2013年电大《企业信息管理》考试小抄(完整版电大小抄)-2013中央电大专科考试小抄(可编辑)

电大企业信息管理考试小抄完整版名词解释代码是由数字字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号在信息系统中作为人和机器的共同语言代码的使用使信息的检索校对分类汇总变得很方便电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易这里的电子方式包括电子收据交换EDI电子支付手段电子邮件等这里的业务交易包括生产营销广告订货电子支付和客户服务等商务活动供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起并对供应链上的所有环节进行有效的管理供应链管理是一种跨企业的协作覆盖了从原材料到最终产品的全部过程这个管理过程中的收益来自把供应商制造者和最终客户紧密的结合起来消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本管理信息系统是运用系统理论和方法以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具能为企业管理决策提供信息服务的人机系统结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成每一个模块只有一个入口和出口每一个模块只归某上级模块调用有模块联结的准则和构造模块的标准并且用系统结构图来表达系统的结构尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来而不是若干个程序的拼凑计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未授权而进入一个计算机信息网以获取个人利益故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称经验丰富的网迷们精于利用他们的PC机潜入公用电话网络偷听别人的通话将自己的通话话单记在别人的帐单上或者毁掉数据或者干扰电话交换机的正常工作计算机集成制造系统是一个综合性的多学科的领域是在信息技术柔性制造技术自动化技术和现代管理科学的基础上将生产经营活动中的各个方面通过新的生产管理模式工程技术和计算机网络有机地结合起来成为一个高度自动化的集成制造系统目的在于适应多变的市场要求使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低缩短产品生产周期价值链是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程即物料在企业的流动过程而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志体现整体的统一性和模块功能专一性的程度模块内部的聚合程度在一事实上程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度决策支持系统是以管理学运筹学控制论和行为科学为基础以计算机和仿真技术为手段辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统决策支持系统以提高决策效益为目标对决策者起到支持和辅助作用决策支持系统不能代替决策者的决策逻辑设计信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计所谓逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能解决信息系统能做什么的问题即要解决哪些问题满足用户的哪些需求或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案即逻辑模型为下一阶段的系统设计提供依据模块是组成系统的基本单位能完成某项动作的一组程序语句或描述它具有输入和输出逻辑功能运行环境内部数据四种属性耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指标耦合程度越低模块间联系越简单接口越简单每个模块的独立性越强耦合程度越高则模块间的联接形式和接口复杂程度越高模块独立性差模块的设计修改和维护复杂模块间相互影响大当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块系统的可靠性差企业系统规划方法是源于20世纪60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法主要是基于用信息支持企业运行的思想它是一种结构化的方法帮助企业作出信息系统的战略规划满足其近期和长期的信息需求其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要结构化的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作数据冗余是指数据间的重复也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起并形成具有某种特定功能的有机整体这种有机整体有三层含义第一这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的第二这种结合要遵循某些规则第三这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系往往不可轻易地分割为独立单元而存在信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映信息具有的特性包括客观性价值性等级性可分享性可传输性和可再生性信息系统的安全保障制定有关的政策规章制度或采用适当的硬件手段软件程序和技术工具保证信息系统不被未经授权进入并使用修改盗窃造成损害的各种措施称为信息系统的安全保障信息战略就