xx公司营销部职责及岗位说明书和工作流程_[全文]

营销部职责范围部门职责负责营销部制度建设、市场拓展、市场维护、货款回收，完成销售任务。主要职责主要工作内容制度建设与执行制订并执行营销部管理办法，考核下属工作人员。销售会计经理助理岗位设置推广现有产品、拓展市场份额。市场拓展市场维护货款回收对每一位老顾客做好维护工作。回收货款营销部经理营销内勤销售服务主管现场员业务组长片区经理发货员业务员编写审核批准日期日期日期协调配合的义务主要工作内容1、配合财务做好回款工作处理2、配合人力资源部做好本部门的培训工作。3、填报生产计划。（按合同数量）接待员XX有限公司营销部经理岗位职责PAGE1OF2版次A修改NO3实施日期年月日1岗位名称营销部经理2岗位目标3岗位关系4岗位责任主要责任责任度1、上级领导总经理2、相关部门公司各部门3、下属员工4、外联部门全部责任1、负责制订营销计划和营销部年度管理办法。2、负责建立、拓展、调整市场营销网路。3、负责及时对市场环境进行调查分析，必要时调整营销策略，确保完成销售目标。4、负责销售合同（特殊合同除外）的审批，负责重大营销合同的谈判与签订。5、负责督促业务员及时催收货款。经理助理、销售一、二部经理、片区经理、内勤、会计、接待员设计院、市政公司、技术监督局、施工单位6、负责管理日常营销工作，处理售前、售中、售后过程中出现的问题。7、负责召开营销会议，组织培训工作。完成公司下达的销售任务8、负责及时、准确传达上级指示。9、负责及时向总经理报告工作情况。10、负责培训和发现人才，根据需要按程序申请招聘、调配下属工作人员。11、负责带领营销部全体员工严格遵守公司相关规章制度、保守公司秘密。12、负责完成总经理交办的其他任务。5协调配合的义务协调配合的范围5152配合财务及时催收货款。配合人力资源部、企管部做好规章制度的宣传工作。1、学历/专业大专、营销/管理相关专业2、计算机操作熟练操作计算机、掌握网络信息知识3、外语水平CET4以上4、经验大中型企业销售管理工作5年以上，任主管职位2年以上5、专业知识/技能（1）公关营销、宣传策划等专业知识（2）有丰富的营销经验及较强的市场策划、调研及市场开拓能力（3）有良好的销售渠道，拥有稳定而广泛的客户网络XXX有限公司营销部经理岗位职责PAGE2OF2版次A修改NO实施日期年月日6权力范围审核发货数量NO权力范围批准特殊合同以外的常规销售合同。调配下属人员。裁定下属人员工作中发生的争议。616263647岗位范围编写审核批准日期日期日期1、控制的人力资源本部所有员工2、控制的费用/预算业务费用、产品运输费3、控制的物资本部办公设施、办公用品及交通工具4、工作地点公司本部5、其他控制及涉及范围暂无8任职素质要求通常指最低的任职资格要求知识/技能/经验能力态度/品行/价值观1、沟通协调能力2、组织影响能力3、统筹安排能力4、诚实正直5、客观公正6、勤奋奉献7、团队精神评分43214321432143214321432143215555555XXX有限公司营销部经理助理岗位职责PAGE1OF2版次A修改NO实施日期年月日1岗位名称营销部经理助理2岗位目标3岗位关系4岗位责任主要责任责任度1、上级领导营销部经理2、相关部门公司各部门3、外联部门设计院、市政公司、技术监督局、各施工单位及个人。全部责任1、负责维护老业务。2、负责拓展新业务。3、负责签订公司业务合同。4、负责与公司业务有关的各相关单位进行联络。5、负责回收货款。6、负责及时向营销部经理报告工作情况。7、负责严守公司秘密。8、负责完成营销部经理交办的其他任务。负责公司业务7岗位范围1、控制的人力资源无2、控制的费用/预算无3、控制的物资无4、工作地点营销部及外联单位5、其他控制及涉及范围暂无6权力范围5协调配合的义务配合财务部门催收货款。签订公司业务合同。