商场运营管理全集

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肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀蚃螃膂芀螅罿肈艿蒄螂羄芈薇羇袀芇虿螀腿莆荿羅肅莅蒁螈羁莄蚃羄羇莄螆袇芅莃蒅虿膁莂薈袅肇莁蚀蚈羃莀莀袃衿葿蒂蚆膈蒈薄袁肄蒈螇蚄肀蒇蒆羀羆蒆蕿螃芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂膀薅蝿袈腿蚇羅膇膈莇螇膃膇蕿肃聿膆蚂袆羅膆螄虿芄膅蒄袄膀膄薆蚇肆芃蚈袂羁节莈蚅袇芁蒀袁芆芀芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁羈羁薈蚇羈肃莁薃羇膆薆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆羃羂蒅蒂肂肄芈螀肁膇蒄蚆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅螂膇莁蒁螁芀薇蝿螀罿莀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈袅芁蒅薄袄羀芇蒀袄肃蒃袈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁羈羁薈蚇羈肃莁薃羇膆薆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆羃羂蒅蒂肂肄芈螀肁膇蒄蚆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅螂膇莁蒁螁芀薇蝿螀罿莀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈袅芁蒅薄袄羀芇蒀袄肃蒃袈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁羈羁薈蚇羈肃莁薃羇膆薆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆羃羂蒅蒂肂肄芈螀肁膇蒄蚆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅螂膇莁蒁螁芀薇蝿螀罿莀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈袅芁蒅薄袄羀芇蒀袄肃蒃袈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁羈羁薈蚇羈肃莁薃羇膆薆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆羃羂蒅蒂肂肄芈螀肁膇蒄蚆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅螂膇莁蒁螁芀薇蝿螀罿莀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈袅芁蒅薄袄羀芇蒀袄肃蒃袈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁羈羁薈蚇羈肃莁薃羇膆薆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆羃羂蒅蒂肂肄芈螀肁膇蒄蚆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅螂膇莁蒁螁芀薇蝿螀罿莀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈袅芁蒅薄袄羀芇蒀袄肃蒃袈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁羈羁薈蚇羈肃莁薃羇膆薆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆羃羂蒅蒂肂肄芈螀肁膇蒄蚆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅螂膇莁蒁螁芀薇蝿螀罿莀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈袅芁蒅薄袄羀芇蒀袄肃蒃袈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁羈羁薈蚇羈肃莁薃羇膆薆蕿羆莈葿袈羅肈节螄羄膀蒇蚀羃节芀薆羃羂蒅蒂肂肄芈螀肁膇蒄蚆肀荿芇蚂聿聿薂薈肈膁莅袇肇芃薀螃肇莅莃虿肆肅蕿薅螂膇莁蒁螁芀薇蝿螀罿莀螅螀膂蚅蚁蝿芄蒈薇螈莆芁袆螇肆蒆螂螆膈艿蚈袅芁蒅薄袄羀芇蒀袄肃蒃袈袃芅芆螄袂莇薁蚀袁肇莄薆袀腿薀蒂衿芁莂螁羈羁薈蚇羈肃莁薃羇膆薆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度533合同续租管理制度534合同转租管理制度535合同业态变更管理制度536商户经营规范管理制度537商户进场管理制度538商户撤场管理制度539商户促销活动管理制度531商户求助报修管理制度5311商户临时场租管理制度5312商户起诉审批管理制度（一）序言公司经营管理手册业务管理篇编写主要是为了让目前在营5个项目中层业务管理人员了解其岗位职责，知悉其主要的工作内容、业务制度和流程，统一业务部门的规范化作业，同时加强与其他部门的沟通。在日常的经营业务管理工作中，相关人员必须遵守此手册的规定。购物中心的后期营运管理主要包括四个方面客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源，不断优化业态组合，提高租户质量，以有效最低的成本持续维护、改善商场的购物环境和建筑空间，从而保持购物中心的运营活力,提升项目整体商业价值。