外贸服务细则

外贸服务细则OK3W_ADS“S004”OK3W_ADS“S005”篇一外贸部服务工程师考核细则外贸服务工程师的考核细则1适用范围此考核细则适用于所有转正后的外贸服务工程师。2责权区域销售工程师对服务工程师进行每季度考评，在每季度的最后一个月的20日把服务工程师的考评结果发给外贸部经理。区域销售工程师考评的结果占总考核的40，外贸部经理根据服务工程师出差单反馈的情况进行考核汇总，对其进行60的打分。3考核内容31销售工程师考评项32外贸部经理考核项33额外加分标准34违规处罚（扣分）以上基准分为60分，高于90分为优秀。4奖罚措施41考核分数做为个人提成发放的重要依据。42连续2次考核不够基准分，公司予以降薪或进行再培训。43连续4次考核不够基准分，公司予以调岗，情节严重者直接劝退处理。44连续4次考核达到优秀，公司给予调迁或加薪奖励。5、附则51本细则暂适用于2011年。篇二国际贸易业务实施细则公司国际贸易工作实施细则（暂行）为规范公司（以下简称公司）国际贸易工作，加强公司对各控股投资企业（以下简称企业）进口机电设备、备件管理工作,简化流程，进一步提高进口设备、备件供应效率，杜绝采供环节的浪费，根据中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国对外贸易法及相关法律、法规的规定，结合公司实际，制订以下实施细则。一、总则第1条各项工作必须严格按照公司招投标管理暂行办法及有关规定执行。第2条认真履行招投标程序，以”廉洁、高效”为重心完成各项进出口贸易工作。二、国际招标和外贸代理选择第3条国际招标代理公司资质要求依法在中华人民共和国境内登记注册的企业法人企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证和独立承担民事责任的能力；注册资金在1000万元人民币以上的；具有中华人民共和国国际招标机构（甲级资格证书）；与行政机关和其他国家机关没有隶属关系或者其他利益关系；具有固定的营业场所和开展国际招标业务所需的设施及办公条件；具备编制国际招标文件和组织招标评标的相应专业力量1、专职招标从业人员不得少于30名，其中具有招标师等中级以上职称的人员不得少于专职招标从业人员总数的70；2、从事机电产品国际招标或煤矿设备公开招标业务三年以上（不含申请年度）；3、近三年（不含申请年度）机电产品国内公开招标中标金额与政府采购机电产品公开招标中标金额合计达到10亿元人民币；甲级国际招标机构两年累计国际招标中标金额达到16亿美元（以商务部机电司统计数据为准），或完成国际招标项目达到150个，或国际招标中标金额达到所属地区（省、自治区、直辖市、计划单列市，下同）同期一般贸易项下机电产品进口总额的15未受到国务院有关行政主管部门暂停或取消招标代理资格行政处罚的。第4条外贸代理公司资质要求依法在中华人民共和国境内登记注册的企业法人企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证和独立承担民事责任的能力；注册资金在1000万元人民币以上的；具有取得对外贸易经营权证书；海关信用评级A级；近三年（不含申请年度）机电产品进出品贸易代理金额合计达到3亿美元（具有海关进出口统计数据证明）；具有固定的营业场所和开展国际招标业务所需的设施及办公条件；三、国际招标要求第5条机电产品国际招标投标一般应采用公开招标的方式进行；根据法律、行政法规的规定，不适宜公开招标的，可以采取邀请招标，采用邀请招标方式的项目应当向商务部备案，邀请招标应当按照本办法规定的操作程序进行。第6条机电产品国际采购应当采用国际招标的方式进行；已经明确采购产品的原产地在国内的，可以采用国内招标的方式进行。应当通过国际招标方式采购的，不得以国内招标或其他方式规避国际招标。第7条商务部指定专门的招标网站（以下简称招标网）为机电产品国际招标业务提供网络服务。机电产品国际招标应当在招标网上完成招标项目建档、招标文件备案、招标公告发布、评审专家抽取、评标结果公示、质疑处理等招标业务的相关程序。第8条本办法所称招标机构，是指满足一定条件，经向商务部申请，取得国际招标资格，从事机电产品国际招标代理服务业务的企业法人。第9条在公司网络招标系统中建立专家库，并对专家库内的专家实行动态管理和实时调整。