绿城景观精细化管理操作指引

绿城景观精细化管理操作指引绿城房产建设景观精细化管理操作指引（试行版）绿建产品中心景观管理中心二O一二年三月三十日绿城建设景观精细化管理操作指引目录编制说明第一部分组织管理21景观管理中心组织架构22景观管理人员配置标准23部门职责及岗位描述231部门职责232岗位描述533景观管理主要职能分解154团队建设管理指引2041培训学习2042工作日志标准2343资料档案管理标准3744专业会议组织指引3945工程检查标准50第二部分设计管理操作指引571景观规划定位阶段管理指引5811运作流程图5812控制要点5913流程标准5914表格模板602景观设计委托阶段管理指引8321运作流程图8322控制要点8423流程标准8524表格模板853方案（概念）设计阶段管理指引9331运作流程图9332控制要点9533流程标准9534表格模板954初步设计阶段管理指引9641运作流程图9642控制要点9743流程标准9844表格模板98绿城房产建设景观管理中心I绿城建设景观精细化管理操作指引5施工图设计阶段管理指引9951运作流程图9952控制要点10053流程标准10154表格模板1016宋董事长景观方案评审管理指引10261运作流程图10262控制要点10264表格模板103第三部分工程管理操作指引1061工程招投标阶段10711运作流程图10712控制要点10813流程标准11114表格模板1112工程准备阶段管理指引12621运作流程图12622控制要点12623流程标准12924表格模板1293工程进度管理指引13231运作流程图13233控制要点13233流程标准13334表格模板1334土方工程管理指引14041运作流程图14043控制要点14043流程标准14244表格模板1425乔灌木施工管理指引14651土方施工流程图14652控制要点14653流程标准14854表格模板1486绿化养护管理15161运作流程图151绿城房产建设景观管理中心II绿城建设景观精细化管理操作指引62控制要点15163流程标准15264表格模板1527硬质铺装施工管理指引15471运作流程图15472控制要点15473流程标准15674表格模板1568构筑物施工过程管理指引16381运作流程图16382控制要点16383流程标准16584表格模板1659水景施工过程管理17891水景管理流程图17892控制要点17893流程标准18194表格模板18110泳池管理流程及说明192101流程图192102控制要点192103流程标准195104表格模板19511围墙施工管理指引207111流程图207112控制要点207113流程标准208114表格模板20912挡土墙管理流程及说明218121流程图218122控制要点218123流程标准220124表格模板22113景观设施设备施工管理指引228131流程图228132控制要点228133流程标准230绿城房产建设景观管理中心III绿城建设景观精细化管理操作指引134表格模板23014室外家具施工管理指引234141运作流程图234142控制要点234143流程标准235144表格模板23515标识系统施工管理流程及说明237151运作流程图237152控制要点237153流程标准239154表格模板23916竣工验收阶段管理指引241161运作流程图241162控制要点241163流程标准243164表格模板24317工程成本管理指引248171运作流程图248172控制要点254173流程标准256174表格记录25618景观营造后评估261181运作流程图261182控制要点261183流程标准262184表格记录262附录269绿城房产建设景观管理中心IV绿城建设景观精细化管理操作指引编制说明1编制背景绿城集团自成立以来始终坚持“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，全面实施品牌精品战略，致力于为社会创造优雅、和谐的居住文化及人文环境。为顺应市场环境及品质提升的要求，为全面贯彻产品中心精细化管理思路，在系统梳理总结绿城景观营造经验教训的基础上，本着“传承、借鉴、精炼、实用”的基本原则，特组织编制了绿城建设景观精细化管理操作指引。2指引使用范围本指引共分为景观“组织管理、设计管理、工程管理”三个部分，对景观管理涉及的文件进行汇编和整理，本指引适用于绿城建设各项目景观的全过程管理。3指引使用注意事项本指引依托绿城房产景观咨询公司编制的景观管理手册，结合绿建项目管理的特殊性进行修订、补充。囿于编者的水平，本指引提供的管理标准还有很大的改进空间，在使用过程中还望各位同仁多提宝贵意见，以促其在实践中不断完善与改进。由于涉及公司的业务运作和知识产权的保护，未经公司批准，任何人不得复制、外传本指引所包含的管理文件、表格及模板，违者将视情节轻重给予处理。本指引由绿城建设产品中心景观管理中心宋淑华、康江、蒋小云、张国权、杨凡、王慧、王辉、陶建娥、苏忠理等共同参与编制、修订。本指引的解释修订权属于绿城建设景观管理中心。