远卓公司介绍及长春中东集团咨询项目初步建议-jinqw-040227.ppt

此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问公司书面许可，其它机构不得擅自传阅、引用或复制。远卓公司介绍及长春中东集团战略咨询项目初步建议（沟通版）2004年2月机密中东集团投资开发公司2本项目建议书宜严格保密。长春中东集团有限责任公司（以下简称“中东集团”）同意不向非中东集团和相关公司现任职员之外的任何人展示、阅读或传递由远卓公司提供的与此项目相关的资料。在中东集团和远卓公司签署正式协议以前，本项目建议书的知识产权归远卓公司所有，项目建议书中的内容不能由中东集团向任何第三方透露。如果决定不进行本项目或者选择另外的专业服务公司，中东集团应将本项目建议书归还远卓公司，并保证没有留存本项目建议书的复印件。知识产权条款在阅读本建议书前，请确认已理解并认可此知识产权条款3重要说明2004年2月24日，中东集团投资发展部总经理李晓冬先生就中东集团的咨询需求与远卓顾问进行了电话沟通，提出了到中东集团总部作进一步沟通的邀请。中东集团明确提出的咨询项目需求包括中东集团发展战略管理制度和业务流程梳理，为集团实施信息系统作前期准备资本运作方面的方案设计远卓顾问在对中东集团初步了解的基础上，形成了本项目建议，以便建立与中东集团进一步探讨项目内容的平台。本项目建议书包含远卓顾问对长春中东集团有限责任公司的一些初步判断，因此，可能会引入一些推测、判断和假定。本报告不代表远卓公司对中东集团的结论性诊断和真实建议。项目开始以后，远卓公司将会进行深入的内外部调研，从而有可能产生与本项目建议书中内容不同的结论。远卓公司期待能与中东集团就本咨询项目进行更深入的讨论，并最终确认本项目建议书本项目建议书中的称谓及缩写长春中东集团有限责任公司中东集团、委托方远卓企业管理顾问有限公司远卓、远卓顾问、受托方4报告目录远卓管理咨询公司介绍远卓管理咨询公司介绍远卓对中东集团委托意愿的理解远卓对中东集团委托意愿的理解基于远卓理解的项目解决思路建议基于远卓理解的项目解决思路建议和专业方法介绍和专业方法介绍主要参与人员介绍主要参与人员介绍5远卓公司远卓的团队远卓的服务BEXCELMANAGEMENTCONSULTANTS6远卓是中国居于主导地位的管理咨询公司之一Q主要合伙人均具有在国际著名的管理咨询公司的丰富咨询经验。Q早年组织的咨询人员培训班为中国培养了众多的专业管理咨询人员强大的咨询实力强大的咨询资源成熟的咨询体系Q70余人专业咨询队伍，80来自顶尖大学的博士、硕士、MBA。Q核心项目经理均具有至少三年以上咨询经验Q强大的外部专家团队和全球化的信息网络中国本土成立最早与最有实力的战略咨询与运营咨询公司之一Q结合世界知名咨询公司与国内企业咨询运作经验Q自成体系的项目管理、控制、质量保证体系7吸收来自于世界各知名咨询公司的咨询经验，融合对中国企业的深刻认识，使远卓成为业内公认的专业型咨询公司BOSTONCONSULTINGGROUP先进的管理理念成熟的咨询方法独特的咨询框架规范的项目管理顶尖的优秀人才对中国市场的精准认识对中国企业的深刻理解对国有体制的熟悉适应对改革难度的准确判断8在中国，远卓以其专业的管理咨询能力和对中国市场的精准认识逐步确立了国内管理咨询业领先者的地位一般准确一般卓越专业的管理咨询能力对中国的精准认识科尔尼罗兰贝格麦肯锡波士顿咨询公司其他国内中小咨询公司埃森哲毕博中国管理咨询领导者海外战略兵团IT咨询公司9国内外众多媒体和学者给予了远卓高度的评价在远卓，员工在做业务时都有一种凶猛的“ANIMALSPIRIT”（动物本能）财经远卓击败了麦肯锡、罗兰贝格等国际知名咨询公司，获得这家总资产超千亿元超大型企业的集团战略与全面管理改善咨询项目伦敦商学院为中国企业服务的具有国际水平的本土咨询公司点击世界顶尖咨询公司不能为客户提供价值，远卓宁愿不做英才远卓是中国唯一一家招收大量海外留学生担任顾问的咨询公司某英国媒体10从2000年至今，国际与国内许多权威机构和大型会议、知名企业邀请远卓代表进行了三十多场专题演讲与培训2003年4月12日，远卓董事长李波博士将应邀赴美参加哈佛中国论坛（HARVARDCHINAREVIEW）第六届年会，并就中国企业全球化的问题发表演讲。哈佛中国论坛2003年4月7日，远卓合伙人康雁先生应邀主持CREATINGHIGHMARKETPERFORMANCEORGANIZATIONS（创造高价值的绩效组织）2003论坛，并将在会上发表“EXTENDINGSALESFUNCTIONSTOMEETCUSTOMERDRIVENCHALLENGES”（拓展销售职能，迎接以客户为驱动的挑战）的演讲。CREATINGHIGHMARKETPERFORMANCEORGANIZATIONS2002年3月在“中国证券信息技术论坛2002”上，远卓合伙人之一的陈持平先生发表“证券公司的业务模式创新和流程重组，以及信息管理（IM）规划”演讲。2000年10月9日，“中国产业国际竞争力峰会”由中国经营报社主办，共邀请富有产业国际竞争力企业的总裁，上海和华东地区经济官员、学术界、新闻界近200人参加。