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起并加以充分利用的计划也就是说由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略信息主管是负责制订企业信息政策和标准对于企业的信息源进行全面规划和管理的高级管理人员CIO由副总裁级的管理人员担任业务流程重组是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式从而在企业日常支出产品质量服务质量和业务处理速度上获得收益原型法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解在强有力的软件环境支持下给出一个实实在在的系统模型或原型这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式然后系统分析人员和用户一道对这个模型进行评价根据评价的结果再对模型进行修改如此反复周而复始直到完全满意为止专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统作为人工智能的一种技术把某一领域内的专家们的知识提炼出来建成一个知识库以解决该领域的有关问题和决策专家系统通过知识库利用启发式算法经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成每一个模块只有一个入口和出口每一个模块只归某上级模块调用有模块联结的准则和构造模块的标准并且用系统结构图来表达系统的结构尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来而不是若干个程序的拼凑企业信息管理是以整个企业信息管理活动的全过程和企业信息管理活动的结果为研究对象研究企业信息管理活动的基本规律和基本方法的学问决策支持系统是能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构或非结构化问题的高度灵活的人机交互计算机信息系统其目的是提高决策的效果数据类数据类是指企业所需要的逻辑上相关的数据即数据按逻辑相关性归成的类数据仓库是面向主题的集成的与时间密切相关的相对稳定的数据集合其目的是支持管理人员业务分析与决策的制定数据挖掘是一种从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的技术目的是帮助决策者寻找数据间潜在的关联发现被忽略的要素而这些信息对预测趋势和决策行为是十分有用的数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统一个完整的数据库系统包括数据库数据库管理系统数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成数据库长期存储在计算机内的有组织的可共享的数据集合数据库管理系统为数据库的建立使用和维护而配置的软件它建立在操作系统的基础上对数据库进行统一的管理和控制数据库管理员管理和维护数据库正常运转的专职人员其职责是维护和管理数据库使之于最佳状态数据集市是一个针对某个主题的经过预统计处理的部门级分析数据库如销售数据集市等是企业级数据仓库中的主题数据库数据流程图是一种图形化的过程建模工具它通过四个基本要素外部实体数据流过程和数据存储描述了系统中数据的流动和数据的变化即系统所执行的工作或处理它强调的是数据流和处理过程数据字典是对数据的定义是对数据逻辑结构的一种描述其内容包括数据项数据结构数据流数据存储处理逻辑外部实体专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统作为人工智能的一种技术把某一领域内的专家们的知识提炼出来建成一个知识库以解决该领域的有关问题和决策专家系统通过知识库利用启发式算法经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下组织业务员人员与技术人员合作共同完成生命周期法也称结构化系统开发方法是目前国内外较流行的信息系统开发方法在系统开发中得到了广泛的应用和推广尤其在开发复杂的大系统时显示了无比的优越性风险管理是指在项目的执行过程中持续不断地进行风险识别分析规划监控的过程是为将风险控制在最低限度而进行的各项管理工作的总和商务智能是指企业利用现代信息技术收集管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息创造和累计商务知识和见解改善商务决策水平采取有效的商务活动完善各种商务流程提升各方面商务绩效增加综合竞争力的智慧和能力关系一个关系对应一张二维表结构化查询语言是操作和检索关系数据库的事实上的标准语言由数据定义数据操纵数据控制及嵌入式SQL的使用规定四部分构成ER图是表达数据库概念模型最常用的设计工具其用图形化的方法直观地描述实体及其之间的关系信息系统是由人员数据反映业务活动的软件网络和计算机硬件五个构件组成的一个集成系统其目的是支持企业的日常业务运行以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求结构化决策是指决策是重复性和常规的并且处理这种决策有一套确定的方法非结构化决策是指不能用常规的方法来片无任何规律可循的决策半结构化决策介于结构化决策与非结构化决策之间的问题TPS主要支持操作层的日常数据处理工作而这些问题往往是高度结构化的问题MIS是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息的收集传递储存加工维护和使用的系统DSS是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化问题的高度灵活的人机交互式的计算机信息系统其目的是提高决策的效果企业信息化战略也称为信息技术战略是企业战略的有机组织部分是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划从功能划分的角度来讲企业信息化战略是一类独立的战略从信息功能实现的角度来