目标与目标管理 19164字 投稿：蔡嵽嵾

目标与目标管理19164字投稿蔡嵽嵾医药卫生管理学院邓朝华OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理回忆自己国庆节期间如何度过的请大家写下自己的目标和实现条件在管理学中，有没有一种科学方法，提高计划的执行效率呢如何提高自己的执行力课前导读故事一OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理“请你告诉我，我该走哪条路”“那要看你想去哪里”猫说。“去哪儿无所谓。”爱丽丝说。“那么走哪条路也就无所谓了。”猫说。摘自刘易斯卡罗尔的爱丽丝漫游奇境记启示课前导读故事二OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理有一匹马和一头驴子，它们是好朋友。马被玄奘选中，前往印度取经。17年后，这匹马回来，去见它的朋友驴子。老马谈起这次旅途的经历，让驴子听了大为惊异。驴子感叹道“你有多么丰富的见闻呀那么遥远的路途，我连想都不敢想。”老马说“其实，我们跨过的距离大体是相同的，当我前进的时候，你也一刻没有停步。不同的是，我有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前行，所以我们走进了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一直围着磨盘打转，所以永远也走不出狭隘的天地课前导读故事三OBJECTIVEANDMANAGEMENT目标和目标管理BYOBJECTIVE1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。她叫费罗伦丝查德威克。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。课前导读故事四OBJECTIVEANDMANAGEMENT目标和目标管理BYOBJECTIVE1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。他在自传中这么写道每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就把我分解的几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理OBJECTIVEANDMANAGEMENT目标和目标管理BYOBJECTIVE第一节目标OBJECTIVE主要内容CONTENTSOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理1234什么是目标CONCEPTION目标的特征和作用CHARACTERISTICSANDEFFECT如何确定可行的目标HOWTOSETANOBJECTIVE目标管理提高执行力MANAGEMENTBYOBJECTIVE一、CONCEPTION目标是期望的成果组织目标是组织在一定时期内通过努力争取达到的理想状态或期望获得的成果，它体现了组织的目的。目标是一个组织各项管理活动所指向的终点。OBJECTIVEANDMANAGEMENT目标和目标管理BYOBJECTIVE目标是努力的方向A5年后，通过努力奋斗，同济医院成为国内一流综合性医院。B10年后，华中科技大学成为国际知名综合性大学。EXPLAINSOFOBJECTIVEOBJECTIVEANDMANAGEMENT目标和目标管理BYOBJECTIVE组织任务目标时限项目指标目的和宗旨二、CHARACTERISTICSOFOBJECTIVESABC多样性OBJECTIVEANDMANAGEMENTOFOBJECTIVE目标和目标管理OUTPATIENT8MILLION层次性网络性3MILLION2010HOSPITALA2020T时间性DE可考核性目标的层次性HIERARCHYOBJECTIVEANDMANAGEMENT目标和目标管理BYOBJECTIVE从组织纵向结构的角度看，组织目标是分层次、分等级的。上层目标对下层目标具有导向作用，下层目标是上层目标的分解、落实。组织层目标和个人层目标A医院财务部人事部院长室信息部高层管理者护理部门诊部住院部后勤部中层管理者基层管理者目标的网络性NETWORK目标除了纵向联系之外，还存在横向的联系。既包括时间上的协调，也包括空间上的协调。包括数量，也包括质量。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理A医院财务部人事部院长室信息部高层管理者护理部门诊部住院部后勤部中层管理者基层管理者目标的多样性MULTIPLEOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理任何组织、任何个人的目标不会仅有一个。目标多样并非越多越好。比如医院的总体目标不仅提高门诊量和出院人数可能包括服务质量诊断符合率服务效率病床周转率绩服务能力病种覆盖率效服务效果治愈率居民满意度态度满意目标的时间性TIMELINESSOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理任何目标都是有时间性的。目标的时间性是衡量一个目标有没有实现或实现程度如何的准则或尺度。组织层次越低，目标越具体，可操作性越强，目标的时间跨度越短；目标层次越高，目标越抽象，可操作性越差，目标的时间跨度越长。目标的可考核性ASSESSMENTOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标的可考核性是从量化角度提出来的。使目标具有可考核性的最简单方法就是使之定量化。定量目标可以量化定性目标难以量化，但不宜硬性把目标数量化定性目标通过详细说明规划或其他目标的特征和完成目标的方法来考核可考核与不可考核目标举例不可考核目标1获取合理利润2加强沟通OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理可考核目标1在本会计年度实现12投资收益率2自2008年7月1日开始发行两页新闻月刊，预留不超过40天准备时间3提高生产部门生产效率3到2008年12月31日止，在保持质量和成本不变情况下，将产量提高54培育高素质的管理人才4设计并举办为期40小时的管理学基础培训班，于2008年10月1日之前完成，要求参与的100名管理人员至少90通过考试5安装一个计算机系统5在2008年12月31号之前，生产部门安装一个计算机控制系统，要求不超过500个小时的系统分析，系统运行前三个月的停机时间不超过10EFFECTOFOBJECTIVE（1）1目标使我们产生积极性游泳的故事2目标使我们看清使命贸易巨子JC宾尼说”一个心中有目标的普通职员，会成为创造历史的人；一个心中没有目标的人只能是个平凡的职员。”