绿城房产建设景观管理中心1绿城建设景观精细化管理操作指引第一部分组织管理绿城房产建设景观管理中心2产品中心负责人再选定此处并键入附加文景观管理中心负本责人设计总监营造总监再选定此处并键入附加文运营管理中心本设计品质管理组工程品质管理组区域/城市公司产品区域/城市公司产品中心景观线中心景观线绿城建设景观精细化管理操作指引1景观管理中心组织架构项目公司景观管理项目公司景观管理项目公司景观管理项目公司景观管理工程师工程师工程师工程师2景观管理人员配置标准项目景观管理人员配置表项目类别岗位别墅类多层、高层类保障房类公园类不少于不少于1人，不少于12人，人，同时开工景观面积景观管理人员同时开工同时开工景观面积不少于1人，同时开工景观面积1人/3万1人/10幢（景观面1人/4万1人/4万积2万M2）注别墅类包括排屋、法式合院等产品类型多层、高层类包括平层官邸、二代高层等产品类型综合体类项目的人员配置，根据开发周期及开工面积按标准配置人员。3部门职责及岗位描述31部门职责311负责景观专业线的团队建设，负责制定景观专业线的人员招聘需求。负责员工的招聘、培训与考核；312负责制定专业线员工培训计划，梯队人才建设计划；313协助区域（城市）公司景观专业线的团队建设与培养。314负责与部门内外各单位、部门的沟通、联系、协调工作；315按照公司统一部署，全面负责各项计划和指标的实施；绿城房产建设景观管理中心3绿城建设景观精细化管理操作指引316负责景观专业线的流程制度的制定与完善；317负责景观标准的研发、制定与下发执行；318负责项目景观信息的管理；319负责项目景观设计、工程品质的把控与督导；3110负责景观成本的研究与指导；3111负责景观供方信息的管理与评估；3112配合公司前期、规划、项目定位、营销策划、成本测算等管理工作；绿城房产建设景观管理中心4绿城建设景观精细化管理操作指引32岗位描述（1）中心负责人岗位说明书景观管理中心负责人岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称产品中心副总经理（景观）所在部门产品中心所在层级中心副总经理所在族群MG所在序列配置人数1岗位任职者修订时间二、岗位架构图本岗位在部门架构中上、下、平级岗位。产品中心总经理景观管理中心负责人景观设计总监景观营造总监三、岗位设置目的根据公司业务发展要求，组织、完善景观管理中心管理体系，主持中心的正常运营工作。四、岗位主要职责在产品中心总经理领导下全面负责景观管理中心各项工作；制定和实施景观管理中心年度经营和发展规划；负责景观设计及工程品质把控；打造专业、高效的景观管理团队，并带领景观设计总监和景观营造总监做好项目的景观设计及工程管理；做好与项目委托方的沟通和协调工作。1、组织制定景观线的规章制度，并监督实施；制度管理2、组织制定景观管理的工作流程、工作标准及工作规范，并监督实施；3、组织编制景观精细化管理手册，并监督实施；1、组织制定景观线工作计划和目标，监督实施；计划管理2、负责对各计划进度进行把控和跟踪，修正各类计划方向；3、负责景观线年度总结评价报告，报产品中心总经理审核；1、组织分析房产行业景观整体水平，研究行业产品发展趋势；结合绿城建筑研发工作，开展绿城各类产品的景观研发工作；产品研究2、组织下属开展完成项目的景观营造总结，推广优秀景观管理经验及做法；3、负责完善、优化和升级各类产品景观设计和管理内容，形成公司产品景观设计及管理标准；1、负责管理中心各部门日常工作；内部管理2、负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，负责提升下属员工的素质和能力；绿城房产建设景观管理中心5绿城建设景观精细化管理操作指引3、协调下属员工之间的工作关系，促进部门工作效率的提高；五、岗位主要职权1、景观线管理体系建议权；2、对项目公司景观品质建议权；建议权3、对项目公司景观成本管理建议权；4、重大设计变更的建议权；1、项目公司景观进度计划执行情况的监督权；监督权2、项目公司招投标管理的监督权；六、关键绩效指标年度设计计划的可行性；各项规章制度及标准化工作的制定和实施；动态景观设计及工程管理的执行情况；招投标管理体系的完善性；产品优化或升级成果；与其他各部门沟通及配合顺畅；七、沟通协调范围内部沟通协调范围产品中心总经理/副总经理、景观设计总监、景观管理总监、各项目公司总经理、绿建其他部门。外部沟通协调范围景观设计公司、景观施工单位及各供方单位。八、任职资格要求学历大学本科及以上学历基本专业园林、景观设计及建筑等相关专业要求工作经验十年以上园林景观管理等相关工作经验，五年以上房地产行业景观管理经验；专业资格中高级职称工程师优先考虑；精通景观设计及工程相关知识；个人知识要求掌握相关的景观设计及工程规范和国家地方对建设项目的景观设计及工素质程规定；与能力要技能要求熟练使用办公软件，具备网络应用及企业信息化的一般知识；求能力要求良好的组织管理能力，卓越的分析能力及决策能力，优秀的协调能力及沟通能力；其他要求绿城房产建设景观管理中心6绿城建设景观精细化管理操作指引（2）营造总监岗位说明书营造总监岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称营造总监所在部门产品中心所在层级中心副总经理所在族群MG所在序列配置人数2岗位任职者修订时间二、岗位架构图本岗位在部门架构中上、下、平级岗位。产品中心副总经理景观设计总监景观营造总监三、岗位设置目的根据公司业务发展要求，组织建立完善的景观设计及现场工程管理体系，确保景观设计/工程品质把控，加快标准工艺工法推广、拟定产品优化及升级方向；在保证项目景观效果的前提下实施有效的控制，为公司项目顺利实施提供高品质的景观管理。