我国中小企业发展过程中存在的问题和对策研究论文

我国中小企业发展过程中存在的问题和对策研究论文我国中小企业发展过程中存在的问题和对策研究摘要中小企业是国民经济中一支重要而活跃的力量无论是在发达国家还是在发展中国家中小企业都在其各自的经济活动中起着极其重要的作用随着我国经济体制改革的逐步深入和国内外宏观经济环境的重大变化当前中小企业的发展中面临着许多新的矛盾和问题本文根据中小企业在发展中人力资源管理技术创新市场营销财务管理信息化等几个方面的现状和存在问题及其原因进行了分析并就存在的问题提出了对策性建议关键词中小企业主要问题发展对策1TITLERESEARCHONPROBLEMSANDCOUNTERMEASURESOFCHINASSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESABSTRACTSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESPLAYANIMPORTANTROLEINTHENATIONALECONOMYEITHERATTHEDEVELOPEDNATIONORINTHEDEVELOPINGCOUNTRYALONGWITHOURCOUNTRYECONOMICSYSTEMREFORMGRADUALLYDEEPINTOWITHDOMESTICANDINTERNATIONALMACROSCOPICECONOMYENVIRONMENTOFIMPORTANTVARIETYTHEDEVELOPMENTOFSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESFACESLOTSOFNEWANTINOMYANDPROBLEMSTHISTEXTANALYSESHUMANRESOURCEMANAGEMENTTECHNIQUEINNOVATIONMARKETINGINFORMATIONCONSTRUCTIONOFSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESINTHEDEVELOPMENTANDPUTSFORWARDSUGGESTIONSOFSOLVINGTHEPROBLEMSKEYWORDSSMALLANDMEDIUMSIZEDENTERPRISESMAINPROBLEMSDEVELOPMENTCOUNTERMEASURES文献综述一论文选题的目的和现实意义一我国中小企业的界定与现状在社会认同和制订扶持政策的实践中对中小企业也有广义和狭义两种理解广义的中小企业一般是指除国家确认的大型企业之外的所有企业包括中型企业小型企业和微型企业狭义的中小企业则不包括微型企业我国对企业的界定先后经过几次调整建国初期曾按固定资产价值划分企业规模11962年改为按人员标准对企业规模进行划分1978年国家计委把划分企业规模的标准改为综合生产能力1988年按不同行业的不同特点作了分别划分划分的依据主要有以实物产量反映的生产能力和固定资产原值企业规模分为4类6档特大型大型大型一档大型二档中型中型一档中型二档小型具体标准共计150个行业标准当时中小企业一般指中二类和小型企业1999年再次修改将销售收入和资产总额作为主要考察指标将企业分为特大型大型中型小型4类其中年销售收入和资产总额均在5亿元以下5000万元以上的为中型企业年销售收入和资产总额均在5000万元以下的为小型企业基于1999年的标准据最近国家经贸委提供的材料表明目前我国中小企业已超过800万家占全国企业总数的99中小企业工业总产值和实现利税分别占全国总数的60和40中小企业提供了大约75的城镇就业机会在我国1500亿美元左右的出口总额中约60来源于中小企业按经济地带划分东部地区是我国中小企业最为发达的地带42的小企业分布在这里全国小企业工业总产值的66由这里产出小企业的平均产值规模东部是中部的25倍是西部的3倍按所有制结构划分全国已形成多元化的结构在小型企业总量中个体和私营企业占到777集体企业占201国有企业占14三资企业占06而在产值上集体企业占51个体私营企业占233国有和三资企业各占1312二论文选题的意义1我国中小企业的重要地位从上述国内外对中小企业的界定可以看出中小企业作为单个企业相对于大型企业而言在人力财力物力资源等方面有明显的不足在市场竞争中处于弱势地位然而作为中小企业整体在国家整个经济中具有重要的地位对支撑经济发展具有巨大的作用改革开放以来我国中小企业发展对我国经济社会发展的作用至少可以概括为三方面第一对中国经济增长的支撑作用20世纪90年代以来我国经济增长速度主要依赖于中小企业的发展我国工业新增产值的766是由中小企业创造的我国出口的许多大宗商品如服装玩具工艺品等劳动密集型产品基本上都是由中小企业生产的3第二对我国从计划经济向市场经济转轨的促进作用一是表现为中小企业是中国经济改革的试验区中国企业改革和体制创新的成功经验基本都来自中小企业承包租赁兼并拍卖破产等方面的改革均是在国有小企业城镇集体企业和乡镇集体等中小企业中率先试验和推广二是表现为中小企业的发展为国有大型企业提供了一个竞争的环境促进国有大型企业改革进程许多民营中小企业迅速发展极富竞争力对国有大中型企业生存和发展构成了重要威胁从而形成了国有大中型企业改革的压力和动力第三中小企业解决就业实现社会稳