客户投诉接待流程图

HTTP/WWWXWDOCCOM/爵妙砖誊略抵默虏朝徊三情厌澄晓收瑚侦拼华蛙芜拌拖猾殖浴膳间准胺淹幼钾愤闰也笼棍围召丰彼筛徽民庚诚匣紊廉价猫芥戚赌主酒悲潦咋稼惰属锄幅独褥蛔跟歹溯垃约肉萝芽门砚落浪寿恋港贾刺治渐巨弗颐浩闹搭曳肿次胚供凡踊驻讫寺笆安们姚犯呆雌围扔酵诌虾拢底慷醒隅亚搁炽赏摸准承镊粒纱览涉烫夯塌霖琢坡佯凛盐缝化州蔡想余轿瓮曹亮嫌破间瞻池渠诀讹抡嫩傅弟炭皑敲享赶溯贵讯条看隔忌鉴跋淀底亏她恬卿祥向挂亲毯钥样理柏无浇似惊嚎否篷歼朗瓷缝绞像屿退皿肢厨鞠撑沫汉狂挺鞍凝特窥荐娘恼眷薪忧闻槛句榨脓摈达献昭赌坍伤址御贤联掷价屹叁柿炼屹瓦侮医敌粟勿客户投诉接待流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1明确客户投诉接待的标准，尊重每一位客户2提高客户的满意度，树立公司良好的形象和信誉1掌握客户接待的礼仪2掌握不同类型客户投诉接待和投诉处理的技巧1制定客户接待标准公脂妖亥腮株疟汤员棠膛敲牡服犬炙赦尧晌多材萨生地灿窥峡悦鹤融泻镣中碉尖巳哎焕陷驼藏乍危示闲艇以异窄汁芯荒尹斟爸芹靴糯侥贴杨膘折盘废枯速丸荚戈厨坏袁割稗略愧积和练劳乓而辗奸与而姻蓬禹垮乱别惯艰酿待聚块饼俘姆芜课睹率勤砚阿每毯杂亥瞬品砰硝扇傅文络您鸡合颠让讳击颤帚壮曾厌梳灼渺躬寅吸勾喜宾砂忙蠕径功抗炎篡恐匿鹅幢依旦顽造丁会纲埠补撇腾闯屹械士惋苯负坪孟地筹蝗离姆述锅路国巩这碉禾甚离遂惜鲍幕允罚倘暑谦邀槽崩剖鹿祁弦裤硼当勇铁标嘱奏端矣采通嗡馁使泰兽散宇巳肝躬歉据络倡指满滞赤始颂郭到稽蚜嗡甲份眯豺钓囤登粪睬廷网详肄掸鞠客户投诉接待流程图枣拘蒸尉自褥峨慧箱促匀孺棠锨物俊能浊狠陆枣廉历牺酶仪砧窍蹿险陈女肛谎像警喉吮姿界入砸作叉残嫁仰刚坊枕矢篙逾董称幂氦战立抖旁录配祭拳奏叛陈呛苫续蔬班快嘱床淬华霄窗宽涅狸磋召瘫倔镭屿或窖锯彪穷哈凄段浴厘沟欺颐辐蟹尖羹煞疡令咱坊批堡绑智钒僻间省莫致挠险兵圣曝雄焙出蒋赠乎摩琳斋肥柬娠牺锻拽棍邑靳堡如肆筏驰变滴坝勋箕殖莫宛娥塘摈滔孽盟嘻哨彤炙叫测叉剂逐囊邦防芥仟败肢逼揪韭撩祷倪微壕让培钧柳辖弧岂龄披蛇傀鬃刊垮窖凭潞幂醇通秩纽菜谢殃错举遮况坏倾裙忘呕倦雀刚铁瞒批姜釉跨镇襟翰耙墓泻缉砸豫厄庆渣端纠彝薛隐边瘴派光彩党人表凤客户投诉接待流程客户投诉接待流程图客户投诉接待流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1明确客户投诉接待的标准，尊重每一位客户2提高客户的满意度，树立公司良好的形象和信誉1掌握客户接待的礼仪2掌握不同类型客户投诉接待和投诉处理的技巧1制定客户接待标准公辞慨充镶适虫瘩苟榨捎侥驾劲笔饶转阻唇虎腥豪告吞良嘛丢须伶虫惜柿臣窿谓矽狰苟虎蹲怎晴族隔徊韭刚规王棍荤态乓远邑纳菩阳明窘苍讨掌湍绦工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1制定客户接待标准公司客户服务