品质概念及品质意识培训教材(一)

品质概念利润是企业的根本，品质（即质量）是企业的生命，没有品质就没有明天，企业将会失去根本，企业就失去了根本上的意义。所以我们必须把握好产品品质，做好产品品质，为此我们首先应理解什么是品质。品质（即质量）广义概念单位制品具有满足明确的及隐含的要求特性的总和称之为品质（即质量）狭义概念产品满足要求。所以我们通俗的理解良好的品质就是产品满足客户的要求。1、明确的要求如产品外观、应用功能等。2、隐含的要求如产品的寿命、适用性、可靠性及安全性等。3、客户的需求可表现这样几个方面性能、可靠性、安全性、适应性、经济性及时间性等。质量管理1、质管管理的形成质量检验阶段20世纪前，全球的工厂主要为手工业，生产规模并不大,主要由操作者自身的经验来保证品质,但由于生产的发展,工厂的分工越来越复杂,操作的质量管理容易造成标准不一致及效率低下,越来越不适应生产,此时美国科学管理奠基人泰罗FWTAYLOR提出了将计划与生产、生产与检验分开的主张，这就形成了当时的质量检验管理阶段。2、质量检验的管理方法，纯属“事后把关”查出不合格，但此时由于不合格造成的返工或报废的损失已无法挽回，且另一方面“事后把关”采取全检的方式效率低下，增加了品质成本，不利于生产效率的提高，而对某些产品无法进行全检，如炮弹的射程、胶片的感光度检验一单位便损失一个。后来西方一些国家便利用了概率学及统计学提出了“事先控制，预防不合格品”。此同时美国的管理学家便提出了抽样检验法。（MILSTD105D/E美国军方）。这便是统计质量管理阶段。3、统计质量管量单纯强调数理统计方法的应用，只是关注生产过程及最终产品的质量控制，所以许多品质异常并不能起到预防作用，因质量与操作人员、生产计划、部门协调等诸多因素相关，20世纪60年代美国的费根堡及朱兰提出了全面质量管理阶段。全面质量管理1、全面质量管理的基础理论朱兰螺旋质量曲线模型市场调查产品计划设计生产设备配置采购制定工艺制订产品规格生产工序控制销售检验销后服务测试市场调查朱兰质量螺旋反映的即为质量三步曲质量计划、质量控制、质量改进。2、全面质量管理几个关键点开展全面质量管理，必须高度重视人的素质的提高影响制程品质的五大因素人、机器、物料、方法和环境，即4M1E。4M1EMAN（人）影响质量的五大因素相互依赖、相互作用，但人的因素处于中心地位，从质量形成的全过程来看，无论是质量的决策到各项质量职能的执行，离开人的积极思想都难于有满意的结果。人的工作质量是一切过程质量的保证。MATERIAL物料生产原材料。MACHINE机器包装生产设备、工具、夹具、检验设备及工具等。MEASURE方法包括作业方法、过程方法、检验测试方法。ENVIRONMENT环境如作业料环境、贮蓄环境等。开展全面质量管理，必须建立一个完善有效的质量管理体系质量管理体系是质量管理的核心和基础，通过质理体系，规定质量活动的方式，协调各种活动，实现部门与部门间的有序沟通，使公司形成一个有机的运作总体。（如ISO90012000质量管理体系）开展全面质量管理，必须加强对质量管理的监察对各品质活动的结果应予以验证其有效性并作不足处检讨，提出持续改善方案。3、工序质量控制（即过程控制或制程控制）工序质量控制的三大重点严格执行生产、质量计划。保证工序质量处于受控状态。有效控制生产节拍，及时处理品质异常，保证均衡生产，文明生产。工序控制，首先我们必须了解工序质量波动的因素及确认工序质量的波动的原因工序质量波动的因素4M1E工序质量控制依赖于工序质量统计从制程统计数据确定工序波动的原因，并对其具体原因作出异常分析，提出纠正措施及预防措施。统计方法如管制图、柏拉图、要因图等。4、谈到品质，大家的的思想一定也会想“检验”这一概念，的确检验是我们品质控制的重要环节。检验（INSPECTION）指对实体的一个或多个特性进行诸如测量、检查、试验或度量并将结果与规定的要求进行比较以确定各项特性之符合情况的活动。此活动（即检验）包括以下人机料环法四个基本要素度量采用试验、测量、化验、分析或感官检查等测定产品的质量特性。比较将测定的结果同质量要求进行比较。判定根据比较结果，对检测的项目或产品作出合符性判断。处理对被检验的产品或批次作出合格放行与否的决定及执行。检验的作用鉴别产品的质量水平，确定合格与否；判断工序质量状态，为工序能力控制提供依据；了解产品质量的等级或缺陷的严重程序；改善检测方法；反馈质量状况，发现质量趋势，提出改善建议；检验所应具的职能鉴别的职能明确产品质量水平、了解工序质量保证能力把关的职能去除不合格报告的职能形成统计数据，掌握质量发生趋势。检验存在形式不同的产品或不同工序（或过程）存在不同的检验形式，以我们公司作例产品设计阶段样机检验、软件检验原材料采购阶段供应商或协力厂考核、来料抽样检验产品制作阶段仪器设备及工具的检查、作业员的自检及互检、IPQC之巡回检查、首件检验、QA成品终检、出货检验。