美容公司规章制度

美容公司规章制度美容公司规章制度篇一美容院管理制度目录第一章企业文化概要1第二章企业管理大纲2第三章组织设计原则3第四章人事管理制度5第五章考勤管理制度14第六章员工奖惩制度15第七章员工工作守则17第八章卫生管理制度25第九章财务管理制度28第十章固定资产管理制度29第十一章库存管理制度29第十二章物耗管理制度30第十三章顾客管理制度30第十四章顾客投诉管理制度32第十五章员工培训制度32峰美美容院管理制度第一章企业文化一、宣传理念美丽人生，从峰美开始。二、美肤理念峰美品牌倡导“自然、健康、安全”的美容美肤理念。三、服务理念峰美秉承健康之美的服务理念，以其天然品质和优良功效，结合与时俱进的潮流趋势，为消费者提供优雅、健康、和谐的峰美体验式服务。四、合作理念合心、合力、共赢五、发展战略立足西安美容行业，放眼国际化大都市美容市场。坚持继承和创新并举，吸纳和兼容传统与国际流行美体文化之理念，致力于改善国人亚健康状态，打造峰美模式连锁美容机构，熔铸峰美美容美体航母之品牌形象。第二章管理大纲一、为加强峰美企业经营管理，促使美容院管理规范化、工作高效化、营销高量化、服务优质化和团队和谐化，促进美容院不断发展壮大，特制订本规章制度。二、凡加盟峰美企业的所有员工，必須学习、承认并严格遵守峰美的各项规章制度和相关规定，增强事业心、进取心和责任心，树立“为促进和提高国人健康水平而努力奋斗”的企业精神。三、峰美员工人人都是企业形象，全体员工要处处维护峰美企业形象和企业利益，自觉与损害峰美企业形象和企业利益的行为作斗争。积极参加峰美组织的各项活动，共建峰美企业文化。四、峰美企业秉承“人才优化、管理制度化”的现代企业管理理念，不断完善峰美的经营、管理等体系建设，进而提高工作效率，提高经济效益，提高社会效益，提高峰美综合竞争力。五、峰美实行“按劳分配”、“多劳多得”的分配制度；鼓励员工发挥聪明才智，立足岗位做贡献。对峰美有突出贡献或对经营管理提出合理化建议者，将予以奖励和表彰。六、峰美提倡全体员工岗位学习培训，并适时为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的综合素质和行业水准；为员工开辟平等的竞争环境和晋升机会。七、峰美倡导员工发扬敬业乐群、团结互助、同舟共济的协作精神，部门之间工作中要加强沟通，密切合作，确保各部门工作有序、顺利开展。八、峰美员工要爱企如家，时刻树立“与企业同呼吸共命运的责任感、使命感、紧迫感”，推动峰美企业持续、健康、稳步发展。第三章组织设计原则一、远景统一原则。是指在建立组织系统的时候应考虑所建立的组织系统能否和远景目标统一。比如峰美美容院经营者在考虑成立一家美容分院时，一般会考虑这家美容院应该设立几个店长，聘请多少名员工和分为几个部门等，才能在三年或五年内创下经营者所期待的利润和业绩。二、运行有序原则。每一个组织都必须保证其运行规则，就像火车必须沿着轨道前行，美容院作为一种特殊的组织也必须保证它所建立的部门和设定的组织系统能按一定的规则正常运行。三、层级清晰原则。意指上级与下级之间的关系要理顺，比如一个班级，首先由班主任管理整个班级，接下来会有一批班干部分管具体的班务工作，班长一般负责全局工作，而学习委员、生活委员各有不同的职责。那么作为美容院，如果是连锁形式的，总部总经理即是最高领导者，旗下是各分院的店长，而店长下面又会有分部门主管，如业务部（包括护理和销售）、财务部、后勤部等。总之，各级之间的关系一定要理顺，要明确哪一个级直接隶属于哪一级，显得层次清晰，才方便管理。四、沟通及时原则。美容院在设计组织的时候，需要考虑到上级与下级之间的沟通能否及时，比如员工有情况能直接向谁反应，而部门主管有情况又应及时和谁沟通，避免出现有事不知找谁说的情况发生。五、授权到位原则。如果美容院经营者聘请某人为店长，就应充分授予其人，将整个美容院的经营管理工作交给他，让其又权对人事、奖罚等方面作出决策，在员工面前拥有足够的威信。而部门主管则有权对该部门的大小事务做主。授权到位原则在每一个企业管理中都有着相当重要的作用。六、灵活操作原则。每一个组织都有自己的特点，所以不必严格按照一般理论来决定实际操作，具体问题具体分析是最好的方法。七、统一指挥原则。如果一个员工的上面有两个直接上级，那么这名员工在遇到问题时究竟该找谁呢，试想，若这名员工要请假，其中一名上司说可以，而另一名说不可以，这名员工该听谁的呢。所以，必须保证统一指挥原则，才不至于在管理中出乱子。八、权责对等原则。所谓权责对等就是说授予某个人什么样的权利，他就应承担相应的职责，权责一旦分离工作将无法开展。