浅析基层医院临床药师绩效考核指标体系的构建

浅析基层医院临床药师绩效考核指标体系的构建128北方药学2015年第12卷第2期医药论土云浅析基层医院临床药师绩效考核指标体系的构建阮广新何淑娇广东省江门市中心医院药学部江门529030摘要目的为提高对临床药师工作绩效考核的客观性和公正性提供参考。方法采用客观方法，查阅相关文献报道，并结合临床药师的能力，制订考核的内容，构建临床药师绩效考核指标体系。结果与结论我部以业绩和部分工作质量指标作为关键绩效指标，通过分值占总分的比重体现指标的权重，对1岳床药师的业绩和工作质量进行综合评价。并建议在实际应用中，根据情况，变化对内容和权重做出调整。关键词基层医院临床药师绩效考核指标体系中图分类号R192文献标识码8文章编号16728351201502012802BUILDINGTHEPERFORMANCEAPPRAISALINDICATORSYSTEMOFCLINICALPHARMACISTSINBASICHPITALRUANGUANGXINHESHUYANTHEJIANGMENCENTRALHOSPITAL,JIANGMEN,529030,CHINAABSTRACTOBJECTIVETOPROVIDEPREFERENCESFORTHEPROMOTIONOFOBJECTIVEANDFAIRPERFONNANCEAPPRAISALAMONGCLINICALPHARMACISTSMETHODSBYRETRIEVINGRELEVANTLITERATUREOBJECTIVEMETHODS,ANDCONSIDERINGTHEABILITYOFCLINICALPHARMACISTS,THECONTENTSOFAPPRAISALWEREFORMULATED,BUILDTHEPERFORMANCEAPPRAISALINDICATORSYSTEMOFCLINICALPHA口NACISTSRESULTSANDCONCLUSIONRESULTSANDSOMEQUALITYINDICATORSAREREGARDEDASKEYPERFORMANCEINDICATORSINPHARMACYDEPARTMENT,ANDTHEWEIGHTOFINDICATORSCAN9BEPRESENTEDBYTHEPROPORTIONOFITSSCOREINTHETOTALSCORE,RESULTSANDQUALITYOFWORKSHOULDBEEVALUATEDCOMPREHENSIVELY,1TISSUG芯ESTEDTOADJUSTANDREVISEAPPRAISALINDICATORSINTHEFIELDOFCONTENTANDWEIGHTACCORDINGTOTHESTUATIONKEYWORDSBASICHOSPTALCLINICALPHARMACISTSPERFO口NANCEAPPRAISAL1NDICATORSYSTEM我国临床药学处在起步发展阶段，临床药师参加临床实践，和临床药师的含义，明确了临床药师的职责，确立了临床药师法律法规尚不健全，临床药师的权责不明确，不利于开展工作，的地位。临床药学是医院药学的发展方向，促进医院药学的转难以评价药学服务的质量。2011年原卫生部、国家中医药管理型与学科发展，体现医院药师的工作价值。建立临床药师绩效局颁布的医疗机构药事管理规定临床药师应当全职参与临考核指标，对临床药师进行绩效考核，有利于引导临床药师的床药物治疗工作，对患者进行用药教育，指导患者安全用药。药行为，激励其努力工作有利于提升医院整体绩效，帮助医院学部门正在探索临床药师的工作模式、工作内容，通过建立绩效实现发展目标。考核体系明确L临床药学的发展方向与临床药师的职业发展通目前，我院的临床药学尚处在起步、探索阶段，面临专业能道，提升药学服务水平。力欠缺、起点低、人才少，欠缺有效、完善的规划等诸多困难，为我部临床药师队伍的基本情况设组长1名，副主任药师，了明确临床药学的发展方向与临床药师的工作内容、工作模式，研究生学历5名成员，除1名本科学历外其他4名均为药理学建立临床药师绩效考核指标体系是十分必要的。