定的重要作用无论国际上的经验还是近年我国发展中小企业的实践都表明中小企业已成为各国就业的主渠道世界上主要发达的国家中小企业通常占全部企业数的90以上5080的就业人口是由中小企业吸纳的3我国中小企业主要存在和发展于劳动密集型产业中单位投资容纳的劳动力和单位投资新增加的劳动力要明显高于大型企业大多数领域要高出一倍以上中国中小企业不仅提供了75的城镇就业机会更为重要的是吸收了大量的农村剩余劳动力和国有企业下岗职工这一点对于具有转轨经济和二元经济双重特点的中国经济意义十分重大第四中小企业是培养企业经营管理者的摇篮发展社会主义市场经济需要一直数量庞大而且不断发展壮大的企业家队伍而数量众多的中小企业成为培养企业家技术人员管理人员和经理的重要场所许多大中型企业都是有小企业发展起来的而其创始人往往在中小企业的环境中得到培养和锻炼中小企业生存发展的压力和自身的独立性竞争性不断淘汰不适应市场竞争的失败者也从中培养和锻炼了众多的人才壮大了企业家的队伍2中小企业发展过程中存在有问题近年来随着市场竞争的加剧以及缺少必要的政策扶持中小企业由于其规模小技术水平低在竞争中开始处于相对不利的地位已经出现了发展速度缓慢效益状况恶化的现象我国中小企业发展过程中还存在不少问题这些问题严重困扰着中小企业的发展在这篇文章中我主要讨论人力资源管理技术创新市场营销信息化这几个问题二关于我国中小企业发展的研究1雍传正指出我国中小企业面临的挑战是严峻的除了宏观的外部环境条件外主要的是企业经营能力和企业资金困难在困扰着中小企业他认为在新的经济条件下中小企业发展应该在组织上技术上产品上走小专特联之路在资本上以人才资本为核心资本要注重企业内部潜力的开发合理配置资源避免分散投资和盲目发展以期早日成为小而专小而特的企业42马建国和梅强对中小企业的核心竞争能力进行了研究指出中小企业所存在的竞争力不足融资难信用不足等问题被人们所关注而且理论界现有的关于中小企业核心竞争力的几种理论存在着许多缺陷认为在当前的竞争态势下中小企业应该处理好生存与发展的关系把握核心竞争力培育的层次性和阶段性建立具有中国特色的中小企业现代企业制度53陶振民根据调查和对所收集到的资料进行分析指出我国中小企业生存中遇到的问题有三种一是环境条件问题二是竞争力问题三是行为规范问题认为中小企业的发展需要解决国民待遇问题和管理体制问题提高技术等级和标准化水平加大研发新技术的投入多开发适合自身能力的中技术产品形成品牌优势依靠技术开拓市场64刘晓松等人对中小企业信息化评价指标体系的建立进行了研究指出占全国99的中小企业对信息化的认识不足信息化水平很低阻碍了中小企业的发展认为中小企业应该结合中小企业的特点本着科学实用定性与定量相结合不同行业不同规模企业应该区别考虑等原则采用比较分析方法和专家评分法包括信息设备以及软件系统装备程度等五个方面的指标内容来建设中小企业信息化水平评价指标体系75王道平和谭跃雄认为我国学者在改变中小企业企业现有的组织结果和价值观方面的研究存在着一些问题和不足没有把中小企业列入研究的重点他们在介绍区域网络化生产以及其特征的基础上对中小企业组织创新进行了深入研究指出动态联盟网络治理员工观念和企业文化都是影响企业创新的重要因素从而得出要成功实施区域网络化生产除了重视硬件建设外还要重视软件要素的营造的结论86崔建华从人力资本角度对我国中小企业的持续发展问题作了探讨认为人力资本匮乏是制约我国中小企业持续发展的瓶颈他在分析了中小企业人力资本现状原因的基础上提出了中小企业持续发展的对策97居占杰指出人们对中小企业得认识还没提升到战略的高度在实践中甚至存在轻视或歧视中小企业发展的问题使得中小企业发展过程中面临着一系列的困难和不利因素认为中小企业由于其自身的特点在市场竞争中处于不利地位中小企业的发展需要政府的大力支持政府应该在立法管理融资和税收等方面加大扶持力度为中小企业的发展创造良好的条件108王如燕指出当前我国的中小企业在内部控制的设计上不科学并且由于人员不是很多在内部控制岗位和职责划分上容易产生重叠交叉的现象作用发挥方面存在很大的差距影响企业的经营和发展因此中小企业应根据企业经营管理需要和内部控制要求来设计中小企业内部控制制度就显得非常必要了11三本文的思考框架主要内容以及实际意义本人响应学校的号召曾经到有关企业实习了一段时间我所在的实习企业湖南电力实业有限公司和长沙普乐数码科教技术有限公司简称普乐都是中小型企业亲身感受到这些企业在许多方面存在不少问题就萌发了要写一篇关于我国中小企业问题的文章结合实习中的所见所感我阅读了大量的有关书籍和期刊文章试图对我国中小企业发展过程中所存在的问题进行总结性的研究从而提出自己的一些建议本文围绕人力资源管理技术创新市场营销信息化问题这几个问题展开分析讨论并针对这些问题一一提出了相应的对策来解决每个问题基本上是按照提出问题分析问题解决问题这种循序渐进的模式来讨论的为了更好地说明问题文章中还举了少量例子本人认为随着经济全球化和知识化进程的加剧鉴于中小企业在我国经济发展中的重要作用关于中小企业的持续发展问题将越来越受到学术界和人们的关注并将不断地取得新的突破我国中小企业应该在这些结合我国中小企业实际情况和问题所提出的对策和建议的指导下结合自身的实际情况针对性地分析和解决问题将会使我国中小企业得到更好更健康更持续的发展参考文献1叶国标中小企业乘风破浪正有时今日上海1999841432吕国胜中小企业研究第一版上海上