比如美容院店长有管理整个美容院的权利，他就有相应的职责，如组织教育培训员工、负责每天的事务管理等。篇二美容院员工日常行为规章制度XXX国际美容美体员工日常行为规章制度第一章、员工日常工作行为规范制度员工日常行为制度是为为大家创造更好的工作环境和条件，让大家能身心愉悦地享受工作带来的乐趣，并有利于店内的管理。希望大家能遵守，除了按规定时间出勤外还要按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的工作状态，以保障XX的持续发展和个人提升。（一）美容师制度1每日早上900开始正式上班，中午午餐休息30分钟，晚上下班时间730。早上上班见面后，员工应互道早安。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。2进店后立即到休息室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。3到岗位后应立即打扫各自负责的区域的卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。4美容师之间要有团队精神，应该互相学习、互帮互助，共同进步；美容师要服从经理或当值主管任务分配和管理。5不得拿私人物品到营业现场；不准向顾客收小费，假公济私；节约用电用水，不得浪费。6面对客户使用普通话，礼貌待客，主动微笑向来客介绍美容院服务项目。7工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。8工作时间不得打接私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。9工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。10在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自做主，严禁在工作管理现场或操作时间会客。11操作时不得与顾客以外的人员闲聊。12严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。因私事情需外出的，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出（如遇特殊情况，酌情处理。）13就餐时请在指定区域进行（休息室），在店内严禁咀嚼口香糖和吸烟。14完成工作后应断掉电器电源，如房间无人，应将空调和照明灯关掉。15请在指定地点（休息室或大厅）饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。16美容师在顾客离店的时候要欢送顾客。（二）前台管理人员制度1每日早上900开始正式上班，中午午餐休息60分钟，晚上下班时间730。在休息时间内情保持电话畅通或告知店内管理人员自己的去向。2前台人员负责对所有员工进行考勤，登记当天迟到、早退的员工名单。如故意隐瞒员工迟到及早退事实，一经发现，前台人员将被处于迟到或早退罚款。3应对当天宣传员、美容师的工作情况以及美容师使用产品情况、顾客服务情况知晓并进行详尽记载。4前台管理人员有责任和义务主动为美容师押单，当顾客出现退单情况时，须要求为顾客服务的美容师一道与顾客进行沟通，不能擅自做主为顾客退单。5前台有责任保管好放臵在前台的所有店内资料，未经许可不得允许其他人员翻阅顾客资料及档案。6要微笑礼貌迎接顾客，真诚对待顾客。7下班前要对当天营业收入以及员工业绩做出详细记录并组织发放员工当日日奖。8营业时间内应该播放轻柔的音乐，并将音乐音量调到适中。9注意节约用水用电，当中午休息时要将灯光调至柔和状态；为响应国家环保倡导，天气室外温度未达三十度的时候，不允许他人擅开空调，空调开启后温度不低于26度。（三）宣传员制度1宣传员考勤时间为每天上午9001200，下午13301800；早上及下午到岗后应迅速整理当天宣传时需要的资料。2宣传员在向客户宣传时应做到微笑服务、礼貌待客，不得与顾客发生争执，在工作中需使用普通话。3宣传员不得在工作时间中途擅离岗位，如因有事或临时休息时需告知店内经理或当值主管自己去向，并保持通讯畅通。4营业期间，不得在店内与美容师或同事打闹嬉戏。5不得在店内吸烟、嚼口香糖，不得在店内从事违反有关法律法规的行为。（四）保洁员制度1工作时间范畴上午9001200，下午13001900，根据店内环境需要随时打扫卫生。