汽车租赁公司管理制度文件

四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司管理制度文件目录一、安全生产制度1、安全生产责任制度2、安全生产目标管理和责任追究制度3、安全生产告诫制度4、安全生产教育培训管理考核制度5、应急救援预案和应急体系管理制度6、生产安全事故报告和调查处理制度7、安全生产会议制度8、车辆安全技术管理制度9、安全生产检查及事故隐患排查、整改制度10、安全生产活动制度11、CNG、GPS使用管理制度12、驾驶员安全管理制度13、职业卫生管理制度14、劳动防护用品使用管理制度15、安全管理和岗位安全生产标准化操作制度16、二十四小时值班制度二、服务质量管理制度三、二十四小时值班制度四、营运车辆管理制度五、驾驶员管理制度1、劳动纪律管理制度2、定期体检制度3、驾驶员管理制度六、营运车辆回场检查制度七、乘客来信、来访、投诉、失物招领受理制度八、学习培训制度九、票价管理制度十、统计报表制度十一、错峰交接班制度和责任追究制度四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司安全生产责任制度为进一步加强安全生产管理，落实安全工作责任制，保障国家财产和人民群众生命财产安全，根据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国道路交通安全法、四川省安全生产条例和成都市人民政府关于我市各级领导安全生产职责有关规定的通知、市政府关于建立安全生产工作七项制度等法律、行政法规的规定，坚持“安全笫一、预防为主、综合治理”的方针，结合珠峰出租汽车有限责任公司安全生产工作情况制定本制度。一、四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司法定代表人是安全生产第一责任人，对公司安全生产负全面责任。公司法定代表人与下级分管安全工作的经理签订安全生产消防责任书，公司法定代表人安全生产职责如下一执行安全生产的法律、法规和有关规定。二建立健全和落实本单位安全生产责任制、安全生产规章制度及安全技术操作规程。三依法建立适应安全生产工作需要的安全生产管理机构，配备安全生产管理人员。四按规定足额提取和使用安全生产费用，缴纳安全生产风险抵押金，保证本单位安全生产投入的有效实施。五配合政府及其有关部门的安全生产监督管理工作，每季度至少组织督促、检查一次本单位的安全生产，及时消除生产安全事故隐患，检查及处理情况应当记录在案。六组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案,建立应急救援组织，完善应急救援条件，开展应急救援演练，并按规定报送安全生产监督管理部门或者有关部门备案。七及时、如实按规定报告生产安全事故，落实生产安全事故处理的有关工作。八实行安全生产工作目标管理，定期公布本单位安全生产情况,认真听取和积极采纳工会、职工关于安全生产的合理化建议和要求。二、四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司经理对公司安全生产工作负主要责任，与公司法定代表人签订安全生责任书的同时要与公司安全生产管理技安员签订安全生产责任书。公司安全营运部经理、副经理安全生产职责如下1、按照中华人民共和国安全生产法以及相关法律、法规要求，主持制定本单位安全生产目标和工作规划，并组织实施，督促检查落实情况。2、主持安全生产工作会议，传达上级工作要求，提出本单位具体措施和实施意见，解决安全生产中的重大问题。3、组织本单位的安全检查，对事故隐患采取切实有效措施进行整改，对无能力整改的向本单位安全生产第一责任人报告，并提出相应的处理意见。4、组织本单位重大事故的处理工作，并配合有关单位对事故按“四不放过”事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实；不放过、有关人员未受到教育不放过的原则进行处理。三、四川金牛宾馆出租汽车公司安全生产管理技安员是安全生产的直接责任人，对公司安全生产工作承担管理职责，与公司经理或主要负责人签订安全生产责任书的同时要与出租汽车驾驶员签订安全生产责任书。公司安全生产管理技安员安全生产职责如下1、认真贯彻执行中华人民共和国安全生产法及相关法律、法规的规定，坚持管生产必须管安全原则，落实安全生产责任，强化安全生产管理，杜绝和减少安全生产事故的发生。2、明确安全管理人员的工作职责，严格执行安全管理制度和安全操作规程，建立健全各种安全生产基础资料，认真填报安全生产管理台帐。3、开展公司驾驶员安全教育，培训学习工作，做到规范化和制度化。4、实施安全生产检查工作，做到安全检查制度化、规范化。对查出的事故隐患及时帮助驾驶员采取措施进行整改，对无能力整改的应及时报告单位安全生产工作的第一责任人。5、发生重大事故要及时组织现场处理，做好善后工作，并配合有关部门进行调查，对事故必须按“四不放过”的原则进行处理。四、四川金牛宾馆出租汽车公司驾驶员是安全生产的直接责任人，其主要工作职责如下1、出租汽车驾驶员必须不断增强安全法制观念，牢固树立“安全第一”意识，增强对人民生命财产高度负责的责任感，警钟长鸣，防患于未然。2、行车中自觉遵守中华人民共和国道路交通安全法和安全操作规程，谨慎驾驶，礼貌行车，做到“一树、二严、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”，确保行车安全。3、坚持行车“三检制”。按时对车辆进行各级保养，保持车辆经常处于良好技术状况。