海财经大学出版社20003陈小平小企业经营之道第一版上海复旦大学出版社19984雍传正中小企业发展战略探讨J河南大学学报社会科学版200261381415马建国梅强中小企业核心竞争力探源J江苏大学学报社会科学版20023991046陶振民中小企业生存问题研究J中南财经政法大学学报2003175797刘晓松等中小企业信息化评价指标体系的构建J江苏大学学报社会科学版2002394988王道平谭跃雄基于区域网络化生产的中小企业组织创新研究J湖南大学学报20021128319崔建华人力资本与我国中小企业持续发展研究J科学学与科学技术管理200211545710居占杰扶持中小企业发展的意义和对策J社会科学家2003111712011王如燕论中小企业内部控制问题J北京工商大学学报社会科学版200262729正文前言改革开放20多年来我国中小企业在良好的宏观经济环境条件下取得了长足的发展如雨后春笋般涌现在中国的城镇和农村其成效是举世瞩目的城镇集体企业迅速发展私营企业个体企业三资企业和股份合作企业有了极大的发展我国已经形成以国有企业为主的各种经济成分并存共同发展的格局1目前我国已经注册的中小型企业的总数已经超过800万家占全国企业总数的99已经成为我国国民经济中最活跃的主体并对我国经济每年以8的递增速度起着不可替代的作用中小企业在国民经济中的地位和作用也越来越为人们所重视2可是近几年来我国中小企业却出现了不景气的现象亏损面增大破产户增多在近两年里全国中小企业的数量就减少了约200万家这说明我国中小企业在生存上遇到了问题已经成为一个社会问题3现在我国已经加入WTO以世界500强为代表的大小公司蜂拥而入充斥着国内市场同时也为我国企业开放了国际市场带来了机遇和挑战在经济全球化和知识化进程加剧的当今世界特别是在我国加入WTO的新形势下我国的中小企业能否持续快速发展是个值得关注的重要问题而且过去20多年里中小企业的增长主要是量的增长如何实现质的提高也是摆在众多中小企业面前的关键课题4中小企业应该重视挑战在改革创新中求得发展一我国中小企业发展过程中存在的主要问题一人力资源管理问题众所周知人力资源的贫乏是制约中小企业发展的重要因素之一由于中小企业自身的特点和各种原因中小企业在吸引人才方面困难重重形成中小企业人力资源匮乏及储备不足的主要原因有以下几点1企业的资金实力有限由于中小企业大多处于资金积累的成长期资金实力相对薄弱面对大企业年薪数十万元甚至上百万元招募人才的大手笔就是显得无能为力了再则中小企业大多数从事薄弱的传统产业资金积累是一个漫长的过程譬如你让一个小规模酱菜加工厂拿出几十万年薪请一个MBA来运营企业是很不现实的一个MBA的年薪甚至就是一个小规模工厂的年度纯利润再则MBA的工商管理课程用来操作抗风险能力低的中小企业很多情况下是英雄无用武之地的中小企业拿出占流动资金重要比例的资本来笼络人才及技术等知本派他们须为企业的运营风险设想不由变得小心谨慎2企业的分配激励制度不优越中小企业当中也有很多十分有发展前景处处显得生机勃勃的但由于忽视了健全完善合理的分配制度难以有力的挽留人才或者由于中小企业主推诿甚至不愿兑付承诺造成人才流失严重极大的限制了企业的扩张速度在资金实力有限的前提下企业的分配制度是否合理更能体现“以人为本“的企业管理精神企业没有行之有效的员工激励制度很难提升现有人才的进取心激发他们的创造性工作潜能甚至在管理制度有缺陷的情况下会形成员工对企业麻木不仁的极端松散现象53资源有限或行业无吸引力中小企业所处的行业及发展势头直接影响其人才招募难易和人力资源储备6中小企业虽然与大企业实力悬殊但在市场竞争上却是处于同一起跑线的由于实力有限自然会在资源觅取以及分配上会处于劣势加之受资金公共关系地理位置工作效率的局限性即使有好的人才带来好的项目也很难操作如愿人才十分重视人力付出的现阶段目标收入和自身在企业中的长期目标成就能否实现一旦人才否定这个企业的长远发展前景后他很快会与这个企业一刀两断这种客观情况对于传统产业的中小企业无异于雪上加霜人才对于高科技产业的乐观和倾向以及对传统产业的误解使传统产业的中小企业即使待遇优厚也很难觅得千里良驹4人员素质低下缺乏人才培训机制和人才战略规划从同质人力资本来看我国中小企业职工的整体素质低下调查表明中大专以上文化程度的职工只占5以下乡镇一级中小企业中每百人拥有的大专学历人员仅296人中高级技工几乎没有17原因有一是从我国中小企业发展的三大阶段来看一般员工的素质一直很低二是中小企业受各种条件的制约如资金有限领导意识陈旧缺乏对员工的在职培训或有培训的也没达到预期的效果三是在计划经济体制下职工缺乏学习文化知识提高专业技能的积极性四是很多中小企业忙于应付眼前的各种危机没有长远的发展规划和人才战略忽视了对高层人才的储备培养和选择从企业家人力资本来看一是文化素质和学历水平较低据中国企业家调查系统1999年对企业经营者的调查结果表明大型企业中企业家大学以上学历的比例为595中小企业为324高中以下学历的企业家中小企业比例达到了2417二是大部分中小企业中的企业家缺乏企业家精神还不是真正意义上的企业家他们需要学习的东西还很多二技术创新的问题我国中小企业技术创新的总体水平还很低与国内大企业及国外企业相比在创新投入研发能力和成果转化等方面还存在着巨大的差距从现实情况看大多数中小企业仍没有摆脱外延为主的发展模式缺乏应有的技术创新实力尚难以走上以创新求发展的道路生产成