四、岗位主要职责制定和实施景观营造标准，指导培训景观工程师，管理流程的完善与审核。项目景观品质的督导与服务，对产品中心副总经理负责。制度管理组织制定景观营造过程中的工作流程、工作标准及工作规范，并监督实施；1、组织下属制定景观设计/工程招投标管理体系；2、负责审核重大的景观设计及施工变更，确保是最优方案；3、负责重点项目的计划评审与指导，确保项目管控进度。过程管理4、负责项目景观管理年度总结评价报告，报产品中心总经理审核；5、负责组织项目巡察与对口检查等督导工作，确保项目营造品质。6、负责监督重大工程招投标工作情况（制定标书和合同签署）；7、组织制定大宗材料采购招投标的标准，监督下属公司的材料配置；1、组织下属分析行业整体水平和研究今后行业产品发展趋势，开展各类产品的研究；产品研究2、组织下属总结和分析已完成产品的施工缺陷和问题，并进行相应审核；3、组织下属完善、优化和升级产品设计，形成公司产品景观工程标准；绿城房产建设景观管理中心7绿城建设景观精细化管理操作指引1、负责对直接下级进行绩效考核、考核面谈，负责提升下属员工的素质和能力；内部管理2、协调下属员工之间的工作关系，促进部门工作效率的提高；五、岗位主要职权建议权1、景观工程管理体系建议权；2、重大设计变更的建议权；1、项目公司景观工程计划执行情况的监督权监督权2、项目公司招投标管理的监督权；六、关键绩效指标年度设计/工程计划的可行性；制度的完善性；动态景观工程管理的执行情况；招投标管理体系的完善性；产品优化或升级成果；内部沟通的顺畅性；七、沟通协调范围内部沟通协调范围产品中心总经理/副总经理、景观管理经理、其他中心相关人员、项目公司相关人员外部沟通协调范围景观设计公司、景观施工单位及各供方单位。八、任职资格要求学历大学本科及以上学历基本专业园林景观设计类等相关专业要求工作经验十年以上园林景观等相关工作经验，五年以上房地产行业景观管理经验；专业资格中高级职称工程师优先考虑；个人精通景观设计及工程理论知识；素质知识要求掌握相关的景观设计规范和工程规范；与能技能要求熟练使用办公软件，具备网络应用及企业信息化的一般知识；力要求能力要求卓越的分析能力及决策能力，优秀的组织协调能力、沟通能力及组织能力其他要求绿城房产建设景观管理中心8绿城建设景观精细化管理操作指引（3）景观运营管理员岗位说明书运营管理员岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称运营管理员所在部门产品中心所在层级所在族群MG所在序列配置人数23岗位任职者修订时间二、岗位架构图本岗位在部门架构中上、下、平级岗位。（同上）产品中心副总经理（景观）营造总监运营管理员品质督导三、岗位设置目的在景观副总经理的领导下，负责景观部门的内部日常管理工作，协调部门各区域间的联络、整理和录入等各种信息，搭建本部信息共享平台。四、岗位主要职责保证公司各项指示和精神的贯彻推行；负责部门制度流程的编制与落实；负责部门内部日常行政事务性工作；负责与其它部门的对接与协调；负责新员工入职培训及指导；负责项目景观工程及景观管理人员的考核评估；负责本部信息平台的搭建和完善。1、负责编制中心人员招聘、培训等团队建设计划本体建设2、协助本体中心组织完成景观中心考评管理工作3、负责中心员工的日常事务服务与管理1、协助中心负责人组织标准编制、评审与下发标准建设2、负责标准制度的培训、考核与执行监督考评3、负责景观信息平台的建设与完善1、协助中心负责人组织编制中心年度计划，跟进计划实施安排。计划管理1、负责收集项目景观计划，计划实施的跟踪考核。2、负责编制年度中心巡查计划，协助领导组织项目巡查。五、岗位主要职权建议权日常事务计划的建议权监督权各项计划实施执行监督权六、关键绩效指标各项计划的完成情况；各种记录的质量；七、沟通协调范围绿城房产建设景观管理中心9绿城建设景观精细化管理操作指引内部沟通协调范围产品中心副总经理、营造总监、景观经理、项目公司、其他相关中心外部沟通协调范围八、任职资格要求学历专科及以上学历基本专业园林工程、土木工程、工民建类等相关专业要求工作经验五年以上园林工程管理专业工作经验，其中三年以上房地产开发公司景观管理经验；专业资格中高级职称工程师优先考虑；个人知识要求掌握园林工程理论知识；素质掌握相关的园林工程规范和国家地方对建设项目的技术规程；与能技能要求熟练使用办公软件，具备网络应用及企业信息化的一般知识；力要求能力要求良好的成本意识、质量意识，工作严谨细致，条理性强；较好的综合分析及解决问题的能力，沟通和协调能力，人际交往能力；其他要求绿城房产建设景观管理中心10绿城建设景观精细化管理操作指引（4）景观经理岗位说明书景观经理岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称景观经理所在部门产品中心所在层级所在族群MG所在序列配置人数岗位任职者修订时间二、岗位架构图本岗位在部门架构中上、下、平级岗位。（同上）景观管理中心负责人景观经理景观工程师三、岗位设置目的协助中心领导，负责统筹所辖区域的团队建设，所辖项目景观计划、进度、品质的管控与服务，保证公司景观产品的优质。四、岗位主要职责负责项目的监督管理，对营造总监负责，对景观工程师等人员的招聘提出甄选意见。协助项目景观工程师完成项目景观管理。