8任职素质要求通常指最低的任职资格要求1、学历/专业大专、营销/管理相关专业2、计算机操作熟练操作计算机、掌握网络信息知识3、外语水平CET4以上4、经验大中型企业销售管理工作3年以上5、专业知识/技能（1）公关营销、宣传策划等专业知识（2）有丰富的营销经验及较强的市场调研、开拓能力（3）有一定客户资源，沟通能力强XXX有限公司营销部经理助理岗位职责PAGE2OF2版次A修改NO实施日期年月日编写审核批准日期日期日期知识/技能/经验能力态度/品行/价值观1、沟通协调能力2、组织影响能力3、统筹安排能力4、诚实正直5、客观公正6、勤奋奉献7、团队精神评分43214321432143214321432143215555555XXX有限公司FWHRZDN0405营销部经理助理岗位职责PAGE1OF2版次A修改NO实施日期年月日1岗位名称营销部经理助理2岗位目标3岗位关系4岗位责任主要责任责任度1、上级领导营销部经理2、相关部门公司各部门3、外联部门设计院、市政公司、各施工单位、竞争对手。全部责任1、负责在经理授权时管理营销工作。2、负责市场调研工作。3、负责业务人员的考核工作。协助经理工作，负责市场调研工作。4、负责及时向营销部经理报告工作情况。5、负责严守公司秘密。6、负责及时完成营销经理交办的其他任务。1、控制的人力资源无2、控制的费用/预算无3、控制的物资无4、工作地点公司营销部及外联部门5、其他控制及涉及范围暂无配合公司相关部门做好调研工作。在经理授权时管理营销工作。6权力范围5协调配合的义务7岗位范围8任职素质要求通常指最低的任职资格要求1、学历/专业大专、营销/管理相关专业2、计算机操作熟练操作计算机、掌握网络信息知识3、外语水平CET4以上4、经验大中型企业销售管理工作3年以上5、专业知识/技能（1）公关营销、宣传策划等专业知识（2）有丰富的营销经验及较强的市场调研、开拓能力（3）有一定客户资源，沟通能力强XX有限公司FWHRZDN0405营销部经理助理岗位职责PAGE2OF2版次A修改NO实施日期年月日编写审核批准日期日期日期知识/技能/经验能力态度/品行/价值观1、沟通协调能力2、组织影响能力3、统筹安排能力4、诚实正直5、客观公正6、勤奋奉献7、团队精神评分43214321432143214321432143215555555XX有限公司业务组长岗位职责PAGE1OF2版次A修改NO实施日期年月日1岗位名称业务组长2岗位目标3岗位关系4岗位责任主要责任责任度1、上级领导营销部经理2、相关部门公司各部门3、外联部门设计院、市政公司、技术监督局、各施工单位及个人。全部责任1、负责执行公司的营销管理制度和销售政策、保质保量。完成营销部下达给本部门的销售任务。2、负责催收货款，并督促本部门业务员催收货款。3、负责培养新加入的业务员。4、负责及时向营销部经理报告本部门工作情况。5、负责带领本部门业务员严守公司秘密。6、负责完成营销部经理交办的其他任务。完成营销部下达的销售任务，巩固和开拓市场。7岗位范围1、控制的人力资源本部业务员2、控制的费用/预算业务费用3、控制的物资无4、工作地点外联单位5、其他控制及涉及范围暂无6权力范围5协调配合的义务配合财务部门催收货款。下属业务员工作的监督检查及奖惩建议权；业务合同签定权。8任职素质要求通常指最低的任职资格要求1、学历/专业中专、营销/管理相关专业2、计算机操作熟练操作计算机、掌握网络信息知识3、经验从事营销工作3年以上4、专业知识/技能（1）有丰富的营销经验和一定的客户资源（2）具有较强的语言表达、组团能力XX有限公司业务组长岗位职责PAGE2OF2版次A修改NO实施日期年月日编写审核批准日期日期日期知识/技能/经验能力态度/品行/价值观1、沟通协调能力2、组织影响能力3、统筹安排能力4、诚实正直5、客观公正6、勤奋奉献7、团队精神评分43214321432143214321432143215555555XXX有限公司FWHRZDN0405区域经理岗位职责PAGE1OF2版次A修改NO实施日期年月日1岗位名称区域经理2岗位目标3岗位关系4岗位责任主要责任责任度1、上级领导营销部经理2、相关部门公司各部门3、外联部门设计院、市政公司、技术监督局、各施工单位及个人。