看企业信息化战略又必须与企业战略相融合企业信息化战略描绘了企业未来的信息化蓝图并描绘了如何获取与整合这些蓝图的能力信息化战略是指企业为适应激烈的环境变化通过集成聚合现代信息技术开发应用信息资源并能够聚合组织制度以期获取未来竞争优势的长远运作机制和体系企业系统规划BSP方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业IT规划的方法之一它将信息作为企业的一种资源在整个企业范围内进行规划其特点是信息结构的设计独立于企业的组织机构使企业信息系统对市场环境的变化具有较强的适应性即使企业的机构或管理体制发生改变信息系统的结构体系也不会大变企业过程企业过程是指企业资源管理中所需要的逻辑上相关的一组决策和活动通过定义企业过程企业可以确定信息总体结构分析问题识别数据类电子数据交换EDI也称为无纸贸易或电子贸易是将贸易运输保险银行和海关等行业的信息按照国际公认的标准形成结构化的事务处理的报文数据格式通过计算机通信网络使各有关部门公司与企业之间进行数据交换与处理并完成以贸易为中心的全部业务过程主题数据库主题数据库与组织机构的业务主题有关而不与传统的计算机应用项目有关有些应用项目可以使用多个主题数据库一个主题数据库也可以为多个应用项目提供数据局域网LAN是指将有限的地理区域内的各种通信设备连接在一起的通信工具它具有很高的传输速率其覆盖范围一般不超过几十千米城域网MAN也称为城市网区域网介于广域网和局域网之间其覆盖范围通常为一个城市或地区距离从几十千米到上百千米城域网通常采用光纤或微波作为网络的主干通道广域网WAN也称为远程网指的是实现计算机远距离连接的计算机网络其覆盖范围较大一般从几百千米到几万千米传输速率较低一般在几十KBPS至几MBPS之间客户机服务器模式由服务器提供服务而各种访问存取由客户机完成这样的模式我们称为客户机服务器模式因特网INTERNET是一个以TCPIP网络协议连接各个国家地区机构的计算机网络的数据通信网它将数万个计算机网络数千万台主机连接在一起覆盖全球内联网INTRANET是一种利用因特网技术实现的能提供企业部门之间进行信息交换的通用平台是企业网络最基本的组成部分外联网EXTRANET是指利用因特网的协议和标准并通过公共通信系统使通过认证的指定用户能够分享企业内部网上部分信息和部分应用服务的半开放式专用网ERP系统是指建立在信息技术基础上以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台MRP物料需求计划分类两个阶段基本MRP和闭环MRP基本MRP是在20世纪60年代产生并得到广泛应用其以编制零件的生产计划和采购计划为主在编制的时候主要以主生产计划物料清单和库存信息为依据其不足之处在于没有考虑影响交货的其他因素同时也没有信息反馈和控制闭环MPR在基本MRP的基础上对其不足之处进行了补充其进行能力分析建立反馈机制还增加了计划调整的功能不足之处在于没有对资金流进行控制MRP是在闭环MPR的基础上产生弥补闭环MRP的不足之处从而体现了制造企业生产经营过程中的客观规律和需求其功能全面覆盖市场预测订单接收生产计划物料需求能力需求库存控制车间管理直到产品销售的整个生产经营过程以及相关的所有财务活动为制造业提供了有效的计划和控制工具BOM物料清单是指产品所需零产部件明细表及其结构供应链是为了实现一定的目标如满足消费者的需求等而采取的一系列相互依赖的步骤的集合其是一个动态的链条包括信息流商品流和资金流供应链管理是订单生产订单执行订单完成以及产品服务或信息分发过程的合作供应链内的相互依赖创造了一个扩展的企业原材料供应商流通渠道伙伴及消费者本身都是供应链管理的主要角色PUSH模式推式供应链模式也称为产品驱动模式在此模式下制造商是主体零售商根据制造商制造的产品进行销售企业生产舒适消费者使用什么PULL模式拉式供应链模式也称为需求驱动模式供应链在此模式下消费者是主体制造商根据消费的需求来安排生产客户关系管理CRM是指通过信息技术使企业在市场营销销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统其中涉及市场营销销售客户服务以及支持应用等软件其目标是缩减销售周期销售成本增加收入寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值满意度忠实度呼叫中心以更直接地面向客户和更快捷地与客户交流先进的呼叫中心是建立在CTI基础上充分整合通信网和计算机网络的多项功能并可与企业的其他信息化系统连为一体的综合信息服务系统客户生命周期客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态构成了客户的生命周期电子商务ELECTRONICCOMMERCEEC作为一个完整的概念出现于1996年我们可以从狭义和广义两个角度来理解电子商务狭义的电子商务是指企业通过业务流程的数字化电子化实现产品交易的手段广义的电子商务是指以信息技术为基础以商品交换为中心的各种活动的总称包括生产流通分配交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理B2B企业对企业BUSINESSTOBUSINESSB2B电子商务是指企业和企业之间或者商家和商家之间进行的电子商务活动是以企业整合内部资源如ERP利用IT和SCM技术以中心制造厂商为核心将产业上游原材料和零配件供应商产业下游经销商物流运输商及产品服务商以及往来银行结合为一体借助于因特网提供的新型交易平台为最终顾客服务的商务活动完整的B2B电子商务系统包括零售商分销商生产商运输提供商和外部供应商支付处理方认证中心等这种模式是当前电子商务模式中份额最大最具操作性最容易成功的模式B2C企业对消费者BUSINESSTOCUSTOMERB2C电子商务是指企业与消费者之间进行的电子商务活动主要是借助于因特网为企业和消费者开辟交易平台来进行在线销售活动顾客可以在因特网上完成选购订货支付等类似于传统零售商业的服务在B2C电子商务系统中的贸易角色包括企业消费者支付处理方配送方认证中心和售后服务中心B2G企业对政府BUSINESSTOGOVERNMENTB2G电子商务是指企业与政府机构之间进行的电子商务活动B2G电子商务是B2B电子商务的延伸和发展主要覆盖了企业和政府组织之间的许多事务如政府的网上采购等C2C消费者对消费者CUSTOMERTOCUSTOMERC2C电子商务是指个人对个人的电子商务活动是电子商务发展的更高阶段网络的自由参与使得消费者与消费者之间的贸易活动成为可能由此而产生了C2C类的电子商务服务模式如网络拍卖跳蚤市场EBAY易趣淘宝网是典型的C2C电子商务平台C2G消费者对政府CUSTOMERTOGOVERNMENTC2G电子商务是指政府将电子商务扩展到各种福利费用的发放自我报税以及个人所得税的征收等方面经济可行性是评价IT项目是否可行的最基本最常用的一个标准是对IT项目解决方案的成本有效性的度量技术可行性指IT项目实施所需要的技术如支持系统的硬件和软件能力以及从事这些工作的技术人员的数量和技术水平是否具备运行可行性是指一个IT项目的实施在特定的环境中能否正常运行从而满足组织的各种业务信息需求IT风险是指企业在IT项目实施过程中因资金不足技术存在缺陷市场需求发生变化发生意外事件等内外部因素而导致IT项目延期完工甚至终止的可能性和不能实现预期目标的可能性IT选型是指用户在决定实施IT项目后基于企业IT战略和盯规划结合IT项目的投资预算对市场上相关盯产品和供应商进行调查比较分析和评估最后选择其中最适合企业自身需求和特点的IT产品和服务的过程IT外包是将组织中与信息相关的活动从企业其他业务中剥离出来部分或全部交给组织外的信息服务提供者来完成CIO是企业信息资源和信息系统的最高领导者一个称职的CIO对于整个企业的总体战略企业业务需要以及IT战略的形成和组织是非常重要的系统分析师是信息系统建设的关键人物是用户与技术人员之间的桥梁与翻译正如翻译一样系统分析师必须熟悉两门语言业务领域语言和技术语言原型法用于开发某种产品或其组成部件的一个小规模工作模型即原型所使用的一种非常流行的工程技术对于信息系统开发而言原型法是指用户的需求被快速提取表示并快速地构造一个具有进化能力的工作模型然后经过用户使用或演示后进一步提出修改意见在此基础上逐步发展和完善该模型的方法选择题按照不同的管理对象和管理职能将企业系统划分为子系统的数量多少与ABC有关A产品品种的多少B产品复杂程度C工艺特点保证软件质量的关键是BB软件测试常见的数据安全保护对象有ABDA数据定义B数据文件C数据的备份D程序从服务对象的不同方面来看DSS与MIS的区别在于BBMIS主要在于处理日常管理信息主要服务于中低层管理和决策人员而DSS主要是处理半结构化和非结构化决策问题主要是为中高层人员服务从信息系统的作用观点来看下面哪个不是信息系统的主要部件BB系统分析员电子商务为企业提供了一个虚虚拟的全球性贸易环境它的功能有ABCDA贸易洽谈B广告宣传C市场调查D网上交易管理信息系统有哪些主要功能ABCDA数据处理功能B预测和决策功能C计划功能D控制功能绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是ABCA低耦合B高聚合C作用范围要在控制范围之中D独立性计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面ABCA数据的安全B计算机和网络的安全C灾难性故障发生后系统的恢复计算机网络的特点有ABCDA共享性B可靠性C分散性D可扩充性结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段AA需求分析阶段哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决CC半结构化决策问题耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系最理想的耦合形式是AA数据耦合企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素其中关键是BB用户企业信息系统的开发工作小组的开发人员有ABCA管理人员B程序设计人员C系统分析设计人员企业信息系统开发的四个阶段是ABCDA系统设计B系统评价C系统分析D系统实施企业信息系统硬件的逻辑配置方案有ABCDA多用户系统B单机C计算机网络D工作站方案企业中信息化委员会的工作通常由C负责CCIO确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些ABCDA潜在的利益分析B对企业的影响C成功的可能性D需求数据库的物理设计的主要内容是BCDA建立逻辑模型B确定存储结构C确定数据存放位置D确定存储分配下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境AA技术下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统D订货子系统下面哪个不属于安全控制措施的环节BB设备下面哪个不属于信息系统的应用保障措施DD总体保障下面哪个层次不属于企业的管理层次CC部门管理层下面哪个是最高级的信息系统BBDSS下面哪些选项是信息处理器中的内容ABDA硬件B软件D系统开发人员下面哪些属于开发信息系统的生命周期ABCA可行性研究与战略规划B系统分析C系统实现与测试下述工作中哪些属于企业的辅助行为ABA训练员工B购买原材料信息存储的载体有ABCA书刊B声像存储媒体C计算机存储器信息的价值是指信息的CA使用价值B交换价值C使用价值和交换价值D没有价值信息系统对产品质量有哪些影响ABCDA利用信息产品软件简化产品的设计与生产过程B有助于建立高标准的质量体系C缩短运行周期D改进设计质量和精度信息系统开发方法有哪些ABCDA原型法BBSP法CCSF法DCASE法信息系统维护中最重要的方面是BB软件维护信息资源管理的基本内容包括的主题有ABCA资源管理的方向和控制B建立企业信息资源指导委员会C信息资源的组织机构D效益评估以下几个特征中哪个不是系统的特征CC及时性以下几个选项哪些是代码的类型ABCDA序码B块码C分组码D助记码在信息资源管理的框架中ABD既