负责对项目景观产品标准、管理标准的制定和修订；技术标准的执行和落实；负责对项目景观工程的品质提供整改意见并推进实施；负责对供方资源的管理。1、负责所辖区域景观团队的建设与培养，制定培训学习计划。本体建设2、负责所辖区域景观人员的考评。3、协助中心完成所辖区域其他景观系统建设管理工作。1、负责审核所辖区域项目的设计单位选择、合同、设计成果的把控与指导。设计管理2、负责设计管理标准执行的监督与考核3、协助景观工程师完成设计管理阶段的技术支持管理。1、根据所辖各项目景观工程实施计划，制订年度重点工程管理计划；工程管理2、负责审核项目景观工程招标文件、合同等重要文件，指导项目景观工程师过程管理。3、协助区域及项目处理景观工程的重大及疑难客户投诉。1、负责组织产品工程质量通病、技术难题的专题研讨，提供过程管控的合理化意见及建议；产品研究2、完成产品中心布置的专项课题研究工作；3、负责监控和检查产品按标准执行情况。绿城房产建设景观管理中心11绿城建设景观精细化管理操作指引五、岗位主要职权建议权1、景观督察计划的建议权；2、景观设计变更的建议权；监督权负责监督项目实施的品质和整改推进六、关键绩效指标景观督察计划的完成情况；景观督察管理的质量和推进；工程景观设计的效果；产品研究创新性；七、沟通协调范围内部沟通协调范围景观管理中心、区域公司各部门、所辖项目公司相关人员外部沟通协调范围景观设计公司、景观施工单位八、任职资格要求学历大专及以上学历基本专业园林工程、土木工程、工民建类等相关专业要求工作经验五年以上园林工程管理专业工作经验，其中三年以上房地产开发公司景观团队管理；专业资格中高级职称工程师优先考虑；掌握园林工程理论知识；个人知识要求掌握相关的园林工程规范和国家地方对建设项目的技术规程；素质与能力要技能要求熟练使用办公软件，具备网络应用及企业信息化的一般知识；求能力要求良好的成本意识、质量意识，工作严谨细致，条理性强；较好的综合分析及解决问题的能力，沟通和协调能力，人际交往能力；其他要求绿城房产建设景观管理中心12绿城建设景观精细化管理操作指引（6）景观管理工程师岗位说明书景观管理工程师岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称景观管理工程师所在部门产品中心所在层级所在族群PJ所在序列景观管理配置人数根据项目情况适度配置岗位任职者修订时间二、岗位架构图本岗位在部门架构中上、下、平级岗位。景观经理景观管理工程师三、岗位设置目的在景观经理的领导下，负责项目景观设计/工程全过程管理，在保证项目景观效果的前提下有效地控制成本，为公司项目顺利实施提供优质的景观设计/工程管理。四、岗位主要职责对产品中心景观管理经理负责，负责项目景观设计/工程管理工作，负责项目景观设计委托/工程招投标、设计/工程合同管理；设计/施工各阶段评审；负责各评审意见落实；配合完成项目工程、成本、营销、材料、建筑规划工作。计划管理负责项目的景观管理计划编制与执行；制度管理负责景观标准的落地执行负责制定项目景观管理标准执行目标1、负责项目景观设计单位的选择、合同谈判2、负责项目景观设计成果跟踪、设计意见反馈、评审会议的组织与管理设计管理3、负责设计费用的支付流程执行。4、负责设计相关档案资料的收集与整理5、负责主要材料的选择与考察1、负责景观招投标工作的组织与执行2、负责施工前期准备工作的组织与执行工程管理3、负责景观施工过程的进度、成本、品质的全过程管控与跟踪4、负责施工过程档案资料的整理与管理绿城房产建设景观管理中心13绿城建设景观精细化管理操作指引1、协助上级建立、健全和完善公司产品标准体系；产品研究5、负责项目管理过程优秀案例的编制与分享。五、岗位主要职权1、项目开发计划实施建议权；建议权2、现场设计变更的建议权；1、项目公司景观设计计划执行情况的监督权；监督权2、项目公司招投标管理的监督权；六、关键绩效指标计划执行的可行性；制度标准的执行；景观营造的品质；变更审核的及时性和有效性；档案资料管理的完整性七、沟通协调范围内部沟通协调范围景观经理、项目公司各部门相关人员外部沟通协调范围规划设计院、景观设计公司、景观施工单位、材料供方八、任职资格要求学历大专及以上学历基本专业园林景观设计类等相关专业要求工作经验五年以上园林景观设计专业工作经验，其中二年以上房地产开发公司景观管理工作；专业资格中高级职称工程师以上；设计理论知识；个人知识要求掌握景观掌握相关的景观设计规范和国家地方对建设项目的景观设计规定；素质具有较强的现场施工配合经验，熟悉房地产行业及业务流程；与能技能要求熟练使用办公软件，具备网络应用及企业信息化的一般知识；力要求能力要求良好的成本意识、质量意识，工作严谨细致，条理性强；较好的综合分析解决问题的能力，沟通和协调能力，人际交往能力；其他要求绿城房产建设景观管理中心14绿城建设景观精细化管理操作指引33景观管理主要职能分解职责描述景观工程师景观经理景观中心负责人一、项目前期阶段1、项目启动会参与参与2、规划方案评审参与参与3、产品策划定位参与参与4、产品策划书（景观部分）编制负责负责5、户型评审参与6、目标成本评审参与参与二、设计前期阶段1、设计任务书的编制负责参与2、设计任务书的评审组织审核审批三、设计委托阶段1、设计单位选择负责参与2、设计位选择报告负责审核审批3、设计合同变判负责参与4、设计合同审批负责审核审批5、设计合同台帐建立负责6、设计费支付负责审核四、设计方案阶段1、设计成果跟踪负责