（一）专家应具备以下基本条件热爱招标事业，积极参加招标的评审活动；熟悉国家和煤矿有关招标投标的法律、法规、政策；有良好的政治素质和职业道德，遵纪守法；具有大学本科或同等以上学力；具有高级技术、经济职称或同等专业水平，并从事相关领域八年以上。从事高新技术领域工作的专家以上条件可适当放宽；熟悉本专业领域国内外技术水平和发展动向。（二）专家应当按规定履行以下职责承担机电产品国际招标中招标文件的审核工作；承担评标委员会的评标工作，评标专家应当分别填写评标意见并对所提意见承担责任；参加对质疑问题的审议工作；向有关部门反映招标项目评审过程中的问题，提出意见和建议。专家对所评审的机电产品国际招标内容负责，并承担相应的责任。第10条专家受聘参与机电产品国际招标评审工作时应遵守以下工作守则认真贯彻执行国家有关招标投标的法律、法规和政策；恪守职责，严守秘密，廉洁自律；客观、公正、公平地参与招标评审工作；与招标项目或投标人及其制造商有利害关系的应主动回避。四、国际招标代理第11条公司对各企业进口设备实行集中国际招标采购，指定国际招标公司。第12条国际招标时效国际招标分为招标前期准备工作阶段、公告发布和发售招标文件阶段以及开标评标三个阶段。招标前期准备工作阶段是指招标代理接受招标人委托，编制招标文件的阶段，招标公司在接受招标人的委托后，根据招标人提出的商务和技术要求，编制招标文件并反馈给招标人审核经修改后形成正式招标文件。国际招标必须在中国国际招标网完成整个流程，必须有专家篇三小外贸公司内部管理制度对外贸易公司公司管理制度第一部分概述一、手册适用范围为在公司任职的所有员工，包括公司负责人（公司股东在公司担任公司总经理和副总经理职务）；资深员工（与公司签订3年以上劳动合同的员工）和普通员工（包括试用期员工），普通员工与公司签订3年以上劳动合同即可升为资深员工，资深员工合同期满并在公司任职8年以上者，经董事会讨论通过后，可以给与一定股份奖励，并享受公司负责人待遇。二、制度范围包括公司综合管理制度；财务管理制度；业务管理制度。三、该制度为作为公司各项管理的最终依据，公司所有员工必须以该管理制度作为在公司职务行为的准则，并接受违反该制度所规定的处罚；四、本制度从2010年6月1日起开始实施。第二部分综合管理一、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为75小时。国家法定节假日按照国家和北京市统一安排作息时间。其中周一至周五上午9001230下午14001800为工作时间12301330为午餐休息时间员工每天早上到达办公室后，自觉打扫办公室卫生。二、考勤1、所有员工必须遵守公司考勤制度，目前实行打卡上下班制度。2、迟到、早退、旷工无故迟到超过三十分钟者，扣发半天工资；无故早退者，扣发当天工资；无故旷工者，扣发当天双倍工资。3、请假（1）病假员工病假须致电公司负责人或者其他同事及时请假，请假超过一天的尽可能提供医院证明，每月病假不超过3天者当月工资照常发放。（2）事假紧急突发事件可由员工自己或委托他人告知公司负责人批准事假，事假期间不计发工资。4、休假公司负责人和资深员工每年享有带薪休假15天，普通员工享有带薪休假10天。休假日不扣除工资，请事假可以使用带薪休假代替。5、家庭不在北京市的员工每年可以享有探亲假期，刨除路途时间计算（公司负责人与资深员工10天，普通员工5天）；公司负责人、资深员工每年可以探家两次，普通员工可以探家一次，由公司报销往返交通费用（以家属赴京探望代替回家探亲的，仍然可以享有探亲假期并报销一个人往返交通费用）。员工探家乘坐何种交通工具由公司负责人确定。6、婚假、产假和探亲假遵照国家的规定，由负责人批准。7、公司统一组织在国内和出境等旅游活动，不占用员工带薪休假天数。8、员工请假和休假原则上都要以不影响公司工作为前提，休假人员必须做好业务交代并得到公司负责人批准方可休假。三、录用和离职1、录用公司录用人员以任人唯贤、唯才是举为方针，以公开、公平、公正为原则，通过推荐和公开招聘等方式录用员工，并以本公司各职位之任用资格和适应职位要求为准。新进员工需要有三个月的试用期。员工进入公司需要向公司提供以下证件的原件身份证、毕业证和学位证以及相关奖励证书等等，并填写员工基本情况登记表，随同相关证件的复印件一起在公司建立工作档案并存档。