远卓李波、李放先生受邀作为大会特邀主持并发表演讲中国产业国际竞争力峰会（2000）11远卓按照地域与功能分设了若干分支结构，并在内部设立了若干行业专家小组，对重点行业进行持续跟踪研究远卓IT咨询公司深圳远卓阳光管理咨询有限公司北京远卓创业咨询有限公司上海远卓企业管理咨询有限公司香港远卓投资与管理顾问有限公司意大利米兰联络处远卓财务顾问公司远卓营销咨询公司远卓人力资源咨询公司（筹）重庆远卓（筹）长沙远卓（筹）房地产专家小组金融业专家小组电信业专家小组机电业专家小组业专家小组远卓咨询公司（筹）12战略咨询管理咨询信息技术规划与实施营销咨询投资与并购咨询人力资源变革咨询（实施支持）远卓是中国为数不多的大型综合性咨询公司之一，能为客户提供多方位的咨询服务，具备持续服务的专业能力和组织保证13项目完成后实施支持深入、细致调查现状深刻分析现状产生的历史原因和政策、社会原因借鉴国外经验，但寻找在国情条件下的解决方案注重把握客户独特资源和问题更多从以下角度论证方案这是否真的能改善客户现状这是否是客户能执行的方案客户执行此方案的成本、风险和注意点是什么专注西方管理方法和技能的本土化运用理解国内企业操作能力和可能遇到的问题，制定具体、可操作的计划富有国内企业管理咨询经验在调研中就预先把握方案的可实施性洞察方案实施中的障碍，协助老总寻找解决或妥协方案制定具体实施计划和全面培训和客户的不断深入沟通，共同研讨、解决问题远卓与中国企业合作中获得很高成功率和满意度，并拥有多家大型国有企业长期客户，客户数量超过任何一家国外咨询公司和本土其他咨询公司客户实际效果为先，远卓提供负责任的售后支持如果客户需要系统的后续合作和实施辅导，远卓也有诚意和能力进行全面支持准备实施文件并进行培训制定实施计划设计战略框架内外部调研注重结合国外咨询公司的成熟项目运作体系和国内企业运作的实践经验，使远卓特别适合为中国企业提供更切合实际的咨询服务14低调务实的企业风格和对服务质量高标准的苛求使远卓在业内久负盛名，许多中国最优秀的企业聘请远卓为其提供全方位的深度咨询服务与大型变革辅导依顾问行业职业规范，承担全面管理咨询委托的项目需履行对客户的保密承诺，故隐去有关客户名称世界最大的航运企业之一，集团总部（北京）中国某大型的房地产企业（北京）中国最大的石油天然气进口商（珠海）中国最大的公路基建上市公司（杭州）中国最大的纺织类上市公司（天津）中国最大的工业自动化集成商之一（深圳）中国最大的手持信息产品厂商（北京）中国最大的管理软件企业之一（济南）中国前十位的证券公司（深圳）中国最大的国有企业，世界500强之一中国最大的轻工业控股集团之一，总部（北京）中国最大的进出口贸易企业之一，集团总部（北京）中国最大的电信集团，总部（北京）中国最大的国有银行之一，世界500强，总部（北京）中国最大的厂商，总部（北京）中国最大的矿产贸易集团，集团总部（北京）中国最大的电信行业集成商之一（北京）中国最大的中央空调主机制造商（长沙）中国最大的城市公共交通上市公司（上海）中国成长最快的专业银行之一总部（深圳）战略与全面管理改善战略与全面管理改善战略与全面管理改善战略与全面管理改善战略与全面管理改善战略与全面管理诊断战略战略与营销体系SBU管控模式，资本运营体系集团控股模式与信息化战略集团信息化规划与信息产业投资战略业务流程重组业务流程与组织优化（信贷部分）业务流程重组战略规划产品战略与渠道战略战略、营销体系规划与管理培训交通线路评价与设计发展战略研讨15一些客户成了远卓的战略合作伙伴和长期客户，远卓为他们提供从集团总部到各子公司、从战略到各项管理职能的咨询中国远洋运输集团中国五矿集团中国华能集团从99年至今已委托远卓进行了8项大型管理咨询项目，涉及战略、组织、运营、人力资源、投资购并、房地产、工业、金融等功能与咨询领域从2000年至今已委托远卓进行了11项大型管理咨询项目，涉及战略、组织、运营、信息化、投资购并、钢铁、钨业、金融等功能与咨询领域从2001年至今已委托远卓进行了3项大型管理咨询项目，涉及战略、信息化、投资价值分析、股权转让财务顾问等功能与咨询领域中国金茂集团从2002年至今已委托远卓进行了3项大型管理咨询项目，涉及集团战略规划、超五星级酒店投资价值分析与投资方案、旅游项目投资价值分析等功能与咨询领域16世界银行国际金融公司确定远卓为其中国合作伙伴，为其扶持中国企业发展和协助国外企业投资中国市场提供专业帮助国际金融公司是世界上为发展中国家提供股本金和贷款最多的多边金融机构。国际金融公司的资本金来自其174个成员国，并由这些国家的政府共同制订政策、审批投资。自2002年以来，远卓已为IFC自中国的投资进行过多方面咨询服务。包括投资企业的战略、运营和绩效提升，以及为改善中国西南地区公司治理结构方面所进行的长期合作。是国际金融公司在中国地区的专业咨询机构。17远卓也为国外知名企业客户提供服务，是中国为数不多的直接为国外企业提供服务的咨询公司韩国某世界级电子集团国际金融公司IFC意大利著名电信软件公司世界领先血气检测仪器制造商市场研究与准入策略欧洲最大邮购公司欧洲领先特种车辆公司意大利驻华贸易处市场研究与营销策路中国经销商策略及伙伴评估中国投资项目评估及网上业务的策划高端鞋业市场研究分析奥运会商机研究进入中国市场战略设计及合作伙伴评估新药物上市的市场政策研究及投资建议中国城市商业银行的治理结构研究18这些客户在得到远卓专业的服务的同时也给予了远卓中肯的评价Q“（远卓的咨询）我看不比麦肯锡差。”中国远洋运输集团，总裁Q“我们曾与麦肯锡、罗兰贝格、九略等国内外多家咨询公司合作过，其中有不少经验和教训。与远卓合作的这两个项目真正切中了我们的实际问题，而且创出了集团历史上仅有的首次汇报就通过的先例。”