5、既然我们了解了检验的存在形式，也清楚了检验的三个职能，很明显以前两检验职能可以去除不合格品，但不合格品已经发生，由于对不合格品进行进行返检或进行维修所造成的损失已无法挽回，所增加了品质成本，所如何去掌握质量发生趋势，预防不合格的发生变的格外的重要，以此同检验的报告职能再次体现检验的重要性。6、所以我们可以通过不同形式的检验来掌握生产制程品质状况,发现制程品质异常,其它目的在于采取纠正措施,更重要的目的是为了改善措施的提出及实施,即以下所要推行的“品质改善循环”，即为PDCA循环圈PPLAN计划为实现某一过程，预先制定过程方法、品质目标，并确定相应的措施及办法，这就是PDCA计划阶段。DDO执行按照已计划内容及计划目标，落实实施，这就PDCA执行阶段。CCHECK检查对照计划，检查执行过程状况。AACTION总结改善在检查的基础上，保存好的方法，检计过程序中不足之处，并作出纠正及预防措，为下一次计划提供有效的信息。新的水平PDAPPDDCCCAAPDCA工作程序具体化，可分以下数个步骤1、分析现状，找出存在的质量问题（如以往遗留的问题），并用具体的数据加以说明。2、分析生产质量问题的各种影响因素。3、在影响质量的诸多因素中找出主要因素。4、针对影响质量的主要因素，制订措施，提出改进计划，并预计其效果。5、按照制订的计划认真执行。6、根据计划要求，检查实际执行的结果，确认是否达到了预期的效果。7、根据检查的结果进行总结，保存好的方法，巩固已取得的经验，检讨过程中不足之处，同时提出纠正及预防措施。8、提出这一PDCA过程中尚未解决的问题，让其转入下一次的PDCA循环中到处理。7、综合以上内容,对于IQC检验工作的实施应具备以下几点IQC检查员必须了解物料的本身所具的特性，即明确物料所须的检验项目。采用适宜的方法或方式进行检验。明确产品的要求。有计划的进行抽样或判定。其过程实施PDCA的原则，IQC内部自身持续改进，包括人员、检测设备、工装夹具、方法方式等。原有水平下面红色字体为赠送的个人总结模板，不需要的朋友下载后可以编辑删除XX年电气工程师个人年终总结模板根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的两防实施细则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓，检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况，检查两防执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和阻止事故的发生，使安全管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下一、在防止人身事故方面重点防范高处坠落事故在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高空坠落事故。我班通过对每周的安全会议和工作负责人对现场高处作业管理的检查，使得安全防范思想、工作、监督到位使安全工作责任、措施及整改落实，从而安全工作得到保证。1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高空作业现场查勘，使工作人员对该任务的危险点安全措施卡有清晰、准确、全面的认识，采取相应的控制和安全措施，并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。2、在开工前，工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。作业过程中明确监护人员，监护人实时监控高处作业人员动向，及时提醒和纠正作业中的不安全行为，使安全措施不折不扣地落实和执行到位。3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的按规定期限内检验合格的安全工器具，如安全带绳、升降板、脚扣、竹木梯等，并能够正确使用此类工器具。4、在高空作业的工作全过程中，强调工作人员自始至终确保自身安全行为定期对登高工具和安全工器具安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等进行试验，试验或外观检查不及格的立即报废，严禁留作备用。必须系好安全带绳，安全带绳必须栓在上方牢固的构件上，不得低挂高用，工作过程中要随时检查安全带绳是否栓牢。上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具，确保该设施安全性和可靠性，使用脚扣时，安全带必须系圈在杆上上下杆时，必须使用防堕落装置或有具体防止堕落的安全措施，以防失去保护。