CNG车要按照CNG安全使用规定要求对CNG装置进行检查，并按CNG操作规范使用CNG。4、如发生交通事故，应立即停车，抢救伤员，保护好现场，设立必要的标记，搜集旁证，立即报告交警部门，并通知公司。5、车辆必须配备灭火器材。随时检查燃油有无渗漏，CNG装置是否漏气，电路接头是否松动，严禁用打火机、火柴、油灯在车上照明或观察油箱存油量等。6、驾驶员在营运中，要密切关注乘客是否携带易燃、易爆、剧毒等危险品，对携带者劝阻无效时坚决制止其乘车。7、车辆加油、加气时必须熄火，出租汽车驾驶员、乘客必须下车，严禁吸烟。使用备用油桶必须是无渗漏的铁桶，严禁用塑料桶存油。行驶中严禁直流供油。CNG汽车必须符合CNG安全管理的相关规定。8、出租汽车驾驶员必须从思想上强化安全防范意识，掌握安全预防和应急措施，努力提高自身反劫防劫能力，杜绝或减少劫车案件的发生，保护车辆及乘客的安全。9、出租汽车驾驶员必须认真遵守夜间前排限座妇女儿童、22点以后女司机不能开车营运、出城营运必须上报等规定。10、出阻汽车驾驶员严禁参与或从事犯罪活动，在营运中发现可疑情况应即报告公安机关，并积极协助侦破案件。12、如遇歹徒劫车，要保持冷静，巧妙周旋，伺机采取相应措施，尽可能避免伤亡，减小损失，牢记罪犯特征，积极配合公安机关破案。凡发生被抢劫案件，驾驶员应立即报告当地派出所，并随即报告出管办和公司，以利于打击追捕罪犯。劳资人事科安全生产职责1、根据国家和省、市有关安全生产的方针、政策及企业实际，配齐具有一定文化程度、技术和实践经验的安全干部，保证安全干部的素质。2、组织对新调入、转岗的管理人员、出租汽车驾驶员的安全培训、教育工作。3、按照国家和军队、省、市有关规定，负责审查安全管理人员资格，有权向主管领导建议调整和补充安全监督管理人员。4、参加因工伤亡事故的调查，认真执行对事故责任者的处理意见。5、把安全技术作为对职工考核的内容之一，列入职工上岗、转正、定级、评奖、晋升的考核条件。在工资和奖金分配方案中，包含安全生产方面的要求。6、参与重大伤亡事故调查，参加因工丧失劳动能力的人员的医务鉴定工作。7、关心职工身体健康，注意劳逸结合，严格审批加班加点。8、组织新录用职工进行体格检查；通知安全运输部门教育新职工，经安全教育后，方可分配上岗。办公室安全生产职责1、积极宣传贯彻安全生产有关法律法规，及时印发有关安全生产文件、资料。2、负责安全生产会议记录和安全生产制度、操作规程的编写、印发，以及有关文件资料整理、归档工作。3、协助做好安全生产宣传教育工作。4、在进行工作计划和工作总结时，同时做好安全生产总结，把安全生产工作列入总经理重要议事日程。5、参加公司组织的安全生产检查活动。财务科安全生产职责1、根据本企业实际情况及安全技术措施费的需要，按计划提取安全技术措施费、劳保保护经费及其他安全生产所需经费，保证专款专用。2、负责审查安全技术措施经费在项目的落实情况。3、按照国家对劳动保护用品的有关标准和规定，负责审查购置劳动保护用品的合法性，保证其符合标准。4、协助安全主管部门办理安全奖、罚的手续。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司安全生产目标管理和责任追究制度为贯彻落实安全生产法和国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定及省、市相关规定，坚持“安全第一，预防为主，综合治理的方针，建立企业负责、行业管理、国家监察、群众监督和劳动者遵章守纪”的安全生产管理体制，、调动广大干部职工搞好安全生产工作的积极性，切实加强交通行业安全目标管理。落实安全管理责任，根据省、市政府关于建立安全生产工作七项制度的要求，结合交通部门安全监督管理规定和公司实际工作，特制定本制度。公司层屋建立安全生产目标管理制度，进行层层分解，并结合春运“五一”、“十一”黄金周等安全专项目标一并逐项落实，责任到人，每季度至少进行1次目标检查，每半年检查一次安全目标运行情况，年终进行全面考核，评分，根据考核结果予以奖惩。一、驾驶员在营运中不遵守道法，造成交通事故或致使乘客受伤，认定负主责年累计二次以上、或有死亡事故的，公司将劝其离开公司，对安全意识淡薄，时常发生交通事故，经整改不合格的，公司将收回车辆。二、驾驶员在承包时间内被行业主管部门整治教育处罚仍不悔改，给公司在行业中造成极坏影响，公司取消责任人的承包权并收回承包车辆，并进入不良档案，五年内不得在本公司承包车辆。三、公司每月总结分析电子眼的违章记录，凡单车驾驶员月内有三次电子眼违法者，进行停车学习整改，每次100元的处罚，60天内整改不合格者，公司劝其退出公司。四、驾驶员在营运中被乘客投诉拒载、绕道宰客、多收、弄虚作假经调查核实，乘客投诉意见成立的，立即召集相关责任人停车学习，并向乘客陪礼道谦，消除影响、返还乘客双倍车费，同时对责任驾驶员给予100500元的处罚，屡教不改者公司将其开除，并进入行业不良档案。五、驾驶员在承包期内有严重违法乱纪者，破坏行业稳定，参与聚众闹事，打骂乘客或将乘客遣失物品据为已有等严重违法行为者，公司将移交公安机关处理。六、对事故少，违章少，投述少，遵守行业和公司管理规定的年终进行经济奖励。七、当年无事故、无投诉、无违章、按时参加学习的每车奖1200元。八、在公司评选优秀驾驶员或发放奖励金的时候，要重点检查该驾驶员的交通事故记录、电子眼违章、参加学习记录等内容，对比驾驶员安全管理制度，实行“一票否决制”。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司公司安全生产告诫制度为认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理的方针，切实加强公司安全生产管理，落实安全生产责任，根据安全生产法、及省、市政府关于建立安全生产工作七项制度和交委的文件要求，结合公司安全监督管理实际情况，制定本制度。