中国五金矿产贸易集团，投资发展部总经理Q“远卓的项目组做了大量的工作，报告很深入、实在、可行，2002年的工作将以远卓的咨询报告为指导方针进行。”中国电力技术进出口公司，总经理Q“远卓的咨询是整个公司发展的分水岭，意义重大。今天的最终报告是公司历史上的遵义会议。”杭州沪杭甬公司，国有控股的大型公路基建和运营公司Q“（远卓）职业性非常高，我们合作得很愉快。”远大空调，董事长Q“（远卓指出的）这条发展道路，我们找了很久没找到，今天终于找到了。”珠海九丰阿科集团，董事长Q“主要工作卓有成效、传授知识毫不保守、职业精神值得称道”某大型军用设备供应商，厂长Q19远卓公司远卓的团队远卓的服务BEXCELMANAGEMENTCONSULTANTS20李波远卓管理顾问公司董事长曾任德国罗兰贝格管理咨询公司首任上海首席代表，香港捷成集团首席顾问，美国TILLINGGHAST公司顾问。10年管理咨询经验，尤其擅长于公司战略、组织设计与流程重组、企业信息系统建设、人力资源体系等方面的咨询。李波先生1977年进入上海同济大学机械系，1980年获公费奖学金赴德，并在联邦德国基尔大学获得MBA学位与经济学博士学位。李放远卓管理顾问公司总经理曾任国内最早的中外合资咨询公司正大企业管理顾问公司高级顾问；上海思源投资与管理顾问有限公司执行董事。尤其擅长公司战略、组织与业务流程重组、营运绩效改善、人力资源及企业物流等领域的咨询，具有10年职业咨询经历和60余个咨询项目领导和执行的经验。从事咨询前曾多年在国有大型企业任职多种职务，并在中外合资企业任LOGISTICSMANAGER的经历。毕业于上海同济大学。陈持平远卓上海总经理曾任世界知名管理顾问公司MCKINSEY首任中国研究部经理。尤其擅长于企业集团成长战略、EBUSINESS战略及业务模式、风险投资运作机制、创业企业融资等方面的咨询。7年管理咨询经验。陈持平先生毕业于中国北京航空航天大学，获得系统工程工学硕士学位。康雁远卓北京总经理曾任美国波士顿顾问公司（BCG）咨询顾问,美国米歇尔麦迪逊战略顾问集团波士顿分公司高级顾问,英国壳牌石油公司大中国区业务规划总经理，市场经理。美国耶鲁大学商学院MBA，清华大学自动化/英语双学士孟凡宇远卓IT咨询总经理曾任埃森哲咨询北京公司战略部经理，北京安信通盟咨询有限公司总经理。擅长于公司战略与组织重组、BPR、绩效管理、信息系统规划实施咨询。英国爱丁堡商学院MBA，南开大学经济学学士。远卓合伙人均具有丰富管理咨询经验与跨国公司工作背景21远卓财务顾问公司与远卓营销顾问公司均由具有丰富的实际操作经验的专家担任，他们同时也担任远卓该业务领域的总监梁新鹏合伙人，投资银行业务总监，远卓财务顾问公司总经理国内知名的投资与购并专家，曾任上海思源兼并与收购事务所合伙人，擅长资产重组及改制、兼并与收购、投资价值分析等咨询领域。有50多个投资购并咨询案例经验积累。曾在外企担任8年的高层管理经验，拥有中国人民大学金融学硕士学位陈顺虎合伙人，营销业务总监，远卓营销顾问公司总经理具有丰富的营销战略规划与管理、客户战略规划与管理、营销系统设计与建设的丰富实践操作经验，并具有4年的管理咨询行业积累，曾在外企担任高层营销管理职务多年，拥有同济大学经济管理硕士学位22每年，远卓都会从中国知名学府挑选优秀的MBA和硕士，也会在知名企业中寻找资深管理运作专家23并经过严格的培训和艰难的职业成长道路，使之成为能为客户提供专业服务的咨询人员兴趣专业经历所有专业人员必须经历6个以上专业方向的积累。并至少参与4个以上的战略与全面诊断项目资深专业人员具备在3个以上专业方向独立咨询的能力，并至少参与6个以上的项目运作具有1个以上专业方向较深的水准，且具有领导4个以上项目运作的经验战略组织流程HR物流IT财务顾问资深顾问项目经理合伙人成为某个专业领域的一流专家，具有领导10个以上项目运作的经验24远卓也通过整合国内外的战略合作伙伴,吸收外部的智力资本，为客户提供更专业的服务清华大学经济管理学院IMD，瑞士中国企业家杂志上海现代管理研究中心PEOPLESOFTIDSSCHEER，德国AMBROSETTI，意大利院校/研究机构跨国公司/机构25远卓公司远卓的团队远卓的服务BEXCELMANAGEMENTCONSULTANTS26远卓公司远卓的团队远卓的服务服务范围服务程序项目体系BEXCELMANAGEMENTCONSULTANTS我们能为哪一类客户提供服务我们能为客户提供哪些服务27向总裁、高级主管、中层经理、大公司的管理委员会，非营利性机构及政府高层领导就他们所关注的管理问题提供咨询为客户设计、制定相配套的一体化解决方案战略经营组织集中于可以量化的业绩改进，比如说，销售收入，成本，供货时间，质量等收集和发表市场调研设计和安装信息系统提供工程设计和操作方面协助它是它不是什么是管理咨询管理咨询业为优秀的公司总裁、董事会即核心管理层提供服务，与其他类型的咨询有很大区别28管理咨询为客户提供的价值主要体现在三个方面Q通过咨询项目,引发员工对公司战略决策的全面关注Q顾问的多次报告与WORKSHOP引发中高层经理对未来战略选择与战略实施中可能出现问题的广泛思考Q通过咨询项目，为企业带来适应未来变化的可行管理手段Q通过咨询项目，坚定公司员工对企业的信心管理咨询的显性成果管理咨询的过程实施变革的支持Q提供变革管理支持Q根据实施状况对实施进行局部调整和细化Q配合客户共同对实施中出现的问题进行分析研究，提出可