管理沟通题库

标号视频序号章节序号问题1人际沟通的直接目的是。2下列说法错误的是（）。3中央电视台的百家讲坛属于）。4某女在会议发言后感慨到“我都不知道自己讲了些什么”这是由于逻辑思维能力所致，以上事实属于人际沟通过程中哪些部分出错（）。5人际沟通是个非常复杂的过程，其中沟通的核心是（）。6人际沟通的最高层次是（）。7冲突的产生有各种各样的原因，基本上是（）。8人际沟通的层次是（）。9信息反馈属于（）。10下列内容中，沟通要素不包括（）。11关于人际沟通的类型说法错误的是（）。12当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时，说明两个人的关系已经进入了（）。13美国心理学家摩根对纽约州退休老人做调查，发现凡是在人际关系方面保持较多往来并较为协调的老人，比那些很少与人交往的老人，有更多的幸福感，而后一种老人更多地体验到的是悲伤感和孤独感，这体现出了人际沟通的哪种功能（）。14在人际沟通过程中，当对方讲话时，你应该如何做（）。15公共距离要求人与人交往中距离保持在（）。16当语言信息与非语言信息不一致时，人们往往比较相信非语言信息，这说明非语言行为对语言行为具有（）。17下列不属于非语言沟通的是（）。18不属于冲突产生的原因中的个人原因的是（）。19聆听的技巧不包括（）。20顺利进行交谈的最佳途径是（）。21电话沟通应该注意哪些问题（）。22下列属于沟通渠道的是（）。23建立良好的人际关系有利于（）。24不属于有利交谈的态度是（）。25拒绝的基本原则是（）。26对于人际沟通的说法正确的是（）。27在我们讲话时，往往是先“清清喉咙”以表示我们有话要说，这说明非语言行为对语言行为具有（）。28在人际沟通中产生冲突时，觉得自己立场是正确的而据理力争是采取了（）策略。29人际认知效应的应用策略不包括（）。30演说与交谈的区别不在于（）。31心里学家认为，人际沟通（）。32在沟通管理学上，肢体语言占了55的分量，而肢体语言中居首位的是（）。33下列不属于人际沟通与自我沟通的差异表现为（）。34在噪声较大的工地或停车场，人们无法听见对方的讲话，便可以用手势挥吊车的工作。这是非语言沟通的（）作用。35以下那种沟通类型的沟通速度比较慢）。36由自由恋爱发展到夫妻关系属于人际关系的那个阶段（）。37根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为（）。38和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（）。39个人对某人某方面主要品质形成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（）。40人际沟通的主要动机不包括（）。41沟通不仅要能够广泛深入明了信息的性质含义用途和影响，而且要认同同意信息的内容，这是沟通目标中的（）。42下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（）。43身体动作中最核心的部分是（）。44沟通的主客体是（）。45为了提高会议效率，在会议开始前进行的工作的是（）。46不属于人际沟通的动机是（）。47人际沟通的四个阶段分别是定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和（）。阶段48管理中沟通的目的最终是为了（）。49在约瑟夫亨利图表中“自知，他知”属于人际沟通的（）区域。50人际沟通的三个层次有（）。51如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通（）。52以下哪一项指的是人和人之间信息和感情相互传递的过程（）。53我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用（）。54表现情感最显著，最难掩饰的部分是（）。55不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是（）。56沟通过程中，接收者的任务是（）。57关于口头沟通，下列表述中正确的是（）。58人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息（）。59下列选项中，哪种属于符号（）。60管理者的沟通角色不包括（）。61沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）62下面哪种沟通不属于非语言沟通（）。63关于人际沟通的类型说法错误的是（）。64以下哪一项属于书面沟通的优点（）。65对一个新员工采用简单的命令式进行沟通，可能造成员工误解信息或一知半解，致使沟通失效。这是下行沟通的什么障碍（）。66组织除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通，其特点为（）。67在所有商务谈判方式中，应用最广泛，最普遍的是（）。68以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式（）。