管理学基础导论

管理学基础主讲教师沙蓓蓓课程定位与教学理念培养基层管理岗位的综合管理技能与素质。以学生为中心以学生为中心以培养创新精神为灵魂，以培养创新精神为灵魂，以培养实践能力为根本。以培养实践能力为根本。下一页下一页“124”教学内容体系管理基础知识与先进管理思想；以培养基层管理岗位综合管理技能为主线；以培养基层管理岗位综合管理技能为主线；计划与决策的能力、组织与人事的能力、计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。领导与沟通的能力和控制与信息处理的能力。下一页下一页你们的学习目标下一页下一页控制与信息处理能力综合管理技能基层管理岗位管理基础知识先进管理思想计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力一、管理的重要性管理是共同劳动的产物管理在社会化大生产条件下得到强化管理广泛适用于社会的一切领域管理已成为现代社会极为重要的社会机能返回返回第一章管理系统第一节管理与管理系统第二节管理主体管理者第三节管理客体管理对象与管理环境第四节管理作用方式管理机制与管理方法返回返回读西游记总有一个疑问唐僧那么无能，为什么孙悟空非要跟着他去取经呢如果孙悟空自己去取经，不就麻烦少多了么后来发现唐僧领导孙悟空是有道理的，如果不是这样，取经这项伟大的事业就不能成功了。1、唐僧究竟有什么东西，是孙悟空没有的呢2、究竟是什么因素让唐僧是一个领导，而孙悟空只是一个打工者呢。下一页下一页唐僧为什么可以领导孙悟空唐僧为什么可以领导孙悟空1、“崇高的信念”没有信念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难就容易退缩，领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉2、“无能”“无能”也是一种领导者的财富唐僧那么无能，于是他就会欣赏有本事的人，能够包容能人们的其他缺点，才能找到三个有本事的徒弟来保护自己。3、“仁德”一个真正的领导是带领员工创造新的价值，带领他们一同成功的。4、“人际关系”一个老板，要懂得对外创造人际关系资源，对内创造优质人才资源。返回返回对于个人创业，我们当然愿意做孙悟空，但是随着公司的发展，还是要学学唐僧，慢慢的放权，交给更多的孙悟空做事管理定义的多样化返回返回泰勒法约尔西蒙马克斯韦伯1、管理的概念、管理的概念管理定义的多样化泰勒的定义管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔的定义管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。西蒙的定义管理就是决策。马克斯韦伯定义管理就是协调活动。美国管理协会定的义管理是通过他人的努力来达到目标。返回返回对管理定义的归纳调作业过程强管理是计划、组织、领导、控制的过程；强调管理的核心环节管理就是决策；强调对人的管理管理就是通过其他人把事办好；强调管理者个人作用管理就是领导；强调管理的本质管理就是协调。返回返回各企业依据自己建立企业的业务及核心竞争力，讨论如果你是这个企业的管理者，你将如何管理这个企业课堂讨论课堂讨论返回返回管理的定义管理，就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。返回返回管理就是通过别人努力实现目标的艺术。主讲教师的话返回返回2管理属性管理是科学与艺术的结合管理的科学性强调其客观规律性；管理的艺术性强调其灵活性与创造性。下一页下一页讨论内容请举例说明管理既是科学，又是艺术课堂讨论课堂讨论返回返回3四大管理职能简介计划职能是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。下一页下一页管理职能的关系返回返回计划控制组织领导第二节管理主体管理者本节点睛走进管理讲授与训练单元小结案例分析思考与训练返回返回企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船失去方向。主讲教师的话返回返回一、管理者1管理者的概念2管理者的类型返回返回1管理者的概念关于管理者的传统观点强调职位、职权、下属。关于管理者的现代观点强调对组织富有贡献的责任。管理者的定义管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。返回返回2管理者的类型（1）按管理层次（见下表）划分高层管理者决策层中层管理者执行层基层管理者作业层（2）按管理工作的性质与领域划分综合管理者；职能管理者。（3）按职权关系的性质划分直线管理人员；参谋人员。返回返回按管理者层次分类高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向返回返回二、管理者的素质1管理者的素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。2管理者的基本素质（见表）3管理者的技能（见表4有效管理者与成功管理者（见表）返回返回管理者的基本素质返回返回基本素质含义内容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等管理者的技能基本技能含义内容技术技能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人际技能指管理者处理人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技能（构想技能）指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力返回返回有效的管理者成功的管理者活动类型传统管理沟通人力资源管理网络关系一般的管理者32292019成功的管理者13281148有效的管理者19442611一般的、成功的和有效的管理者四种活动的时间分布返回返回最有成绩的管理者组织中提升最快的管理者升任公司总裁后的思考在个人研究（最好经小组讨论）的基础上，以班级为单位组织讨论。分析重点不同层次管理者管理技能的差异。