全部责任完成营销部下达的销售任务，巩固和开拓市场。1、负责执行公司的营销管理制度和销售政策、保质保量。完成营销部下达给本部门的销售任务。2、负责催收货款，并督促本部门业务员催收货款。3、负责培养新加入的业务员。4、负责及时向营销部经理报告本部门工作情况。5、负责带领本部门业务员严守公司秘密。6、负责完成营销部经理交办的其他任务。7岗位范围1、控制的人力资源本区域业务员2、控制的费用/预算业务开支及办公费用3、控制的物资本区域办事处的办公设施及办公用品4、工作地点办事处及外联单位5、其他控制及涉及范围暂无6权力范围5协调配合的义务配合营销部催收货款对直接下属工作的检查监督及奖惩建议权，签订区域内的业务合同权。8任职素质要求通常指最低的任职资格要求1、学历/专业大专/营销相关专业2、计算机操作熟练操作计算机、掌握网络信息知识3、经验从事营销工作3年以上4、专业知识/技能（1）有丰富的营销经验和一定的客户资源（2）具有较强的语言表达、组团能力（3）具有较强的市场开拓能力XXX有限公司FWHRZDN0405区域经理岗位职责PAGE2OF2版次A修改NO实施日期年月日编写审核批准日期日期日期知识/技能/经验能力态度/品行/价值观1、沟通协调能力2、组织影响能力3、统筹安排能力4、诚实正直5、客观公正6、勤奋奉献7、团队精神评分43214321432143214321432143215555555XXX有限公司内勤岗位职责PAGE1OF2版次A修改NO实施日期年月日1岗位名称内勤2岗位目标3岗位关系4岗位责任主要责任责任度1、上级领导营销部经理2、相关部门公司各部门3、外联部门无1、负责营销部办公区域的整洁。2、负责核对产品日报表、销售业绩统计、铺垫资金控制。3、负责文件发放和回收、做好会议记录。4、负责建立健全客户和新客户档案。5、负责接待员不在岗位位时的业务接待。6、负责协助经理助理做好业务人员的考核工作。7、负责及时向营销部经理报告工作情况。8、严守公司秘密。9、负责完成营销部经理交办的其他任务。优化内勤工作7岗位范围1、控制的人力资源无2、控制的费用/预算无3、控制的物资营销部办公设施及办公用品4、工作地点营销部5、其他控制及涉及范围暂无6权力范围5协调配合的义务配合生产部做好产品日报表。当业务员铺垫资金达到90时提出警告，满额时停止供货。全部责任8任职素质要求通常指最低的任职资格要求1、学历/专业大专、文秘、统计类相关专业2、计算机操作熟练操作计算机、掌握网络信息知识3、经验从事文职、统计工作1年以上4、专业知识/技能（1）熟悉营销部日常工作流程及内部事务（2）具有较强的协调、沟通能力（3）有一定的统计能力XXXX有限公司内勤岗位职责PAGE2OF2版次A修改NO实施日期年月日编写审核批准日期日期日期知识/技能/经验能力态度/品行/价值观1、沟通协调能力2、组织影响能力3、统筹安排能力4、诚实正直5、客观公正6、勤奋奉献7、团队精神评分43214321432143214321432143215555555XXXX有限公司FWHRZDN0405销售会计岗位职责PAGE1OF2版次A修改NO实施日期年月日1岗位名称销售会计2岗位目标3岗位关系4岗位责任主要责任责任度1、上级领导营销部经理2、相关部门公司各部门3、外联部门全部责任1、负责核算业务人员往来帐务、控制铺垫资金。2、负责内勤不在岗时的业绩统计。3、负责及时向营销部经理报告工作情况。4、严守公司秘密。5、完成营销部经理交办的其他任务。