69财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通，这属于（）。70沟通的基本要素不包括（）。71沟通模式告诉我们，沟通中的噪音（）。72在人际沟通过程中，下列说法不正确的是（）。7373以下是人们对沟通的认识，哪条是错误的（）。74在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。75在单向沟通和双向沟通的对比中。单向沟通的特点是（）。76你正在和某人说话，当你说话时，他一直在点头，当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众（）。77根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差（）。78下列哪一项并不是造成倾听失误的原因（）。79了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法（）。80有效的沟通要求在发送者和接收者之间进行信息交换。可以通过下列哪些基本要素来促进这种交换（）。81在沟通过程中，哪项属于意见产生冲突的萌芽（）。82沟通的六要素（）。83文件是（）类型的沟通84人际沟通本质上是人与人之间的（），是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。85科学选择沟通的媒介，必须根据（）来选择。86不属于语言障碍的影响的是（）。87不属于自我沟通的特点的是（）。88信息传递的速度最快，解决简单问题的时效最高的管理沟通模式是（）。89人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（）。90很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊“狼来了，狼来了”村里的男女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（）导致的。91印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（）。92俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（）。93“911”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。这可能是由于（）造成的。94根据社会心理学的观点，下列关于人际沟通作用的论述中，不正确的是（）。95人际沟通有很多功能，其中协调作用是指（）。96下列沟通中，属于双向沟通的是（）。97不属于与分析型人进行沟通的技巧是）。98影响人际沟通效果的环境因素是（）。99下列哪一项不属于非语言沟通（）。100人际沟通有许多方式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之间的吵架属于（）。101社会心理学认为，人际沟通是（）。102心理学观点认为，人际沟通（）。103根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包括下列哪种情况（）。104从社会心理学的角度分析，下列不属于人际沟通的是（）。105人际沟通是人与人之间信息传递思想沟通情感交流的过程，实现人际沟通106通常在下列哪些情况下不容易发生人际沟通（）。107以下不是口语技巧的是（）。108电话沟通应注意哪些问题（）。109确定沟通是否有效的环节是（）。110影响人际关系的因素有（）。111下列对倾听的叙述哪一种是错误的（）。112口头沟通的优势是（）。113下列哪一项不是有效沟通的7C原则（）。114沟通在我们的日常生活和工作中发挥着非常重要的作用，因此我们需要不断的提升自己的沟通能力。提升沟通能力的核心是（）。115沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密逻辑性强条理清楚，这种沟通方式是（）。116有一种沟通方式是通过动态无声性的目光表情手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是（）。117在人际有效的沟通中，沟通者互相讨论、启发，共同思考、探索，往往能迸发出新的思想。这充分体现了沟通在管理中的哪个作用（）。118不一定存在沟通过程的因素是（）。119下列哪个因素不是构成沟通的要素（）。120在影响沟通主体接受并理解信息的各种因素中，由每个人的心理结构及需求意向系统各不相同而直接影响到他们接受信息的因素是（）。121除了运用身体语言外，人们也能通过物体的运用，环境布置等手段进行非言语的沟通。这种沟通行为在管理过程中别称为（）。122在沟通的多种类型中，有一种沟通方式能够使信息快速传递，并且能够获得实时的回馈，这种沟通方式是（）。123在具有同等知识背景的听众进行交流过程中，一种有效的手段是使用（）。124沟通可以分为很多不同的类型，而在我们的日常生活中，一些极有意义的沟通往往采取的形式是（）。