3目标有助于我们安排轻重缓急忘记最重要事情的人会成为琐事的奴隶智慧就是懂得该忽视什么东西的艺术4目标引导我们发挥潜能许多年前，某报作过300条鲸鱼突然死亡的报道。这些鲸鱼在追逐沙丁鱼，不知不觉被困在一个海湾里，为了微不足道的目标而空耗了自己的巨大力量，为追逐小利而暴死。5目标使我们有能力把握现在”当你做着将来的梦或者为过去而后悔时，你唯一拥有的现在却从你手中溜走了。6目标有助于评估进展不成功者有个共同的问题，他们极少评估自己取得的进展。7目标使我们未雨绸缪事前谋划，把要完成的任务分解成可行的步骤8目标使我们把重点从工作本身转到工作成果制定了目标，又定期检查工作进度，用工作来填满每一天，做出足够的成果来实现目标目标的作用EFFECT（2）OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理指向作用激励作用协调作用标准作用指向作用DIRECTIONOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理为组织指明前进方向目标决定着组织发展的方向目标决定着各项管理活动的内容哑巴英语流利口语激励作用MOTIVATIONOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理权力、地位、金钱、尊重。个人只有明确了目标后才能调动起潜在的积极性个人只有在达到目标后，才会产生成就感和满意感前提目标能符合组织成员的根本利益和需要目标必须具有挑战性协调作用COORDINATIONOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理对组织的部门和成员的思想及行动具有协调作用，特别是切实可行的组织目标目标冲突是削弱组织凝聚力和协调作用的主要原因标准作用CRITERIONOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标是一切管理活动的起点，也是一切管理活动的终点目标是衡量、比较和评价管理工作绩效的标准工作绩效是以目标达到的程度为标准加以衡量的SETUPAIM三、如何确立目标HOWTOOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理（一）确定目标的原则PRINCIPLES1、统一性2、系统性3、预见性4、科学性5、应变性同学甲考公务员同学乙毕业后找到一份满意的工作同学丙成为一名卫生事业管理的合格人才（二）确定目标的依据BASISOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理1、国家的有关方针政策2、正确的指导思想和科学理论3、未来的发展趋势的预测4、现有主客观条件三确定目标的要求REQUIREMENT确定目标的要求OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理三确定目标的要求REQUIREMENTOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理S明确的（SPECIFIC）成为一名富人VS五年之内，成为一名拥有一栋价值180万的别墅、一辆法拉利轿车、存款50万元的富人。M可衡量的（MEASURABLE）为员工安排进一步的管理培训VS在10月上旬，完成对员工关于“时间管理”的培训，并且在这个课程结束后，学员对课程的评分要在85分以上。低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的成果。OBJECTIVE目标应该有一定难度。R相关的（RELEVANT）与其他目标相关，与现实生活相关，不是简单的“白日梦”。T有达成期限的（TIMEBOUND）将销售额提升5VS3个月内将销售额提升5。保险销售员的故事有个同学举手问老师”老师，我的目标是想在一年内赚100万请问我应该如何计划我的目标呢”老师便问他“你相不相信你能达成”他说“我相信”老师又问“那你知不知到要通过哪行业来达成”他说“我现在从事保险行业。”老师接着又问他”你认为保险业能不能帮你达成这个目标”他说”只要我努力，就一定能达成。”“我们来看看，你要为自己的目标做出多大的努力，根据我们的提成比例,100万的佣金大概要做300万的业绩。一年300万业绩。一个月25万业绩。每一天8300元业绩。”老师说。“每一天8300元业绩。大既要拜访多少客户”老师接着问他，“大概要50个人。”，“那么一天要50人，一个月要1500人；一年呢就需要拜访18000个客户。”这时老师又问他“请问你现在有没有18000个A类客户”他说没有。“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平均一个人要谈上多长时间呢”他说“至少20分钟。”老师说“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路途时间。请问你能不能做到”他说“不能。老师，我懂了。这个目标不是凭空想象的，是需要凭着一个能达成的计划而定的。”四、需要注意的问题QUESTIONSBEPAYATTENTIONTOOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理（一）目的与目标混淆目的GOAL是组织各项行动最终要达到的宏观上的结果。目标OBJECTIVE是为了达到目的所采取的步骤。四、需要注意的问题QUESTIONSBEPAYATTENTIONTOOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理（二）目标的约束条件有条件目标附加有一定的约束条件；无条件目标不附加任何约束条件。目标的约束条件1、客观存在的资源条件人力、物力、财力、时间、信息等；2、法律、法规、条例、制度等方面的限制性规定；3、给目标附加一定的主观要求。