选择性的解决建议Q针对方案实施中的难点，对客户的相关人员进行培训，保证方案的顺利实施Q帮助企业对未来发展环境与变化进行分析Q通过严密的逻辑分析与市场分析帮助企业进行正确的战略选择Q以顾问丰富的经验帮助企业改善内部管理，以适应战略的变化实施变革支持需要与客户另行签订实施支持合同29作为综合性的管理咨询机构，远卓具备为不同行业的客户提供不同功能领域的咨询能力咨询领域客户行业Q电信、有线网络、传媒Q金融服务Q化工、医药Q旅游、酒店Q机械、汽车Q能源、公共事业Q消费品、零售Q交通、物流Q电子、信息技术Q房地产、基建、建材Q外贸Q战略规划Q购并/整合管理Q国际业务Q投资咨询Q营销咨询Q组织、治理结构Q集团管理模式设计Q人力资源管理改善Q流程、运营效率提升Q信息技术规划30远卓曾为以下行业客户提供管理咨询服务，我们的收入来自于如下结构Q电信、有线网络、传媒Q金融服务Q化工、医药Q旅游、酒店Q机械、汽车Q能源、公共事业Q消费品、零售Q交通、物流Q电子、信息技术Q房地产、基建、建材Q外贸31远卓在众多行业领域，拥有丰富的大型企业咨询经验重要行业领域典型行业客户Q电信、有线网络、传媒中国最大的电信公司之一北京某报业集团中国最大的有线网络运营公司之一Q金融服务中国某国有大型进出口（集团）公司金融事业板块中国最大的金融租赁公司之一中国最大的国有银行之一Q化工、医药中国某国有航运集团下属工业集团进入涂料行业受世界银行委托对某医药企业进行战略规划西安某知名化工企业西安某知名农药企业Q旅游、酒店香港某投资集团上海著名的商用楼、酒店运作集团北京某著名旅游胜地32远卓在众多行业领域，拥有丰富的大型企业咨询经验重要行业领域典型行业客户Q机械、汽车中国最大的柴油机制造企业之一国内某大型客车制造企业全球最大的汽车零部件企业之一Q能源、公共事业中国最大的电力集团之一中美合资珠海某能源有限公司山东某大型油田Q消费品、零售中国某著名乳品生产企业Q交通、物流世界最大的航运企业之一中国最大的城市公共交通上市公司南京某中型金属物流商33远卓在众多行业领域，拥有丰富的大型企业咨询经验重要行业领域典型行业客户Q电子、信息技术中国最大的手持信息产品厂商中国最大的电子信息产品企业集团之一中国最大的信息技术产品企业集团之一Q房地产、基建、建材中国某国有航运集团房地产事业板块中国最大的公路基建上市公司杭州某著名建筑陶瓷厂商Q外贸中国最大的进出口贸易企业之一中国最大的国际工程承包和进出口集团之一中国最大的机电产品、技术装备贸易集团34针对客户需求，远卓提供全方位的咨询服务重要咨询领域具体咨询内容典型咨询客户Q战略规划V现实业务的市场前景、竞争能力分析V新业务、新领域拓展的战略分析V业务组合的协同价值分析世界最大的航运企业之一北京某报业集团中国最大的金融租赁公司之一Q购并/整合管理V管理体制、制度（包括组织、业务体系、营销、人力资源、财务等方面）整合/重建方案V组织、业务、文化等过渡方案和逐步改善计划V中国企业购并/整合中的特殊问题的解决建议中国某国有航运集团下属工业集团进入涂料行业中国大型进出口贸易企业购并矿产资源集团Q国际业务V国际企业进入中国市场分析和战略规划V中国企业国际拓展战略规划V世界经济组织对中国地区的专题性研究某著名国际银行组织35针对客户需求，远卓提供全方位的咨询服务重要咨询领域具体咨询内容典型咨询客户Q投资咨询V收购的财务顾问V资产重组、股权重组和上市重组的财务顾问V国有股转让的财务顾问中国某大型啤酒行业的上市公司中国某大型企业收购江西某资源集团投资咨询中国某大型食品类上市公司上海某电器行业上市公司Q营销咨询V营销策略规划V营销组织、网络设计V营销运作体系设计V客户关系管理体系设计（CRM）V销售技能培训中国最大的柴油机制造企业之一全球最大的汽车零部件企业之一某市级移动通信公司Q信息技术咨询V信息化现状分析评估V信息系统战略规划VIT功能战略设计V系统选型与ERP系统实施可行性评估VERP系统实施中国最大的机电产品、技术装备贸易集团中国最大的城市有线网络中国最大的进出口贸易企业之一36针对客户需求，远卓提供全方位的咨询服务重要咨询领域具体咨询内容典型咨询客户Q组织、治理和集团管理模式设计V组织结构、部门职能和职位描述设计V权限体系、工作关系体系和领导、管控手段设计V综合性集团管理模式设计V法人治理结构设计世界最大的航运企业之一中国某著名乳品生产企业杭州某著名建筑陶瓷厂商Q人力资源管理改善V薪酬体系优化V绩效考评体系设计（KPI考评体系）V期权激励机制设计V招聘与人力测评V员工发展规划中国某著名建筑陶瓷厂商中国军方最大模拟训练设备制造企业中国最大的有线网络运营公司之一Q流程、运营效率提升V业务流程改善（BPR）V业务风险防范设计V业务运作规范化与信息化建设V计划预算体系设计中国最大的有线网络运营公司之一中国最大的国有银行之一某市级移动通信运营商37远卓公司远卓的团队远卓的服务服务范围服务程序项目体系BEXCELMANAGEMENTCONSULTANTS我们通过什么样的程序与客户合作38最终实现理想的合作需要四个阶段分析问题与客户建立相互了解、相互信任的良好合作关系深入了解客户业务模式、管理状况和经营状况分析、确定客户面临的关键管理问题和问题的根源关键事项工作阶段解决方案与客户深入交流，共同设计管理改善方案确定改善方案是适合与客户，客户可实施、有效果的方案制定改善实施计划，协助客户做好管理变革的准备实施从实际效果效果考虑，我们进行方案培训，但不辅助实施，客户自行实施根据客户需要，我们也愿意与客户长期合作，根据客户情况进行不同深度的辅助实施项目启动调查分析方案设计方案实施建议前期准备支持和培训39经过初次接触、反复沟通等过程后，双方将就项目的成果、关键的解决方法等问题达成一致项目启动调查分析方案设计方案实施建议初步接触进一步洽谈确定课题提出项目建议及合同签定前期准备双向交互式地确定项目目标是前期准备的主题咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户；了解客户需求，解答客户问题；介绍双方公司相关业务情况，准备相关资料；商定进一步洽谈的内容、时间及地点。