集团总部员工日常行为规范

LOGO集团总部员工日常行为规范集团人力资源中心一、目的集团总部作为集团对外的窗口，为维护集团良好形象，创造和谐办公秩序和良好企业文化氛围，特制定本制度。WWWTHEMEGALLERYCOMCOMPANYLOGO二、内容TEXT着装仪表语言举止WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO着装1工作时间衣着服饰应保持整洁、大方、得体2办公室人员在周一至周五夏天男士可着T恤、衬衫，冬天可着西装、夹克等；女士夏天可着套裙、连衣裙、T恤、衬衫等，冬天可着套装、套裙等。3男士严禁穿短裤、汗衫，女士禁止穿吊带衫（裙）、超短裙、短裤等过于暴露的服装。禁止上班穿拖鞋和奇装异服。4逢重要商务活动，女士着职业套装、套裙；男士着西装5经常换洗衣服，保持鞋帽整洁，予人洁净清爽的感觉若有违反以上条款，将依据情节轻重给予警告或记过等处分WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO仪表1保持健康心理，自尊、自信、自爱、自重。予人精力充沛、精神振作的感觉2面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛3上班前不吃有强烈气味的食物。不涂抹味道令同事难以接受的香水，宜使用清新、淡雅的香水4头发梳理整齐、面部保持清洁。头发保持适当长度，男士不得留长发、怪发、不染发，不蓄胡须；女士不得留怪异发型，不化浓妆5保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈6手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不宜涂抹鲜艳指甲油WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO语言1工作期间一定使用文明用语，语气和言词要注意场合掌握分寸，给人好感；不讲粗话、脏话；不在有女士的场合谈论女士不宜的话题2言语温和平静，激动时也要尽量控制语气音调，给人的印象是成熟，有自制力3人际关系是由彼此招呼开始，见面彼此问好致意“您好”、“早上好”等。称呼同事为“先生”“小姐”或直呼其名，称呼上级（姓）职务（总、副总、总监、顾问、经理、助理），注意亲切有礼4接打电话使用普通话或外语，首先说“您好这里是阳和石材，我是XXX。”或者“HELLO,THISISUMG,MYNAMEISXXX。”音量以不影响其他人工作为准5主动帮助同事接听电话，转接或留言，但应注意做好业务保密工作，不得向第三人散布电话内容6电话铃响两声内接听电话，如果电话铃响三声后接听电话，要讲类似“对不起，让您久等了”之类的话语，表示歉意。当结束通话时，要讲“再见”或“多谢”等礼貌用语，等到对方放下听筒后，方可放下听筒。对有关电话咨询或传达的事项应马上处理且注意电话内容的保密，切勿拖延或遗忘7联系接待时要有礼貌，经常使用“你好“、“请“、“谢谢“、“对不起“等礼貌用语。接受别人帮助时，衷心表示谢意“谢谢”，“THANKS”。给别人带来不便时，不忘表示歉意“对不起”，“SORRY”WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO举止总则1个人工作区域2公共办公区域及他人办公区域3待人接物4工作餐5会议6环境7HTTP/WWWUMGINTLCOMCN厦门市七星路5357综合楼5楼WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO总则1遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事2忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象3保持严肃认真、积极主动、合作自信的工作态度。服从上级安排4严格按照岗位说明书完成工作。当天的工作必须在当天完成，日清日结，不得无故拖延、推诿、懒散、懈怠、马虎、漫不经心5员工间和谐相处，禁止私下谈论是非，相互攀比，有问题可随时跟部门主管（经理）沟通，任何人均有责任和义务维护集团和谐的工作环境，任何违背和谐的言行举止经核实都将受到公司的禁止6不提倡集团内部员工发生办公室恋情。公司尊重并宽容对待当事人双方的感情，但恋爱双方必须一人主动提出书面辞职申请。WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO个人工作区域1工作时间坐姿要端正，不得歪坐、斜坐、蹲坐，不得把脚放在桌椅上，不得坐在桌子上2不得大声喧哗，不做怪异动作，不哼唱歌曲，不吸烟3公司内部不提倡吃零食，如因身体原因需要吃东西，须将果皮和食物残渣等扔到茶水间处的垃圾筒内，每天由值日人员倾倒，个人垃圾筒禁止存放果皮食物残渣等易生虫子的垃圾，并且要经常清理。WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO公共办公区域及他人办公区1低声慢行，从容不迫、庄重大方。在有先后顺序的场合一般应女士优先2一般要靠右行走，为对面行人留出通道。在楼梯拐角、门口处注意慢行，互相礼让。遇携带重物的行人，礼让对方先行。如在门口，主动为对方开关门3有公事需要进入他人办公室要先敲门，得到允许后再进入4开门关门时注意周围，防止撞人撞物，随手将门轻轻关到位再放手5不得在办公区域扎堆聊天。