参与2、设计内部评审负责负责3、设计意见反馈负责参与4、设计方案、设计估算评审会议负责负责负责5、会议纪要负责审核审批6、方案（宋董）评审_项目公司领导负责参与参与参与7、设计费支付负责审核绿城房产建设景观管理中心15绿城建设景观精细化管理操作指引职责描述景观工程师景观经理景观中心负责人五、设计初步设计阶段1、设计成果跟踪负责参与2、设计内部评审负责负责3、设计意见反馈负责协助4、初步设计、设计概算评审会议负责负责负责5、会议纪要负责审核审批6、设计费支付负责审核7、主要材料选样负责负责8、主要材料评审负责负责负责六、施工图设计阶段1、设计成果跟踪负责参与2、设计内部评审负责负责3、设计意见反馈负责协助4、设计评审会议负责负责协助5、会议纪要负责审核6、设计费支付负责审核七、设计变更管理1、一般设计变更负责审核协助2、重要设计变更负审审负责审核审批八、工程招投标阶段1、施工单位考察、项目经理背景调查负责负责2、入围单位报告负责协助审批3、工程招标文件编制与报审负责协助审批4、施工合同编制与报审负责协助审批绿城房产建设景观管理中心16绿城建设景观精细化管理操作指引职责描述景观工程师观中心负景观经理景责人5、技术标评审负责协助6、商务标评审负责协助7、询标负责协助8、决标报告负责协助审批10、中标通知书发放负责11、合同签订负责12、履约保证金缴纳负责13、招标工作资料整理存档负责九、工程准备阶段管理1、管线综合设计参与参与2、专业施工图参与3、工程现场围蔽、三通一平负责协助4、施工组织设计、监理规划细则审批负责协助5、前期手续办理配合负责协助6、图纸会审、专项技术交底负责协助7、施工单位进场（技术资料及现场移交）参与十、工程进度管理1、总体进度计划编制、审核负责负责2、月度进度计划编制、审核负责协助3、周进度计划编制、审核负责协助十一、景观施工管理1、定位放样验收负责2、隐蔽工程验收负责3、关键节点评审、验收负责负责4、重要节点搭模评审负责负责负责绿城房产建设景观管理中心17绿城建设景观精细化管理操作指引职责描述景观工程师景观经理景观中心负责人5、材料样板管理负责协助6、材料采购计划编制负责协助7、样板实施进行总结负责负责负责8、组织样板学习、交底和固化负责7、甲供材料/设备进场通知表下发负责8、甲定乙供材料进场后验收和检测负责9、对进场施工人员进行成品保护培训、教育负责协助10、景观材料成品保护具体措施落实负责协助11、现场成品保护检查与验收负责协助12、主要景观结构完成停止点验收评审负责负责协助13、主要乔灌木种植完成停止点验收评审负责负责协助14、草坪铺设计前（完成土方整形）停止点验收评审负责负责协助15、工作联系单签发、审核负责协助16、进度款支付工程量审核负责十二、工程交付阶段工作单项竣工资料整理负责协助单项竣工资料审核负责协助卫生防疫验收协助环保验收协助交警验收协助消防验收协助绿化验收负责协助规划验收资料审核协助协助单项工程结算负责协助园区整体移交负责协助物业移交负责协助绿城房产建设景观管理中心18绿城建设景观精细化管理操作指引职责描述中心负景观工程师景观经理景观责人工程部交付配合负责协助营销部交付配合负责协助交付后跟踪服务负责维保期完成后结算负责十三、工程技术资料及档案管理工作工程技术资料审核负责协助工程技术资料收集、整理、归档负责协助施工管理资料文件的日常管理负责文件收发、传阅负责文件签发流程跟进负责协助归档文件移交、销毁负责十四、项目后评价管理景观营造总结负责负责协助项目后评价（景观部分）负责负责协助绿城房产建设景观管理中心19绿城建设景观精细化管理操作指引4团队建设管理指引41培训学习441目的员工是企业的第一产品，员工的成长是企业生存与发展的第一要义。（1）传授知识，适应企业外部环境的变化企业不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界进行交换与适应系统，知识更新需与外界同步。（2）训练技能，提高绩效员工通过培训，减少失误，减少事故，减少消耗和浪费，提高工作质量和工作效率，提高企业效益。（3）培养态度，提升企业归属感通过培训使不同价值观、不同工作作风及习惯的人，按照企业经营要求，融合形成同道共识的企业氛围。（4）满足员工自我成长员工希望接受挑战和获得晋升，通过培训帮助其职业生涯的发展。442培训实施（1）新员工培训新员工入职后指定专业导师，负责新员工的入职指导与业务辅导。试用期间，导师每月至少与新员工坐谈两次，每月进行一次工作测评，评定新员工综合能力，拟定后续培训、辅导计划。景观管理中心每年集中组织两次新员工培训，强化企业文化、职业素养、专业技能的学习与交流。（2）专业培训景观管理中心定期组织专业课题讲座，项目景观营造经验交流学习。景观管理中心建立培训课件共享平台，提供学习资源。每人每月学习课时不少于10小时，景观经理负责对下属景观管理工程师的培训指导与考评。（3）精细化管理培训景观管理中心制定相关景观标准，组织制度标准的学习、，贯彻执行，培训课时不少于12小时。