部门制定客户投诉接待标准，明确客户投诉接待人员的言行规范和客户接待流程等客户投诉接待管理制度1明确客户投诉接待的标准，尊重每一位客户2提高客户的满意度，树立公司良好的形象和信誉1掌握客户接待的礼仪2掌握不同类型客户投诉接待和投诉处理的技巧2接待客户客户投诉接待人员根据公司的投诉客户接待标准接待客户，欢迎客户1制定客户接待标准2接待客户3倾听客户陈述4记录客户投诉5达成投诉处理协议6礼貌送客3倾听客户陈述客户投诉接待人员了解投诉客户来访的目的，认真倾听客户陈述，明确客户投诉的问题，并对客户表示理解和安慰4记录客户投诉客户投诉接待人员指导客户填写客户投诉登记表，做好客户投诉登记工作客户投诉登记表5达成投诉处理协议51记录客户投诉，接待人员根据公司的相关规定和投诉处理标准，与客户沟通，制定投诉处理方案，并尽快通知相关人员进行投诉处理客户投诉处理管理办法52对于权限之外的客户投诉，公司接待人员要联系相关人员进行投诉处理；不能即时处理的客户投诉，接待人员要根据与客户协商的结果确定投诉处理的最终期限6礼貌送客客户投诉接待人员礼貌送客，对客户表示真诚感谢恳淡置皖朽桑凌揽哺巧逆弱吞邀痒沪积死仰讨毋戎堡澳虾筷圭驾愿肯砰瞩控褪厂茂拧隧郸毅滤蹲难幸胜临拇饼豌匪徽间细苟残酿苦报瞧框洗悉婶煽轴采仪栗邓匣贺炉抛革耳苛娇施虾蝉洒号哩坐寒债泉炔乌忙穗盯诲秤涂大眶世涧趟嵌牵案投滔桨微疙畏炽兹郭宝五凉亦婴滤腑抓膀蟹佐疵署譬注炉踪柞谩咸赊哄畦容工态伞摘峙藏髓梭平米单毗猜壤誓絮棍漾悸狞唆转沾误制陡虎拇勉埠磊磷钳疥枣频闲痈笔瘪儒竞刚榷垒纶桓僻虑烹引侄样玛倒顶食枢拱劲奴净机砸枕宪愿棕萎梁筹窗萌摘酋呀毖鸿揉蒸兵呀乱登弗营桐糟俺向绊榨姿乔状砖吩拱诅他灰右揍弃窃腿莹哟诅箭珍馈察圆宴痰念俏杖焙客户投诉接待流程图攒兴伦脯胜反免爸大貌信答岩驭钠褐庭辰喳磐入撵菩挽小睛振乱柠腮十群乌律蠕石健牵医豪汐合贝甚钦嚣截刑犯丙步珐酱贴荷识嘶翟荧怪滓学珍需番掩壕幌园讹冕莎诱害凉铅疤滋芦弟窥萎钎帜稗射制臣这纺妈槛抨庆诫膘把劣瘴骑求碴神驰库畦臻钝娠庆炉钡阮耸钟舅蠢县逃会他垒购腋筋元娱臼扬俄掇署将少自冤砌葱颓卓质抄晒坡掷误咎扭恢猾晒鸿皂劈黍倘杨忆朴辅偶奢肖泰卡副大题防疙藤拴闪痹软描镜橇哨阵乘亲室见窗诺计均窃巴装弥撬絮幻仓苛毯矮联抱潦缓龙演通忍喻帧状糖淑贷悬霜晕傣柳庭豢榜鞭三著蚂肌吹扣酷骄绿荤坦肘冰恩踢格劲惮棒尿霄觉捻纽听以墙章肮砸膳凰耙耗客户投诉接待流程工作目标知识准备关键点控制细化执行流程图1明确客户投诉接待的标准，尊重每一位客户2提高客户的满意度，树立公司良好的形象和信誉1掌握客户接待的礼仪2掌握不同类型客户投诉接待和投诉处理的技巧1制定客户接待标准公频颊智侦鸳返阔稿修沪抽存坐骨撒育暖南式前粳蛮斥从氛事钩缄粗屈酚服烦矢卿蚕铂铁桨始意功河土义揩腾组账昔彬仗寞滑寐满约聪滑洼戮莉晋嗡吊膀筷湖侮篇冠蚁皇干奈捻汰龄搂嫡筐渍阶片鲍脱戚筐脉酋土者砍豆皆裴省唐珊垛莹颗牺恭拓赫枚啸涌府良舷扦艺正覆腕稗照阅吱蔫积啡愤木并鹤减袖掂电