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理（三）目标冲突的处理一般按照局部服从全局、下级服从上级，平级部门之间，以保证组织效益最大化为原则。（四）多目标的处理1、限制或减少目标的数量（1）去掉不必要的目标根本无法达到的目标，去掉。两个目标根本对立而无法协调，权衡保留一个两个目标是从属关系，去掉子目标性质相同的几个目标，合并（2）将次要目标降为约束条件（3）将几项目标结合形成一个综合目标。2、对各个目标的重要性进行分析（1）将全部目标分为“必须达成的”和“希望达到的”两大类（2）根据各目标的重要性的大小赋予它相应的权数，然后根据权数的大小，确定目标的取舍。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理同学A1保研2考研3事业单位4企业单位5其他同学B1大二过六级和计算机二级2大二还要进班委3确定目标后，努力奋斗同学C1争取过英语6级；2过国家计算机4级；3学好专业知识；4锻炼身体四、目标的分类（自学）CLASSIFICATIONOBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理按目标的主要内容划分按目标的公开程度划分按目标的可考核程度划分按目标的时间跨度划分按目标的重要性划分按目标的主要内容划分生存目标经济目标环境目标OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理由组织性质决定的组织基本目标，是组织生存和发展的必要前提。主要涉及到资金费用及其衡量指标。主要针对组织与外部环境的关系，包括环境适应性措施、社会责任、组织形象、竞争地位、法律约束等等。组织员工目标主要指组织人事管理问题，包括人员的合理招聘、培训与发展、激励、奖罚、人际关系、组织文化建设等。福利目标反映与组织中员工切身利益相关的物质利益和精神利益相关的成果。按目标的公开程度划分官方目标OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理宣称目标，由组织的宗旨和使命引申而来，为组织正式采纳并在年度报告及组织的出版物中公开发表。真实目标，指一个组织实际上追求的目标。运营目标按目标的可考核程度划分定量目标OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理指可用精确的数量描述和考核的目标。便于衡量和评价。定性目标指无法用精确的数量描述的目标。按目标的时间跨度划分长期目标OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理指在较长时间内实现的目标，一般5年以上。特点目标抽象、带有战略性特点，灵活性较大，需随形势的变化而不断加以完善或调整。不够具体，操作性不强，但为组织指明了方向。指在15年左右实现的目标，一般是长期目标分解后所形成的阶段目标。特点带有战役性，较详细、具体，灵活性差。承上启下，桥梁纽带作用。1年左右达到的目标，是长期目标的具体化。特点带有战术性，非常详细、具体，具有很强的操作性。非常适宜作为衡量工作进度的尺度，有助于激励和控制。中期目标短期目标按目标的重要性划分OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理主要目标次要目标OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理关注目标有一位父亲帶著三个孩子到沙漠去猎杀骆驼他們到达目的地后父亲问老大“你看到了什么”老大回答“我看見了猎枪骆驼还有一望无际的大沙漠”父亲摇摇头说“不對”于是父親以相同的问题问老二老二回答“我看到了爸爸哥哥弟弟猎枪骆驼还有沙漠”父亲又摇摇头说“不對”于是父亲又以相同的问题问老三老三回答”我只看到了骆驼”父亲高兴的說“答对了”案例OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下滑。思考题1、本案例的问题可能出在哪里2、为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理参考答案1设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标。2因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会进行及时的修改。3各部门的目标互相之间没有联系，只是和组织内上下级之间有联系。4修改后的系统仍然存在定性或主观评估。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE隆中策诸葛亮目标和目标管理自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂可弃乎益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋闇弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君将军既帝室之冑，信义着于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壸浆以迎将军者乎诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也惟将军图之。言罢，命童子取出画一轴，挂于中堂，指谓玄德曰此西川五十四州之图也将军欲成霸业，北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和。先取荆州为家，后即取西川建基业，以成鼎足之势，然后可图中原也。诸葛亮的“隆中策”OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理隆中策的第一步确定组织目标兴汉室，图中原，统一天下。隆中策的第二步制定分步实施方案，即确定分步计划的阶段目标第一，先取荆州为家，形成“三分天下之势；第二，再取西川建立基业，壮大实力，以成鼎足之状；第三，“待天下有变，命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川”，这样，“大业可成，汉室可兴矣”。