客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望；研究企业提供的资料，分析企业状况，初步拟定项目重点；实地考察客户企业及环境；双方确定项目重点和目标；根据企业期望作准备性调查。根据客户需求提出项目建议书；双方就建议书内容（包括项目目标、重点、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等）进一步商讨；拟定并签署合同，作好项目开展准备工作。支持和培训40项目建议书是双方共识的体现，也是项目开展的指导性文件内容项目背景介绍远卓对客户委托意愿的理解远卓的解决思路最终成果与工作任务展开项目组织与计划专业服务收费与项目支出项目小组成员介绍41就项目建议书达成共识并签订商务合同后，项目正式开始确定项目领导小组确定项目计划确定联合工作组根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组，直接监督管理项目的开展；确定双方项目主要负责人；确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选；由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后勤准备；根据经验提出初步计划建议；准备项目开展所需的资料、表格等；根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组，明确具体分工和职责；拟定工作计划和时间进度；拟定调查分析计划；针对项目需要对联合工作组成员进行培训。项目启动调查分析方案设计方案实施建议前期准备支持和培训42前期将有大量的调查分析工作，这是项目方案设计、讨论的基础客户业务战略、管理状况全面调查针对项目重点进行深入调研虽然项目要解决一个或几个重点问题，顾问组仍会全面了解企业发展历史、业务战略、管理状况、经营现状等企业高层经理和各部门经理访谈，了解工作中存在问题和改进需求；根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈；主持和开展座谈会、讨论会，听取各方面人员的意见和要求；根据需要，了解客户竞争对手的情况及产业链情况。针对项目设定的重点问题进行深入调研，例如深入了解流程各环节的目标、负责人或流转单据；深入了解相关制度、实际执行情况或制度不能执行的原因；利用分析工具对企业存在的问题进行诊断，并进一步调研、验证；得到改进建议的初步方案框架。项目启动调查分析方案设计方案实施建议前期准备支持和培训43设计方案将在远卓系统的分析和与客户大量的讨论中产生进行战略审视和企业问题研讨对既定重点问题提出改善方案管理改善的目标是保证战略目标的实现，因此战略审视是不可缺少的一个环节深入分析和理解客户面临的竞争环境、发展历史、业务战略、管理状况、经营现状等方面提出我们对客户战略的理解和建议，并就我们理解的客户管理中的关键问题与客户进行深入研讨提交管理诊断报告和战略审视报告，确定管理改善重点问题设计管理改善解决方案，结合国内外相似企业的成功经验，向客户提供满足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案与客户保持方案讨论，根据客户反馈实时修改按照客户要求提供最终方案进行方案正式发布会，并就报告内容进行答疑咨询项目启动调查分析方案设计方案实施建议前期准备支持和培训44远卓需与客户方讨论变革计划，明确下一阶段什么问题是最需要解决的，远卓能够提供哪些问题的解决方案。此时也许是项目内容的第二次界定过程。中期报告是咨询项目的重要阶段目的提交远卓对客户的战略判断与管理整合诊断，并提交初步建议。为下一阶段方案细化做准备。报告分为讨论会与文字报告。行业分析对公司战略与内部管理的诊断对公司中长期战略、包括业务组合战略的建议各种战略或策略选择的优先排序的建议管理改善建议主要成果在中期报告若干天后，客户应就报告中提到的观点提出自己的理解和不同意见。特别应指出报告中的失误之处以及是否有较大偏差；远卓会针对性地提出释疑。同时为下一阶段工作纠正方向。进程报告讨论方案设计后，远卓一般会安排中期报告会，即是前段工作的总结汇报，也是核心观点的讨论会45就方案实施中的关键问题把握也是远卓特别重视的咨询内容方案实施建议协助变革管理准备协助客户拟定实施计划和实施指导建议细化方案实施的步骤、负责人、时间表和阶段新目标；帮助客户分析方案实施、变革中可能出现的问题，并协助制定对应策略。项目启动调查分析方案设计方案实施建议前期准备支持和培训协助客户高层将方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，提供补充意见，以利于方案实施；就方案实施、变革管理，与企业负责人进行沟通；举办专题研讨会/培训班，协助客户推动企业改革。