一、安全生产告戒范围1、不参加每月一次的安全学习，由技安员先提出口头警告，实行当日招回制，进行补课。凡两次以上不参加安全学习者公司对其进行停业学习，由公司负责人对其进行告诫谈话。2、发现有人将车交给无证人员营运，公司严厉查处，由公司负责人对其进行告戒谈话，劝其退出公司承包车辆。3、在每次车辆回场检查中，由张瑛同志对查出存在安全隐患的车辆提整改意见，开隐患整改通知书并监督执行。对重大隐患，要进行告诫谈话，做好记录。4、对于发生事故频率较高、安全观念淡漠或事故损失较大的驾驶员公司将对其进行一帮一式的安全教育，进行告戒谈话。5、发生交通事故经济损失5000元以下由技安员进行告诫。6、发生交通事故经济损失500020000元、一次交通事故致人轻伤或一年发生两次以上有责交通事故由安保部门负责人进行告诫。7、发生交通事故经济损失20000元以上、多人轻伤、一人以上重伤或一年内发生有责交通事故2次以上的由总经理进行告戒，技安员作书面检查。二、平时经常与驾驶员进行交流，了解驾驶员的思想动态，及时地关心和帮助他们，使他们解除思想负担，安安心心，投入营运工作，避免事故的发生。三、安全告诫书、谈话记录存入员工档案并作为考评、录用等依据。四、告诫人要对受到安全生产告诫的驾驶员进行跟踪监督，验收整改情况。对整改不明显要作出进一步处理，直致解除承包合同。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司安全生产教育培训管理考核制度为认真贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，及时宣传安全生产方针政策，总结经验、教训，分析研究安全生产形势，推广先进经验，研究布置安全生产工作，加强公司从业人员的安全宣传和业务培训，提高安全意识和业务技能，营造遵章守纪、安全生产的良好氛围，特制定珠峰出租汽车公司安全生产教育制度。一、每月召开一次公司各级安全负责人和管理人员安全工作会议，及时传达、贯彻上级安全生产工作的重要指示精神和要求，总结前期安全生产工作的情况，研究、布置下一步工作任务，对公司安全生产工作进行阶段性测评。对单位安全生产工作进行自查，按要求上报安全生产工作统计资料。并做好会议记录。二、每月10、11日遇星期、节假日顺延组织一次出租汽车驾驶员安全教育、学习会传达学习上级安全生产工作精神和要求；学习相关法律法规；通报安全生产综合情况和交通事故；总结、分析安全事故教训；查原因、论危害；布置近期安全营运工作；并做好会议记录和学习考勤。三、不定期请交警、行业管理部门等参加公司组织的教育培训专题会。四、遇重大节假日、行业组织有重大活动时，公司应组织全体驾驶员进行专题教育，并做好记录和考勤。五、每月公司学习应坚持考勤制度，无特殊原因不能请假，确有事请假须提前说明事由并出具初步证明方能准假。安全学习实行列会签名制和未按时学习补课制，每月未参加学习的人员，由公司另行安排时间进行补课并签字，定期对学习次数和效果进行考勤和考核。六、对未参加安全工作会议及安全学习、不了解相关内容而出现的违规、违纪事件，公司将按有关规定严肃处理。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司应急救援预案和应急救援体系管理制度一、组织机构和职责实业公司成立安全生产事故应急救援领导小组，下设办公室、通讯联络组、处置救援组、后勤保障及家属接待组。其组织机构和职责如下一安全生产事故应急救援领导小组组长贾新成副组长温健成员杜重雷斌叶方贵王雯意主要职责负责本预案的组织实施和本公司发生的重特大安全事故应急救援的组织指挥，监督公司各职能部门对重特大安全事故防范工作职责履行情况。二安全事故应急处置领导小组办公室。主任贾新成成员温健杜重雷斌叶方贵王雯意主要职责负责本公司各职能部门救援力量的组织协调工作督促各部门对本预案的具体落实，下达领导小组指令，负责传递、上报。三通讯联络组组长温健成员杜重雷斌叶方贵主要职责负责节假日行政值班人员安排及夜间值班人员安排，保证突发事故时的通讯联络畅通和信息传递，及时有效上传下达各项救援抢险指令。四后勤保障、家属接待组组长贾新成成员杜重雷斌叶方贵主要职责负责抢险救援物资的计划采购和配备，抢险救援车辆的维护保养，迅速及时地准备、发放抢险救援器材，接待安抚死伤者家属，确保抢险救援工作顺利进行。五救援处置组组长温健成员杜重雷斌叶方贵主要职责负责公司突发安全事故治安事故的救援及处置工作，迅速准确地实施救援方案，最大限度地减少人员伤亡和经济损失。二、安全生产事故应急处置预案一报告和报警实业公司安全生产事故预防应急通讯联络组、各级安全管理人员、技安员以及夜间、节假日值班人员一旦发现交通、治安、火灾事故报告，应立即向公司安全事故应急处置领导小组报告。如发生重大火灾等事故要在第一时间向119报警。二；实施救援实业公司安全事故应急救援领导小组在接到安全事故报告后，迅速下达抢险救援指令和要求，救援处置组应立即赶赴事故现场，维持现场秩序，组织救援器材和车辆及时到位。按照领导小组及相关领导的指令和要求实施救援工作或配合专业救援单位实施救援，并随时保持通讯畅通，报告救援情况和接受上级部门指示。三上报事故材料抢险救援工作结束后，由领导小组办公室及时向有关部门上报事故原因、抢险救援情况、善后处置和后续文字材料。三、安全事故应急救援组织的日常工作实业公司安全事故应急救援处置办公室在公司安全事故应急救援领导小组顶导下，负责执行本制度所规定的各项工作的监督检查。