绿城房产建设景观管理中心20绿城建设景观精细化管理操作指引413培训课程参考培训内容参考书目/课题绿城企业文化理念读本绿城管理者论述企业文化金字招牌生意经松下幸之助自传绿城员工每月一文集公司简介公司制度新员工培训OA操作指引绿城主要产品类型绿城建设景观管理操作流程向“易经”学管理领导和有效管理职业素养企业的行为理论ISO9002质量管理体系法律事务管理制度景观精细化管理操作指引工程精细化管理指引精细化管理绿城集团标准工程节点做法参考成品保护管理办法绿城集团草坪建植导则宁波研发园景观营造总结丽江公寓B地块景观营造总结金沙港四季酒店景观营造总结营造总结长沙青竹园景观营造总结象山白沙湾景观营造总结法式合院景观营造总结景观质量案例分析外部培训（含员工在职进修、“彩虹计划”参观考察、）“商学院计划”集团内外各楼盘、社区参观考察414标准模板（1）新员工成长计划及记录表绿城房产建设景观管理中心21绿城建设景观精细化管理操作指引编号ZZBJ001版本号2012新员工成长计划及记录表姓名性别年龄专业拟设岗位试用期中心领导对员工成长的建议中心负责人年月日课程学习方式时间考核公司制度类培训专业入门类精细化管理参观项目时间参观报告高层类公司内部综合类参观项目低密度类其它（如保障房类、城市综合体类等）公司外部项目（项目分类）轮岗单位/部门/岗位时间负责人轮岗课题名称类别成果课题其它备注培训的考核可以是考核或见证人的签名，也可以是考试成绩等；参观报告可按不同形式填写PPT于月日部门会议汇报、或月日提交，WORD文件于月日提交，月日于部门会议进行照片回放讲述等；课题的类别填写在指导下制作独立课题、参与人的课题等；课题的成果可按不同形式填写PPT于月日部门会议汇报、或月日提交。绿城房产建设景观管理中心22绿城建设景观精细化管理操作指引42工作日志标准421目的通过本制度的执行，要求管理人员及时梳理工作重点、要点及心得体会，养成良好的工作习惯。422日志类型（1）、管理者报告（中心本部）每月5日之前完成上一个月度完成工作总结报告，下一月度的计划按排，提交绿城建设总裁办。（2）、管理者报告（区域景观经理）每月1日之前由区域经理完成上一个月度完成工作总结报告，下一月度的计划按排，提交景观管理中心。（3）、工作月历每月初制定月历工作目标，每月底梳理工作目标达成情况，总结经验教训。（4）、工作周历每周一梳理总结上周工作完成情况，制定本周工作计划目标。（5）、工作日历围绕周计划分集工作目标，记录每天完成工作情况，及待办事宜。423执行标准模板1、管理者报告模板（中心本部）（2）、管理者报告模板（区域景观经理）（3）、工作月历（4）、工作周历（5）、工作日历绿城房产建设景观管理中心23绿城建设景观精细化管理操作指引编号ZZBZ002版本号2012年月产品中心管理者报告试行年月日绿城房产建设景观管理中心24绿城建设景观精细化管理操作指引目录第一篇本体建设第二篇本月重点工作进展情况第三篇典型工作案例第四篇意见与建议第五篇附录绿城房产建设景观管理中心25绿城建设景观精细化管理操作指引第一篇本体建设一、本体建设基本情况月景观管理中心合计公司本部区域/城市公司项目公司员工总数平均年龄平均工龄基本情况平均司龄大专及以上学历（占比）中级及以上职称（占比）录用异动情况离职调动二、招聘需求汇总表序号职能中心岗位需求人数工作地点到岗时间备注三、培训学习序号课程名称组织单位培训日期培训对象培训时长（H）费用（元）师资四、员工关爱序号时间内容主办单位参与人员范围/人数备注绿城房产建设景观管理中心26绿城建设景观精细化管理操作指引第二篇本月重点工作进展情况类别职能中心时间地点主要内容着重描述重大结果项目巡查专业把控评审、询标、交底其它重点工作内部会议（产品中心统一会议、专业线涉及区域/项目的大型会议）第三篇典型工作案例类别案例描述经验/教训第四篇意见与建议序号情况描述/原因分析建议绿城房产建设景观管理中心27绿城建设景观精细化管理操作指引编号ZZBZ003版本号2012区域管理者报告（年月）区域（城市公司）景观线报告人绿城房产建设景观管理中心28绿城建设景观精细化管理操作指引目录第一篇本体建设第二篇本月重点工作进展情况第三篇典型工作案例第四篇问题及建议绿城房产建设景观管理中心29绿城建设景观精细化管理操作指引第一篇本体建设一、本体建设基本情况基本情况姓名所在项目分管内容（设计/工程）现有人员本月录用本月离职本月调动二、招聘需求汇总表序号岗位需求人数工作地点到岗时间备注三、培训学习序号课程名称组织单位培训日期培训对象培训时长（费用（元）师资H）四、员工关爱序号活动时间活动内容主办单位参与人员范围/人数备注绿城房产建设景观管理中心30绿城建设景观精细化管理操作指引第二篇本月重点工作进展情况一、主要重点工作记录类别时间地点参与主要人员主要内容成果附件链接项目巡查服务专业会议评审、询标、交底其它重点工作（考察、标准化建设等）二、项目月度动态信息结合工作月历，评述重点工作完成情况，未按期完成的应说明原因；并在工作月历中对下月工作进行安排、布置。项目景观管理年月动态信息表本月原计序项目归项目编项目名标设计公设计划完成景未完成下月计划完景观管区域景号属号称段司师观设计管原因成景观设计理工作管理工作理员观经理项目景观管理年月动态信息表本月原计序项目归项目编项目名标设计公设计划完成景未完成下月计划完景观管区域景号属号称段司师观工程管原因成景观工程理工作管理工作理员观经理绿城房产建设景观管理中心31绿城建设景观精细化管理操作指引三、景观设计、工程、材料合同台帐及费用支付情况设计合同台帐项合签主合同签约合合序区目同标创联同年月度支付台帐（金额）名的约单设系邮总额同号域公方箱司称物金其经履位计6789101112师式额办行他12345人期工程（采购、养护等）合同台帐项合项公联合同签约合合2012年月度支付台帐（金额）序区目同标签目司系邮总额同同号域公名的约单经地方箱金其经履司称物位办理址式额行123456789101112他人期四、景观设计、施工、材料资源拓展情况新拓展资源一览表序号单位名称联系人及电话地址业务范畴情况简介试用项目第三篇典型工作案例注案例可是团队建设、项目管控、施工经验等方面。