除中午午餐休息时间外，保洁员不得擅自离开，如有事需临时离开需告知店内经理或其他管理人员。2工作范围XXX国际美容美体XX店及XX尊享区内所有房间地面卫生、墙面卫生、水池/槽、卫生间、过道、门窗等店属范围内的清洁。3工作要求（1）每日早上首先将XXX国际美容美体XX店（老店）及尊享区（新店）的地面卫生打扫干净，在用拖把拖地的时候要将拖把的水拧干，避免木地板因水变形；（2）老店及新店的玻璃门每日均要用干净毛巾擦拭；室内镜面玻璃每日擦拭洁净；（3）保洁员要随时巡查店内各处是否出现不洁的地方；老店及新店的大厅、无人美容间、过道、洗手盆、水池/水槽处要随时保持干净，卫生间要随时保持整洁；（4）每周用拧干后的毛巾擦拭店内的绿色盆栽植物（包括花盆和植物本身）、墙上挂画及装饰品进行擦拭一次；（5）老店门面台阶及新店门廊需要每日清扫，新店外走廊每周清洁一次；（6）当美容间或大厅内有顾客的时候，保洁员要停止或在不影响顾客的情况下迅速完成清洁任务；（7）当出现漏水、下水道堵塞等情况时，在告知店内经理或管理人员后应及时通知管道疏通公司进行解决；（8）保洁员的作息时间与其他员工相同，营业时间中途不得擅自离开岗位、不得迟到、早退，违规后与其他员工相同处理原则。第二章、各类规范制度一、休息室规范1、员工在上班为顾客做服务期间不得随意进出更衣室。2、员工放在休息室的个人物品请自行妥善，所有员工均有责任阻止非本店在职员工进入休息室。3、休息室内放臵的各类设备，未经经理许可均不得动用。4、员工在更衣和装扮仪容后应迅速离开休息室。5、不得在休息室内大声喧哗，发现一次罚款10元，第二次违反者罚款20元、第三次40元、第四次罚80元，以此类推。二、就餐规范1、员工必须按照规定的时间就餐，不得提前或超时就餐，如因工作需要提前或晚进餐必须向经理请示，违反规定者罚款10元。2、就餐时间内，员工应分批就餐，确保店内随时有美容师为顾客提供服务，不得因就餐而影响正常工作。3、营业期间不得在大厅或美容间内就餐及吃零食；违反规定者罚款10元。4、在休息室内就餐时需讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内，并将桌子收拾干净，一经发现扣10元。篇三天一美容有限公司管理规章制度四川天意美容有限公司【201X03】07号文件。天一美容有限公司连锁机构管理规章制度在美容界日益发展的今天，天一美容本着三分经营七分管理的先进经营理念，本着专业、专注、诚信、创新、多赢的企业文化，全体员工团结合作，互相帮助，和公司共同进步，共同成长为了我们更好的共同发展，特制定以下规章制度，希望全体成员共同尊守。1、自觉遵守公司的规章制度，每天按上班时间至少提前五分钟到岗，作好工作前的准备工作，下班后打扫卫生。迟到早退，按一分钟罚款1元计算，迟到半小时以上按旷一个工作日计算，旷工半个工作日按2个工作日计算，旷工一个工作日按4个工作日计算。如做出对公司有重大利益损害的事，公司将通过法律程序给予解决。2、工作时间需身着清洁整齐的工作服装（男不得留胡须、长发、衬衫需佩带领带。女每天要化淡妆打口红，衬衫需佩带领巾。）如未做到，每次罚款20元。3、工作时间需精神饱满状态，不得做与工作无关的事（如玩游戏，打瞌睡，看杂志报纸等。）一经发现，每次罚款10元。4、工作时间要坚守岗位，不准在办公室内大声吵闹，聊天，吵架等，每犯一次罚款100元。5、接待客人要有礼貌、热情、主动、耐心。6、要学习岗位专业知识，熟悉工作程序，对产品功效、技术等要全面熟练掌握，统一说法，不要各执一词，全面努力高效率的把本职工作做好。（公司将定期考核，不合格者，下岗培训，培训期间无工资）。7、听从上级领导的管理和安排，有任何问题都可向领导汇报处理，自行处理产生的损失由个人自行承担。8、员工休假、事假、病假等，需要提前一天书面报上级领导批示方可休假。正式员工每月出勤率应达到23天，如未达到扣除本月业绩提成。请假无工资，天/请假2小时以内算半天，天/请假2小时以上算一天。每月请假不能超过3天，超出一天除罚扣当天工资外，另罚扣一天的待遇。如未经允许擅自离职、旷工3天或一个月上岗时间不到23天者给予开除处理试用期员工除上述要求外、每月请假超过3天者算自动离职处理）。9、员工上班时，不得利用公司电话打私人电话，发现每次罚款20元，私人电话接听不得超过3分钟。10、领取个人办公用品及工作资料都要妥善保管，遗失或损坏照价赔偿。11、员工在一个月内不旷工，不请假，不早退不违反公司的有关规定奖励30元以此鼓励。