125对于赞美说法不正确的是（）。126下列哪些因素不可以帮助我们，使我们的回馈更加事半功倍（）。127言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包含哪些内容（）。128提问可以用来暗示观点，也可以用来引导对方思考，还可以用来获取信息、建立感情、表达自己参与的诚意，那么不属于提问应该注意的是（）。129在交流的过程当中，沟通主体经常会出现沉默的现象，属于不正常沉默的是（）。130倾听并不是被迫要完成的任务，应该积极主动的投入其中，因为它有许多益处，但是不包括（）。131在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。132当我们决定参与谈话就应该积极的投入，作好客观和心理准备，不包括（）。133环境对倾听效果有很大的影响，但是不包括（）。134下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因（）。135下列哪种不属于倾听者的障碍（）。136以下哪种不属于正式沟通网络（）。137在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题（）。138你认为下列哪个句子是最有礼貌的（）。139在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议（）。140下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍（）。141沟通必须具有的条件是（）。142有一种类型的沟通，它解决问题的速度较快，它的信息精确度较高，但在这种类型的沟通下，职员的士气低落，工作变化缺乏弹性，这种类型的沟通是（）。143在四个层的次逐级沟通中，两位领导通过一个人或一个部门进行沟通，这个人或部门成为沟通的中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。144心理学家通过大量的实验，发现人在交谈时保持下列哪个选项中的姿势，能达到最好的沟通效果的是（）。145以下沟通方式不正确的是（）。146关于角色的说法错误的是（）。147和上级沟通不需要注意（）。148不属于人际关系的基本特征是（）。149公务通话的最佳时间是（）。150不属于非语言沟通的特点有（）。151纯粹凭借第六感进行的一种心与心的联系是（）。152不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方谈得来的一个诀窍是（）。153要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要（）。154下列列举的衔接句在同事之间不宜运用的是（）。155沟通的基础是（）。156在商务沟通时，若遇到对方咄咄逼人或固执己见，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是（）。157一般而言，“借路沟通“的优点是（）。158我们不应该使用的语言表达模式是（）。159“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通的信息，也就是所谓的（）。160一般而言，沟通要有四个要领，即（）。161有些人常常不找当事人当面直接沟通，却习惯通过别人来传达，这在沟通管理学上叫做（）。162不属于接受者产生沟通的障碍的是（）。163一是忍耐，不操之过急；二是出其不意，突然改变；三是采取加快动作，声东击西，使其让步；以上属于谈判策略中的（）。164亲密距离是（）。165沟通应由浅入深，深到不会给自己带来危险，属于自我表露的（）。166不属于减少冲突的策略通常采取的手段的是（）。167下列不属于大众沟通的特征的是（）。168不少公司设立了公共关系部，其主要目的是为了实现企业的（）。169商务谈判的前期准备工作不包括（）。170发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是（）。171有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这就是（）。172“按你的说法，这样做不够合理”这句问话属于（）。173有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的（）。174不属于组织内部沟通的是（）。175属于非正式沟通的是（）。176不属于有效沟通的原则的是（）。177商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）。178考察选拔商务谈判人员的首要条件是良好的（）。179（）是管理的最基本最重要的重要职能。180影响群体沟通效率的不可控因素不包括（）。181下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（）。182“你认为我们应该接受这个愚蠢的想法吗”这句问话属于（）。