客友cfs-crm客户关系管理系统简介

客友CFSCRM客户关系管理系统简介一、公司概述客友信息技术深圳有限公司由美国CRMSCONSULTING,INC投资设立。主要从事计算机软件自主研发、销售及顾问咨询服务，以专门提供软件外包和客户关系管理系统解决方案为核心业务的软件研发企业。公司拥有最大化的，由顾问群二十多年开发CRMS经验累计下来的属性最齐全、系统功能最完整的，企业整体化综合逻辑数据模型（LOGICALDATAMODEL）。其模型控制并管理各式资料的存储，及如何将资料存储于数据库内。该逻辑数据模型提供十五种以上影响客户关键的业务功能视图（VIEW）。包含所有企业与客户之间的各种关系，超过450种以上的实体（ENTITY），10,000种以上的属性（ATTRIBUTE）及500种以上实体与属性的相对关系（RELATIONSHIP）。在软件的实际研发过程中，结合了国外企业管理经验，以及研发过程严格的质量管理，为国内企业量身定制国际水平的软件。我们秉承着以人为本，创新务实的经营理念，以成功的客户实践经验和雄厚的技术力量为欧美及国内客户提供最优化的解决方案及全方位的技术支持和服务。公司现已在全世界各地，成功的为不同企业提供系统管理全方位的解决方案并进行系统研发，部署及培训。我们的优势一对一的人力资源配合及时为客户提供到位的需求分析及评估建议；最大化的先进综合逻辑数据模型缩短系统设计及开发时间，为客户节省项目支出费用，降低实施风险；严格的质量管理严格执行公司自行订制的质量管理体系，为客户提供信心保证；欧美化企业管理高层管理人员为海外IT管理精英，自由灵活办公为创新意识创造环境；无代沟的沟通能力外资背景，吸引海内外顾问专家，外语客户沟通无缝。二、产品介绍CFSCRM锁定您最大的潜在资本客户和市场信息。促使您将恰当的产品通过有效的渠道提供给需要的客户，使您保住市场并获得相应利润。CRM能整合您的客户信息，将这些信息标准化，并适当的提供和保持客户的整体关系CUSTOMERPROFILE。这些信息包括客户个人资料，客户各种不同嗜好，客户行为，产品购买记录，客户和企业所有相关信息等。基于独特的客户资料仓库构造（CUSTOMERWAREHOUSE），互动应用软件系统（前端）可使您的一线人员轻易读取由分析应用软件系统（后端）提供的有价值的信息。因此，企业机构的所有功能单位可以迅速地从分析到行动，及时采取具体步骤改善客户服务，优化销售，增加客户，提高利润。CFSCRM能为您解决商业方案的配置而提供所需各种要素的系统。它拥有一个集中的客户资料仓库（包括现有客户和潜在客户所有相关信息的数据库）以及环闭式的前端与后端应用软件系统。这些应用软件系统可以读取和应用该数据库的资料进行市场与获利分析、客户关系管理、促销管理、监控和支持销售等功能，帮助企业从客户信息中获得最大化价值。客户资料仓库还可用于支持与共享其它重要软件系统接口，比如客户服务中心（CALLCENTER），网际网路（INTERNET），及其它线上分析工具（OLAP）等。客友软件产品介绍通用CRM系统提供软件开发及运用解决方案直销零售贸易提供软件开发及运用解决方案物流第三方物流提供软件开发及运用解决方案金融电信保险提供软件开发及运用解决方案三、CFSCRM功能模块介绍V50主要功能模块客户关系管理建立企业客户资源库，记录个人及企业客户各式信息以及企业与客户之间的各式信息数据，方便实时快速对客户进行全面了解；为客户分配具体跟踪服务人员，实现企业与客户之间一对一销售跟踪和服务；对客户服务事件进行记录并对事件进行处理和内部管理。销售监控帮助企业建立销自动化流程，全面记录营销过程各阶段信息，提供销售过程各项信息提醒，以及销售任务与实时销售业绩比照，方便及时全面监控销售过程各项问题，客户订单直接连接产品有效库存量，防止因库存问题造成前端数据断层产生的客户问题。进销存管理协同企业后方操作功能，强化营销过程所需获得的后端跟进数据，强化进出库流程，控制库存数量，及时反馈营销过程的库存实时变化。人力资源管理记录企业员工入职，考勤，调动，离退等信息。市场信息分析提供二十种以上客户群挖掘以及产品目标相对应的目标市场客户划分的属性，帮助企业按4P模式建立产品发展方向，在产品推广的过程中测试分析产品最有效的目标客户属性，给予前端销售明确的数据指导。提供同期对比，同时该模块提供销售趋势，客户磨损，客户满意度等等十多个类型、多样式的分析图表，能够为企业策划直面提供多角度数据。报表中心强大的报表查询可以让您详细的了解企业各个业务环节的经营管理情况，包括进货，订单，库存，退货，产品销售，客服等十几种统计报表，系统支持自定义以及报表导出功能，更进一步满意用户要求。系统维护定义系统角色和用户，分配用户的操作权限；对系统流程规则和系统各流程涉及的词组进行定义，维护企业信息等。V60主要功能模块1市场管理模块系统客户数据分析，提供差异化的市场信息和销售预测功能；2销售管理模块提供多样化的交易方式及销售流程的管理；3服务模块呼叫中心，服务流程的管理等；4市场分析模块客户群分析，市场推广分析，竞争对手分析等等市场相关因素的管理分析；5共享知识库模块知识共享与交流；6系统设置模块对系统的基本信息和属性进行设置。四、典型客户KINGSTON，太平洋银行，林中宝，万达利，佳讯科技，华通电讯，聚豪食品，康宝利，泛美五、联系方式地