长期合作建议根据客户实际情况和组织承受程度，提出管理持续改善的建议；应客户要求，与客户进行长期合作，辅助客户进行方案实施和持续改善；根据本项目开展与实施情况，共同商讨未来管理改善建议；保证客户管理改善的持续。46与国际大咨询公司不同的是，远卓还能为客户提供专业细致的实施支持服务，帮助中国企业顺利实现变革项目启动调查分析方案设计方案实施建议前期准备支持和培训人员培训辅助实施及长期合作在项目期间内或项目结束后，对客户职员进行全面培训；针对方案和实施中的难点，对客户的相关人员进行培训；对客户的中高级管理人员进行培训；协助联合工作组成员开展广泛的培训工作。就报告内容给客户相关人员进行实施过程中的答疑；根据实施状况进行方案局部调整和细化；实施中进一步的支持和服务；客户就实施过程的情况进行反馈；双方共同分析存在的问题和难点，商定可能的解决方案；根据客户需求，对客户进行长期辅导，以保证管理绩效持续改善。项目结束后，远卓会根据客户要求求进行长期辅助实施，即帮助客户寻找并解决实施中可能出现的问题，以保证实施的顺利进行。根据客户实施能力和要求的不同，远卓愿意以不同深度的方式辅助客户实施，以保证管理绩效持续改善。47远卓公司远卓的团队远卓的服务服务范围服务程序项目体系BEXCELMANAGEMENTCONSULTANTS我们如何与客户工作我们如何保障我们的成果能得到客户的认可48远卓与客户有着共同的目标，使我们能更紧密的合作远卓帮助客户改进业绩以实现企业目标客户获得优秀的，具有丰富经验的顾问公司的帮助，将自身业绩提高更理想的水平具有成为同业领域内最优秀公司的宏大理想欲达到高技能水准所面临的挑战结合中国的具体国情，走管理专业化，集约化道路中国最优秀的管理咨询公司之一为中国许多最大的公司提供长期的专业服务在中国5年的业务经验在中国地区有70位专职咨询人员，和30位左右的兼职人员49然而，许多第一次接触咨询或者第一次接触远卓的客户往往存在许多的疑惑远卓是否了解中国的具体特殊的国情远卓是否会照搬国外企业的经验，而国外企业的方法经验能否成功地为中国企业所用远卓是否具有企业所在行业的广泛积累远卓的方案能否具备可操作性咨询项目该如何认可如果项目未能圆满成功，客户是否仍需支付费用50远卓结合五年的项目运营经验与十余年管理咨询经验，并吸取国外咨询公司的经验，总结出更适合中国企业的项目运作方法，使之能为客户提供最专业的服务远卓咨询项目管理体系项目知识管理项目范围管理项目进度管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目风险管理项目沟通管理知识管理范围定义知识积累制度设计知识共享机制设计严谨的项目建议书不断讨论问题的重要性与紧迫性并及时调整任务严格的月、周、日计划制度所有计划都与客户的时间相结合项目成本基准制定项目成本预算方法项目成本控制方法项目总监制项目审查制度全国调配人才考虑全面的项目组成员组合内部沟通体系项目沟通计划项目绩效汇报项目风险辨别风险类型定义风险反馈设计风险反馈控制51远卓将与客户组建联合工作小组，将远卓的专业能力与客户的智慧、经验充分结合，使方案必须具备可操作性项目指导委员会客户高层远卓管理顾问合伙人远卓公司外部专家小组远卓公司及合作伙伴的行业专家和职能专家远卓公司后台支持人员专业信息研究人员专业行政支持人员项目领导小组客户领导小组远卓资深项目经理咨询小组顾问助理顾问商业分析师客户工作小组项目协调人（客户中高层经理）工作人员23人客户远卓联合团队为项目高效完成提供专业支持确定项目方法确保分析和建议的质量参加重要会议掌握项目方向参加重要会议执行各项目模块的具体工作负责与新和成内部的日常协调为项目组的日常运作提供支持52项目组采用四级运作结构，合理分配各层级投入时间，使客户通过最小的成本付出获得更高质量的项目回报项目指导委员会客户高层远卓管理顾问合伙人远卓公司外部专家小组远卓公司及合作伙伴的行业专家和职能专家远卓公司后台支持人员专业信息研究人员专业功能支持人员项目领导小组客户领导小组远卓资深项目经理咨询小组顾问助理顾问商业分析师领导层工作层支持层指导层投入时间53远卓的项目组是依据客户所在行业和咨询领域在全国范围内选择合适的顾问进行调配而组成的项目组组成的主要选择因素专业背景行业经验咨询经验年龄性别只有大型咨询公司才具有项目组择优组合的基础项目组中是否有具有客户相关行业工作背景和学习背景的顾问项目组中是否有具有客户相关行业咨询背景的顾问项目组中是否形成金字塔形状的咨询团队，组合有经验丰富的顾问和从事具体事务的新顾问是否组合有丰富工作经验的和具有深厚理论基础的顾问项目组中是否形成“老中青”的年龄组合是否考虑性别上和彼此性格上的搭配在全国70名专职顾问与30名兼职顾问中进行挑选组合远卓的外部专家团队能为项目组提供非常专业的支持54内部建设的信息库和外部庞大的专业信息资源确保每个项目能获得足够支撑结论的信息，以保证行业的广度由远卓自行开发的知识管理系统包括行业资料库、项目资料库、专业领域库等三大类远卓与多家在线信息提供商签订常年行业资料检索协议，享有超过50亿字信息资料与统计数据的自由检索权55项目采用严格的体系化质量保证手段来保证项目质量客户面对的不仅仅是项目小组，或某个顾问个人，而是整个远卓顾问团队Q重要项目均由合伙人担任项目