诸葛亮的“隆中策”OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理隆中策的第三步确定实现目标的指导方针北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和”。内修政理，外结孙权，西和诸戎，南抚彝、越，等待良机。隆中策又进一步对敌、我、友、天、地、人做了极为细致透彻的分析，论证了为什么应当有这样的指导方针。诸葛亮的“隆中策”OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理诸葛亮所作之隆中策并非主观臆断，而是在调查研究和预测的基础上，在于他准确、及时、充分地掌握信息。诸葛亮的信息来源，一靠交友，二靠云游，这才能做到知天下事、知天下人，不然怎么能画出西川54州图呢诸葛亮的隆中策不正是一项完整的计划工作吗三分天下之后，如果不是后来关羽交恶东吴，丢了荆州；如果不是刘备又在战术上犯了错误，使鼎盛时期的蜀汉大伤元气；如果后主刘禅是明君，诸葛亮也不会功败垂成。蜀汉之所以被晋灭掉，并非隆中策之失，而是执行计划有误。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理课堂完成作业1确定3年人生目标；2实现这个目标的步骤，每一步具体目标及条件；3下课之前交作业。第二节目标管理提高计划的“执行力”OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理某齿轮厂连年亏损，上级公司任命了一名新厂长。新厂长上任以后，把企业经济效益作为全厂追求的目标，把定额成本作为主要的判断、控制标准，把定额成本交给员工，在生产过程中自觉控制，并把分配机制同时引入定额成本中。每个职工每生产一件合格产品，就知道自己应该得多少工资，当成本有所变动时，就知道自己的工资会受到什么影响。职工生产的合格产品数量越多、降低的成本越多，就多得工资，企业也得到了更大的经济效益。新厂长实行这样的管理，使职工干起活来有目标、有标准，时时检查、控制自己的生产过程，充分调动了生产积极性，头四个月工厂保本，扭转了亏损的局面，从第五个月起就开始盈利了。试回答以下问题（1）这位新厂长采用的是什么管理方法（2）说明这种管理方法在该厂的具体运用。目标管理的由来OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理20世纪50年代中期出现于美国美国著名管理学家彼得德鲁克在他1954年出版的管理实践一书中，首先提出了“目标管理和自我控制“的基本思想德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。最早应用于日本，1957年日本将目标管理理论应用于企业管理之中。1965年以后，美国企业中目标管理方法迅速普及。目前已成为一种广泛采用的管理制度。70年代以后，我国企业引进目标管理思想，首先比较广泛的是目标成本管理、目标质量管理、目标利润管理等。目标管理的含义OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标管理（简称MBOMANAGEMENTBYOBJECTIVE）是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。目标管理就是每一个人根据公司的总目标，而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、控制、考核的管理方法。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，根据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理与绩效考核的关系目标管理就是把个人在一定期间所应达成的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。目标管理的理论基础OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标管理的理论基础是科学管理理论和行为科学理论（人际关系）。科学管理理论重视工作的效率，而忽视人的主观能动性；行为科学则偏重于对职工思想和行为的研究。德鲁克提出的目标管理，是将“以工作为中心”和“以人为中心”这两种管理思想统一起来，要把个人的努力凝结成为集体共同的努力。德鲁克认为企业的目的和任务必须转化为目标，各级管理者通过目标对下级进行有效管理，并根据目标完成情况衡量员工的贡献，这样才能保证企业总目标的实现。目标管理的本质和过程目标管理的本质以目标为中心的管理强调系统性强调人的因素OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标管理的具体过程建立一套完整的目标体系目标的实施对成果进行检查和评价目标管理的特点OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理组织目标是上级与下级共同商定的，而不是上级下达指标，下级仅仅是执行者。每个部门和个人的任务、责任及应该达到的分目标是根据组织的总目标决定的。每个部门和个人的一切活动都围绕着这些目标展开，这就使履行职责与实现目标紧密地结合起来。个人和部门的考核均以目标的实现情况为依据有效实施目标管理的条件OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理高层管理者的参与和承诺环境变化相对比较稳定目标是可行的不能流于形式目标管理的实施过程OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理实施过程一般可以分为四个阶段1、目标建立2、目标分解3、目标控制4、目标评定与考核OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理（一）目标建立目标建立是目标管理实施的第一阶段建立组织目标首先要明确组织的使命和宗旨并结合组织内外环境决定一定期限内的工作具体目标OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标设定的来源公司战略规划顾客意见越来越重要主管目标同事的意见员工意见职位