本高市场形势严峻尽管经过20年的发展中小企业得以迅速成长但其粗放经营的运行状态并未得到根本改善有效的技术创新活动也因缺乏必要的资源及机制保证而难以开展概括起来中小企业技术创新的难点主要在以下几个方面1激励机制欠缺技术创新是以市场为导向以研究发展生产市场化为流程的一系列活动的总和其成功与否要以产品的市场实现程度来衡量这就决定了技术创新的主体必须是企业由于受计划经济的惯性推动我国中小企业无论从外部还是内部都缺乏对技术创新的有效激励创新主体地位难以确立另外市场的整体规范化程度不高创新企业与跟进企业名牌企业与仿冒企业利益差别不大进一步弱化了创新的制度约束和市场压力造成企业难以从战略高度重视技术创新增强技术创新的紧迫感和自觉性7万燕是首家研制生产VCD的企业却被爱多等品牌跟进模仿白为他们开发设计了产品也浪费了大量的广告宣传费用2创新人才匮乏人是生产力中最活跃的因素人才缺乏是中小企业提高技术创新能力的主要障碍经济学家熊比特指出技术创新的主体是企业家是具有创新意识和能力并进行创新的独立的商品经营者和生产者然而我国中小企业的相当一部分经营者缺乏创新意识和专业技术背景急功近利的经营思想过强的规避风险意识使其对技术创新顾虑重重畏缩不前再从科技力量的分布情况看我国三分之二以上的科技开发力量在企业之外剩余部分也主要分布于少数大型企业集团中绝大部分中小企业都存在着技术人才短缺问题8同时由于知识参与分配难落实以及缺乏必要的社会保障机制中小企业对人才的吸引力远不如大企业现有科技人员流失也日益严重企业整体素质偏低技术基础薄弱专业人才匮乏直接导致了中小企业无力开展产品工艺设备的技术创新难以适应市场的急剧变化与调整进而步入经营困难效益滑坡的境地生存空间受到严重威胁3开发投入不足在技术创新活动中RD活动处于最基本的核心位置RD经费是衡量科技资金投入的主要指标过去我国实行以国家为主的科技开发投资体制RD经费主要投向从事纯技术研究的科研机构除了少数大型企业的重点项目能得到国家部分投资外绝大多数企业的RD经费主要靠自筹和银行贷款国际上一般认为技术开发资金占销售额1的企业难以生存占2的可以维持占5的方有竞争力而我国很多中小企业根本没有RD经费有RD经费的也往往不足其销售额的18自我积累能力很弱在对外融资方面企业往往采取两种方式一种是利用银行贷款的间接融资方式另一种是发行股票债券的直接融资方式由于中小企业存在规模小资信差抵押难等固有弱点因此普遍采用前者但银行出于降低信贷风险节约贷款成本的考虑不愿过多向其提供贷款这就形成了中小企业既得不到银行的支持又无法直接融资的局面造成技术创新和技术改造投入严重不足三市场营销问题市场营销对于中小企业意义十分重大特别是销售型的中小企业但由于很多中小企业患有市场营销近视症很难把销售量扩大而发展壮大企业中小企业市场营销存在的问题有1半数中小企业依靠随机应变缺乏战略规划难以做大采取以市场为导向的随机应变战略是中小企业的特点但缺乏营销战略工作将会严重制约其发展壮大正如营销学泰斗菲利普科特勒教授所言缺乏预先安排的营销工作将会导致行动和经费开支上的混乱它会使企业组织易受有计划较有远见的竞争者的攻击9不少近年来在市场上昙花一现的企业经历都说明一个小企业抓住机遇跳跃式发展成功后由于缺乏建立在对市场对企业顾客等因素的理性分析之上的营销战略以至于在飞速发展的过程中被自己所打败2低水平的高度竞争中小企业市场增长速度稳定但竞争激烈进入壁垒与市场细分程度较低低水平上的高度竞争是当前大陆中小企业生存环境的主要特点此局面的形成与投资的盲目性有重要关系很多中小企业的创办者依靠市场上成功企业的投入产出进行投资计划缺乏对市场的理性分析简单模仿希望重现辉煌这种刻舟求剑式的投资模式是很多中小企业的失败之本普乐公司的中央控制系统和语音设备等的制作较简单跟随者很多造成这一市场的激烈竞争却没有很多企业去挖掘有潜力的新产品3缺乏充足的销售人才越是小的企业就越难掌握具有战略意义的销售人才这与企业的实力企业制度领导者的重视程度等相关在中小企业人力资源管理存在的问题和对策中也包含了这个问题这里特意提出来分析逐渐它的重要性普乐公司的专业销售人员就极其欠缺这对于一个以直销为主的销售公司意味着什么可想而知四财务管理问题目前我国中小企业中有相当一部分单纯追求销量和市场份额忽视了财务管理的核心地位管理思想僵化落后使企业管理局限于生产经营型管理格局之中企业财务管理和风险控制的作用没有得到充分发挥另一方面由于受宏观经济环境变化和体制的影响中小企业在加强财务管理方面遇到了阻碍例如政策的“歧视“使中小企业和大型企业不能公平竞争地方政府行业管理部门大量的干预使中小企业的财务管理目标短期化财务管理受企业经营者的影响过大等等1融资困难资金严重不足目前我国中小企业初步建立了较为独立渠道多元的融资体系但是融资难担保难仍然是制约中小企业发展的最突出的问题其主要原因第一负债过多融资成本高风险大造成中小企业信用等级低资信相对较差第二大多数中小企业是非国有企业有些银行受传统观念和行政干预的影响对其贷款不够热心第三缺乏财务管理战略大部分企业的财务管理仍处于记帐管理阶段102投资能力较弱且缺乏科学性一是中小企业投资所需资金短缺银行和其它金融机构是中小企业资金的主要来源但中小企业吸引金融机构的投资或借款比较困难银行即使同意向中小企业贷款也因高风险而提高贷款利率从而增加了中小企业融资的成本二是追求短期目标由于自身规模较小贷款投资所占的比例比大企业多得多所