领导人；Q项目经理均由项目经验丰富的顾问担任Q所有提交客户的报告与研讨会材料均需接受远卓内部各领域顾问集中的挑剔Q主要成果报告必须接受至少两个合伙人的质询56最终通过系统的知识积累和专业的项目管理来解决客户的疑惑远卓是否了解中国的具体特殊的国情远卓是否会照搬国外企业的经验，而国外企业的方法经验能否成功地为中国企业所用远卓是否具有企业所在行业的广泛积累远卓的方案能否具备可操作性咨询项目该如何认可如果项目未能圆满成功，客户是否仍需支付费用远卓是如何做的中西合璧的人员团队，绝大部分具有在中国企业的工作经验，更能了解中国的具体特殊的国情国外的方法经验是值得参考的，但远卓更愿意将国外的经验作为培训教材与企业高层进行反复探讨后采用利用内部知识库的不断积累、外部专家团队的力量和对顾问成员快速学习能力、分析能力的基本要求来适应广泛的客户行业远卓客户联合团队保证方案的可操作性随时随地的认可过程分期付款，减少双方的风险客户的疑惑57远卓管理顾问愿与您真诚携手，共同进步上海衡山路922号建汇大厦25层D座TEL0216407744502164078461FAX02154510267EMAILBEXCELSHHBEXCELCOM香港香港远卓投资与管理顾问有限公司ROOM2206，KINWICKCENTRE，32HOLLYWOODROAD，CENTRAL,香港中环TEL0085228132190FAX0085228990317EMAILPBERTHOLDIBMNET深圳深南中路2号新闻大厦3205室TEL075582096915FAX075582090015EMAILBEXCELSHZBEXCELCOM敬请访问WWWBEXCELCOM网站，知晓远卓近期业务发展北京海淀区科学院南路2号融科资讯中心A座3层TEL01082861801，82861700FAX01082861701EMAILBEXCELBJBEXCELCOM58报告目录远卓管理咨询公司介绍远卓管理咨询公司介绍远卓对中东集团委托意愿的理解远卓对中东集团委托意愿的理解基于远卓理解的项目解决思路建议基于远卓理解的项目解决思路建议和专业方法介绍和专业方法介绍主要参与人员介绍主要参与人员介绍59经过近20年的发展，中东集团现已成为一家以商业房地产、市场运行、商品经营为主体的多元化经营的的大型民营企业集团2004商业房地产、商品经验为主体的多元化经营的民营企业集团；拥有总资产12亿元、经营规模30亿元、年上缴税费近千万元；家电分销占长春市场的近3019944参与国企改革，开办了中东3504装潢材料连锁批发市场199510成立长春市中东集团有限责任公司进入资产运作期至2000年，先后自建和合作建立了中东光复路装潢材料批发市场、中东家电专业批发市场、中东大市场、中东建筑装饰材料交易中心、中东生产资料批发市场1998年成立了中东房地产开发有限公司200012，成立长春中东物流运输有限责任公司20014，组建中东天宝股份有限公司；成立吉林省中东信用担保公司，同时还取得了进出口权20037中东医药超市开业资料来源中东集团商业计划书，媒体报道60远卓认为，中东集团已经完成了创业期，走到了成长期；如何把握未来发展方向和建立更规范的管理系统成为中东高层必须认真思考的问题创业期成长期成熟期衰退期规模/市场影响力发展阶段中东目前正处在创业阶段向持续增长阶段的转变时期，如何把握发展方向，保证公司向长远目标前进，是目前的中东高层管理团队必须清晰理解的首要问题公司资源如何协同如何选择重点业务领域在高速发展中怎样激励员工明确怎样的发展目标如何实现有效的管控转型中将面临一系列问题如何找到持续高速发展的道路并保证企业发展不偏离这个道路重要的转折点61为此，中东集团高层已经在思考和研究一系列的议题中国商业模式的弊端在什么地方商业房地产的盈利模式到底如何商业房地产价值链谁是最主要的推动者商业的主要盈利点来源是什么中东集团投资商业的定位是什么包括业态的定位和企业自身的定位怎样才能建设成地区性商业中心用哪种商业模式更加合适是MALL商业街大卖场还是其他的如何构建投资组合和经营组合投资区域如何规划如何有计划地实现上市，沟通资本市场为集团发展注入新的动力如何构建集团管理模式如何完善管理制度和业务流程的建设并通过实施信息系统的方式固化管理制度和业务流程如何激励团队资料来源中东集团咨询需求，远卓理解62因此，中东集团发起本次咨询项目主要目的是要达到战略明确和全面管理改善的目标中东集团需要明确企业长远发展目标、远景使命以及分阶段的现实的企业目标体系确定中东集团的业务和利润增长模式，通过现有行业审视和新行业扫描，制定符合中东集团资源状况的发展战略评估中东集团的管理和运营体系，并以战略为导向全面提升管理和运营效率，为中东步入新的发展时期奠定基础123远卓建议中东集团提出的另外两个咨询需求信息系统规划和实施项目，上市计划和上市服务项目，应在完成战略咨询项目之后分别独立立项讨论。远卓具有IT顾问和财务顾问的服务能力，也期待和中东集团的长期合作。