那里有不少非常专业化的手工活1个工人浸泡原木，L个工人翻滚原木，然后是3个工人剥离树皮，再由1个工人把原木转移到位，等等。而现在，全部过程都在一个大盆里进行，由1个操作工在控制塔里操纵，只需配备两个非技术工人，保留最起码的一点技术就行了。现在托浦公司在指定的区域内向各自的客户提供服务。公司总部的所有记录已输入电脑数据库，可以随时调取。在托浦公司的重组计划中，针对全国六大地区设立了地区经销办事处（营业所），每个办事处都有电脑直接与中央数据库联网。总经理确定把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处。不过，由于销售收入对财务资金至关重要，总经理指示地区经销办事处的经理把每天的销售情况直接向公司总会计师汇报。托浦公司在重组结构以后确实是减少了管理的层次，许多管理层次再也不见了，留下的经理每个人比以前照看更多的业务。在威斯康星州的那家厂里，设立了一个质量控制部门，检查几道关键工序，以防最终产品出问题。质量控制部门的经理几次想把运行中的流水线停下来，而厂部经理总是不肯，结果出了次品，不能出厂，利润受到严重影响。为了解决类似问题，托浦公司的总经理派了一个1工作组，由乔伊丝米尔斯牵头，从公司的工程部、质量控制部、生产部、采购部和销售部抽出一批专门人才，暂时脱离日常业务，去参加工作组的调查。问题（单项选择）1胶合板厂的剥皮车间调整了工作岗位，这意味着（）。A在部门划分上的变化B更集权化C工人们更专业化D工人们更不专业化2是什么措施提高了工人们的工作质量（）A拓宽了工作范围B增强了工作的责任C提供了更安全、更清洁的工作条件D三者都有3公司设立6个地区经销办事处，这是以什么来划分部门的（）A职能B服务C企业定点D直线部门与参谋机构并立4公司设立6个地区经销办事处，为的是及时适应当地的需要。这意味着公司今后朝什么方向发展（）A集权化B分权化C部门化D矩阵化5在新的企业结构里，总经理要求他的指示通过什么途径下达（）A按照直线部门与参谋机构并列的途径下达B依据职能性权限的原则下达C按照部门系统下达D按照指挥链下达案例63海尔的崛起海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业销售收入以平均每年81。6的速度高速、持续、稳定增长。1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现1美国海尔人当日的工作决不往后拖1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零售部件经理丹先生不这么认为，他说当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。2金昌顺现在工作为何这么“顺”金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔焊接大王”。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此后，他苦练基本功，空余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说“发现废旧管子就给小金，他这个拆劲真让人佩服”金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在98年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。3这位员工的上级应负什么责任1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题如何防止漏检的不合格品流人市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修率与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的“偶然行为”变成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。问题请从企业文化角度分析海尔崛起的原因。案例64学习型组织的建立去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家“今年，我们打算去哪里呢”“罗马，”他们回答。“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。这算是一种管理办法吗对简祜强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10到20。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简祜强说“度假时的学习效果更好。”学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简祜强说道“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。”在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革问题1、学习型组织是由谁提出来的2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么3、通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么参考答案一、单项选择题题号12345678910答案CCABBAAACC题号11121314151617181920答案CDBACAACBC二、多项选择题题号12345678910答案ABABABCDABDABCDABCDACDABCABDABC题号11121314151617181920答案ABACDBCDABCABCDABCABCDABCDABCABCD三、填空题1（1）组织成员（2）组织目标（3）组织活动（4）组织资源（5）组织环境248，815，15。3反比,越大，越少；4整体结构、职权关系及主要职能。5社会化生产的6横向和纵向的分工。7目标、权责关系和职务说明等。8保证组织的任务和目标的实现，9组织的决定权大部分集中在最高层，组织的决定权根据职务上的需要分到各阶层。10组织的精神和价值观11物质层、制度层和精神层。12（1）一般制度。（2）特殊制度。（3）组织风俗。13管理制度和道德规范14个人学习、组织学习和学习型组织，15学习力快乐工作创新16共同愿景、团队学习、自我超越、改善心智模式及系统思考。17系统思考18应防止分割思考，要整体思考；应防止静态思考，要动态思考；应防止表面思考，要本质思考。19学习力20动力、学习的毅力和学习的能力。四、名词解释1从实体角度来理解，所谓组织，是指一群人为了某个共同的目标而结合起来协同行动的集体。2组织职能，即职能组织，是指在特定环境中，为了有效地实现实体组织的共同目标和任务，合理确定组织成员、目标任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。3组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的命令和指挥，只有这样才能保证命令和指挥的统一，避免多头领导和多头指挥，而造成管理中的混乱现象。4有效管理幅度是指一名主管人员直接有效地管理下属的人数。5组织设计是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特定组织结构的过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。6职位说明书是说明组织内部的某一特定职位的责任、义务、权力及其工作关系的书面文件。包括职位名称及素质能力要求、工作内容和工作关系等。7组织文化是组织在发展实践中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与组织对外形象的体现的总和。8组织精神是指组织基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的组织成员群体的精神风貌。9学习型组织所谓学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。10所谓学习力就是学习动力、学习毅力和学习能力三要素的集合。五、简答题1组织一词，可从两个方面加以理解。一是把组织当作一个名词，则组织的含义是指人员群体，如学校、企业、政府机关等，即所谓的实体组织。二是把组织当作一个动词