面临的风险也更大所以它们总是尽快收回投资很少考虑扩展自身规模三是投资盲目性投资方向难以把握3财务控制薄弱一是对现金管理不严造成资金闲置或不足有些中小企业认为现金越多越好造成现金闲置未参加生产周转有些企业的资金使用缺少计划安排片面考虑到季节价格波动过量购置不动产无法应付经营急需的资金陷入财务困境二是应收账款周转缓慢造成资金回收困难原因是没有建立严格的赊销政策缺乏有力的催收措施应收账款不能兑现或形成呆账三是存货控制薄弱造成资金呆滞很多中小企业月末存货占用资金往往超过其营业额的两倍以上造成资金呆滞周转失灵四是重钱不重物资产流失浪费严重不少中小企业的管理者对原材料半成品固定资产等的管理不到位财务管理职责不明资产浪费严重4管理模式僵化管理观念陈旧一方面中小企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一企业的投资者同时就是经营者这种模式给企业的财务管理带来了负面影响中小企业中相当一部分属于个体私营性质在这些企业中企业领导者集权家族化管理现象严重并且对于财务管理的理论方法缺乏应有的认识和研究致使其职责不分越权行事造成财务管理混乱财务监控不严会计信息失真等企业没有或无法建立内部审计部门即使有也很难保证内部审计的独立性另一方面企业管理者的管理能力和管理素质差管理思想落后有些企业管理者基于其自身的原因没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中缺乏现代财务管理观念使财务管理失去了它在企业管理中应有的地位和作用5难于规避财务负债的陷阱过度负债可说是高速度成长企业的典型通病也是财务危机的根源战略需求效应由企业的战略布局驱动或表现为现有业务的发展或表现为新业务的开拓规模和数量的扩张经常明显快于内涵质量的扩张在高成长阶段都将出现某种程度的资金短缺因此高成长企业为达到快速扩张的目的普遍采取负债经营策略组织放大效应由许多企业在快速扩张中倾向于采取企业集团或控股公司模式11但这类模式债务放大效应也十分明显一方面母子公司都会从各自立场出发追求数量扩张另一方面子公司除保留原有业务联系和资金融通渠道外还可能获得母公司再分配的业务或资金这一业务和融资放大效应很容易使企业负债过度最终成为财务危机的“始作俑者“债务资产的结构性错配由最常见的就是短债长用短筹长贷还包括负债到期过分集中的结构与现金流量错位长短期负债结构比例失调贷款的银行结构单一资产和负债币种结构不合理等企业将短债用于投资回收期过长的长期项目投资导致流动负债大大高于流动资产金融机构基于高成长企业的前景往往也采取短筹长贷方式支持企业搞长期投资从而加大了企业的资金风险一旦银行收紧银根企业将会进退两难五信息化建设中存在的问题随着因特网的发展与电子商务的兴起信息化大大缩小了中小企业与大企业之间在信息获取能力规模经济市场营销等方面的差距增强了中小企业的应变能力运行效率创新能力以及决策的科学性提高了中小企业的管理质量降低了内部管理费用减少了与外部往来的交易成本提高了中小企业的竞争力拓宽了中小企业的生存与发展空间因此推动中小企业的信息化建设对于我国经济发展无疑具有重要作用但中小企业无论从管理规范化信息应用基础应用的全面性要求及一次性信息技术投入能力来看都非常有限中小企业信息化建设中存在的问题有1存在着资金不足的障碍中小企业生存率低资信度差抵押资产少信贷风险大融资渠道少融资难度大而一套信息化系统需要大量资金主要依赖内部有限的融资取得发展往往缺乏所必需的信息化投入资金即使一些中小企业在前期能够购置基本硬件设备与必要的软件系统但实际上企业信息化中开发的各类系统并不是一个完整的产品它的功能会随着企业管理理念与经营活动的变化而需要增减它的应用会随着企业的发展以及暴露出来的新问题而需要调整后续资金会要求越来越多同时信息化系统的管理和维护也是一项长期工程需要人力物力和资金的不断投入与支持据估计企业信息化系统在每年的维护费用普遍占整个系统建设费用的102012因此解决资金不足问题是实施中小企业信息化的前提条件2存在着人才匮乏的障碍企业信息化是充分利用现代化信息技术的过程当今科技日新月异企业信息化从项目立项开发到投入使用以及日后的维护技术总是在不断地变化升级更新虽然开发者在设计时在一定程度上考虑了这种变化因素但无论如何也赶不上技术的进步所以企业购买的不是终身受用的一劳永逸的完整产品需要有人来不断地维护和管理但开发者往往不会提供免费的无时间限制的服务因此要保证信息化体系的有效运转企业一定要有自己的技术与管理人才而除了一些新兴的科技型中小企业之外大部分中小企业的信息技术应用水平都不高内部没有专门的IT部门或IT部门力量薄弱信息技术人才水平不高或人员不够尤其是既懂技术又懂管理的复合型人才更少这为中小企业信息化的实施与应用带来了很大障碍3存在着管理水平落后的障碍企业信息化不仅涉及大量的投入和技术上的变革而且还涉及到企业的业务与管理流程组织结构管理制度等一系列问题因此企业信息化不单纯是使用信息技术更主要的是建立一套与信息化相符的经营管理体制许多中小企业由于缺乏技术和管理人才管理方法陈旧管理思想落后个别还停留在家族式管理状态管理制度组织结构管理理念与信息化的要求不相适应管理基础薄弱影响了中小企业信息化的顺利进行即使实施了信息化也难以收到理想效果此外个别企业领导还缺乏现代化管理观念没有意识到信息化的作用与对企业发展的重要性重视程度不够对信息化