说明书市场/同行/竞争对手设定目标的程序1、自上而下2、自下而上OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理最高管理层中层主管经理基层主管课长、主任、职员设定目标的步骤OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理1上级目标与方针，应明示部属2部属可质疑目标，彼此充分讨论3部属设定本身的目标4上级与部属讨论所设定目标5目标修订及整理6将目标加以书面化OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标设立过程中应注意的问题1、目标要略高于组织当前的能力2、目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化目标，确保目标考核的准确性3、目标期限要适中4、目标数量要适中OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理（二）目标分解目标分解是把组织的总目标分解成各部门的分目标、个人目标使组织所有员工都乐于接受目标并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标分解要注意以下几点1、目标体系的逻辑要严密，纵横成网络，体现出由上到下越来越具体的特点2、目标要突出重点，与组织总目标无关的其他工作不必列入各级分目标3、要鼓励职工积极参与目标分解，尽可能把目标分解中的“要我做”变成“我要做”。4、目标分解完毕，要进行严格的审批OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理（三）目标控制为保证目标的顺利实现，随时了解目标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与有效的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标控制管理中应注意以下几点1、充分发挥职工自我控制能力，必须将领导的信任与完善的自检制度相结合，保证组织具有进行自我控制的积极性与制度保障。2、建立目标控制中心，结合组织特点，保证组织的动态平衡。3、保证信息反馈渠道畅通，以便及时发现问题，进行目标的必要修正。4、创造良好的工作环境，形成团结互助的工作氛围。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理（四）目标评定对部门及个人目标的完成情况必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评价活动，肯定成绩、发现问题、及时总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标评定要注意以下几点1、首先进行自我评定2、上级评定要全面、公正3、目标评定与人事管理相结合4、及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证目标管理的优点OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理1、能有效地提高管理的效率2、能有助于组织机构的改革3、能有效地激励职工完成目标4、能实行有效的监督和控制，减少无效劳动目标管理的作用OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标管理能够发挥企业各部门和全体职工的积极性，是一种全方位的管理，它可以取得全面的管理效果。目标管理实际上也是一种参与管理制度。在目标管理的实施过程中，它让全体职工参与管理，实行企业管理民主化。目标管理是一种“主动”的管理方式，自觉地努力追求目标的实现，以积极的行动代替空洞的言论，以自我要求代替被动从属，以自我控制代替被人把持。目标管理非常强调成果，注重目标的实现，重视目标的评定，因此也叫作“根据成果进行企业管理的方法”。目标管理也是一种过程管理，其过程是不断循环，并不断提高的，实行目标管理应注意那些没有成为目标项目的内容，有可能被忽视。因此，为了能更好的贯彻目标管理应同时实行全面质量管理或多目标优化。另外，目标之间有时会存在矛盾，应注意协调这方面的问题。目标管理的局限性OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理1、目标制定较为困难2、目标制定与分解中的职工参与费时、费力3、目标成果的考核与奖惩难以完全一致4、职工素质差异影响目标管理方法的实施目标管理追踪OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标管理所要达到的两个核心目的，一个是激励，一个是控制。通过设定目标对整个组织的行为进行控制，从这个意义上讲，那就不光是设定目标，而是要使整个组织把各种资源调动起来，围绕目标往前走，这就需要不断对工作进行追踪。目标管理卡目标执行人所属部门OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理公司目标管理卡职务重工作目标序（项目及实施计划要号性数量）完工作条自时间进度成件（资讨行考核情月月月月月月源及配检况合要计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩目标管理的追踪OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理一、目标管理追踪的目的1发现目标执行过程的偏差，以做适时、及时的纠正；2依靠和利用手段来激发员工的责任意识；3提供上级与部属间定期的正式联系机会；目标管理的追踪二、目标管理追踪的原则确保目标原则效率原则责任原则标准原则关键因素原则例外原则行动原则OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理目标管理的追踪目标管理的修正OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不能运转时方可修正，如以下原因1机遇外界形势变化而修正目标；2由于企业内部因素而修正目标；3遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