硕士。目前，我部没有获得过省级科研项目、没有获得过市级及目前医药补偿机制尚未建立，开展以患者为中心的药学服务市级以上的奖励、没有硕士生导师和学科带头人，与国内临床药不能直接创造经济效益，通过建立有效的临床药师绩效考核指标学先进水平的差距较大，临床药师的工作被医师认可的程度不体系，体现临床药师的工作价值、提升药学服务的社会效益。高，以被带教的方式参与查房，总体上说是边干边学边发展。2构建临床药师绩效考核指标体系的原则1构建临床药师绩效考核指标体系的目的21定性分析与定量分析相结合的原则临床药师的工作不同于2011年颁布的医疗机构药事管理规定规定了临床药学医师、护士，主要职责是提供药学服务，部分指标难以量化如临的治疗上。肉桂属辛温之物，但黄连使用量应10倍多于肉桂，不会产生助32清热解毒由黄连配伍黄苓、梳子与黄柏所得即为肘后备急心火的负面功效。黄连配伍肉桂可谓温清，主阵心火，一主方一书记载的黄连解毒汤，该剂药主要针对的是三焦火毒症，人心，一主人肾，交泰心肾，两者皆得济，心神两安，易眠入境。常见症状为燥热咽干口渴，发热发斑难以入眠，舌苔泛黄，脉数此外需注意的是黄连配伍肉桂11备症仅适用在由肾阳虚以及心火力道足等。黄苓清热解毒的功效为泻上焦之火，黄连清热解毒亢引起的心肾不交，不适用于所有的心肾不交症状，应仔细分析的功效为泻中焦之火，黄柏清热解毒的功效为泻下焦之火，而槌对症下药。子主泻三焦之火，已将体内之邪火由上至下引出，经尿液流出飞参考文献4种单药共同配伍，是泻去三焦之火的良药，苦寒直驱体内邪火1胡律江，赵晓娟，胡志方，等黄连与黄2妄自己伍时主要有效成分达到解毒功效，多项症状可缓解。现代中医学的药理实验证实溶出率变化规律研究口中华中医药杂志，2010，4613615了黄连配伍所成的解毒汤功效远远大于黄连单味药，有助于降2刘艳芬，刘晓萍浅议六味地黄九的临床功效及副作用JII各床低细菌的抗药性，提高治疗效果，这表明了寒凉剂药相互配伍使医药实践，201O，1914647用，有助于提高驱除体内邪火的功效，符合了中药间配伍遵循的3付先军归肺经中药性味、临床功效及药理作用构成情况的初步分析J中国中医药信息杂志，2011，18626一28相须相使原则。33清热泻火由黄连配伍肉桂所得即为韩氏医通一书记载的4蒋俊，贾晓斌，薛琼，等芙黄连以热制寒药性差异性研究概交泰丸，黄连使用量应10倍多于肉桂，该剂药主要针对的是心况J中华中医药学会中药炮制分会2009年学术研讨会论文肾不交，常见症状为失眠易梦、心烦难平、伴随腰冷膝痛以及大集，2009便湿薄等。黄连味苦以降心内火，降达至肾，以行气助化问。而肉5戴俭哨常用中药及其炮制后的临床功效1现代中医药，桂属温性益于阳，助肾水腾化以降心火，实现阴阳交泰之功效。1989,32117119北方药学2015年第12卷第2期129床药师能力、素质。在设计考核指标时，坚持定性与定量相结合指标及分值见表1、表2。我部对临床药师实行月度考核业的原则，对临床药师进行业务绩效考核与工作能力考核。务考核、半年考核工作能力考核和年度考核。22客观公正的原则在组织对临床药师的绩效考核过程中，按表L临床药师业务考核表照实际工作表现如实评分，对能力态度考核拟邀请省级医院药考核内容指标完成情况分值得分2N1AU学专家进行评分，做到客观公正。跟随医师查房查房记录完整23公开透明原则首先让参加绩效考核的临床药师清楚考核内日临床药学咨询记录1份/月比、JNNUNU容，让其知道努力的方向。由L临床药学组组长组织考核，及时将出院患者用药教育方案1份/月111555常书写药历2份/月考核结果通知个人，帮助分析存在的问题与需要改进的地方，提临床药学病例分析报告L份/月升临床药师的绩效。业抗菌药物使用调查报告1份/月3绩效考核指标的设计方法不良反应申报1份/月绩效考核指标的设计方法通常采用主观方法、客观方法，鉴务药学网站维护于目前国内尚未有统一的绩效管理制度和考核体系，宜采用客编辑药讯1次/季观方法。