2、任职及相关待遇员工转正以后每年签订劳动用工合同，并开始按照国家规定办理养老医疗等社会保险手续；员工经公司负责人研究认为能力和各项表现达到公司期望的要求，本人有意愿与公司共同发展者，公司可与之签订3年以上长期劳动用工合同，并授予公司相关管理岗位职务，各项待遇按照公司资深员工对待；资深员工对公司有重大贡献并且有意愿继续长期为公司服务者，公司经董事会研究，可授予该员工一定公司股份作为奖励，相应授予公司总经理助理等高级管理职务，各项待遇按照公司负责人对待执行。公司负责人、资深员工、普通员工的待遇差别主要体现在年终奖金和假期和出差的待遇上，作为公司员工级别提升的动力；公司员工职务晋升序列分为办事员（基础月薪X000元起）、主管（基础月薪X000元起）、经理（基础月薪X000元起）、高级经理（基础月薪X000元起）、总经理助理（基础月薪X000元起），该职务晋升不受员工级别限制，完全按照工作职务划分。不同职务的基础月薪作为参考，相关业务人员可以另行与公司商定其工作待遇，公司确定以后记录在档并按照确定的工作待遇执行。3、辞职、辞退公司员工因故辞职时，本人应提前三十天以上向直接上级提交辞职申请书，经公司负责人批准。收到员工辞职申请报告后，公司负责人必须了解清楚辞职原因，批准后要安排好员工工作交接和社保手续的转移。员工填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。员工离职前必须和公司签订保密协议，并遵照协议离职后不得动用任何公司的客户关系和资源为自己或者其他公司服务，违者公司将按照离职协议予以追究法律责任。辞退员工时，应有充分理由，包括危害公司业务和资金财物安全；在公司内部造成员工不团结；因个人原因给公司造成损失等原因，由公司列出事实并将相关决定并通知被辞退员工，并按照国家有关规定予以办理离职手续。四、公司办公室管理制度（一）、员工行为准则1、公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度；2、公司要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌；3、自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公无关用品，无食物；4、在工作时间内不准擅自离岗；5、在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不得使用公司电话闲聊；6、工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括游戏娱乐、股票等等）；7、工作时间内，除因客户接待外，不得从事与工作无关的一切活动；8、员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞；9、员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行；10、除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利；违反以上行为规范，公司员工应该相互提醒，及时改正；如果再犯，可以由公司负责人决定给予一定经济处罚，给公司造成损失的需要赔偿，责任重大的直至追究法律责任。（二）车辆管理制度1、公司车辆，每月按照实际发生费用实报实销。2、公司员工私人所有车辆，如需要进行公用，可以由车辆所有者申请报销公用部分费用。（三）、出差制度1、员工为公司业务和公司项目等原因需要长短期赴国内、外出差的，由公司负责人批准；公司负责人出差，相互知会后批准。2、员工出差期间费用执行差旅费用标准，按照不同地区分别计算，所有支出需要尽可能取得费用发票入账。出差期间需要宴请以及购买必需礼品等物品的需要公司负责人批准单独报销；3、员工出差乘坐何种交通工具，由公司负责人确定批准；4、公司员工长期出差补助天数，按照每月30天计算。5、在国外办事处工作的员工，统一住宿、统一就餐和统一使用通讯工具及交通工具的，不适用国外出差标准限制，国外出差的补助费用返回后在国内统一报销领取。出差费标准（四）薪资标准第一部分薪金和奖金的发放1、公司员工按照与公司确定的标准领取工资。综合部门员工工资构成基本工资（底薪餐费交通费通讯费）年节福利费工作表现奖金年终效益奖金，发放标准由公司根据个人表现确定；业务部门员工工资构成基本工资（底薪餐费交通费通讯费）年节福利费业务提成工资年终效益奖金，发放标准由公司根据个人表现确定；2、员工工资发放日为每个月的25日，遇到节假日顺延。