（每月至少2个）类别案例描述可图文并茂经验/教训案例一案例二绿城房产建设景观管理中心32绿城建设景观精细化管理操作指引第四篇问题及建议针对公司发展存在的问题与不足，提出相应的意见以及改进、调整的建议。序号问题与不足意见、建议绿城房产建设景观管理中心33绿城建设景观精细化管理操作指引编号ZZBZ004版本号2012月历年月日年月日重要级别A最重要B重要C次重要重要起止权级别时间工作事项重实际完成情况自评分重点工作例行工作保障措施与资源需求本月回顾（总体目标完成情况和工作感悟）直管领导审定（计划）直管领导审定（总结）审定人审定人绿城房产建设景观管理中心34绿城建设景观精细化管理操作指引编号ZZBZ005版本号2012周历年月日年月日重要级别A最重要B重要C次重要本周工作目标完重要起止1有所周体目级别时间现标需对月目标成2打周目标完成情况总结填写请在每周开始之前目标完成情况未完成目标的原因和障碍重点工作克服障碍的对策和方法本周创新与收获例行工经纪人工作开展情况作直管领导审定审定人绿城房产建设景观管理中心35绿城建设景观精细化管理操作指引编号ZZBZ006版本号2012日历年月日重要级别A最重要B重要C次重要重完要起止成级时间今日重点事项打MEMO（工作备忘）别今日收获与反思绿城房产建设景观管理中心36绿城建设景观精细化管理操作指引43资料档案管理标准为提高景观专业线管理效率，规范资料存档，制定本存档执行标准，供绿城建设产品中心景观线各级部门执行。431本部存档资料总部存档文件原则上均为各个阶段的最终材料，由区域/城市公司景观负责人每月1日报送存档文件资料情况，如有资料需要备档，报送中心运营管理部，如本月无存档资料，亦需每月1日通过OA发送邮件确认情况。432项目管理人员资料管理标准项目公司存档文件为各个阶段的详细材料，由项目公司景观管理人员在日常管理中负责搜集整理。表1总部景观资料备档目录总目录一级目录二级目录存档内容产品策划书原始地形图景观基础信息表1设计前期项目规划及建筑设计方案（文本）建筑基础图纸（CAD施工图）设计管理设计单位选择报告2景观概念、方案景观设计方案（送审稿）3景观扩初景观扩初设计文本（送审稿）4景观施工图景观施工图（送审稿）5会议纪要历次会议纪要存档6合同台账设计合同电子版、设计费支付台账项目编号景观招标文件（最终稿）项目城1招标阶段中标单位报价清单（最终报价）市项目名景观施工合同（扫描件）称2工作计划年度工作计划月度工作计划3会议纪要、反馈专项评审会议纪要（扫描件）工程管理质量督导部巡查反馈4用料照片及使主要材料、铺装样板、名贵苗木（5万元）照用部位片及使用部位竣工图（CAD）景观成本分析（电子版）5竣工资料施工单位评价表（PDF）工程营造总结（PPT）实景照片（需附整改前后比对照片）绿城房产建设景观管理中心37绿城建设景观精细化管理操作指引表2项目公司景观资料备档目录总目录一级目录二级目录三级目录（内容）备注产品策划书基地现场照片按时间项目名称现场照片存档1前期资料其他资料水文、植被、周边地块规划设计资料、地勘资料原始地形图规划设计任务书2规划资料规划条件规划文本建筑方案建筑3建筑设计扩初建筑施工图消防通道、综合管网、竖向设计设计任务书景观概念方案日期项目名称景观概念方案第一稿/第二稿设计管理按版次存文件夹，PDF和CAD文件存档，景观扩初提交时间项目名称景观扩初设计图第4景观设计X稿项目编号按版次存文件夹，PDF和CAD文件存档，景观施工图提交时间项目名称景观扩初设计图第项目城市项目名X稿称项目文字材料似项目图片、5参考资料相设计资料6会议纪要01会议名称会议时间FFFF66DOC文件存档，生成PDF文件存档合同台账7合同台账设计合同支付台账项目名称8联系单年份编号日期FFFF66DOC文件存档1招投标文件2合同工程管理3考察资料4施工记录按日、按节点存储照片5联系单6竣工资料7其他资料绿城房产建设景观管理中心38绿城建设景观精细化管理操作指引44专业会议组织指引441会议类型（1）、景观系统会议每周一召开部门例会；每季度召开系统区域例会；每半年召开系统全员会议。梳理安排主要工作，提醒注意事项，提升工作品质。（2）、专业会议项目景观设计、工程等相关评审会议，全过程管控景观品质。442会议组织流程主要工作工作要求参考样式1、会议材料完整收集；会前准备2、与主要参会人员沟通会议时间；3、联系会议室，提前预定。1、会议通知主要包括会议背景、目的、时间、地点、参加人员范围、会议主持人、会议内容、食宿安排、交通安排等。会议通知应附会场交通路线图等；会议通知2、参会人员除以书面通知形式告知外，补充发送会议短信通知，确保参会人下发与告员周知会议主要事项；会议通知知模板3、会议通知下发后，要及时通过会议回执、请假条等方式收集参会人员请假、接送等方面的反馈信息，以便及时做好会场座位、会议议程、食宿、交通等安排。1评审图纸的书面、电子文件；会议材料2会前项目介绍，上一次会议总结回顾报告文件；准备及记3参考项目的图纸、照片资料；会议汇录安排4投影设备、电脑、音响话筒、签到表、激光笔、录音笔、相机（摄像机）、报格式笔、纸、水杯、矿泉水、水果等；5、专人负责会议录音、现场记录、摄影等工作，必要时可安排会议摄像。