是数据资源管理的核心也为MISDSS以及基于知识的系统提供基础数据A数据库B业务D事务处理系统TPS专家系统的核心部分是ADA知识库子系统D推理子系统作为信息系统评价指标的有ABCDA可靠性B经济性C正确性D准时性1信息存储的载体有ABCA书刊B声像存储媒体C计算机存储器2信息的价值是指信息的CC使用价值和交换价值3以下几个特征中哪个不是系统的特征CC及时性4管理信息系统有哪些主要功能ABCDA数据处理功能B预测和决策功能C计划功能D控制功能5从信息系统的作用观点来看下面哪个不是信息系统的主要部件BB系统分析员6信息系统对产品质量有哪些影响ABCDA利用信息产品软件简化产品的设计与生产过程B有助于建立高标准的质量体系C缩短运行周期D改进设计质量和精度7下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统D订货子系统8下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境AA技术9下面哪些选项是信息处理器中的内容ABDA硬件B软件D系统开发人员10常见的数据安全保护对象有ABDA数据定义B数据文件D程序11作为信息系统评价指标的有ABCDA可靠性B经济性C正确性D准时性12在信息资源管理的框架中ABD既是数据资源管理的核心也为MISDSS以及基于知识的系统提供基础数据A数据库B业务D事务处理系统TPS13企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素其中关键是BB用户14下面哪个层次不属于企业的管理层次C部门管理层15确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些ABCDA潜在的利益分析B对企业的影响C成功的可能性D需求16信息资源管理的基本内容包括的主题有ABCA资源管理的方向和控制B建立企业信息资源指导委员会C信息资源的组织机构17下面哪些属于开发信息系统的生命周期ABCA可行性研究与战略规划B系统分析C系统实现与测试18结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段AA需求分析阶段19信息系统开发方法有哪些ABCDA原型法BBSP法CCSF法DCASE法20企业信息系统的开发工作小组的开发人员有ABCA管理人员B程序设计人员C系统分析设计人员21企业信息系统开发的四个阶段是ABCDA系统设计B系统评价C系统分析D系统实施22企业信息系统硬件的逻辑配置方案有ABCDA多用户系统B单机C计算机网络D工作站方案23按照不同的管理对象和管理职能将企业系统划分为子系统的数量多少与ABC有关A产品品种的多少B产品复杂程度C工艺特点24耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系最理想的耦合形式是AA数据耦合25绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是ABCA低耦合B高聚合C作用范围要在控制范围之中26计算机网络的特点有ABCDA共享性B可靠性C分散性D可扩充性27以下几个选项哪些是代码的类型ABCDA序码B块码C分组码D助记码28数据库的物理设计的主要内容是BCDB确定存储结构C确定数据存放位置D确定存储分配29信息系统维护中最重要的方面是BB软件维护30下面哪个不属于信息系统的应用保障措施D总体保障31下面哪个不属于安全控制措施的环节BB设备32计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面ABCA数据的安全B计算机和网络的安全C灾难性故障发生后系统的恢复33保证软件质量的关键是BB软件测试34哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决CC半结构化决策问题35下面哪个是最高级的信息系统BBDSS36专家系统的核心部分是A知识库子系统D推理子系统37电子商务为企业提供了一个虚虚拟的全球性贸易环境它的功能有ABCDA贸易洽谈B广告宣传C市场调查D网上交易38下述工作中哪些属于企业的辅助行为ABA训练员工B购买原材料39企业中信息化委员会的工作通常由C负责CCIO一填空题DSS系统的包含人数据模型等三大要素MIS系统平台模式主要有主机模式文件服务器模式客户服务器模式按管理职权的不同级别把系统分成战略管理级战术管理级作业处理级三个层次从企业经营管理的角度来看在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题非结构化问题半结构化问题三种类型从信息系统的作用观点来看信息系统主要由四个主要部件组成即信息源信息处理部件信息用户信息管理者从信息系统对信息的处理过程看信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成它们是输入处理输出对信息技术的使用分为职能级公司级全行业级三个不同的战略层次根据企业信息系统开发的内在规律和特点将系统开发过程化分为五个阶段即可行性研究及战略规划需求分析和概要设计详细设计实现与测试系统运行维护和评价管理信息系统具有数据处理功能计划功能控制功能预测和决策功能几项基本功能管理信息系统是运用系统理论和方法以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具能为企业管理决策提供服务的人机系统互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享结构化程序设计理论认为任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制而这三种基本结构是顺序结构判断结构循环结构其特点是每种结构只有一个入口点和一个出口点模块的四种属性是输入和输出逻辑功能运行环境内部数据模块间的联接形式是影响模块耦合的主要因素两个模块间的主要联结形式有数据耦合控制耦合公共耦合内容耦合企业的四种资源是人财物信息企业内部局域网通过防火