组织好救援队伍、救援器材和对援救人员进行培训的演练工作，并随时向领导小组汇报。四、安全生产事故上报一出租汽车发生一般擦挂小事故，按照成都市道路交通事故快速处理办法规定，由事故双方自行协商，交管部门出具快速处理通知书，通知保险公司，责任驾驶员自行处理，事后通知公司备案。二出租汽车发生较为严重的碰撞事故，责任驾驶员应马上通知交通部门到现场，对事故现场进行勘查，对事故责任进行认定。同时通知保险公司，驾驶员对事故处理有困难时，通知公司技安员到现场协助处理，处理结果公司备案。公司安全生产小组应对事故进行分析。找出事故原因，排除事故隐患，在公司安全学习会上对事故进行通报。三出阻汽车发生一般伤人事故，责任驾驶员应立即通知交通部门、保险公司到现场，同时通知公司技安员。伤者需到医院进行检查时，责任驾驶员应陪同前往，或提供帮助。根据交通部门的责任认定结果，对伤者进行赔付或垫付。公司技安员协助处理事故。处理结果备案。公司安全生产小组应对事故进行分析，找出事故原因，排除事故隐患，在公司安全学习会上对事故进行通报。四出租汽车发生严重伤人事故，责任驾驶员应保护现场，首先通知120急救中心抢救伤员。同时通知交通部门、保险公司、公司技安员到现场。技安员接到通知后应立即赶往现场，同时通知公司负责人启动应急救援机制。公司指定专人对事故进行处理。配合相关部门对伤员进行积极、有效的救治。事故责任人对急救费用不能及时到位的，公司应先期垫付，保证抢救工作顺利进行。做好伤员家属工作，召开安全生产会，对事故原因进行分析，对事故隐患进行整改，要求事故责任人写出书面材料，吸取教训。根据交通部门对事故责任的认定，对责任人进行教育、处罚。事故处置结果公司备案。五出租汽车发生人员死亡事故，公司接到通知后负责人及安全生产小组成员立即赶到现场，启动应急救援机制，同时通知公司法定代人，上级主管部门及相关单位。迅速成立以法人为代表的事故处理领导组，1小时内将事故情况上报主管部门，12小时内向上级主管部门提供事故书面情况报告，配合相关部门对事故进行调查，根据相关部门对事故责任的任定，作好善后及赔付工作。协助相关部门对事故责任人进行责任追究，查清事故原因，落实整改措施，吸取教训，召开公司全体人员安全会，对公司安全工作进行检查，对相关责任人进行处罚。并将处理结果上报主管部门。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司安全生产事故报告和调查处理制度为及时报告和统计安全生产事故，根据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国劳动法及国务院493号生产安全事故报告调查处理条例，结合公司实际情况，特制定本制度。一、珠峰公司驾驶员的行车安全生产事故，以及消防事故的报告和统计适用本制度。二、本制度所指安全生产事故、驾驶员伤亡事故是指驾驶员在出租汽车营运过程中发生的交通事故、人身伤害、急性中毒事故；火灾事故等。三、金牛公司按其职能对事故进行分类管理，按规定建立档案，对事故进行统计、上报。四、事故分类一交通事故一般事故、重大事故、特大事故。二伤亡事故一般伤亡事故、重大伤亡事故、特大伤亡事故、三火灾事故按一次火灾事故所造成的人员伤亡、受灾户数和财物直接损失金额，火灾划分为一般火灾、重大火灾、特大火灾。五、事故报告凡发生一般交通事故、伤亡事故、火灾事故，驾驶员事故当事人应立即报告公司和交通管理部门，公司安保科人员应立即到达现场了解情况，做好善后处理工作，1小时内报告公司相关领导和职能部门，并于12小时内将事故概况事故发生的具体时间、地址、类别、伤亡情况，简要经过、事故原因等书面上报相关职能部门。火灾发生时应立即拨打119报警。六、发生重、特大交通事故、伤亡事故、火灾事故时，应立即采取紧急措施，按安全生产应急救援制度的程序和要求进行救援和处置。七、发生事故隐瞒不报或不按规定报告的有关人员，按相关规定处理。八、调查处理1、对一般交通事故，公司按制度进行备案统计，并做出书面处理意见，在公司安全工作会议上进行通报。2、对重大事故或特大事故，公司按制度上报，并成立公司事故调查组，会同有关单位和部门，提出对事故责任人的处理意见。3、对发生责任事故的人员，公司给予行政处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司安全生产事故报告和调查处理制度安全会议制度一、为加强四川金牛宾馆出租汽车公司安全工作管理，履行安全生产职责，根据、安全生产法及省、市交通部门的有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。二、公司法人每季度组织全体管理人员进行至少一次安全教育专题会议，分析交通行业安全形式，制定工作措施。三、公司安全领导小组副组长，安保科长负责参加行业管理会议。在行业会议结束之后，应立即召开公司安全生产管理人员工作会议，传达会议精神。四、安保科每月召开一次全体驾驶员安全生产教育培训会议，分析上月安全工作情况、布置下月安全工作内容、督促全体驾驶员完成公司安排的工作、检查安全工作落实情况，完善会议记录和会议签到表。五、春运、五一、十一黄金周前，在上级安全会议精神内，组织公司全体驾驶员专题布置节日期间的安全生产工作。六、每周安保科组织召开安全工作管理例会，传达上级文件和交委、出管处、公司总经理的会议精神，分析行业安全生产形式，布置每周监管工作重点。七、发现重特大交通运输事故隐患，安保科要由责任人组织召开告诫会，发生重特大交通运输事故，公司要召开专题会议，进行教育整顿。八、安全会议必须有专用记录本，有专人负责记录，重要安全会议应形成会议纪要或简报。