安全带必须栓在的构件上，不得随意解除。高处作业在转移作业位置时，手扶的构件必须牢固，不得失去保护。需要沿着水平梁、斜柱、水平管或暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮助保持平衡时，必须使用水平安全绳。在无任何保护的情况下，绝对禁止沿单梁或管道上行走的行为。高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备，禁止使用容易造成工具掉落的简易皮套上下传递物件时，必须用绳索吊送，严禁抛掷。严禁利用绳索或拉绳上下杆塔或顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时，不得沿单根构件上爬或下滑。5、认真执行“两票”制度，防止误触电、感应电伤人的高空堕落事故。二、在防电气误操作方面在培训方面，组织了二次工作人员在配变站现场作防误操作演练，并使用录音记录。使全体工作人员对防误操作的认识，意识到预防人身、电网、设备安全事故的重要性。1认真组织查找在安全生产管理上存在的薄弱环节，特别是施工、维护班组和人员在严格遵守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存在的问题，制定和落实有效的整改和防范措施。2加强安全管理，在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”，严格按照安全操作规程办事。3通过每周的安全活动日，认真学习事故通报、快报和相关规程、规定，结合本班实际开展讨论，吸取事故教训，使“防误”工作深入人心。4作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序，不漏项。5操作时认真履行唱票、复诵制，确认无误后再进行操作，并由监护人监护操作，同时录音操作过程。6拉、合刀闸跌落式熔断器时，应先将线路转为空载状态，防止带负荷拉、合线路刀闸。7开关检修时，应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触电操作低压开关刀闸前，应检查开关是否正常并做相关防护措施，操作时不要面对开关，防止电弧烧伤工作人员。1杂志中上色遇到的疑问为什么我们的美编在绘制杂志中一些插图时选用灰暗的色调，而不是用艳丽的色彩很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色，但是在生活中没有一个孩子会主动去选择艳丽到夸张的衣服，插图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的例子，国画中用色很少，用的最多的就是“墨色”，国画中“墨”与“色”是相通，而墨分五色其实不止，表现中即有墨的浓淡层次，又有色的联想感受，从而达到无色似有色的境界使整幅画看起来一点都不单调灰暗。当然杂志的插图也不能像马路一样一直是一个色调，明快的色彩也是必不可少的。总之，对于插图来说，不一定就非得用丰富的色彩，只要能充分表达文字的内容就可以。即使是单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能丛这些画面中充分了解故事，想象他自己理解出的色彩世界。这也是插图要给人留一些想象空间的原因。美学大师朱光潜说过“美术作品之所以美，不是只是在表现的一部分，尤其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分，这就是所谓的无言之美。”什么样的故事应该配什么样的色彩呢抒情类的文字配合传统的中国画或梦幻的画面或颜色明度对比属于弱对比的就能产生很好的呼应效果，将读者吸引到安静的故事中去。奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和与颜色相配的绘画风格如写实风格和版画效果能加强奇幻神秘的气氛。幽默荒诞类的文字配合轻松的绘画技法和颜色明快，纯度对比强烈的风格就能和文字相得益彰。2插图的形式和技法太多了，到底那种更好，或是杂志的美术编辑究竟该用什么样的插图来传达文章的深层内容在看到一篇文章时，理解文章的内容，并明白作者想告诉读者的是什么也许是告诉你一个生活态度或一个学习方法，也许是一个人生哲理找到文章的中心思想，用孩子的视角思考，再配出贴近孩子生活世界的插图。如果一个插图只是表现文章中的一段文字和一个场景，那要想用图来打动读者，那是很难的。好插图除了能用视觉语言来烘托文字的不足之处外，还能和文字一起在读者的脑中升华。插图在兼顾了以上的这些要求后，出现的画面就是出色的传达了文字的深层内容了。3在版式流程中编辑在遇到插图和文字