1根据会议方案要求和公司相关会议费用规定，对应做好会议用餐、人员住宿及参会人员接送等安排；食宿及交2会议用餐要注重节俭原则，一般安排工作餐，会间休息时可安排茶歇；通安排3外地参会人员住宿应安排在会议召开的就近酒店，会议协办部门要在会前统一预定酒店，落实住宿人员及房间分配，领取、发放门卡；4当地参会人员原则上要求自行前往会场，外地参会人员须接送的应在会议回执中注明，会议协办部门要提前做好安排。绿城房产建设景观管理中心39绿城建设景观精细化管理操作指引1组织参会人员签到；会议的签2会议记录专人要合理安放录音、录像（如需）等记录设备，确保相关设备会议签到与召开正常运转；同时要做好会议书面或电子记录；到表3合理组织会场服务，安排人员及时补充茶水、传递话筒等。会议纪要会后及时形成会议纪要，纪要应全面、客观、准确，由相关单位负责人核稿，会议纪拟写及下经相关与会人员会签，报公司领导审定于会后三日内下发至参会人员或相关要发单位；模板会议事项督办及反相关人员要根据会议纪要的相关要求，保质保量按时完成会议布置的工作。馈会议费用结算会议主办部门要会同协办部门做好会议费用结算与报销工作。443参会人员要求类型召集人/主持人参加人员范围标准组织单位中心本运营管理员/中部例会心负责人中心本部主要管理人员必须参加主办景观管理中心运营中心季度区运营管理员/中产品中心负责人必须参加主办景观管理域例会心负责人景观管理经理以上人员营中心必须参加中心运系统全运营管理员/中产品中心负责人必须参加主办景观管理员会议心负责人景观系统全体管理人员中心运营中心必须参加内部评项目公司部门领导必须参加审会议项目景观管理员主办项目景观项目规划、成本管理人员管理员必须参加景观设计公司主设计团队必须参加项目建筑设计师景观启主办项目公司动会项目景观管理员项目公司相关领导（副总以上）至少有副总以上协办景观管理及其他相关人员人员参加中心区域景观管理、景观中心负责人景观中心负责人可不参加绿城房产建设景观管理中心40绿城建设景观精细化管理操作指引类型召集人/主持人参加人员范围标准组织单位主办项目公司景观设计公司主设计团队必须参加协办景观管理中心项目建筑设计师必须参加区域景观管理、景观中心负责人必须参加景观概项目公司相关领导（副总以上）至少有副总以上及其他相关人员人员参加念设计项目景观管理员评审会项目、区域规划设计管理至少有一人参加项目、区域营销管理至少有一人参加项目、区域成本管理至少有一人参加物业公司代表至少有一人参加主办项目公司景观设计公司主设计团队必须参加协办景观管理中心项目建筑设计师必须参加区域景观管理、景观中心负责人必须参加景观方项目公司相关领导（副总以上）至少有副总以上案评审项目景观管理员及工程部其他相关人员人员参加会项目、区域规划设计管理至少有一人参加项目、区域营销管理至少有一人参加项目、区域成本管理至少有一人参加物业公司代表至少有一人参加主办项目公司项目公司负责人必须参加协办景观管理景观方中心案宋董项目公司领导项目建筑设计师必须参加汇报项目景观管理人员、区域景观管理、景观中心负责人必须参加绿城房产建设景观管理中心41绿城建设景观精细化管理操作指引类型召集人/主持人参加人员范围标准组织单位主办项目公司景观设计公司主设计团队必须参加协办景观管理中心项目建筑设计师必须参加区域景观管理、景观中心负责人景观中心负责可不参加景观扩项目公司相关领导（副总以上）及至少有副总以上人初方案项目景观管理员其他相关人员员参加评审会项目、区域规划设计管理至少有一人参加项目、区域建安管理至少有一人参加项目、区域成本管理至少有一人参加项目、区域材料管理至少有一人参加景观设计公司主设计团队必须参加景观施工图评项目景观管理员区域景观管理负责人必须参加主办项目公司审会项目公司相关人员（工程分管领导、建安、成本、材料）必须参加景观施区域景观管理必须参加工进度项目景观管理员项目公司相关人员（工程分管领主办项目公司评审会导、建安、成本、材料）必须参加景观设计公司主设计团队至少有一人参加景观专区域景观管理、景观中心负责人至少有一人参加项方案项目景观管理员主办项评审会项目公司相关领导（副总以上）及至少有副总以上人目公司其他相关人员员参加相关专业代表视情况而定项目招标小组成员必须参加景观询00万以下标会议项目景观管理员区域景观管理负责人合同额1可不参加主办项目公司非样板区合同额景观中心负责人1000万以下可不参加绿城房产建设景观管理中心42绿城建设景观精细化管理操作指引444表格模板（1）会议通知1（2）会议通知2（3）会议签到表（4）周例会记录（5）会议纪要绿城房产建设景观管理中心43绿城建设景观精细化管理操作指引编号ZZBZ007版本2012关于召开会议的通知（标题宋体小二；字符间距缩放100；行距15倍）各单位、部门为（会议目的），公司决定召开会议。现将有关事项通知如下一、会议时间月日（星期）0000日（星期）0000二、会议地点三、会议主题四、会议主持人五、会议议程（示例）时间主要内容主讲人13301700各项目/部门工作汇报月日13301345（星期）1345140014001415备注会场地点，工作餐就餐地点。六、参加人员范围1公司领导2景观管理中心本部3区域（城市公司）具体参会人员名单请见附件1。绿城房产建设景观管理中心44绿城建设景观精细化管理操作指引七、会议材料1内容要求