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司车辆安全技术管理制度为贯彻落实安全生产法和道法车辆安全技术管理的有关法律、法规、规章制度，结合公司实际情况制定本制度。1、营运车在规定的时间内按营运车辆综合性能要求和检验方法GBL85652001进行检测，按营运车辆技术等级划分和评定要求JTT1982004进行车辆技术等级评定，并且技术等级不得低于2级。2、客运出租汽车的维护要按国标汽车维护、检测、诊断技术规范GBTL83442001规定的维护项目、作业内容和技术要求进行定期维护，确保车辆的车质车况，保持车辆良好的安全性、动力性、经济性和环保性。3、公司根据车辆维修管理方面有关规定，加强对出租汽车维修的组织管理，建立车辆技术档案，做好车辆日常的例行安全检查。车辆技术档案主要内容为车辆基本情况、主要部件更换情况、修理和二级维护记录含出厂合格证、技术等级评定记录、车辆变更记录、行驶里程记录、交通事故记录等，档案应按每车一档建立。公司定期请汽车4S店专业技师对回场车辆进行安全技术检查4、车辆发动机灵敏，动力性加速性能良好，在各种转速下动转可靠，无异响、无漏油、漏电现象，燃润料消耗正常。5、转向机构灵活可靠，方向盘能自动回正，自由行程不超过规定，行驶不摇摆，不跑偏。6、离合分离彻底，不抖不打滑，无异响，变速箱轻快灵活，行驶中不脱档，无异响。7、底盘各总成连接牢固，运转不震抖，不过热、不异响，左右轴一致8、制动器应符合国家机动车制动检验规范标准。制动时不发响、不发震，作用均匀，按运行要求能及时减速停车，解除制动后复位及时，手制动拉紧时车辆不能起步，放开后无滞现象，车辆滑行性能良好。9、各种电气设备和仪表齐全，装置牢固，车辆行驶时工作稳定可靠10、轮胎安装符合要求，胎体完好，气压正常，轮胎螺丝必紧固。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司安全生产检查及事故隐患排查、整改制度为认真贯彻执行中华人民共和国安全生产法以及其他相关的法律法规，杜绝和减少生产安全事故，结合珠峰公司安全生产工作情况制定本制度。一、公司总经理每季度至少检查一次公司安全生产档案，对安全生产目标任务进行综合自查，研究、分析安全生产重大问题及重大事故隐患的防范工作，布置、检查、督促公司安全生产部门对工作任务及防范措施的落实情况，确保公司安全生产目标的实现。二、公司安全生产检查、事故隐患排查工作，由珠峰公司安保科长按安全工作职责组织实施；安保科每季度至少召开一次安全生产隐患排查会议，对安全生产进行隐患排查，及时发现、排除重大事故隐患并报告本单位重大事故隐患的排查情况。重大事故隐患应当成立重大事故隐患整改小组，并立即按照整改要求，制定整改方案进行整改，及时排除重大事故隐患。整改方案应当包括下列主要内容一整改期限和目标；二整改措施；三责任机构、责任人员以及经费和物资保障；四应急救援预案。三、安全生产检查的对象及范围应包括出租汽车等机动车辆及相关装置；管理制度、管理台帐、管理设施、事故应急救援设施和消防设施；以及营运证件等。四、安全检查范围由技安员王志按照公司的回场检查表所列项目进行检查；五、对排查出的隐患，检查人必须下达整改通知书并通知公司责任人，各项安全检查及隐患的整改，实行责任人及受检当事人签字制度和隐患整改跟踪排查制度。对自身无能力解决的隐患及问题应及时报告有关领导和部门，并作好隐患的跟踪控制工作，对整改未达标的坚决禁止上路营运。六、驾驶员被公安机关吊销驾驶证后，应主动向公司汇报，公司应收缴被吊销驾驶员的营运证件并上交管理部门，要教育、督促其不能驾驶车俩。七、安全检查及隐患排查整改工作均应建立“安全生产基本工作台帐”。各项安全检查的基础资料必须规范化，保存期不少于3年。八、对违反本制度及违反本制度造成后果的，按中华人民共和国安全生产法和军队安全生产条例的相关规定处理。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司安全生产活动制度为增强安全管理人员和营运车驾驶员牢固树立“安全责任重于泰山”的意识，提高安全生产的自觉性，按照安全生产法和军队安全生产条例及市交委的有关文件要求，结合公司安全工作职责，特制定本制度。大力开展“百日安全生产竞赛”活动。在每年四月组织开展“安全生产月”活动。举办“安全情系千万家”互动活动，请部分驾驶员家属参与。积极组织全员参与，开展“道法知识竞赛活动”。组织评选优秀驾驶员活动。遇重大节假日，要发放“黄金周告知书”，做好节假日值班安排，保证公司运转正常、通讯畅通。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司CNG使用管理制度1总则为落实中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国道路交通安全法、成都市消防条例和成都市客运出租汽车管理条例等法律法规的相关规定，防止出租汽车CNG气瓶系统故障或操作不当引发事故，制定本制度。2采购安装购车后，车辆技术科应组织到合格供方处采购和安装CNG气瓶系统，并按车辆多全技术管理制度组织对CNG气瓶系统进行检查，收集并保存“气瓶合格证”。3使用和维护驾驶员应按照驾驶员手册中有关CNG气瓶系统的规定使用CNG气瓶系统，处理紧急情况，并对CNG气瓶系统进行维护和保养。4年度检验车辆技术科应建立本公司营运车辆CNG“气瓶类型明细表”，新车2年，以后每年一次组织驾驶员到指定机构对CNG气瓶系统进行周期检验并收集“CNG气瓶定期检验与评定报告”。