返回返回你在一个大型组织中从事管理的动机有多强要求每一个问题，在最能反映你的动机强烈程度的数字上划圈，然后加总你的分数。1我希望与我的上级建立积极的关系。2我希望与我同等地位的人在游戏中和体育中比赛。3我希望与我同等地位的人在工作有关的活动中竞争。4我希望以主动和果断的方式行事。5我希望吩咐别人做什么和用法令对别人施加影响。6我希望在群体中以独特的和引人注目的方式出人投地。7我希望完成通常与工作有关的例行职责。弱1234567强自我评估参考答案自我评估自我评估你的得分将落在749分的区间内评分标准为L721较低的管理动机L2234中等L3549较高的管理动机返回返回自我评估参考答案自我评估参考答案系列实训之一组建模拟公司实训目标1培养初步运用管理系统的思想建立现代组织的能力；2培养分析、归纳与讲演的能力。实训内容与要求根据所学知识与对实际企业调查访问所获得的信息资料，组建模拟公司。1以自愿为原则，68人为一组，组建“大学生模拟公司”，自定公司名称；2进行总经理竞聘，每个人以“我要做一个什么样的管理者”为题，发表竞聘讲演（要有发言提纲）。下一页下一页系列实训之一组建模拟公司成果与检测1投票选出公司总经理，完成模拟公司的初步组建；2班级组织一次交流，每个公司推荐一名成员论述模拟公司组建情况；返回返回第三章计划【主要内容】【教学目标】【管理名言】【进入小节】【复习思考题】【实训题】【案例阅读】【主要内容】1、了解计划的类型，理解计划职能的程序2、掌握环境分析与界定问题的基本模型3、掌握创造性思维的创新方法4、掌握决策的分类、程序与方法5、掌握编制计划书的方法【管理名言】“凡事预则立，不预则废。”礼记中庸“人无远虑，必有近忧”论语卫灵公“没有战略，就没有明天”成思危【趣味阅读】蚱蜢与蚂蚁的故事伊索寓言夏天，一只蚱蜢在草丛里斜依着草秆，快乐地享受着傍晚的惬意。在他不远的地方几只小蚂蚁汗流浃背地在运粮食。蚱蜢嘲笑说“瞧你们真傻，这么好的时光不知道享受。”蚂蚁回答说“你现在舒服，等到了冬天时，你就知道你为此付出多大的代价了。”不久，深秋来临了，天气越来越冷，蚂蚁在自己温暖的窝里享受夏天准备的食物，而蚱蜢却被冻死了。管理启示蚂蚁和蚱蜢的行动源自他们对未来的认识不同。蚂蚁积极主动防范风险，应对未来；而蚱蜢则是享受眼前。不同的目标会导致不同的行动。【趣味阅读】父子打猎有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大“你看到了什么”老大回答“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说“不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说“我看见了爸爸、大哥、弟弟、问老三。老三回答“我只看到了骆驼。”父亲高兴地猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说“不对。”父亲又以同样的问题说“你答对了。”管理启示一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。第一节环境分析与问题界定计划职能的程序1、分析环境，预测未来2、制定目标3、设计与抉择方案4、编制计划5、反馈计划执行情况SWOT分析表优势（S）1、良好的战略2、宽广的市场份额3、品牌知名度4、研发能力劣势（W）1、不良战略2、过时的产品线3、研发能力下降4、部门之间斗争危机（T）1、核心业务受到攻击2、有被兼并的可能3、替代品的出现机会（O）1、核心业务拓展2、寻找更有利市场3、研发进入新领域内部环境外部环境企业经营环境分析模型SWOT分析法分析法。第一步通过对内部环境的分析，明第一步通过对内部环境的分析，明确公司所具有的优势和劣势。确公司所具有的优势和劣势。第二步通过对公司所处外部环境的第二步通过对公司所处外部环境的分析，发现当前或将来可能出现的机分析，发现当前或将来可能出现的机会或威胁。会或威胁。SWOT分析的基本思路分析的基本思路企业外部经营环境分析企业外部经营环境分析五力分析法五力分析法企业内部经营环境分析企业内部经营环境分析价值链分析法价值链分析法【课堂练习】SWOT分析问题根据各模拟公司的经营状况及实体内容，对本公司的SWOT进行分析和讨论，并由该公司派出一名部门经理来进行公司产品推向市场计划之前的环境分析。编制企业计划为什么不愿意制定计划计划过于复杂计划缺乏灵活性制定计划浪费时间与精力为什么管理者不制定计划就很难取得成功制定计划的技巧制定计划的七个因素目的要达到什么样的预期结果时间何时开始何时完成地点在哪里工作人选谁是做这份工作的最佳人选程序怎样完成工作评估怎样衡量结果传达怎样向有关人员说明你的计划系列实训之二编写企业发展计划书实训目标1培养创新能力与策划能力；2掌握实际编制计划的方法。实训内容与要求在模拟公司组建的基础上，运用创造性思维，制定公司发展计划书。1每个模拟公司在总经理的带领下分岗位分职能进行公司发展计划书的拟定；2由教师与学生共同对各公司的计划编制进行评估、确定成绩。下一页下一页教你写字下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载后编辑删除谢谢感恩父母天冷时，是他们给你送来温暖有时，他们会对我们发火感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们谆谆的教导殷殷的嘱托我长大了而你们却老了谁言寸草心报得三春晖我会向你们献上一片诚挚的孝心祝你们永远健康对部门及岗位职责的理解系统集成（SI，SYSTEMINTEGRATION）就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备如个人电脑、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。岗位职责三、工作总结项目运维项目实施银青高速L无线网桥L视频监控东毛隧道L语音电话L人员定位基站L隧道监控L停车场项目全面实施（IP设置）银青路基五标贵州独平高速项目全面实施（监控室机柜布线）四、心得体会在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司