墙与企业外部的广域网进行连接企业数据的四种类型是存档类数据事务类数据计划类数据统计类数据企业信息系统的开发方法主要有生命周期法原形法企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设与用户密切配合一把手原则重视企业信息系统的战略规则企业信息系统结构按组成方式的不同分为概念结构功能结构软件结构硬件结构企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段需求分析概念结构设计逻辑结构设计物理结构设计软件测试经常采用的是白盒子和黑盒子两种模式数据管理包括数据的标准化数据的定义制定代码体系数据的安全保护等几项内容数据库概念的基本目标是减少数据冗余和增加数据的独立性缩短系统的运行周期同样可以提高质量因为缩短运行周期意味着质量问题会较早出现围绕企业管理决策过程物流和信息流构成了企业的基本活动文档通常分为三类即系统文档用户文档操作文档系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定解决目标的方式的确定企业信息系统目标的确定企业信息系统主要结构的确定等系统结构包含输入输出控制器检测器等几部分系统具有如下特征即整体性关联性层次性目的性适应性信息处理器完成数据的采集数据变换数据存储等并将数据变为信息提供给信息用户信息处理器完成数据的采集数据变换数据存储等并将数据转变为信息提供给信息用户信息的处理过程包括收集传输加工存储维护利用信息的基本特性有客观性价值性等级性可分享性可传输性可再生性信息识别有由决策者识别系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法信息系统的安全保障可分为总体保障应用保障信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的意外事故及人为的错误其主要目标是防范利用计算机犯罪和防止非法的未经授权的用户进入计算机系统信息系统的安全方面最大隐患有计算机犯罪黑客计算机病毒信息系统内部因素产生的安全隐患有软件和数据的质量问题信息系统的生命周期由以下五部分组成确定需求系统开发系统安装配置系统运行系统更换信息系统的硬件结构主要是指组成信息系统的网络结构和各单机硬件功能配置信息系统在企业中的组织机构形式大致有分散平行式集中式两种信息资源由信息基础设施人的因素信息等三要素组成信息资源者是指负责管理信息系统开发和运行的人员并在系统实施过程中负责信息系统各部分的组织和协调一般常见的详细调查方式有重点询问方式全面业务需求分析的问卷调查法深入实际的调查方式三种一般较成熟的DSS结构是由交互语言系统问题处理系统和知识系统构成一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标政策和约束计划和指标的分析企业信息系统的目标约束以及计划指标的分析企业信息系统的功能结构企业信息系统的组织人员管理和运行以及企业信息系统的效益分析和实施计划等在实际应用中存在着两种基本的信息系统应用需求类型即社会方面和技术方面支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源能源信息资源专家系统的四个子系统是知识获取子系统咨询解释子系统知识库子系统推理子系统专用的信息系统软件需要信息系统开发人员在通用的操作系统软件的基础上做进一步的开发和完善称为二次开发总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段其作用是确保数据总量的完整和准确1信息识别有由决策者识别系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法2对信息技术的使用分为职能级公司级全行业级三个不同的战略层次3系统具有如下特征即整体性关联性层次性目的性适应性4管理信息系统具有数据处理功能计划功能控制功能预测和决策功能几项基本功能5从信息系统的作用观点来看信息系统主要由四个主要部件组成即信息源信息处理部件信息用户信息管理者6信息处理器完成数据的采集数据变换数据存储等并将数据转变为信息提供给信息用户7从信息系统对信息的处理过程看信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成它们是输入处理输出8信息的基本特性有客观性价值性等级性可分享性可传输性可再生性9信息的处理过程包括收集传输加工存储维护利用10管理信息系统是运用系统理论和方法以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具能为企业管理决策提供服务的人机系统11系统结构包含输入输出控制器检测器等几部分12企业信息系统结构按组成方式的不同分为概念结构功能结构软件结构硬件结构13企业的四种资源是人财物信息14信息资源由信息基础设施人的因素信息等三要素组成15数据管理包括数据的标准化数据的定义制定代码体系数据的安全保护等几项内容16数据库概念的基本目标是减少数据冗余和增加数据的独立性17从企业经营管理的角度来看在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题非结构化问题半结构化问题三种类型18企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设与用户密切配合一把手原则重视企业信息系统的战略规则19一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标政策和约束计划和指标的分析企业信息系统的目标约束以及计划指标的分析企业信息系统的功能结构企业信息系统的组织人员管理和运行以及企业信息系统的效益分析和实施计划等20企业数据的四种类型是存档类数据事务类数据计划类数据统计类数据21企业信息系统的开发方法主要有生命周期法原形法22结构化程序设计理论认为任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制而这三种基本结构是顺序结构判断