12、在公司任何人晚上加班不得超过2000（除工作上特殊需求以外，但也不可以超过2200）13、所有公司人员首次发放工资必须扣除500元以作为储备金，在公司试用期离职储备金不退。正式员工离职押金全退，但需提前一个月向公司书面申请说明需离职。14、所有人员报销必须将报销事由附加票据整齐的粘添在一起，无票不给予报销（特殊情况除外），报销单需总经理签字核审后在规定时间内报销，其它时间不给报销。注具体报销事项参照差旅费报销制度、报销审核制度、差旅费报销管理及差旅休息管理规定。工作时间表4月1日到10月1日083012001330180010月2日到3月31号0900120013301800望大家创造一个舒适而高效的办公环境一起努力201X年03月07日天一美容有限公司连锁机构篇四美容院规章管理制度美容院规章管理制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。6、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。7、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。17、树立良好思想品德，公共物品丢失，客人物品在本院丢失，如果顾客直接交与美容师负责，负责人承担一切责任，如没有直接责任人，则美容院全体承担。18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。19、员工之间不得互相包庇隐瞒，违者重罚。20、树立团队精神，不勾心斗角，不排挤他人，不损人利己，共同发展，共同进步。21、维护美容院利益，不得带情绪上班，应创造良好的工作氛围和环境,尊敬上司及领导，尊重同事，见面要问候，互敬互爱，保持良好的企业形象。卫生制度1、实行卫生岗位责任制，分区划片，保持店内环境卫生，做到全天整洁干净。2、保持整体环境卫生，不乱堆乱放，不乱扔垃圾，物品摆放整齐，每星期一大扫除，不得将私人物品随便乱放。3、操作完毕，将物品擦干净，放回原处，摆放整齐。4、关闭仪器，拔掉电源，清洗干净，做到操作前和操作后两次消毒。5、推车放回原处，车面清理干净，抽屉干净整洁，不乱堆乱放。6、关闭电源，拔掉插座7、床罩、沙发套应勤洗勤换，保持干净整洁。8、客服不能和毛巾混在一块洗，数量不多，用手洗，甩干。9、产品展柜应保持干净，玻璃应擦干净10、地面、桌面、台面、电话、音响，仪器必须全面保持干净整洁，爱护花草及时浇水。11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净，物品摆放整齐。12、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐，保持整天干净。13、SPA室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净，不准在木桶和淋浴房倒水洗头，洗衣服，违者每次50次/罚款。14、大厅、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。15、拖鞋应做到每天清洗，轮流值日，保持鞋柜干净无异味。18、工服和工鞋不得随便乱扔，美容床下面不得乱堆杂物，及时清理，做到无异哧。19、随手关门，轻关轻开，不得发出声音。20、节约水电、做到人走关灯、关水。21、不准坐在床上聊天，吃饭，睡觉。22、吃完饭，电饭锅、碗盘收拾干净。22、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司店的利益23、严格保密顾客资料。未经公司经理同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司店内技术、管理资料及具体经营数据。24、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉特殊情况须请示店长同意篇五美容美发企业经营管理制度范例美容美发企业经营管理制度范例总章象棋之所以迷人，因为他有章法守则，无论小卒或大帅，始终都要遵守游戏规则，因此象棋得以流传至今而不衰。在美容美发行业高度竞争的环境下，纵观成功的美容美发企业莫不是依赖一套完善的章法守则，这也是现代美容美发企业内部管理规范化、制度化的一个重要标志。管理细则为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本管理细则。第一条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。