是；二、目标修正时机半年目标管理的修正三、目标修正程序目标修正申请（说明修正目标内容或数量及原因）OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理上级主管签署意见在部门例会中组织讨论修改目标管理卡及相关文件最高管理层核准OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE举例了解目标执行结果的各种会议会议名称题目主持人目标和目标管理出席者必须资料长期计划书；短期计划书；实绩表；资产负债表；损益表确认基本方针；高阶会议（每董事长、总经短期经营目标；经理以上三个月）理、副总经理评价与成果分配月度目标的确干部会议（每认；预计订单与总经理、副总科长、主任月份生产销售计月一次）、主管以上划；实绩表生产的调整；业经理绩结果的检讨生产会议（每确认周生产计副总经理、制月度、周生产计周一次，12划；确认交期与科长、领班造部经理划表小时）资才安排以小组活动为中现场会议（每心提高产品质量周一次，1小小组负责人、成本、交期、时）安全管理各种标准资料；效率实绩表小组成员案例分析OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理北方公司王总经理在一次管理技能培训中学习到一些目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。王总认为由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头通知的形式说明在计划完成后他要组织人员亲自对落实情况，按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。王总感到很困惑。问题根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析王总的做法存在哪些问题经典案例选送OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理拟订可考核的目标中兴集团公司是一家拥有20家子公司和分公司的大型集团企业，参与六个行业的经营。集团公司对分公司的管理方式是独立经营，集中核算。一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座。当时就激发了他的热情，更加增强了他关于目标管理确实有效的思想。他最后决定，在下一次职能部门会议上介绍这个概念并且看看他能做些什么。在会议上，他详细叙述了这种方法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用这种方法的好处，并且要求他的下属人员考虑他的建议。并不像每个人所想象的那样简单，在下一次会议上，中层经理们就总经理的提议提出了好几个问题。财务主任要求知道，“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标”分公司总经理回答说，“我没有。但我一直在等待总裁办公室告诉我，他们期望我们做什么。可他们好像与此事无关一样。”“那么分公司要做什么呢”生产经理其实什么都不想做。OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理“我打算列出我对分公司的期望”，这位分公司的总经理说，“关于目标没有什么神秘的，我打算明年的销售额达到5000万，税后利润率达到8，投资收益率为15，一项正在进行的项目6月30日能投产。我以后还会列出一些明确的指标，如选拔我们分公司未来的主管人员，今年年底前完成我们的新产品的开发工作，以及保持员工流动率在15以下等等。”总经理越说越兴奋。中层经理们对自己的领导人经过考虑提出的这些可考核的目标，以及如此明确和自信地来陈述这些目标感到很惊讶，一时不知说什么好。“下个月，我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己部门可考核的目标。不用说，这些目标对财务、营销、生产、工程和人事都是不同的。但是，我希望你们都能用数字来表达，我希望把你们的数字加起来就实现了公司的目标。”讨论题1当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟订可考核的目标吗怎样制定这些目标会得到下属的认可吗2对于分公司来说，要制定可行的目标，需要集团公司提供什么信息和帮助3这位分公司总经理设置目标的方法是否是最佳方法你会怎么做OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理能制订可考核的目标。首先明确企业的使命和宗旨，并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标，但制定的过程中要注意一下几个问题。1当集团总裁目标没有下达时,分公司总经理可以制订考核目,因集团公司对分公司管理是分公司独立经营,集中核算独立经营,对分公司的经营管理可以自主,自负盈亏是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标分公司经理在制订目标时,应制订可控目标而目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能夠实现2制订目标，目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保目标考核的准确性且目标少而精有利于在行动中保证重点目标的实现1目标要略高于企业当前的生产经营能力,保证企业经过一定努力能够实现2目标要保证质与量的有机结合,尽可能化企业目标,确保目标考核的准确性3目标期限要适中,大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目的完期限相一致4目标数量要适中。可根据现代管理学提倡参与制目标设定法。分公司可以采用自上而上下目标制定法,由分公司经理提出目标,交由各智能部门领导及职工讨论,集思广义,保证目标的科学性,又有利于激发职工参与企业决策,关心企业发展的热情OBJECTIVEANDMANAGEMENTBYOBJECTIVE目标和目标管理3目标期限要适中，在大多数情況下，目标设置可以与年度預算或主根项目的完成期限相一致。把企业的