结构循环结构其特点是每种结构只有一个入口点和一个出口点23信息系统的生命周期由以下五部分组成确定需求系统开发系统安装配置系统运行系统更换24根据企业信息系统开发的内在规律和特点将系统开发过程化分为五个阶段即可行性研究及战略规划需求分析和概要设计详细设计实现与测试系统运行维护和评价25系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定解决目标的方式的确定企业信息系统目标的确定企业信息系统主要结构的确定等26一般常见的详细调查方式有重点询问方式全面业务需求分析的问卷调查法深入实际的调查方式三种27在实际应用中存在着两种基本的信息系统应用需求类型即社会方面和技术方面28按管理职权的不同级别把系统分成战略管理级战术管理级作业处理级三个层次29模块的四种属性是输入和输出逻辑功能运行环境内部数据30模块间的联接形式是影响模块耦合的主要因素两个模块间的主要联结形式有数据耦合控制耦合公共耦合内容耦合31MIS系统平台模式主要有主机模式文件服务器模式客户服务器模式32企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段需求分析概念结构设计逻辑结构设计物理结构设计33信息系统在企业中的组织机构形式大致有分散平行式集中式两种34信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的意外事故及人为的错误其主要目标是防范利用计算机犯罪和防止非法的未经授权的用户进入计算机系统35信息系统的安全方面最大隐患有计算机犯罪黑客计算机病毒信息系统内部因素产生的安全隐患有软件和数据的质量问题36信息系统的安全保障可分为总体保障应用保障37文档通常分为三类即系统文档用户文档操作文档38总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段其作用是确保数据总量的完整和准确39软件测试经常采用的是白盒子和黑盒子两种模式40DSS系统的包含人数据模型等三大要素41一般较成熟的DSS结构是由交互语言系统问题处理系统和知识系统构成42专家系统的四个子系统是知识获取子系统咨询解释子系统知识库子系统推理子系统43互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享44支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源能源信息资源45信息资源者是指负责管理信息系统开发和运行的人员并在系统实施过程中负责信息系统各部分的组织和协调46信息处理器完成数据的采集数据变换数据存储等并将数据变为信息提供给信息用户47专用的信息系统软件需要信息系统开发人员在通用的操作系统软件的基础上做进一步的开发和完善称为二次开发48信息系统的硬件结构主要是指组成信息系统的网络结构和各单机硬件功能配置49企业内部局域网通过防火墙与企业外部的广域网进行连接50围绕企业管理决策过程物流和信息流构成了企业的基本活动51缩短系统的运行周期同样可以提高质量因为缩短运行周期意味着质量问题会较早出现简答与论述题1简述系统维护的任务和系统评价的内容系统维护是为使信息系统适应环境和各种其它因素的变化当系统发生故障或局部不理想时及时地进行维修和改进保证系统正常工作和满足各级人员对系统的需求系统维护包括对计算机硬件设备的维护和软件系统以及数据进行维护硬件维护包括日常维护和故障修理软件维护是系统维护中最重要的方面软件维护就是在软件交付使用后为了改正错误扩充功能满足新的需要延长软件寿命而进行的软件修改工作软件维护有以下几种类型1纠错性维护2适应性维护3完善性维护4预防性维护系统评价的内容1达到目标性能的测定1企业管理人员对系统效率的评价2输出报表质量如何企业管理人员是否满意3操作是否方便4系统平均无故障时间5数据资源的利用率6系统的可扩展性及可维护性2系统安全性和可靠性1系统各个环节上的校验措施是否完善2安全保密措施是否健全3对各种意外情况有无预防措施与应急计划4数据转储是否符合要求是否有效3系统管理的科学性1运行记录是否完备2系统维护是否有严格审批制度3主管人员能否及时了解情况4主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分4系统的经济效益与社会效益分析系统的效益分析是评价企业管理信息系统的重要方面一般从社会效益和经济效益两个方面来评价决策支持系统的特征及其与MIS的区别决策支持系统的主要特征包括1DSS主要面向高层管理者和决策者辅助制定企业战略规划所解决的决策问题一般属于半结构化和非结构化决策2DSS具有较强的灵活性通用性和快速响应能力能够为用户提供灵活方便的操作环境以适应具有不同需求和条件的决策问题3DSS综合运用统计学运筹学模糊数学控制论方法以及人工智能技术等并组织建立模型库和知识库等决策时可灵活调用具有问题识别模型构造方案评价等功能4具有灵活的方便的人机交互功能用户可使用接近自然语言的方式下达指令输入方便格式自由输出结果大量采用图表方式直观形象易于非计算机专业人员掌握和理解两者的区别1从追求目标上看MIS以高效性为其追求目标要求高速度高质量低成本地完成任务而DSS则强调系统的有效性而不追求高效率目标是提供合理可行的决策方案所得到的结果是相对满意解2解决的问题性质不同3驱动方式不同4服务对象不同5操作方式不同企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用答开发管理信息系统需要具备以下几个条件1企业主要领导重视特别是一把手亲自参与和领导也称一把手原则2企业具有开发管理信息系统的需求3具有一定的科学管理的基础4有一支高水平的信息系统开发的专业队伍5必要的资金支持和资源条件6管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力主要表现为7对市场作出快速反应8缩短生产周期9降低产品成本10及时了解市场信息企业系统规划方法的原则和基本研究步骤BSP法的基本原则是1企业信息系统必须支持企业的战略目标2企