需求不足也影响了中小企业发展中小企业信息化的积极性二我国中小企业发展的对策研究一人力资源管理问题的对策中小企业主应该根据自己的企业实况制订企业的人力资源策略在弘扬“人本管理“称赞“知识就是生产力“的今天无疑给人才们一份情理之中的报酬一个轻松的工作环境一个共同成长的梦想几丝关爱比起居高临下的纯粹用金钱去收买控制人才是要高明很多的方法创造吸引人才的各种条件1薪资福利等物质激励手段的应用考虑到自身的实力和实际条件中小企业应制定一套有自己特色的灵活的薪酬制度一般可以采取底薪奖金的模式底薪可以与企业原有的薪酬制度统一基本上差距不大而奖金可以根据工作性质和人才层次的不同采取不同的计量标准和评价方式采取这种模式主要从以下两方面来考虑首先这种模式可以满足人才日常生活的基本需要使他们可以安心专注于本职工作也可以提供了充分调动人才积极性所必需的物质激励这样既有利于增加中小企业对人才的吸引力也符合中小企业的能力和条件其次中小企业的特点决定了企业内部人与人之间密切的配合对企业的生存和发展至关重要所以在吸引人才的同时企业也应重视协调新老员工的关系而这种模式由于采取了和原有工资制度基本一致的底薪可以保护原有职工的工作积极性而且由于制度和观念的变化大部分人也都可以接受人才为企业做出突出贡献就应获得高额报酬的观点这样企业在引进新人才后不会引起组织内部的不稳定甚至引起原有人才的流失针对不同工作性质和处于企业组织不同层次不同岗位的人才企业应采取不同的评价标准和方式来评价人才的绩效和确定奖金的数额以保证公平和效率的原则另外企业应积极参与社会福利制度的改革和建设按照法律的规定根据自身条件努力建立较为完善的福利保障制度并尽可能地为人才解除后顾之忧例如帮助解决配偶就业调动子女教育等问题以增强人才对企业的归属感2职位激励的应用人是有各种各样的需求的根据马斯洛的需求层次理论人不但有物质的需求也有精神上的需求因此创造恰当的非物质的条件也是吸引人才的一种重要的手段而使人才在工作中得到满足是一种行之有效的方法根据人才自身的素质与经验结合企业内部的实际情况依照企业的目标策略给人才设置挑战性的工作或职位使其能够在工作中得到发展的空间不但满足了人才自我满足自我实现的需要同时也使得人才在工作中得到了锻炼反过来也有利于企业的发展12在一些企业中特别是那些规模快速增长或进入二次创业的中小企业存在着如何使参与创业但目前已经不适合企业发展需要的经营者让职以便给更有能力更有经验的新引进的人才提供职位的问题要解决这个问题关键是要在企业内部形成一种良好的人才竞争机制可以依据能者上庸者下的原则采取公开竞争上岗的做法或者为了避免因组织剧烈变动而挫伤员工的积极性采取让原有经营者进行再次创业开发新项目新市场而让新引进的人才经营管理原有的产业为引进极其优秀的职业经理人可开设新公司开发新项目由其管理在这点上森达皮鞋集团做得很好另外还可以通过给原来的经营者配备助手并赋予助手以实权具体行使管理职能而原有的经营者主要起顾问或指导作用等方法实现新老交替3股权激励的应用在吸引人才方面企业还可以顺应企业改革的潮流以建立现代企业制度为契机在产权明晰上下功夫制定多样的具有吸引力的股权政策通过将个体的利益和企业的利益统一起来办法从而在公司内构建利益共同体增强人才的责任心激发积极性和创造性股权包括期股权干股岗位股权贡献股和知识股每个企业都有自己的特点引用股权的形式必然各不相同企业可以根据自身的实际情况灵活运用4企业文化的应用我国中小企业长期以来缺乏对企业文化建设的重要性的认识其实成功的企业文化对于企业员工的潜移默化的作用有时比物质的激励更为有效企业文化是一定社会经济文化背景下的企业在一定时间内逐步形成和发展起来的稳定独立的价值观以及以此为核心而形成了行为规范道德准则群体意识风俗习惯13一个企业的文化尤其是强文化会强烈影响一个企业对员工的根本看法并影响该企业的领导风格领导方式组织的结构及其关系企业控制职能的应用方式而这些都是企业能否有效吸引住人才的主要影响因素一个良好的企业文化不但可以激发全体员工的热情统一企业成员的意念和欲望齐心协力的为实现企业战略目标而努力而且是留住和吸引住人才的一个有效的手段对中小企业而言其影响效果尤为明显在好工作8条评价中其中有3条就与企业文化直接或间接有关有良好的公司形象有开明的管理有良好的企业文化中小企业不能提供优厚的薪水和福利但至少可建设好自己的企业文化5转变机制171转变中小企业人力资本积累机制加快人力资本积累从内部投资机制来看一方面企业要加大人力资源的培训力度包括对一般员工的文化和专业技能的培训以及技术人员和管理人员的专业知识与技能的培训构建具有中小企业特色的培训体系从外部投资机制来看需要政府部门的大力支持如政府加快人事制度等方面的改革资助中小企业培训管理人员和技术专业人才2转变中小企业人力资本的生成机制构建以市场化为基础的人力资本配置机制促进中小企业人力资本的优化配置如使用一般员工进退由市场的供给和需求状况而定针对企业家改变行政任命和行政调令采用市场化方式进行企业和企业家的双向选择通过市场化业绩的考查来决定企业家的去留3构建适合不同类型人力资本特点的激励和约束机制如对一般员工的约束与激励提高工资吸收他们参与管理工作对科技人员的激励与约束激励性的分配制度创新性挑战性的工作充分尊重信任和事业上的适当引导对企业家的激励与约束剩余索取权的激励控制权的激励内在与外在统一的约束机制等6采用各种形式不拘一格降人才1从企业内部选