年节福利费逢年节发放；工作表现奖按照员工工作表现每季度发放；业务提成工资按照财务计算的数额每季度发放；年终效益奖金在每年春节前按照公司财务计算清楚公司一年的效益情况后，由公司负责人决定公司每人每年年底奖金额度，奖金由公司负责人单独发放，不再制表签字。3、每年春节结束并上班后，公司研究决定公司本年度薪资变化情况，决定后重新调整工资，并在下一个发薪日实施。4、业务提成业务提成制度是鼓励员工在公司业务之外，通过个人努力获得国内外业务为公司带来效益，公司统一安排布置的业务不在该范围内。公司员工自己争取到并直接操作的业务可以按照该笔业务取得的净利润可以按照标准获得业务提成；员工取得业务，因各种原因交给其它员工操作的，取得业务的员工和具体操作的员工共同按照标准获得业务提成（各50）；公司负责人的工资奖金收益在公司董事会商讨决定，不再计算业务提成。公司员工业务提成根据不同情况按照以下标准执行，获得的业务提成在每季度统一发业务净利润指公司业务收入扣除相关的各项业务开支并分摊管理费用后的业务净利润；公司垫支款项指公司为此笔业务所提前预支的款项；利润率业务净利润（成本公司垫支款项）。5、公司员工薪金应负担的个人所得税，提前由工资中扣除并由公司统一代缴。第二部分福利和社保1女员工小孩未成年2、公司员工社会保险按照统一标准执行，个人上缴部分在每月工资中扣除，代缴保险需要收取费用，员工离职需要尽快转走保险，不能尽快转走的，社保的各项费用必须由离职职工个人承担。3、公司员工每年公费体检一次，由公司统一安排。4、公司员工生日，由公司负责购买生日蛋糕一个，或者报销生日蛋糕费用200元。5、每年适当时候，在不影响业务进行的情况下，公司根据效益情况决定组织员工旅游等活动。篇四小外贸公司内部管理制度对外贸易公司公司管理制度第一部分概述一、手册适用范围为在公司任职的所有员工，包括公司负责人（公司股东在公司担任公司总经理和副总经理职务）；资深员工（与公司签订3年以上劳动合同的员工）和普通员工（包括试用期员工），普通员工与公司签订3年以上劳动合同即可升为资深员工，资深员工合同期满并在公司任职8年以上者，经董事会讨论通过后，可以给与一定股份奖励，并享受公司负责人待遇。二、制度范围包括公司综合管理制度；财务管理制度；业务管理制度。三、该制度为作为公司各项管理的最终依据，公司所有员工必须以该管理制度作为在公司职务行为的准则，并接受违反该制度所规定的处罚；四、本制度从2010年6月1日起开始实施。第二部分综合管理一、工作时间公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为75小时。国家法定节假日按照国家和北京市统一安排作息时间。其中周一至周五上午9301130下午14001730为工作时间11301330为午餐休息时间员工每天早上到达办公室后，自觉打扫办公室卫生。二、考勤1、所有员工必须遵守公司考勤制度，目前实行打卡上下班制度。2、迟到、早退、旷工无故迟到超过三十分钟者，扣发半天工资；无故早退者，扣发当天工资；无故旷工者，扣发当天双倍工资。3、请假（1）病假员工病假须致电公司负责人或者其他同事及时请假，请假超过一天的尽可能提供医院证明，每月病假不超过3天者当月工资照常发放。（2）事假紧急突发事件可由员工自己或委托他人告知公司负责人批准事假，事假期间不计发工资。4、休假公司负责人和资深员工每年享有带薪休假15天，普通员工享有带薪休假10天。休假日不扣除工资，请事假可以使用带薪休假代替。5、家庭不在北京市的员工每年可以享有探亲假期，刨除路途时间计算（公司负责人与资深员工10天，普通员工5天）；公司负责人、资深员工每年可以探家两次，普通员工可以探家一次，由公司报销往返交通费用（以家属赴京探望代替回家探亲的，仍然可以享有探亲假期并报销一个人往返交通费用）。员工探家乘坐何种交通工具由公司负责人确定。6、婚假、产假和探亲假遵照国家的规定，由负责人批准。7、公司统一组织在国内和出境等旅游活动，不占用员工带薪休假天数。8、员工请假和休假原则上都要以不影响公司工作为前提，休假人员必须做好业务交代并得到公司负责人批准方可休假。三、录用和离职1、录用公司录用人员以任人唯贤、唯才是举为方针，以公开、公平、公正为原则，通过推荐和公开招聘等方式录用员工，并以本公司各职位之任用资格和适应职位要求为准。