第二条公司禁止任何所属机构、个人因为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。第四条公司提倡全体员工刻苦学习技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的机会和条件，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第五条公司鼓励员工发挥才能，多做贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。第七条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。第八条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者公司予以奖励、表彰。第九条公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其能力为公司多做贡献。第十条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。第十一条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。第十二条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。第十三条维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。员工守则第一条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。第二条维护公司声誉，保护公司利益。第三条服从领导，关心下属，团结互助。第四条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。第五条努力学习，提高水平，精通业务。第六条积极进取，勇于开拓，创新贡献。第一章聘用制度一、优秀的人才是企业成功的一大要素，严格的招聘制度能为企业的发展打下坚实的基础。任贤为用，不避亲疏，要求聘用的人员形象好、气质好、口才好、知识面广。二、应聘必须认真填写求职申请表，应聘时须提供本人身份证、健康证、学历证及专业技术资格证。三、受聘人员须经过本企业为期7天的岗前培训，培训工作由各部门组织实施。四、培训期结束，由相关部门、人员组织受聘人员考试。五、受聘人员考试通过，予以录用，并填写员工入职表，签订试用期合约。六、员工试用期为1个月，在试用期内如欲终止合作，需提前3日通知，扣除所的提成作为招聘、培训损失。试用期满后，合格者确定工资级别与本企业签署正式合同，合同期限1年以上。七、员工在合同期内要求辞职，需提前1个月写出书面申请报告，经批准后交回店内物品、结清余帐方可离职，培训费不予退还。本企业对工作表现不佳或健康不佳对营业产生影响的员工可以辞退，辞退员工办理玩辞退手续，退回培训费。第二章员工薪资制度一、本企业根据员工能力、表现、服务态度等因素，对员工进行职级考核，根据员工职级给予不同的薪资待遇。二、员工有下列职级高管层店长中管层美发部主管、美容部主管、后勤部主管技术员工高级发型师、中级发型师、初级发型师高级美容师、中级美容师、初级美容师高级助理、中级助理、初级助理三、薪资计算方式应发工资基本工资职等工资全勤工资考核工资年工工资提成工资基本工资根据员工职级设立的基本工资。职等工资根据员工能力的不同设立的职等工资。全勤工资根据员工考勤制度设立全勤奖金，如每月迟到超过1次本月全勤工资取消。考核工资根据每月员工工作表现中各方面因素进行综合考核表的评分结果计算工资。如某员工考核工资为600元，本月考核评分80分，其考核工资则为60080480元年功工资根据员工工龄年限设定为50元一年，每年递增，最高限额200元。提成工资对员工实际工作所产生的效益进行合理分配效益工资（美容、美发按各部门任务提成，后勤按全店任务提成）四、薪资标准（详见薪资结构表）五、各项工资项目说明关于提成说明1、美容师提成现金收入总额的提成（不含卡、产品），购卡、外卖产品另计。2、发型师、发型助理提成现金收入总额的提成，购卡、外卖产品另计。