商务英语专业人才培养调研报告

商务英语专业人才培养调研报告前言（一）调研目的随着国际经济的持续发展，国际贸易保持较快增长，对从事国际商务的专业人才的需求也在不断上升。特此，我们做了关于商务英语专业人才需求情况的调查报告此次调研的目的是为了创建职业教育的特色和品牌，深化商务英语专业“校企结合”的专业人才培养模式改革，探索适合本专业本层次培养的基于工作过程系统化的专业课程体系，提升人才培养品质。（二）调研时间调研时间为2011年7月14日（三）调研对象株洲南方航空机械进出口有限公司的部门负责人和部分业务员。对象包括1、总经理林涛2、贸促会王部长3、出口部潘部长4、人事部曹部长5、业务员王新（四）调研方法1问卷法调研前，针对考察企业设计了几分调查问卷，就企业的内部管理模式、战略目标、各部门的岗位要求、人才培养方向等问题进行调研。发放调查问卷10余份，收回10份。2访谈法与企业部分部门负责人和相关业务人员进行座谈交流。3查阅资料调研前，我们上网查阅了所调研企业的有关具体情况。4参观交流在林副总的带领下我们一行参观了南方航空工贸园，了解了此外贸公司的有关情况。一、基本情况调研（一）人才需求状况外贸行业对商务英语专业的毕业生需求量很大，同时外贸的岗位也很多，如跟单员、报关员、外贸业务员等。但是每个岗位对人才的要求各不相同，这就要求从事外贸业务员的人能吃苦，肯学习、胆大心细、有思想等综合素质。（二）用人单位反馈用人单位对现有教学计划的反馈意见加强学生的英语口语训练、组织协调能力本专业毕业生在工作单位的工作表现及用人单位对往届毕业生素质、能力等方面的评价适合的职位主要有单证员、跟单员、报关报检员等简单的外贸工作本专业毕业生就业稳定率、在工作单位的持续发展情况以及待遇等情况本专业的毕业生主要在一些外贸企业上班，工作稳定性一般。内地的外贸企业工资一般在15002000元；沿海一些企业在18002200元（三）区域经济发展对专业人才培养的影响湖南地区和珠三角地区经济发展对人才（尤其是本专业人才）的数量、质量、规格和结构等的要求对外贸人员的需求量大，但素质要求较高。具体要求如下用流利的英语交际，进行外贸协调运用国际贸易实物的相关知识，制作基本的单据，如商业发票、装箱单、保险单、原产地证明等协助职能部门对单据进行完善，确保单据的准确配合海关及商检局协调做好报关报检的工作利用MSN、QQ等软件，与客户进行沟通与联系，下订单等事项配合企业，在国外市场进行产品展销、产品交流会以拓宽国际市场（四）毕业生反馈、同类院校的经验等在校期间练好英语口语，加强企业文化及业务的学习，培养学生的协调能力以及个方面综合素质的培养。二、专业岗位工作任务与职业能力确定（一）职业岗位分析表1商务英语专业毕业生岗位分析（岗位说明书）岗位单证员报关员报检员外贸业务员外贸文员营销策划英语教师涉外接待职责与任务用流利的英语交际，进行外贸协调运用国际贸易实物的相关知识，制作基本的单据，如商业发票、装箱单、保险单、原产地证明等协助职能部门对单据进行完善，确保单据的准确配合海关及商检局协调做好报关报检的工作利用MSN、QQ等软件，与客户进行沟通与联系，下订单等事项配合企业，在国外市场进行产品展销、产品交流会以拓宽国际市场任职资格商务英语专业中专及以上学历了解国际贸易实物的基础知识，熟悉国际贸易的基本流程及单据的制作，熟悉报关报检的基本流程及注意事项，既能独立完成基本的外贸订单也能与团队协作能够根据相关资料，进行简单的外贸订单，并且具有高度的团队意识和责任心跟单员资格证、单证员资格证、报关员资格证、报检员资格证岗位单证员报关员报检员外贸业务员外贸文员营销策划英语教师涉外接待等表2商务英语专业中职毕业生岗位分析（岗位说明书）岗位单证员职责与任务用流利的英语交际，进行外贸协调运用国际贸易实物的相关知识，制作基本的单据，如商业发票、装箱单、保险单、原产地证明等协助职能部门对单据进行完善，确保单据的准确任职资格商务英语专业中专及以上学历了解国际贸易实物的基础知识，熟悉国际贸易的基本流程及单据的制作，既能独立完成基本的外贸订单也能与团队协作能够根据相关资料，进行简单的外贸订单，并且具有高度的团队意识和责任心单证员资格证（二）工作任务与职业能力分析表工作任务（典型）职业能力T1制单能填写及缮制常用商务单证；能初步审核常用商务单证；能进行基本的单证归档管理；能根据订单安排产前准备并协助制订生产计划；能跟踪样品生产并与客户沟通确认样品T2外贸业务能熟练运用中英文进行书面及口头交流；能熟练运用电话接听技巧；能熟练运用人际沟通技巧；能熟练运用基本的市场营销技巧；能进行市场调研并制订营销计划；能运用CRM（客户管理）基本知识和方法；能熟练运用中英文撰写询盘、报盘文书；能进行基本的成本计算；能流利运用中英文进行初步的价格协商（三）专业人才培养规格职业能力培养目标（从专业能力、社会能力、方法能力三方面描述）各地、各单位对现有岗位专业人才培养规格、结构、质量都有一定的要求，包括学历层次、职业能力，综合素质等，经过在株洲南方航空工贸园的现场调研，有针对性的确定了中等职业教育能力培养目标如下第一，跟单员。