5日常检查51车辆技术科应组织驾驶员每月2次回公司进行包括CNG气瓶系统在内的车辆回场检查，并填写“车辆检查表”。52驾驶员每天都应按照驾驶员手册的规定，对自己营运车辆的CNG气瓶系统进行检查。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司GPS使用管理制度1、总则为贯彻执行中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国道路交通安全法、中华人民共和国道路交通安全法实施条例和成都市客运出租汽车管理条例等法律、法规的规定，充分利用GPS移动监控平台为出租汽车客运服务和安全生产服务，结合本公司安全生产实际，制定本预案。2、职责和权限21公司安保科领导为GPS移动监控平台的管理。22信息中心技安员组织GPS移动监控平台的管理。23驾驴员使用GPS移动监控平台为出租汽车客运服务和安全生产服务，并负责日常的维护和保养。3、管理协议每个租赁期，公司都应与所有驾驶员签订“GPS移动监控平台使用管理协议”，约定GPS移动监控平台的使用、维护保养和保护要求。4、监控中心值班人员工作时间开启和使用GPS移动监控平台，通过每天每车点击不少于3次的GPS监控得知车辆数据和驾驶员工作动态，及时纠正违规违章行为并详细记录和保存原始凭证，作到书面记录和监控记录保持一致，每天作好GPS监控日报表和分类分析，按每月一次进行刻盘保存，保存期限3年。5、定期检查安保科应组织按安全生产检查制度对GPS移动监控平台的技术状况进行检查。6、定期测试安保科应与供方建立联系，按照适宜的时机和方式，对GPS移动监控平台进行系统测试。安保科应组织驾驶员配合供方对GPS移动监控平台进行系统和单机测试，确保其使用功能满足本公司出租汽车客运服务和安全生产的要求。7、故障处理GPS移动监控平台系统发生故障时，安保科应及时与供方联系，要求其派人或采取其它措施，尽快消除故障。车载GPS移动监控平台单机发生故障时，安保科应帮助驾驶员与供方联系，及时消除故障，确保GPS移动监控平台正常使用。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司驾驶员安全管理制度一、驾驶员准入条件1、依法取得中华人民共和国C照以上驾驶证，遵纪守法，作风正派，有良好生活习惯，无违法违纪行为，经行业管理机构培训考试合格。2、有健康证或当年公安机关出具的驾驶员体检合格回执单。3、具有营运车辆安全驾驶8年以上经验，或同行业提供的工作简介和安全生产记录介绍。安全意识强，驾驶记录优良，未发生死亡或重伤2人，群伤2人以上的安全责任事故。4、年龄在30周岁以上，45周岁以下，具有高中以上文化程度，身体素质和心理素质较好。5、经公司安保科统一考核合格，方可办证上岗。二、公司驾驶员必须遵守国家和政府有关部门对客运出租汽车管理的法律法规，并严格遵守公司所制定的各项规章制度，服从行业和公司管理人员的管理。三、驾驶员在驾驶营运车时要依法行车，各行其道，必须做到“三勤”、“六严禁”、“八不开”、“十不准。四、对违反国家、政府法律法规以及成都市客运出租汽车管理条例的出租汽车驾驶员，由公司按照有关规定进行查处，并对照上述记分办法扣分后存档，作为驾驶员每年考核和评优的依据。五、驾驶员在营运中不遵守道法，造成交通事故或致使乘客受伤,认定负主责年累计二次以上、或有死亡事故的，公司将劝其离开公司，对安全意识淡薄，时常发生交通事故，经整改不合格的，公司将收回车辆。六、驾驶员在承包时间内被行业主管部门整治教育处罚仍不悔改,给公司在行业中造成极坏影响，公司取消责任人的承包权并收回承包车辆，并进入不良档案，五年内不得在本公司承包车辆。七、公司每月总结分析电子眼的违章记录，凡单车驾驶员月内有三次电子眼违章者，进行停车学习整改，超过三次者均按每次100元的处罚，6O天内整改不合格者，公司劝其退出公司。八、驾驶员在营运中被乘客投诉拒载、绕道宰客、多收、弄虚作假经调查核实，乘客投诉意见成立的，立即召集相关责任人停车学习，并向乘客陪礼道谦，消除影响、返还乘客双倍车费，同时对责任驾驶员给予100500元的处罚，屡教不改者公司将其除名，并进入行业不良档案。九、驾驶员在承包期内有严重违法乱纪者，破坏行业稳定，参与聚众闹事，打骂乘客及将乘客遣失物品据为已有等严重违法行为者，公司将移交公安机关处理。十、对事故少，违章少，投述少，遵守行业和公司管理规定的年终进行经济奖励。十一、公司建立出租车司机定期体检制度，每年至少组织一次公司全体员工含出租汽车驾驶员进行体检，在检查中发现凡是患有可能会在驾驶过程中给自身和乘客带来危险的严重疾病的人员一律解除承包合同，不得从事出租车营运工作。新驾驶员进公司要先体检，患有严重疾病的将不能从事出租车行业工作。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司职业卫生管理制度第一条总则根据公司生产性质及为保障员工的身体健康，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有在岗员工。第三条体检组织机构及类别A、组织机构由公司人事科负责组织员工体检。B、体检的类别C、入职体检新员工经面试合格后，由人事科通知并由专人陪同到公司指定的医疗机构进行体检。D、年度体检公司在岗员工每年5月份进行一次健康体检。E、特殊情况体检根据岗位的特殊要求或员工接触过传染病源，按公司规定，应立即进行专项体检。第四条体检项目A、入职体检肝功、胸透、内科、外科、尿；B、年度体检血糖、血脂、肝功、内科、外科、耳、眼、胸透、B超、妇科等；C、特殊体检根据具体情况，进行专项检查。