新进员工需要有三个月的试用期。员工进入公司需要向公司提供以下证件的原件身份证、毕业证和学位证以及相关奖励证书等等，并填写员工基本情况登记表，随同相关证件的复印件一起在公司建立工作档案并存档。2、任职及相关待遇员工转正以后每年签订劳动用工合同，并开始按照国家规定办理养老医疗等社会保险手续；员工经公司负责人研究认为能力和各项表现达到公司期望的要求，本人有意愿与公司共同发展者，公司可与之签订3年以上长期劳动用工合同，并授予公司相关管理岗位职务，各项待遇按照公司资深员工对待；资转载于WWWCSSYQCOM书业网外贸服务细则深员工对公司有重大贡献并且有意愿继续长期为公司服务者，公司经董事会研究，可授予该员工一定公司股份作为奖励，相应授予公司总经理助理等高级管理职务，各项待遇按照公司负责人对待执行。公司负责人、资深员工、普通员工的待遇差别主要体现在年终奖金和假期和出差的待遇上，作为公司员工级别提升的动力；公司员工职务晋升序列分为办事员（基础月薪X000元起）、主管（基础月薪X000元起）、经理（基础月薪X000元起）、高级经理（基础月薪X000元起）、总经理助理（基础月薪X000元起），该职务晋升不受员工级别限制，完全按照工作职务划分。不同职务的基础月薪作为参考，相关业务人员可以另行与公司商定其工作待遇，公司确定以后记录在档并按照确定的工作待遇执行。3、辞职、辞退公司员工因故辞职时，本人应提前三十天以上向直接上级提交辞职申请书，经公司负责人批准。收到员工辞职申请报告后，公司负责人必须了解清楚辞职原因，批准后要安排好员工工作交接和社保手续的转移。员工填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。员工离职前必须和公司签订保密协议，并遵照协议离职后不得动用任何公司的客户关系和资源为自己或者其他公司服务，违者公司将按照离职协议予以追究法律责任。辞退员工时，应有充分理由，包括危害公司业务和资金财物安全；在公司内部造成员工不团结；因个人原因给公司造成损失等原因，由公司列出事实并将相关决定并通知被辞退员工，并按照国家有关规定予以办理离职手续。四、公司办公室管理制度（一）、员工行为准则1、公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度；2、公司要求员工上班期间必须仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌；3、自觉维护办公环境的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与办公无关用品，无食物；4、在工作时间内不准擅自离岗；5、在工作时间内不允许长时间占用公司电话，不得使用公司电话闲聊；6、工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作（包括游戏娱乐、股票等等）；7、工作时间内，除因客户接待外，不得从事与工作无关的一切活动；8、员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞；9、员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行；10、除公事外，任何人员不得使用公司名义做其他用途，滥用公司名义可视作欺诈行为，公司有权提起法律诉讼，并保留索赔权利；违反以上行为规范，公司员工应该相互提醒，及时改正；如果再犯，可以由公司负责人决定给予一定经济处罚，给公司造成损失的需要赔偿，责任重大的直至追究法律责任。（二）车辆管理制度1、公司车辆，每月按照实际发生费用实报实销。2、公司员工私人所有车辆，如需要进行公用，可以由车辆所有者申请报销公用部分费用。（三）、出差制度1、员工为公司业务和公司项目等原因需要长短期赴国内、外出差的，由公司负责人批准；公司负责人出差，相互知会后批准。2、员工出差期间费用执行差旅费用标准，按照不同地区分别计算，所有支出需要尽可能取得费用发票入账。出差期间需要宴请以及购买必需礼品等物品的需要公司负责人批准单独报销；3、员工出差乘坐何种交通工具，由公司负责人确定批准；4、公司员工长期出差补助天数，按照每月30天计算。5、在国外办事处工作的员工，统一住宿、统一就