我部在设计绩效考核指标体系时，查阅了相关的文献执行小组各项工作计5报道，并结合我院临床药学和临床药师的实际情况与发展方向，各项制度划、工作制度与临床药师沟通交流，构建临床药师绩效考核指标体系。的执行参加临床药师工作例会1次/月54磺效考核指标设计的基本思路考勤541以体现临床药师培养目标为基本点来设计临床药师的培养其他工作申报课题是个循序渐进的过程，也是临床实践经验积累的过程，通过制奖励发表论文订绩效考核指标，首先要加强基础工作，如书写药历、临床药学总评分L病例分析、抗菌药物使用调查等，逐渐培养药师走向临床，不断表2临床药师工作能力考核表地增强综合素质，最终达到参与临床用药方案的制订、提供优质考核内容分值得分的药学服务的目的。独立查房，具备与病区医师对话的能力20书写药历是临床药师必须具备的基本能力之一，也是撰写独立回答临床的药物咨询可查阅文献20临床药学报告和论文的铺垫。临床药师通过书写药历，记录患药学部科室培训讲课任务20者的临床病程和药物治疗过程，内容详细，记录简便，能方便地药历书写质量20评价药物治疗的安全性、有效性及合理性。药历是临床药师对临床药学病例分析20患者用药整个过程的监测依据，是临床药师进行规范化药学服总评分100务的体现，书写规范化的药历可促进临床用药月。我院临床药师撰写的临床药学报告主要是抗菌药物使用调查、出院患者用药51数量与质量相结合由表1设计的考核内容，对临床药师的教育、处方点评，鉴于书写药历对临床药师能力的培养作用，在工作提出了基本的数量要求，指标完成多数以书面形式体现，替建立绩效考核指标体系的时候，应将其纳入其中。代以服务次数如回答临床咨询的次数、患者教育的次数衡量42以满足医师、护士、患者对药物治疗的需求为基本点来设计工作量。如每月完成1份临床药学病例分析，通过撰写病例分临末药师参加临床实践向医师和护士提供药学信息是其主要职析培养临床药师分析具体病例药物治疗得失及其相关问题的能责，医师需要的药学信息为药物治疗学、新药的信息、不良反应力，提高临床药师文献检索、分析、归纳与总结问题的能力。这等，护士需要的药学信息为药物使用的注意事项、保存方法等，样的考核内容和指标，便于评估完成指标情况的同时培养了临患者需要的药学信息为服药的注意事项、药物保存等，这方面的床药师的专业能力。另外增加了加分的项目申报课题、发表论工作应该纳入考核内容。绩效考核指标设计可通过编辑药讯、文，每项加分不超过10分。表2设计的考核内容是对临床药师临床咨询记录、抗菌药物使用调查、患者的用药教育来反映。日常业务的质量评价，邀请省级医院的药学专家对临床药师的43以体现合理评价和导向为基本点来设计需要兼顾考虑我工作能力给予评分，并分析存在的问题与需要改进的地方，以提院的实际情况和临床药师的能力，尽量多选能够激励创造良升临床药师的工作能力。好业绩、可以量化的考评指标作为关键绩效指标2绩效考核52绩效考核与薪酬的关系目前我院对临床药师没有专门的绩指标不仅要重视临床药师目前工作的情况，使其发现自身的效考核，其考核参照药房药师的考核方式，而本次制订的绩效考优势与不足，而且能对其今后工作努力的方向有引导性，促进核指标体系是属于科室内部考核。由于尚处在试运行、探索阶其全面发展。段，暂不与薪酬挂钩。待运行相对成熟后，绩效考核的结果将与临床药学处在起步、探索阶段，临床药师的能力在逐年提绩效工资、绩效奖金挂钩，继而确定不同专科、不同级别临床药高，而工作内容也在不断延伸，绩效考核指标也应逐年做出调师的工作任务标准和薪酬标准。整，以适应临床药学的发展。凡事预则立，不预则废构建临床药师绩效考核指标体系5临床药师绩效考核指标体系的内容对于完善和规起临床药师的工作内容、工作模式、考核方式具有鉴于临床药学目前还处在发展阶段，尚未有统一的绩效管重要意义。在往后的实际应用中，根据临床药师不同的发展阶理制度和考核体系，各个医院根据自身