第五条体检管理A、入职体检体检合格员工体检报告与员工入职材料等并入员工个人档案，由人事科负责管理。不合格员工，通知本人体检结果，不予录用。B、年度体检由人事科建立员工体检电子档案，体检报告备案保存。体检合格员工，告知本人；不合格员工，通知本人复查，复查如有问题，告知本人进行治疗，属于传染病的要离岗治疗，与其接触人员进行专项检查，待完全康复后方可上岗营运。C、特殊体一检体检合格的继续工作，不合格的进行离岗治疗。第六条体检要求A、入职体检由人事科或本部门指定人员陪同到指定医疗机构进行体检B、年度体检员工按公司规定的时间到指定的医疗机构进行体检。C、特殊体检按要求到指定医疗机构进行体检。四川金牛出租汽车有限责任公司劳动保护用品发放、使用管理制度一、发放原则1、凡属在生产过程中，起保护职工生命安全和身体健康者则予配发；否则不发。2、根据劳动条件，本着最低的需要和节约使用的精神，对于不同的工种，不同的条件，发放不同的劳保用品。3、凡从事多工种生产作业的职工，按其担负的主要工种的标准发给。4、标准规定的虽有，但不需要者不发。二、发放和管理1、劳保用品的采购由公司负责统一采购供应。2、公司要建立健全劳保用品的计划、保管、发放、奖惩等制度，要认真贯彻国家劳保政策、法律、规定标准，并定期检查执行情况。3、安全管理部门负责做劳保用品计划，制定修改本单位劳保实施细则，并会同人事、工会、财务等部门检查劳动保护政策、法律、规定与标准的执行情况，及时研究采用能增强防护能力的，物美价廉、新颖耐用的新产品。4、劳保用品使用期满，需公司领导鉴定核实后方可换发，个人保管使用的物品由保管者个人拆洗修补。5、职工因各种原因脱离生产岗位在三个月以上者，个人用品应根据实际有的停发，有的则相应延长使用期，调做管理工作半年以上者应按管理人员标准发给。6、参加各类政治、业务、技术、文化、学习的职工，可按其时间长短，分别实行停发、减发或延长使用期的办法。7、职工在公司范围内调动，个人使用的物品可带至新单位继续使用，并由调出单位办理调拨手续。调出公司，劳保用品一律收回。职工变更工种时，应按新工种标准发放。8、劳保用品因工生产所需，非生产需要不得擅自挪用。必须严格执行标准，任何个人都不准擅自扩大发放范围，提高标准，违者要追究责任同时教育职工自觉爱护、保管、使用好，不得任意丢失、损坏或作它用。9、对防护物品，须建立健全检验制度，使用前要严格检查，发现破损、失效影响安全时，应及时修理或停止使用。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司安全管理和岗位安全生产标准化操作制度一、行车前检查1按规定项目、标准检查车辆各部技术状况，要重点检查转向机构、刹车机构、喇叭、灯光、CNG、油、电等主要安全装置是否齐全完好，严禁出带病车。2行车前应检查行驶证、驾驶证、营运证、服务证等行车所必须的各种证件等，严禁无证驾车。3检视水箱水量是否已添满，放水开关是否已关好，水箱盖是否盖好。4检视油底壳内机油平面，是否符合规定。5测量轮胎气压，按照规定轮胎冲气标准补足，特别注意备胎气压及装置情况是否正常。6检视汽车外部的完整和牌照的齐全情况。7检视燃油箱内油量，必要时应带足备用燃料8检视电线有松脱及搭铁情况。9检视汽车刹车是否完好，出车前试车。以免发生意外。10检视灭火器、停车检修警示牌及随车工具等是否齐全。二、途中行驶1行车途中必须严格遵守中华人民共和国道路交通安全法。2起步前应观察车辆四周情况，确认安全无误后起步。起步后应按操作要领由慢渐快地加速。3汽车在倒车、调头、拐弯、过十字路口时，应减速、靠右行。通过交叉路口，应“一慢，二看，三通过”。会车时，要做到礼让三先先让、先慢、先停，文明行车。4停车要选择适当地点，严禁乱停乱放。停车后应将钥匙取下，拉紧手刹车制动器。5机动车驾驶员严禁酒后驾驶。汽车行驶或加气、加油时严禁吸烟，打手机。6在通到铁道时，要减速嘹望，确认无火车时再通过。有人看守道口横杆拦时要依次停车。三、收车后保养1检修车辆时，应将变速杆置于空档，采取制动、掩轮等安全防护措施。2清洁汽车内、外部及底盘，检查轮胎是否漏气等。3检查补充润滑油、燃油、刹车油等。4检查制动系油，气管及接头处有无渗漏。5冬季车辆露天停放时，如果冷却系统未加防冻液，应把散热器和气缸体水套的放水开关打开，把水放尽，并将发动机起动后运转片刻，将水排净，以免冻坏气缸体水套和散热器。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司二十四小时值班制度为确保公司非上班时间各项工作正常进行，尤其针对公司营运车节假日期间可能发生的应急事件，进一步强化各级行政人员值班职责，规范值班要求，特制定值班人员管理规定一、公司行政值班由单位全体管理人员组成。全权负责处理非办公时间内公司日常管理工作中所发生的急需解决的各种问题，并负责公司的安全、保卫和各项行政事务工作。二、及时传达、处理上级的重要指示和紧急通知，承接未办事宜。三、对涉及本公司所发生的重大问题，如交通事故、乘客投诉，失物招领取，除做好紧急处置外，应立即通知相关业务人员并报告军区值班室、行业值班室和上级领导指重大事故。四、值班人员要检查全公司安全情况，认真做好值班记录，保证公司24小时值班电话白天上班期间02886957963；节假日和夜间02886957963）随时畅通并有人接听，每天16点前应向军区值班室报情况。五、白班人员值班时间每天上午830一下午1730分，夜班人员值班时间每天下午1730一次日900，夜班人员须在17O0到达值班室和白班人员交接工作、各级行政值班人员接班后，必须到指定地点按时上岗，不允许脱岗。