63报告目录远卓管理咨询公司介绍远卓管理咨询公司介绍远卓对中东集团委托意愿的理解远卓对中东集团委托意愿的理解基于远卓理解的项目解决思路建议基于远卓理解的项目解决思路建议和专业方法介绍和专业方法介绍主要参与人员介绍主要参与人员介绍64远卓将中东集团面临的问题归结为战略及其支撑体系阐述企业为什么而存在并发展，以指导战略和组织的发展,向全体员工描述的振奋人心的发展蓝图清晰阐述企业精神基于对未来发展方向的判断和论断，总结战略规划在分析内外部因素基础上，设计公司的业务重点、增长驱动因素和需要培育的核心能力为发展战略实施而奠定的管理支撑基础选择业务与业务组合后对每个具体业务进行规划企业战略业务战略使命及远景业务组合增长阶梯核心能力战略支撑体系价值观管控体系组织发展其他关键举措商业房地产商业其它人力资源企业文化战略预算运营提升65制订中东集团的发展战略，应从商业研究入手，展开不同要素的深入研究和讨论才能解决的中东集团发展战略研究对商业的研究对商业房地产的研究对各业态的盈利模式研究对特定城市的城市规划和商业环境的研究对中东集团投资目的、资源和基础的深入了解对商业房地产、商业经营服务等业务组合研究66远卓将采用三大模块展开中东集团的发展战略研究业态选择研究商业投资战略特定城市进入策略67通过商业行业研究和中东集团的内部能力分析，确定中东集团未来发展的业态选择方向，并进行该业态的深入研究商业行业SCP（结构、企业行为、绩效模式）分析不同业态的演变、适应空间、发展前景分析商业街MALL百货中东集团的投资目标企业资源以及潜在资源已有的企业基础和合作基础潜在的合作机会选择适合中东集团投资发展的业态该业态的深入研究1该业态在商业格局中的位置和作用2国内该业态的主要发展状况3该业态适合的区域、生存空间4该业态盈利模式分析5成功与失败案例研究中东集团企业分析68通过商业房地产行业的深入研究，结合中东集团的实际，确定中东集团商业投资战略，明确业务组合商业房地产行业发展状况产业链研究盈利模式研究主要的合作形态研究商业房地产行业研究结合对中东集团的了解，并与领导层展开充分讨论中东集团商业投资战略业务范围进入何种业态在什么区域展开采用什么样的合作模式进入成长阶梯商业领域如何发展核心能力构建何种能力配合商业的发展69选择战略规划的重点发展区域中的特定城市进行区域规划的研究，明确特点城市进入策略城市状况城市规划商业态势人口、经济、增长潜力消费能力、消费特点、消费结构城市化进程城市规划商业布局规划社区规划人口、经济、增长潜力消费能力、消费特点、消费结构特定城市进入策略研究业态区域进入方式如何建立差异性70使命及远景是指导企业发展的总纲企业战略业务战略使命业务范围增长阶梯核心能力战略支撑体系人力资源远景管控体系组织发展运营提升其他关键举措战略预算产品技术营销“找到市场上的定位”最好的定位应最适应公司的技能波特，世界知名的战略专家远景目标71使命远景要回答一系列问题中东的未来是什么样子如何选择恰当的企业使命与定位远景目标基于对未来发展方向的判断和论断，向公司高层、中层管理人员所描述的振奋人心的发展蓝图对未来的观点竞争领域竞争优势的来源中东对公司业务发展所面临的政策法规、竞争环境和竞争格局的展望中东所采取的业务组合、整体战略的总体方向性描述为实现远景目标将构建、完善的核心竞争能力；中东所采取的具体竞争手段72中东应该根据自身特点和市场（资本市场、产业市场）要求确定总体战略定位“瞄准短期盈利目标”“形成若干业务板块”“主业鲜明”资本投机型以经营为基础举例73不同的战略定位对集团下属业务组合、集团管理手段都提出了不同的要求以经营为主体的持续增长的产业公司都有一个明确的发展路线ASSETSGROWTHROUGHACQUISITIONADOPTSOUNDFINANCING项目内容项目组项目组组建独立公司企业PRODUCTOFFERINGPLACEPRICEPOSITIONINGPROMOTIONPRODUCTPACKAGEMAXIMIZESHAREHOLDERVALUEGROWTHROUGHCULTURALINITIATIVEREDEPLOYASSETSIMPROVECOREBUSINESSPERFORMANCEGROWTHROUGHACQUISITIONAND/ORMERGERADOPTSOUNDFINANCINGAPPROACHMAXIMIZESHAREHOLDERVALUEGROWTHROUGHCULTURALINITIATIVEREDEPLOYIMPROVECOREBUSINESSPERFORMANCEAND/ORMERGERAPPROACH在战略目标指引下有目的的选择业务组合通过经营实现价值时间最终决定是否进入选择业务的机制孵化业务与淘汰业务的机制管理业务的体系维持业务持续增长的能力把部分或整体资产作战略性销售，以收回部分现金用于战略拓展举例74而以资本投资为主体的控股公司的共同商业增值模式是寻找孵化卖出ASSETSGROWTHROUGHACQUISITIONADOPTSOUNDFINANCING项目内容项目组项目组组建独立公司企业PRODUCTOFFERINGPLACEPRICEPOSITIONINGPROMOTIONPRODUCTPACKAGEMAXIMIZESHAREHOLDERVALUEGROWTHROUGHCULTURALINITIATIVEREDEPLOYASSETSIMPROVECOREBUSINESSPERFORMANCEGROWTHROUGHACQUISITIONAND/ORMERGERADOPTSOUNDFINANCINGAPPROACHMAXIMIZESHAREHOLDERVALUEGROWTHROUGHCULTURALINITIATIVEREDEPLOYIMPROVECOREBUSINESSPERFORMANCEAND/ORMERGERAPPROACH商业增值过程，也是一个寻找孵化卖出过程通过资产流动实现价值