5313商户经营渠道管理5314商户营销管理5315商户持续经营能力的管理5316商户竞争能力管理54商业项目不同阶段营运管理工作重点98541商业项目开发期间运营管理重点542商业项目开业培育期间营运管理工作重点543商业项目提升期间运营管理工作重点55推广管理100551商场推广活动管理制度552商场品牌形象管理制度553媒体宣传管理制度营运部组织架构设置21组织架构根据购物中心统一管理理念,招商业务、市场推广、工程物业是购物中心营运管理中的核心业务部门。营运部组织架构如下营运总监营运部文员副总监/总监助理22营运管理职能定位咨询卖场形象管理物业管理前期介入合同管理求助报修品牌形象管理物业外委服务质量评定经营户管理投诉管理广告宣传工程遗留问题整改方案经营调整客户服务费用收取策划推广活动实施物业管理公共物业经营管理经营管理经营风险管理主要岗位工作职责31营运部主要岗位工作职责311营运总监工作职责工作关系直接上级部门公司总经理/公司副总经理业务对接部门各项目XX项目XX项目营运部经理XX项目工程物业部经理活动策划主管设计制作主管工程物业部主管市场推广部经理XXXX主要评估考核人员公司总经理/公司副总经理内部关联部门公司商务发展部、行政部、财务部集团关联部门开发公司、物业公司、风控部外部关联部门项次岗位职责概述1在总经理领导下，全面支持各项目的营运日常管理工作；2与项目共同完成公司下达的经济指标和重点工作；3组织拟定（修改）营运部年度经济目标和重点工作计划并认真实施完成；4组织拟定（修改）营运部的基本管理制度和业务流程；5根据市场和商圈的变化，支持协助项目进行经营调整；6在公司领导下，支持营运团队的管理和建设；7配合公司实行目标管理及绩效考评；8长期目标共同提升营运团队的管理水平，提高各项目的商业价值。项次主要工作1审核并执行项目年度预算，并将指标合理进行分解、下达各项目并跟进督导进展完成情况；2组织编制营运基本制度和流程，拟定各项管理办法及紧急事件处理程序；3推动各项管理规章、制度、流程执行，并根据实际营运状况进行修改；4负责组织现场监督各项目现场营运工作；5协助支持监督各项目基础物业管理要求的执行情况；6统筹和整合租户、推广、工程物业资源支持项目工作，提高工作效率和公司利益最大化；7收集掌握各项目租户、市场信息，对租户经营状况和市场状况进行分析预测，为经营户优化、业态组合管理提供科学的依据。8分析营运结果并提出改进意见。9审核合同条款，并监督合同的执行、变更、修改、终止状况。10支持协助市场推广活动方案和措施的落实和协调。11在遵循公司总体经营策略下，领导营运部达成公司的各种业绩及利润要求。12定期召集工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。13负责营运部人员培训和梯队人员的建设。14领导营运部与其他部门之间密切沟通与配合。15参与公司分配的其他工作。312营运经理职责直接上级部门营运总监业务对接部门项目业务部主要评估考核人员项目总经理/公司营运部业务经理内部关联部门公司商务发展部、营运部，项目业务部集团关联部门法务部工作关系外部关联部门工商、质监局、消费者协会项次岗位职责概述1支持协调各项目业务部日常工作；2协助达成项目招商及租金收益的预期目标；3规划和执行公司的招商战略；4整合项目招商资源，使项目之间资源共享；5确保各项工作符合公司制度及流程要求；6负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合；7长期目标支持项目的业态优化组合和经营户质量，提升公司的租金水平。项次主要工作1参与各项目年度预算，并帮助各项目达成预算目标；2跟踪分析各项目租金状况，并提出合理建议；3掌控各项目欠租状况，并跟进催收进度；4跟进各项目下到期租户合同续签状况；5了解各项目销售状况，分析提出租户调整和帮助租户提高业绩的建议；6参与并指导各项目业态调整计划；7参与并掌控各项目租金扶持政策；8参与了解各商场周边市场租金，对各项目租金定价提出建议；9参与了解竞争对手状况,提出项目的应对建议；10参与各项目租户/顾客圆桌会议日程表，并提出和跟进改进措施；11帮助各项目进行招商，使租赁进度和业态调整达到预期；12完成领导交待的其他工作；13参与了解新项目的前期筹备工作；14协调各项目与商务发展部之间的沟通合作。313市场推广经理直接上级部门营运总监业务对接部门项目市场推广部主要评估考核人员营运总监、副总经理/总经理内部关联部门公司营运部、公司招商部、财务部、工作关系集团关联部门营销中心外部关联部门工商局、各报媒单位、各合作单位项次岗位职责概述1支持协助各项目市场推广工作；2审核各项目推广收益和支出预算，并带领各项目达到预期目标，；3根据公司经营方针制定商业项目整体推广计划，提升公司整体品牌形象和价值；4统筹和整合广告、赞助、媒体等资源，提高各项目的活动成效；5制定和修改公司市场推广的基本制度和作业流程；6确保各项工作符合公司制度及流程要求；7长期目标支持项目提升客流和租户销售，提升公司品牌价值。项次主要工作1跟进执行年度、月度推广计划及资金计划、预算收入；2领导月度推广、促销及其它活动的策划和执行；3维护和监督商场的整体良好形象；4制定及监督部门的工作流程；5指导和掌控与广告代理商或媒体代理商的联系、谈判；跟踪评估广告/会刊/DM的投放效果。6为推广、促销活动寻求赞助商；7负责月费用跟踪，及供应商评估、租户评估（双向评估）、活动评估；8负责与活动有关的参与租户、第三方的联络、谈判与跟踪；9负责制定和掌控商场广告位、场内促销位、及商场形象的收费标准、管理措施并与租凭方进行联络、谈判和后期管理；10负责为花车、特卖场租赁寻求租户，并谈判、跟踪及对其进行管理；11组织项目商圈市场调查，并根据结果调整和修改推广策略和方案；12组织对项目空置商铺的包装策划、赞助方谈判、执行和后期管理；13部门共享文件、资料的整理归类、存档；14负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合。314工程经