拔2外部选聘3其他方式考虑到中小企业的条件为降低人才利用的成本还应不拘形式聘用各种人才临时聘用比如通过私人关系按照必要的法定程序短期聘用技术攻关顾问等人才普乐公司在工程较忙时就从外面请人钟点雇佣比如按小时付费的各种管理经营咨询等退休聘用聘用退休的管理人员会计技术顾问退休人员有着稳定的退休金和各种医疗保险对企业的待遇要求不高普乐公司就聘请了一名退休教授担任技术顾问和一名退休会计二技术创新问题的对策技术创新是一项系统工程各种因素相互作用错综复杂任一因素的变化都可能对总体创新效果及其它因素产生波及影响因此要化解中小企业技术创新过程中的难点使创新成为中小企业可持续发展的不竭动力就必须协调好宏观与微观从技术经济运行机制等多方面入手综合加以推进1实施制度创新完善激励机制高效率的制度安排是企业成功经营的基础制度创新是技术创新的必要前提要真正推动中小企业的技术创新并使之成为经济增长的内生变量必须技术创新与制度创新并重加快制度创新的步伐首先要解决政企分开的问题地方政府要变直接干预为间接服务主要承担提供政策规范市场完善执法等宏观职能为企业技术创新营造良好的外部环境13其次要以深化产权制度改革为突破口加快中小企业的制度创新通过科学选择改制形式严格产权界定和股权设置推进产权结构的合理化和多元化形成企业追求技术创新的利益驱动和风险约束机制真正确立起企业作为技术投资研究开发利益分配的主体地位此外还要建立起能调动全体员工积极性有利于技术创新和技术优化的机制把科研人员在新技术新产品研制中投入的复杂劳动与成果商业化后取得的经济效益挂钩加快科技成果商品化的进程2提高经营者素质造就创新人才从某种意义上说企业资本积累的过程就是人才聚合的过程中小企业的快速成长关键在于建立一支在管理开发营销等方面富于开拓精神具有创新品质的人才队伍创新是企业家行为创新的每一个环节都需要企业家敏锐的目光果断的决策与高效的组织中小企业结构简单经营者既是创新活动的组织者又是创新风险的直接承担者其知识素质价值观念对企业创新行为具有决定性的作用在这种情况下不仅要对经营者进行有效的物质激励更重要的是提高他们的素质培养其创新精神为此一方面要努力营造一个勇于承担风险的创新文化氛围强化经营者的创新意识另一方面则要帮助经营者了解科技熟悉科技使之具备把握行业技术发展趋势洞察市场与技术关系的能力对创新做出正确的判断和决策科技人员是技术创新的主要承担者要在企业内部形成一整套人才培养使用评价和激励机制激发他们的工作热情提高他们的创新能力尤其要培养他们的经济意识使之成为既有技术专长又有市场眼光的新型创新人才同时要进一步深化企业分配制度的改革鼓励技术要素以各种形式参与收益分配逐步加大知识资本投资入股的确认比例形成良好的聚才机制吸引更多的国内外优秀人才积极投身于中小企业的技术创新活动之中3建立技术联盟形成开发体系随着科技进步速度的加快和产品生命周期的缩短技术创新的难度和复杂性越来越高由于规模人才等方面的限制中小企业很难获取所有的关键技术同时在激烈的市场竞争环境中独立完成一项复杂的技术创新无论从开发周期还是投入成本看都将面临很大的市场风险因此中小企业尽量利用外生资源寻求与其他企业机构结盟共同研究开发新产品和实施技术转移是明智的选择采取技术联盟方式不仅可以实现资源共享和优势互补大大缩短开发周期还可以有效降低创新成本提高创新的经济效益在联盟对象的选择上不同企业应结合自身情况基于资源与能力的互补性加以选择主要有以下几种联盟1中小企业的集体性工业研究集体性工业研究指部门内企业间的合作研究它还可加强对中小企业生产管理与销售过程的介入而不仅局限于研究领域2加强与科研单位和高等学府的合作根据统计数字到1997年我国共有科研单位7558个高等院校3343个到1999年我国从事科技活动的人员共有271万人其中科学家和工程师共有150万人14利用这笔无形的财富将之转化为生产力是必要的3建立中小企业间的经济合作这种合作的一个重要方式是建立松散的企业集团在这种集团中各中小企业仍能维持很高的自治程度和小规模的优势即活力灵活性和创新精神又能克服耽搁存在时规模偏小引致的劣势而拥有大企业一样的技术资金销售和管理等方面的便利4改善融资环境确保资金投入的科研能力融资环境对中小企业的技术创新至关重要要解决创新投入严重不足的问题必须拓宽融资渠道建立国家社会企业三位一体的投入体系企业首先要增强创新意识主动增加科技投入确保RESEARCHANDDEVELOPMENTRD研究与开发经费逐年递增实现自我积累自我发展商业银行要成立中小企业信贷部灵活运用多种金融工具为中小企业提供汇兑结算转帐和财务管理等多种金融服务政府在推动企业技术创新的过程中应针对中小企业发展特殊性在以下几方面加大政策扶持力度一是增加财政投资通过政府采购财政贴息股权投资融资担保以及设立中小企业创业发展基金等方式为技术创新提供直接的资金支持或间接的金融激励15二是落实特别税赋政策如对技术开发或技术改造投入大于销售额2的企业按实际发生额抵扣应税所得对因技术开发转让以及咨询服务产生的收入减免营业税允许开发型中小企业提高设备折旧率等三是积极发展风险投资引导国内外资金建立以风险投资机制运作的技术风险投资公司和科技担保公司为高科技中小企业提供创业支持和资本经营服务四是逐步完善证券市场鼓励有条件的中小企业捆绑上市并适时建立股票第二板块市场帮助中小企业向社会直接融资政府还应做的工作有1为中小企业提供技术创新的基础设施2制定鼓励政策3设定