183在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以（）。184（），沟通的基础理论信息传播学作为一门独立学科已经基本形成。185当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式（）。186与其他人商谈，达到一致的过程称为（）。187与客户谈判时，有很多业务人员不知道眼睛该看哪里，正确的态度应该是（）。188企业文化是内部沟通基础，如果某公司的企业文化是始终尊重每一个人，操行完美，直接沟通。则该公司的内部沟通模式最有可能的是（）。189效率高的沟通者会为有效的反馈创造良好的环境。在口头沟通中，传送者会问一些相关话语，以做到最大限度的消除误会。下面的哪一句话描述更为恰当（）。190（）。使管理层能够听到下级的看法，这对管理层来说是非常有益的；可以籍此检查其决策的正确性及合理性，以便日后能够提高下行沟通的质量。191一位主管将要举办一个午餐讨论会的安排，亲自告知同一办公室的三名员工。而如果将同一信息传达给四个部门的300员工，就需要采用（）方式是比较恰当的。192当语言信息和非语言信息互相矛盾的时候，理解信息的真正含义就非常困难，在这些情况下，信息接收者更相信（）。193发音变得伴有呼吸声，不连贯，制约了用言语进行交流的能力，这样就促使了内在思想活动的发展。这表明沟通者处于（）。194要使你的演讲非常有说服力，首先应该准备（）。195管理学家彼得德鲁克说“很多高层管理人员自认为出色的口才能使其与他人相处融洽，不过他们没有认识到与人相处融洽的同时，要多听别人是怎么说的”。从这句话中我们可以明白成功的沟通还在于（）。196商务活动中经常引起沟通歧义，而发生误解，从接收者的角度来看，由于自身因素引起的误解多发生在（）阶段。197商务沟通的功能不包括（）。198平行沟通是指在一个企业内同一层面间的沟通，他在企业正常的活动中发挥这种的作用，以下（）不是它的主要特点。199当需要对方立即反馈时，（）是不属于快捷的方式。200处理冲突的最后一步是（）。201在所有商务谈判方式中，应用最广泛，最普遍最（）。202在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于（）。203在沟通的多种类型中，有一种沟通方式需要耗费较长的时间，并且不能够及时提供信息回馈，这种沟通方式是（）。204在办公室中，办公桌周围的那片区域主要是为正式交谈服务的，这块区域在沟通学中被称为是（）。205当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式（）。206企业单位和个人在处理公共事务或私人事务时表达询问、答复、慰问、感谢、表扬等内容专门应用文被称为是（）。207谈判人员在谈判过程中以诚恳、坦率的态度向对方陈述自己的真实思想与观点，实事求是的介绍已方情况，客观提出已方要求，以促使对方通力合作的策略被称为（）。208在谈判中有一种策略，它不顾对方，先为自己取得有利的地位，或争取某种做法，然后考虑对方可能的反应，在此基础上再作谈判，这种策略被称为（）。209有一种文书通常用于一个公司与公司组织外的其他人进行书面交际沟通，它是商务交往中用的最多的工具，这种文书是（）。210不是与下级沟通的技巧的是（）。211尊重对方有安全“自主空间”要求的商务沟通方法是（）。212下列选项中，不属于借路沟通法负面作用的是（）。213沟通对象“喋喋不休”，沟通者的应对策略是（）。214所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成（）。215你认为对于优秀的商务谈判者来说，（）最主要的。216下列对倾听的叙述哪一种是正确的是（）。217网络沟通的优势是（）。218人际信息传播，达到沟通效应，使人际关系良性发展过程是分阶段组建进行的，其中不包括下面哪个阶段（）。219克服沟通的障碍错误的是（）。220有效沟通的障碍中，人际因素不包括（）。221谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循（）的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。222为他人作介绍时必须遵守的规则是（）。223下列说法中不正确的是（）。224以下那种沟通类型的沟通速度比较慢（）。225以下那种沟通风格的人喜欢关注于沟通过程中的细节（）。226不属于判断是否有必要开会的条件有（）。227可以调动与会者的积极性，并且可以代表大多数人意见的决策方法是（）。228以下关于有效赞美的说法错误的是（）。229人际距离中社交距离是指人际间距为（）。230不能激发良性沟通的技巧有（）。231良好的素质能够帮助经理人建立一个有效地工作网络，下列无益于以一位经理建立一个有效的工作网络的是（）。232人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息）。233一般来说，在进行双边会谈时，下面哪种说法不正确（）。234属于沟通障碍中技术因素的是（）。235大众传播媒介的信息传播特点主要是单向的和（236下列不属于人际沟通六要素之一的是（）。