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求3企业信息系统应向整个企业提供一致的信息4企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力5企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现BSP的研究步骤是1研究的准备工作2研究的开始阶段3定义企业过程4定义数据类5分析当前业务与系统的关系6定义系统的总体结构7确定系统的优先顺序如何分析现行系统企业信息系统是根据基于原系统高于原系统的规则对现行系统的映射为了实现这种映射就必须对信息系统进行分析即运用系统的观点和方法对信息系统进行目标分析组织机构与功能分析环境分析业务流程分析信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析用户需求分析等为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备1现行系统的目标分析2现行系统的组织机构与功能分析3现行系统的业务流程分析4现行系统的用户需求分析5信息系统的薄弱环节的分析试述结构化系统分析方法和原型方法参照学习指导书P32试述模块设计的原则模块是组成系统的基本单位能完成某项动作的一组程序语句或描述它具有输入和输出逻辑功能运行环境内部数据四种属性输入来源和输出去向在一般情况下都是同一调用者即模块从调用者处获得输入经模块处理图产生的输出返回给调用者模块的逻辑功能即描述模块内部如何实现要求的功能运行环境指模块的使用环境和模块间的相互关系内部数据是指属于模块自己的数据试述企业信息系统开发的基本观点1系统观点企业信息系统作为一个系统具备系统的基本特性它可以分解为一组相互关联的子系统这些子系统各自有其独立的功能有其边界输入和输出但各子系统之间彼此联系配合共同实现系统的总目标这反映了系统的目的性2用户观点管理信息系统是为管理人员决策服务的管理人员就是系统的用户只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统而为一个用户所接受在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统离不开用户的参与从最初的总体规划的制定到系统分析系统设计以及最后的系统实施的全过程都需要用户与系统开发人员的真诚合作管理信息系统的开发包括用户自己用户不仅是使用管理信息系统的主人也是开发管理信息系统的主人只有系统开发人员与用户真诚的合作才是系统成功的关键3一把手原则开发管理信息系统是一个周期长耗资大涉及面广的一项任务它需要专业技术人员管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合它的开发影响到管理方式规章制度以及职责范围基础会涉及管理机构的变化这种影响面大的开发工作没有最高层领导特别是企业一把手的参与和具体领导协调各部门的需求与步调开发工作不可能顺利进行系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持也称为一把手原则4重视企业信息系统的战略规划作为一项复杂的系统工程企业信息系统的战略规划是非常重要的严格区分企业信息系统开发工作的阶段性每个阶段必须规定明确的任务提供响应的文档资料作为下一个阶段的依据这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训如不严格按阶段进行开发将会给工作带来极大的混乱以致返工或某些工作推倒从来系统分析未完成之前就匆忙地选机型确定硬件配置或系统设计未完成之前应开始编写程序这都是开发企业信息系统经常出现的情况这样做很可能造成浪费与返工试述信息资源管理的体系信息资源管理体系由4个方面构成1组织结构和人的因素信息主管CIO信息主管是负责制订企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员CIO由副总裁级的管理人员担任信息化委员会人的因素以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容认识CIO的在企业中的地位和作用发挥信息化委员会的功能重视人才培养提高整个企业的信息利用能力2数据资源管理数据的标准化数据的定义制定代码体系数据的安全保护3信息基础资源的管理和评价网络系统的管理信息系统的企业模型信息系统的评价4信息战略管理信息战略制定信息战略的体制提高信息系统中软件质量的措施信息系统的质量问题从本质上来说是信息系统软件的质量问题提高信息系统中软件质量的措施有以下几个方面1好的软件开发方法是获得高质量软件的首要条件2信息系统软件质量的度量3制定软件程序代码设计编写标准4软件的测试5采用软件开发工具信息的概念和基本特征信息是客观存在的事物是客观事物运动和变化的一种反映可以认为信息是客观事物的特征通过一物质载体形式的反映信息具有以下基本特征1客观性2价值性3等级性4可分享性5可传输性6可再生性信息化社会的主要特征信息化社会主要有以下特征1信息知识日益成为社会发展的主要资源和财富2信息技术信息产业信息经济日益成为科技经济社会发展的主导因素3信息劳动者脑力劳动者的作用和比重日益增大4社会经济生活的分散化多样化小规模化信息技术的发展与供应链管理的相互关系答信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用与供应链管理相关的应用软件有1库存与订货管理的物料需求计划软件2同时管理物流和资金流的制造资源计划软件3全面管理企业的企业资源计划软件这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强信息的获取与交流更加迅捷直接促进了供应链管理的发展信息技术对企业发展战略的作用答1企业间的协同企业间可以利用信息系统成为信息伙伴甚至可以将他们的信息系统联结起来共享信息资源2使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势3网络经济4企业的