核算业务人员帐务往来。7岗位范围1、控制的人力资源无2、控制的费用/预算无3、控制的物资无4、工作地点营销部、财务部5、其他控制及涉及范围暂无6权力范围5协调配合的义务配合财务部门核算业务往来帐务。铺垫资金达到90时提出警告，满额时通知停止供货。8任职素质要求通常指最低的任职资格要求1、学历/专业中专、财经类相关专业2、计算机操作熟练操作计算机、掌握网络信息知识3、经验财会相关工作3年以上4、专业知识/技能（1）熟悉相关财务知识（2）熟悉营销账务，具有一定财务分析能力XXX有限公司FWHRZDN0405销售会计岗位职责PAGE2OF2版次A修改NO实施日期年月日编写审核批准日期日期日期知识/技能/经验能力态度/品行/价值观1、沟通协调能力2、组织影响能力3、统筹安排能力4、诚实正直5、客观公正6、勤奋奉献7、团队精神评分43214321432143214321432143215555555XXX有限公司销售服务主管岗位职责PAGE1OF2版次A修改NO实施日期年月日1岗位名称销售服务主管2岗位目标3岗位关系4岗位责任1、上级领导营销部经理2、相关部门公司各部门3、外联部门各施工单位和个人全部责任1、负责运输车辆、吊车的组织和安排，确保运输工作顺利进行，督促发货工作，了解现场情况，安排现场人员，掌握卸管人员的工作情况。2、负责处理投诉事件。3、负责及时向营销部经理报告工作情况。4、负责带领销售服务人员严守公司秘密。5、负责完成营销部经理交办的其他任务。做好销售服务工作，让顾客满意。7岗位范围1、控制的人力资源发货员、现场员及相关的运输司机2、控制的费用/预算运输费用3、控制的物资办公设施4、工作地点公司本部5、其他控制及涉及范围暂无6权力范围5协调配合的义务配合业务人员做好销售服务工作。运输车辆、吊车安排。主要责任责任度8任职素质要求通常指最低的任职资格要求1、学历/专业大专、管理类相关专业2、计算机操作熟悉操作计算机、掌握网络信息知识3、经验销售服务相关工作3年以上4、专业知识/技能（1）全面熟悉公司产品、价格及相关流程（2）熟悉公司客户（3）具有较强的协调、沟通能力及良好的服务意识XXX有限公司销售服务主管岗位职责PAGE2OF2版次A修改NO实施日期年月日编写审核批准日期日期日期知识/技能/经验能力态度/品行/价值观1、沟通协调能力2、组织影响能力3、统筹安排能力4、诚实正直5、客观公正6、勤奋奉献7、团队精神评分43214321432143214321432143215555555XXX有限公司FWHRZDN0405现场员岗位职责PAGE1OF2版次A修改NO实施日期年月日1岗位名称现场员2岗位目标3岗位关系4岗位职责1、上级领导销售服务主管2、相关部门公司各部门3、外联部门各施工单位和个人、监理、投资方全部责任1、负责产品出厂运输、现场协调、现场组织施工方签收、现场监督等。2、负责对施工方的违规操作，友好的提出改正措施，避免人为损坏产品。3、负责上报假货、串货等问题。4、负责与施工方现场工作人员做好人际关系。5、负责在任何情况下不得与施工方以及相关方的任何人员发生争吵。6、负责及时向销售服务主管报告工作情况。7、负责严守公司秘密。8、负责完成销售服务主管交办的其他任务。做好现场协调、组织产品签收、现场监督等工作，让顾客满意。7岗位范围1、控制的人力资源无2、控制的费用/预算现场协调费用3、控制的物资无4、工作地点施工现场5、其他控制及涉及范围暂无6权力范围5协调配合的义务配合业务员做好销售服务工作。现场指挥权配合施工方做好产品吊装工作。现场情况处理权。