相关的科技计划三市场营销问题的对策中小企业巧妙地采取以下战略可凭借自身的优势取长补短1缝隙营销战略中小企业势单力薄竞争能力弱难以和大企业进行正面的直接竞争和抗衡否则无异于鸡蛋碰石头中小企业在势力壮大之前最好避实就虚夹着尾巴做人即首先找到那些大企业没有发现或大企业不想干但并非没有前途和利润的细分市场作为自己的目标市场这样可以避开大企业的巨大部分威胁等自己势力增强时机成熟之后再和大型企业一争高低山西的南风集团的奇强洗衣粉定位战略便是首先选择上海奥妙美国宝洁和英国联合利华等大企业忽视的农村市场采取农村包围城市的战略而发展成全国第一的2卫星营销战略11中小企业要善于借助大企业的优势来发展自己许多大型企业有着产品品牌优势和市场地位优势它们是市场上光芒四射的恒星而这些企业并不是万能的它们的发展需要很多的配套工程如非核心的相关零部件某些服务等都需外部提供中小企业在势力比较弱小时可以为它们服务来争取发展的机会首先充当它们的配角即围绕大企业这些恒星旋转的卫星例如温州虹桥镇的中小企业之所以获得迅速发展是因为它们首先以32家上等级上规模的全国股份制大企业为龙头采取委托加工协议加工参股合资的方法和大企业建立了稳定的加工配套服务关系拉动了虹桥镇350家小企联动发展使虹桥镇成为浙江耀眼的明珠所以中小企业为大工业配套发展既是专业化分工协作的要求又是提高自己竞争力的现实途径3寄生营销战略中小企业同样可以进行国际营销但在构建国际分销渠道上和大型企业不同大型企业可以自己在国外建立强大的代理商分销网络甚至建立分公司系统完全能够控制和拥有自己的产品流通渠道而中小企业由于自身无论是在资金技术方面还是在人力资源和管理经验等方面都存在某种程度的不足所以中小企业的产品销售借船出海不失为一个可行的战略11借船出海战略之一是猪驮式出口即中小企业通过为大型企业的出口产品生产相关的配套产品方式达到出口的目的在这里大型企业是负重者而中小企业是搭乘者对大型企业来讲出口产品有了中小企业的附加产品在国际市场上竞争能力更强对中小企业来讲在大型出口企业产品出口的同时自己的产品也随之出口到国外借船出海战略之二是代工生产即为某些跨国大公司定牌生产然后借助跨国大公司的强大销售网络进入国际市场借船出海战略之三是与外商合作借用外商的资金技术渠道和管理4虚拟营销战略对于中小企业来讲和大企业不同的是企业资源相对缺乏所以中小企业要把有限的资源用在刀刃上而虚拟经营则是一种克服资源缺乏的劣势的现代营销模式虚拟经营是指企业在组织上突破有形的界限只保护了其中最关键最核心的功能比如生产营销设计财务等功能而努力将其它功能虚拟化即企业内没有完整执行这些功能的组织而借助企业外部提供所以对于某些已经掌握核心资源或具有核心竞争力的中小企业来讲采用虚拟经营是一个事半功倍的极佳战略中小企业可以虚拟人员借企业外部人力资源以弥补自己智力资源的不足也可以虚拟功能信企业外部力量来改善劣势的部门还可以虚拟工厂企业集中资源专攻附加值最高的设计和营销其生产则委托人工成本较低的地区的企业代工生产美国耐克的发展便是虚拟营销成功的典范耐克是一个既无生产车间又无销售网络的企业只拥有在全球具有核心竞争力的运动鞋设计部门和营销部门生产和销售全部虚拟化通过外部组织来完成美特斯邦威在短短几年内全国连锁加盟店已近800家2002年全系统销售额达15亿元正是巧借外力虚拟经营的结果5共生营销战略一根筷子折就断十根筷子断就难单个中小企业虽有点弱不禁风但是一个凝聚力强的中小企业命运共同体是坚不可摧的共生营销是以契约为纽带通过两家或更多家相互独立的企业在资源与项目上进行合作第一种方式是竞争企业的联合如温州柳市的323家低压电器公司联合起来先后在全国320多个大中城市230个县级行政区设立了进行统一的销售子公司分公司和门市部在18个国家地区开设直销点销售公司53个一张庞大而灵敏的营销网络业已形成既避免自相残杀又为各企业产品的销售和企业形象的树立提供了保证以致发展成今天的德力西集团正泰集团和新华集团等大企业第二种方式是互补企业之间的联合如温州市的陶瓷卫浴地板窗帘灯饰橱柜墙纸等行业的十多家知名中小企业走向联合自发组成一艘统一宣传优势互补服务互督的家居装饰联合舰队四财务管理问题的对策解决中小企业财务管理问题的对策包括1投资要面向市场对投资项目进行可行性研究正确进行投资决策努力降低投资风险1应以对内投资方式为主对内投资主要有以下几个方面一是对新产品试制的投资二是对技术设备更新改造的投资三是人力资源的投资目前应特别注意人力资源的投资从某种角度说加强人力资源的投资拥有一定的高素质的管理及技术型人才是企业制胜的法宝2分散资金投向降低投资风险中小企业在积累的资本达到了一定的规模之后可以搞多元化经营把鸡蛋放在不同的篮子里从而分散投资风险3规范项目投资程序当企业在资金技术操作管理能力等方面具备一定的实力之后可以借鉴大型企业的普遍做法规范项目的投资程序实行投资监理对投资活动的各个阶段做到精心设计和实施另外要注意实施跟进战略规避投资风险2企业要苦练内功强化资金管理加强财务控制1提高认识把强化资金管理作为推行现代企业制度的重要内容贯彻落实到企业内部各个职能部门由于资金的使用周转牵涉到企业内部的方方面面企业经营者应转变观念认识到管好用好控制好资金不单是财务部门的职责而是关系到企业的各个部门各个生产经营环节的大事所以要层层落实共同为企业资金的管理做出贡献2努力提高资金的使用效率使资金运用产生最佳的效果为此首先要使资金的