跟单员旨在培养掌握英语语言应用技能，使用商务应用技能，现代信息应用技能、能适应现代社会发展需要的复合型外贸应用人才。从事跟单员的毕业生应具备如下职业技能证书全国计算机等级考试一级证书、全国英语等级考试一级活二级证书、国际商务跟单资格证书、国际商务单证资格证书。第二，报关报检员。报关员就是向海关申报进出口情况并配合海关检验人员，做好这一岗位第一要件是要有报关证，第二就是协调能力，第三就是要懂外贸单证。报关员就是就进出口货物的收发货人向商检局进行汇报，做好这项工作需要，培养学生看懂外贸单据的能力以及协调能力等。因此，要培养学生的报关报检的相关能力。第三，外贸业务员。外贸业务员的要求相对较高，该职位应具备的能力包括市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力等职业能力。因此对于中职生来说，毕业后从事外贸业务员该职位的人数较少。（四）专业总体培养目标概述商务英语致力于培养从事单证员、跟单员、报关员、报检员、外贸业务员等岗位的人，并且具有国际交流能力和国际贸易协调能力的人。三、调研结论（一）需要改进的地方分析今后本专业建设需要继续保持发扬和下一步需要改进的地方。主要从以下几个方面1专业定位和人才培养模式本专业应该更加注重口语的培训，并体现专业特色，加强校企联合，基于工作过程的课程开发。按照企业的职业标准，构建班级管理模式，如班长（经理）负责制、早会制度、签到制度等。全面培养中职学生的职业素养、职业技能和综合素质。2教学基本条件（师资、实践教学、经费、教材、图书等）进行专业教师培训，师资队伍建设，推荐教师进企业顶岗实习，了解企业的文化背景及基本流程。基于工作过程的课程开发。3教学改革与教学管理（教学内容、教学计划与课程体系改革；教学方法与手段改革；实践教学；教研教改成果；产学研结合）按照企业对人才的要求选择教材，编制校企联合的教材。改变传统的教学模式，让学生走出课堂，走进企业，加强学生之间的合作学习的能力。根据学生在企业的表现，及时给予反馈。4人才培养质量、数量根据企业对人才的需求，培养出符合企业标准的高素质、高技能人才。5专业特色或创新项目在学校引入企业的元素，进行国际贸易流程的模拟。（二）下一步工作设想经过本次在南方航空公司的现场调研，作为中职教师，首先我们要帮助学生树立信心，为学生提供更多的走进企业学习的平台，提高学生的综合能力，如加强英语口语的训练、新产品的广告拍摄及设计，运用电脑对图片进行处理。商务英语专业二一一年七月附调查表1商务英语专业人才需求调查表企业基本情况企业名称（盖章）单位地址联系电话企业规模A、大型B、中型C、小型本企业的全职员工总数（不含离、退休员工等非在职员工）为人。1、本专业毕业生主要面向的岗位群或部门有岗位名称部门经理中英文秘书报关员市场营销跟单员外贸业务员其他打“”2、人才规格的定位为（被选项打“”）层次管理型技能研究型技能应用型接待其他打“”3、本专业人才的所需的知识结构（被选项打“”或在其它栏内填上您的意见）序号知识点重要一般不重要1现代企业管理2市场营销学与广告3经济学原理4国际投资5会计实务6国际贸易实务7报关实务8经济法9国际商法10计算机应用与办公自动化11商务英语翻译12商务英语写作13商务谈判与推销技巧14外贸函电15公关礼仪16商务英语听说您认为需要的其它知识4、专业人才的所需的能力结构（被选项打“”或在其它栏内填上您的意见）序号能力要求重要一般不重要1企业日常中英文事务处理能力2计算机操作和办公自动化实践能力3中英语商务谈判实践能力4国外市场开拓实践能力5国际贸易实务操作能力6外贸企业报关实务操作能力7市场营销与广告推广能力8商务英语翻译与写作能力9英语教育与教学能力您认为需具备的其它能力5、本专业人才的所需的素质结构（被选项打“”或在其它栏内填上您的意见）序号素质要求重要一般不重要1专业知识2专业技能3英语运用能力4计算机应用能力5团队协作精神6善于沟通7积极的心态8良好的习惯9身体素质您认为需具备的其它素质6、本专业的主要课程及实践环节（被选项打“”或在其它栏内填上您的意见）序号主要课程及实践环节名称重要一般不重要1计算机应用基础实训2市