主要责任责任度8任职素质要求通常指最低的任职资格要求1、学历/专业中专、管理类相关专业2、经验现场管理工作1年以上3、专业知识/技能（1）熟悉公司产品及相关流程（2）全面熟悉现场管理（3）具有良好的服务意识XXX有限公司FWHRZDN0405现场员岗位职责PAGE2OF2版次A修改NO实施日期年月日编写审核批准日期日期日期知识/技能/经验能力态度/品行/价值观1、沟通协调能力2、组织影响能力3、统筹安排能力4、诚实正直5、客观公正6、勤奋奉献7、团队精神评分43214321432143214321432143215555555XXX有限公司FWHRZDN0405发货员岗位职责PAGE1OF2版次A修改NO实施日期年月日1岗位名称发货员2岗位目标3岗位关系4岗位职责1、上级领导销售服务主管2、相关部门公司各部门3、外联部门全部责任1、负责组织产品装车，并对出厂产品进行仔细、严格复检，对合格产品加盖“四通管业”出厂章，且每车登记生产流水号，对有缺陷产品进行记录，告知品管部门并督办，有缺陷产品未经请示上级或经请示不同意者，不得出厂。2、负责制止不符合出厂要求的产品出厂。3、及时向销售服务主管报告工作情况。4、负责严守公司秘密。5、负责完成销售服务主管交办的其他任务。及时组织产品出厂的发货工作，让顾客满意。7岗位范围1、控制的人力资源无2、控制的费用/预算无3、控制的物资无4、工作地点库区5、其他控制及涉及范围暂无6权力范围5协调配合的义务配合调度及时发货。停发不合格产品。主要责任责任度8任职素质要求通常指最低的任职资格要求1、学历/专业中专、管理类相关专业、2、经验现场发货工作1年以上3、专业知识/技能（1）熟悉公司产品及相关流程（2）全面熟悉发货流程（3）具有良好的服务意识XXXX有限公司FWHRZDN0405发货员岗位职责PAGE2OF2版次A修改NO实施日期年月日编写审核批准日期日期日期知识/技能/经验能力态度/品行/价值观1、沟通协调能力2、组织影响能力3、统筹安排能力4、诚实正直5、客观公正6、勤奋奉献7、团队精神评分43214321432143214321432143215555555XXX有限公司FWHRZDN0405接待员岗位职责PAGE1OF2版次A修改NO实施日期年月日1岗位名称接待员2岗位目标3岗位关系4岗位责任主要责任责任度1、上级领导营销部经理2、相关部门公司各部门3、外联部门全部责任1、负责顾客上门时的接待工作和洽谈工作。2、负责及时与营销内勤进行沟通，避免报价不统一。3、负责对上门顾客的登记工作，包括顾客单位、地址、姓名、电话、手机。4、负责及时向营销部经理报告工作情况。5、负责严守公司秘密。6、完成营销部经理交办的其他任务。做好业务接待工作，让顾客满意。7岗位范围1、控制的人力资源无2、控制的费用/预算无3、控制的物资无4、工作地点接待室5、其他控制及涉及范围暂无6权力范围5协调配合的义务配合业务人员做好顾客上门的接待工作。8任职素质要求通常指最低的任职资格要求1、学历/专业大专、文秘类相关专业2、经验公关接待工作1年以上3、专业知识/技能（1）全面熟悉公司产品、价格及相关生产工艺流程（2）具有较强的公关接待及业务拓展能力（3）具有较强的协调、沟通能力及良好的服务意识XXX有限公司FWHRZDN0405接待员岗位职责PAGE2OF2版次A修改NO实施日期年月日编写审核批准日期日期日期知识/技能/经验能力态度/品行/价值观1、沟通协调能力2、组织影响能力3、统筹安排能力4、诚实正直5、客观公正6、勤奋奉献7、团队精神评分43214321432143214321432143215555555XXXX有限公司FWHRZDN0405业务员岗位职责PAGE1OF2版次A修改NO实施日期年月日1岗位名称业务员2岗位目标3岗位关系4岗位责任主要责任责任度1、上级领导业务组长或区域经理2、相关部门公司各部门3、外联部门设计院、市政公司、投资方、施工单位和个人全部责任1、负责严格执行公司营销管理制度和销售政策，保质保量、按时完成销售任务。2、负责开展销售工作，巩固并开拓市场，提高产品市场占有率。