技术员工任务额制定基础初级发型师最低任务额5000元中级发型师最低任务额7150元高级发型师最低任务额10500元初级美容师最低任务额3000元中级美容师最低任务额5000元高级美容师最低任务额8000元初级发型助理最低任务额3000元中级发型助理最低任务额7150元高级发行助理最低任务额10500元关于高级发型师（美容师）任部门主管的工资说明1、发型师（美容师）任部门主管的按部门主管底薪计算。2、部门主管任务提成工资以部门任务额为基数，提成工资按员工提成标准共同合算。店长和后勤部主管提成工资说明提成工资以店面营业额为基数。第三章员工考核制度店内员工月度考核主要包括完成业绩、服从管理、服务能力、出勤考核等几个方面，每一种考核都有它特定的作用和目的，只有综合运用这几种考核方式，才能给员工一个完善、公正、真实的评价。一、员工月度考核内容1、考核总分为100分。2、完成业绩根据店面总目标认为额下达的员工月目标任务额，占月度考核的70（70分）。3、服从管理对店内制度的执行情况的月度考核，占月度考核的10（10分）4、服务能力对顾客服务中的技术和行为（服务流程、服务态度）进行的考核，占月度考核的10（10分）。5、出勤考核出勤情况能反映出员工的工作态度，占月度考核的10（10分）。二、员工月度考核方法1、考核时间每月月底。2、制定店内员工月度考核表，每月由部门主管汇总个人业绩报表并填写员工月度考核表，计算考核分数。3、通过对考核的数据分析可以看出员工的实际工作能力，并可针对员工的不足之处强化训练。4、考核加分说明业绩超额完成可加分，例如某员工任务额10000元，完成1201X元，业绩考核分则为70分12084分。第四章员工培训制度为提高员工的工作能力、业务能力，并促进员工潜能的发挥，可以最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，公司必须通过组织学习和培训来完成此项工作一、店内管理培训和内容1、服务素质培训。（由店长培训，教材由公司提供）培训内容以培养店员服务精神为宗旨，认识店内服务的重要性和优质服务的内容及技巧，以讲课为主，演练为辅。2、服务流程培训。（店长组织培训小组进行培训）培训内容为了更好的服务顾客，店员必须熟练掌握服务流程，使各项环节不出疏漏，必须经常进行现场演练。3、店内管理培训。（店长依照管理手册进行培训）培训内容使店内员工熟知店内各项规章制度，通过制度培训让店员知道各自的责任和应遵守的制度。店长需要制定出相应的店内培训计划，在指定时间段完成阶段性的培训工作，店内所有人员必须按时参加培训，由店长进行统一考核，凡考核不过关者予以待岗处分，直至合格方能上岗。二、店内技术培训内容1、发型师技术培训（外聘技术导师进行培训或主管培训）培训内容略2、美容师技术培训（外聘技术导师进行培训或主管培训）培训内容（略）3、发行助理培训（发型主管培训，教材由公司提供）培训内容为使助理更好地辅助发型师工作，提高技术水平，了解必备的专业知识，助理必须经过培训合格方能上岗。技术人员经培训考核后，其成绩直接影响到职位的晋升，公司每6个月对技术人员进行一次考核，考核成绩将作为技术人员晋升的依据。第五章员工晋升制度为了激励员工不断提高自身素质，营造出较具有竞争性的环境，公司制定以下晋升制度。一、晋升申请必备条件1、店内在岗工作6个月以上。2、遵守店内各项规章制度，无明显违规记录。3、发型师晋升业绩要求初级发型师升中级发型师，每月完成金额不低于7150元；中级发型师升高级发型师，每月完成金额不低于10700元。4、助理晋升业绩要求初级助理晋升中级助理，每月完成金额不低于5000元；中级助理晋升高级助理，每月完成金额不低于7150元；高级助理晋升初级发型师，每月完成金额不低于10500元。5美容师晋升业绩要求初级美容师晋升中级美容师，每月完成金额不低于5000元；中级美容师晋升高级美容师，每月完成金额不低于8000元。6、参加过店内各项培训。二、晋升考核资格取消1、在晋升考核中，考核月平均成绩低于80分，均取消晋升资格。2、连续3个月未完成公司下达的任务指标，取消晋升资格。3、月旷工累计两天或请假累计4天，取消晋升资格。4、月接返工单累计2张或2张以上，取消晋升资格并降级1级，若降级后无更低级别，则予以辞退。5、月接投诉累计3次或3次以上，取消晋升资格并降级1级，若降级后无更低级别，则予以辞退。第六章员工考勤制度为规范店内考勤纪律，特制定本制度。一、打卡规定1、员工一律实行上下班打卡登记制度。2、员工须先到店面打卡报到后，方能外出办理业务。特殊情况需经店面经理签卡批准；不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。3、所有员工上下班须亲自打卡，如有下列情形之一者，均以矿工1天论1无