如需在通道和路口谈话时，放低讲话声音，尽量靠边，并注意不妨碍他人通行6员工无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪用他人物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外7上班期间严禁串岗，如经发现并证实无事串岗的，公司将对串岗及接待串岗的员工，对双方均给予警告或记过等处分WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO待人接物1接待客人，礼貌热情，主动上前并问候“您好欢迎来到阳和集团。”尊重客人的个人信仰和所在地区或国家的习俗2对来到办公室的客人，要主动起身，微笑示意并说“您好”3与客人见面握手要迎视对方视线，用右手，用力不要过猛4在给客人做向导时，走在客人前两步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。在客人后面行走时，不能发出怪异的声音5与客人初次见面递送或接受名片，应用双手并稍欠身。在接过名片时，应认真看一遍，然后再妥善收存6落座时请客人先坐，然后走到椅子正面，轻轻落座；落座后，不要让椅子乱动和发出响声；起身时，动作要轻，一般从椅子的左侧离座，并将椅子归位7交谈时要有诚意，神情自然，不卑不亢；可适当做手势，但动作切勿过大；不要随便打断别人话题或东张西望8客人离开时，主动征求其对企业的建议和意见，分手时说“再见，欢迎再来。”9接物时，要双手拿稳后接过，如同事不在公司需要转交给他时，一定做好备忘，及时将物品转交给对方WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO工作餐1取餐时遵守秩序，不得拥护，礼貌就餐2厉行节约，供应的食品按需取用，需多少，盛多少3就餐时，禁止大声喧哗，禁止饮酒4禁止在就餐时评判厨师所做饭菜好坏，如对饭菜质量有意见可以跟生活委员及行政中心提起，尊重厨师劳动5用餐后自觉清理桌面，座椅推回原位，餐具送回洗碗间6食品在餐厅食用，不随意带出餐厅7带领非公司人员就餐时，应预先报备到生活委员处，并按程序办理相关手续WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO会议1参加会议准时到场，有序签到2开会时注意坐姿，不交头接耳，不打瞌睡，不随便走动，不让随身携带的通讯工具发出响声3发言时，必须吐字清晰，速度适中，音量适中4讨论时，要积极坦诚的展示自己的想法，只对事不对人5按顺序发言，当自由发言时，不可抢话，不可一语不发，不可打断别人的发言6散会后人离桌净，椅子归位，有序离场WWWTHEMEGALLERYCOMCOMPANYLOGO环境1办公桌椅和计算机表面不得有灰尘，桌面物品要码放整齐。2把有用的和没用的物品分开，并把没有用的东西扔掉。把有用的物品按顺序分类存放。1每一位员工都对办公区域的环境卫生负有打扫责任或保持责任2不要随地吐痰，吸烟，乱扔杂物。及时将废纸、废物放入篓，剩水剩茶倒入指定器具内（卫生间的垃圾桶或者茶水间的垃圾桶3不得张贴与工作无关的文字图片等。若违反以下条款，将依据情节轻重程度给予警告或记过等处分1预约使用会议室/顾问室的部门，应事先向总经理办公室提交会议提案表，并按照预定按时间使用，若有变化，需提前通知会议室管理人。2不得在会议室/洽谈室储放东西。会议结束后，应将房屋清理干净，并将椅子复位。3保持会议及洽谈室的公共卫生。及时随手带走遗留在桌面地下的杂物4公司提倡员工不吸烟，如需要吸烟可以到两侧大门外楼梯通道处，将烟灰放到指定位置，公司内部禁止吸烟；公共区域个人办公区域会议室WWWTHEMEGALLERYCOM七星路COMPANYLOGO爱护一切公共设施、办公设备与家具和其他财产。办公设备均有负责人进行管理。工作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。部门所配置的设备，如电脑、传真机等，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门经理后方可使用。电话非紧急情况，上班时间不得因私使用公司电话，不得在电话上长时间聊天，有急事需打私人电话时不超过三分钟时间。复印机复印机和复印纸均置于财务室。为使办公设备经常处于良好、整洁的状态，请不要将文件留置散落于财务室。进入该办公室事先敲门，经允许后进入，且不许影响到他人办公，请不要将装订机及其他办公用具拿走。复印机不得用于私事茶水间接水端水要小心，不要洒落在外。电热水壶没水时，主动烧水，冰箱内经常保持清洁，不放置有味食品，不久放不食用的食品。卫生间爱护卫生间的公共设施，节约用纸，随手关灯，便后须冲水，不得向马桶内乱扔卫生用品等杂物。网络1电脑使用者都有一个电子邮件信箱，地址及命名方式由网络部统一制定。2电子邮件信箱应作为公司内部和/或与外部进行业务交流的主要工具之一；任何私人信件应尽量避免，以保证充足的服务器空间。3发送业务邮件的时候要落款“阳和石材集团有限公司XXX”。4集团内部禁止使用QQ、SKYPE等工具进行与工作无关的聊天，一经发现，公司将给予警告或记过等处分。WWWTHEMEGALLERYCOMCOMPANYLOGO三、公共卫生1、公共卫生区域包括五楼二侧大门及楼梯，电梯，走廊，公共区域玻璃及门、卫生间，茶水间，会议室，培训室及办公室等。2、卫生清扫安排每天早上上班前半小时由四至五名员工进行公共区域卫生的清扫，由行政中心规定打扫范围及轮班名单等事宜。3、责任及义务所有员工应尊重他人及自己的劳动成果，保持公司环境清洁、美观，不做破坏公司环境的举动对不美的行为，大家都有责任对不良行为进行善意指正，或向部门主管、行政中心反映，严禁私下议论或争执，影响正常工作秩序。恶意破坏公共设施、环境卫生或无故拒绝值日的，公司将对其进行警告或记过处分。行政部通知清洁卫生时，值日生应尽快着手值日，服从行政中心值日安排，认真清扫卫生区域，大家携手共建和谐、舒适的办公环境，让所有到访公司的客户感受到阳和集团的文化。WWWTHEMEG