3、负责及时报送客户订货要求、签订一般合同，催收货款。4、负责密切联系客户，掌握客户基本情况和动态，及时报送客户档案。5、负责实施公关和广告宣传，进行售前、售中、售后服务。6、负责客户退、换货的初步审查申报。7、负责进行市场调查并及时向公司反馈市场客户信息和侵权信息，以及竞争对手信息。8、负责维护公司和产品形象，提高自身的技术服务能力。9、负责严守公司秘密。10、负责完成上级交办的其他任务。完成营销部下达的销售任务，巩固和开拓市场。7岗位范围1、控制的人力资源无2、控制的费用/预算无3、控制的物资无4、工作地点工地5、其他控制及涉及范围暂无6权力范围5协调配合的义务配合财务部催收货款。配合生产部及时上报生产计划。8任职素质要求通常指最低的任职资格要求1、学历/专业中专/文科类相关专业2、经验营销工作2年以上3、专业知识/技能（1）全面熟悉公司产品、价格及相关生产工艺流程（2）具有丰富的营销经验及较强的业务拓展能力（3）具有良好沟通能力XX有限公司FWHRZDN0405业务员岗位职责PAGE2OF2版次A修改NO实施日期年月日编写审核批准日期日期日期知识/技能/经验能力态度/品行/价值观1、沟通协调能力2、组织影响能力3、统筹安排能力4、诚实正直5、客观公正6、勤奋奉献7、团队精神评分43214321432143214321432143215555555XX有限公司FWHRZDN0405产品出库程序PAGE1OF13版次A修改NO实施日期年月日主管部门营销部相关部门财务部、企管部、总经理业务员通知送货1内勤通知1会计查看应收款1内勤业务员会计可以发货2通知发货3告知不能发货3办妥担保手续1通知发货1总经理转交一联2开具发货通知单、出厂证明1转交一联、出厂证明2调度总经理2转交一联开具送货单12转交三联发货员调度2带回一联找对方签收现场员或业务员或代理转交两联、出厂证明1发货12司机门卫放行交验1查验1转交一联22编写审核批准日期日期日期内勤送交1XX有限公司FWHRZDN0405产品出厂后送货过程中发生质量事故的处理程序PAGE2OF13版次A修改NO实施日期年月日主管部门营销部相关部门企管部、品管部销售服务主管现场员卸货员发现不合格品1报告2调查1发出不合格品2写出书面意见3在运输途中碰损2告知3告知3现场员或业务员销售服务主管具体处理1处理完毕2告知3销售服务主管品管部经理划分责任并处理书面报告1处理不好2告知退货并补货3转交4企管部经理照章处罚1发货员说明具体处理含返厂、补送、降等级、降价等。编写审核批准日期日期日期X有限公司FWHRZDN0405产品吊装过程中发生质量事故的处理程序PAGE3OF13版次A修改NO实施日期年月日主管部门营销部相关部门品管部发货员发现损坏1记录管道编号2监督更换合格品2书面报告3销售服务主管品管部经理划分责任并处理书面报告1处理不好4告知退货并补货5说明1、A程序中“划分责任”时应确定是产品本身质量问题还是吊装过程中操作不当所引起的；2、具体处理含返厂、补送、降等级、降价等。编写审核批准日期日期日期（A）厂内吊装人员品管部经理划分责任并处理现场员发现损坏1记录管道编号2报告5（B）现场销售服务主管具体处理3处理完毕4XX有限公司FWHRZDN0405产品出厂后施工过程中发生质量事故的处理程序PAGE4OF13版次A修改NO实施日期年月日主管部门营销部相关部门品管部现场员或业务员或代理人发现质量问题1告知2登记管道编号1报告2说明1、业务负责人指负责施工过程中发生质量事故的工地的本公司业务人员；2、销售服务主管负责产品出厂后施工过程中质量事故的记录，并书面报告品管部经理；3、具体处理含返厂、补送、降等级、降价等。编写审核批准日期日期日期乙方现场负责人销售服务主管品管部经理划分责任并处理书面报告2记录产品出厂后施工过程中的质量事故1业务负责人销售服务主管告知1具体处理2处理不好2处理