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司服务质量管理制度出租车是个窗口行业，它代表着一个城市的精神风貌，所以出租汽车驾驶员要树立文明接载，优质服务、方便乘客的服务风尚。只有优质服务工作的标准化、规范化使我们的服务不断得到提高，才能让出租车行业成为一座城市对外的一张名片。一、个人仪表规范1、穿着要美观大方。营运时不准只穿背心其他内衣，不准穿拖鞋及高跟鞋，只允许穿行业统一服饰。2、发型要美观大方。女性不披肩散发浓装艳抹、男性不留过耳长发。3、搞好个人卫生，保持个人仪表整齐，清洁，坚持“四勤”勤洗换衣服，勤冼头发，勤修剪指甲，勤刮胡子。二、接载乘客规范1、接载乘客的基本规范“一不”、“二即”、“六个一样欢迎”。“一不”不挑肥拣瘦。“二即”招手即停。有客即载。“六个一样欢迎”外宾、华侨、港澳同胞与国内乘客一样欢迎。付外汇券的乘客与不付外汇券乘客一样欢迎。远程乘客与近程乘客一样欢迎。本地乘客与外地乘客一样欢迎。生客与熟客一样欢迎。服饰华丽的客与服饰朴素的乘客一样欢迎。2、开车到各点载客，必须在有关部门规定的区域内，应按顺序停放等候，遵守站点秩序和行规行约。3、伤病乘客要求乘车去医院看病或急救，要本着人道主义精神无条件接送。三、服务接待规范1、乘客上时，应面露微笑，主动打招呼，有礼貌地点头欢迎，照顾乘客上车，乘客下车时应提醒乘客带齐携带物品，如乘客携有行李，应开行李箱，主动帮助乘客放好行李。2、乘客离去后，须检视车内，座位一遍，有无乘客遗失物品方可接载下一次乘客，如发现遗失物品，须立即交回公司点收、处理，不得私吞乘客遗失物品，否则承担相关责任。3、问清楚乘客到什么地方，征求乘客行驶的路线，如有特殊情况需绕道行驶，应向乘客解释清楚，征得乘客同意。4、乘客询问各类问题，应当简明、扼要，准确的清楚回答，不与乘客过多攀谈。5、主动照顾六种人老幼、弱，病，残，孕。对他们要热情照顾帮助对急救、抢救的受伤乘客，要尽快送到最近的医院。6、在载客行驶途中车辆发生故障，经过检查，如难以排除，应立即对乘客表示歉意，不得继续营运，冒险行驶。7、坚持文明行驶，行车时不抽烟，不吃异味食物，思想要集中，要做到礼让，整洁，安全运行，使乘客感到平稳、舒适。8、维护企业信誉，严格执行统一运价，照表收费。四、语言。举止规范1、严格执行行业的“五条标准”；做好服务工作。2、根据不同的服务对象分别使用恰当的称呼。3、接待乘客禁“喂”、“哎”、“嘿、“哼”等话，不讲脏话秽语，不怠慢、刁难乘客，不帮助其他司机“围攻”乘客，不聚在一起议论乘客，不对乘客评头论足。4、跟乘客发生矛盾时，要保持清醒的头脑和宽厚谦逊的态度，心平气和地解决，不准与乘客打架、斗殴。5、在营运中，必须坚持优质服务，如遇乘客投诉，接到通知后，必须到相关部门积极配合调查，如驾驶员被乘客投诉过多，公司将责令其停运学习。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司二十四小时值班制度为确保公司非上班时间各项工作正常进行，尤其针对公司营运车节假日期间可能发生的应急事件，进一步强化各级行政人员值班职责，规范值班要求，特制定值班人员管理规定一、公司行政值班由单位全体管理人员组成。全权负责处理非办公时间内公司日常管理工作中所发生的急需解决的各种问题，并负责公司的安全、保卫和各项行政事务工作。二、及时传达、处理上级的重要指示和紧急通知，承接未办事宜。三、对涉及本公司所发生的重大问题，如交通事故、乘客投诉，失物招领取，除做好紧急处置外，应立即通知相关业务人员并报告军区值班室、行业值班室和上级领导指重大事故。四、值班人员要检查全公司安全情况，认真做好值班记录，保证公司24小时值班电话白天上班期间02886957963；节假日和夜间02886957963）随时畅通并有人接听，每天16点前应向军区值班室报情况。五、白班人员值班时间每天上午830一下午1730分，夜班人员值班时间每天下午1730一次日900，夜班人员须在17O0到达值班室和白班人员交接工作、各级行政值班人员接班后，必须到指定地点按时上岗，不允许脱岗。四川金牛宾馆出租汽车有限责任公司营运车辆管理制度营运车辆管理是公司生产经营管理的中心，是对车辆的整个生产过程的管理，它与公司经济效益和社会效益密切相关，是贯彻“安全、优质、服务宗旨的标本途径。一、营运证件管理1、必须具有成都市六区户口、驾龄8年以上、取得岗位培训结业证，才具备办证资格。2、办理“服务资格证”、“治安许可证等有关证件必须交纳驾驶证身份证行驶证、彩色照片8张等。3、每台车最多只能3人驾驶，办理3个服务证，治安证为一车一个。4、凡证件遗失，须向发证机关登记挂失和登行业规定的媒体，方可重新办证。5、不准转借、转租、在营运过程中不按规定摆放各种证件。二、驾驶员管理A、驾驶员必须努力达到优质服务规范要求。B、长途业务超过主城区，必须通知公司去向目的地、时间、经常和家人保持联系，回来后及时报告。C、不得抢占业务，无故拒载。D、必须认真学习并执行公司发放的学习资料内容，认真执行国家法律、法规和公司的规章制度。E、只能使用自购车票，车票不准转借、转卖他人给乘客。F、严禁利用公司车辆进行卖淫、嫖娼、盗窃、赌博等违法乱纪活动。G、承包人所用驾驶员，必须经公司审查后方可到营运科办理有关于续。H、聘驾违章、违纪或发生交通事故造成的经济损失由聘驾承担，承包人员负连带责任。I、聘驾利用公司车辆进行卖淫、嫖娼、盗窃、赌博等违法乱纪活动造成扣车，没收和其他后果，经济损失由聘驾承担，承包人员负连带责任。三、车辆管理1、保持良好的车容、车貌，严格按出租汽车车容规范标准执行。2、车身鲜亮各部位无破损、无脱落、无积泥、无花脸，保持车辆清洁雨过是晴车身干净。3、专用标志、顶灯清净无