237以下不属于沟通过程模式功能的是（）。238以下不属于按照方向对沟通进行分类的是（）。239商务沟通的本质是（）。240以下不属于研制控制论沟通过程模式的代表学者是（）241笑声、哭声、叹息属于（）242下列不属于避免冲突策略通常采取的手段是（）。243自我沟通可以借助语言和文字，以及自我心理暗示的方式实现。人际沟通则可以通过语言、文字以及肢体语言等媒介来进行，这属于人际沟通与自我沟通的（）。244下列哪项不是谈判应该注意的（）。245在会见中，实施有效的会见必须遵守一些原则，下列选项中哪个不属于这些原则（）。246管理中，经常由于某些差异而造成沟通上的冲突，其中绝大多数冲突是由下列哪项造成的（）。247随着现代通讯技术的发展，使异地会议成为可能，下列哪项不属于异地会议（）。248在实际沟通中，身体空间也能传递沟通主体间关系的信息，下列哪项不属于身体空间的范畴（）。249网络沟通使我们的沟通更加便捷，我们在使用网络沟通这一手段需要注意的规则中不包括（）。250视觉沟通可以分为不同的类型，其中有一种类型使企业经营理念与企业文化形成既明确又统一的概念，这种类型的沟通是（）。251在沟通中，双方都充分运用自己的能力和创造性去解决问题，最终使双方的需要均得到满足，这种方法是（）。252不属于沟通中，个人障碍的是（）。253根据一定的学习目的，通过熟读、熟记和理解、积累与掌握专业知识和有关文化、科学知识的阅读被称为是在（）。254在解决冲突的过程中，双方均受到损失的一种方法是（）。255有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是（）。256管理者对一个下级进行沟通，而这个下级又对自己的下级再沟通，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。257企业法人之间为了达到某种目的，按照有关法律规定，共同商定的分工协作条件、双方权力、义务的一种文书被称为（）。258有一种策略的目的在于通过多回合的拉锯战使谈判者逐渐丧失锐气，同时这样可扭转我方在谈判中的不利地位，这种策略是（）。259沟通由不同的要素组成，这些构成要素不包括（）。260在沟通的过程中，自我披露具有的作用中不包含（）。261言语本身可能带有不同色彩，只有深刻体会到说话者的潜在感情色彩，才能完全领悟其语之含义，那么全面的倾听不包括的是（）。262在管理写作中，下列不属于商务信函的是（）。263不属于协调人际冲突的基本策略的是（）。264汇报是下级向上级反映情况、提出设想、汇报思想而经常采用的一种沟通方式,不属于汇报的类型的是（）。265在沟通过程中，倾听中的反馈是非常重要的，不属于有活力的双向反馈具有的特征的是（）。266电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。267当组织内部产生矛盾时，最有可能成为沟通集中对象的是（）。268当自己的态度、意见的妥当性没有明显的判断标准时，以自己的态度、意见和周围的人保持一致作为妥当性的依据，这种现象在社会心理学上称之为（）。269一般属于外部书面沟通方式的有（）。270第一类沟通多采用什么形式（）。271只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则（）。272管理者应该按照轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后和改期，是减轻沟通任务的什么原则（）。273管理者应该在恰当的时间向员工传递信，是减轻沟通任务的什么原则（）。274”这样做很好”这是哪一种反馈类型（）。275语速属于非语言沟通的什么类型（）。276在有效的管理沟通系统中，传递者应对其信息和接受者进行认真地考虑与筛选，进行情景管理和沟通，为每个接受者准备个性化的信息，这是网络沟通的什么策略（）。277组织中的个体接收到信息的数量远远超过其所能吸收处理的能力，这是网络沟通存在的什么问题（）。278按谈判中双方所采取的的态度，可以将谈判分为立场型谈判、原则型谈判和（）。279在商务谈判中，双方地位在哪一方面是平等的（）。280是否善于（）是衡量管理者水平高低的标准。281书面沟通具有（）、长期保存、法律保护等优点。282人际沟通最重要的目的是（）。283认同性原则要求沟通过程中做到尊重对方、灵活开放（）。284排斥性沟通最突出的表现是沟通者自我优越感、（）、严厉和冥顽不化。285建设性沟通是指在（）、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行的确切、诚实的人际沟通方式。286不属于建设性沟通的基本原则是（）。287不属于沟通信息不精确的原因是（）。288在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了（）解决方式。289来而不往非礼也，这句话是人际沟通中的什么原则（）。290商务谈判沟通中，语言符号与非语言符号传播的信息具有（）。291下列属于静态视觉类非语言符号的是（）。292心胸宽阔，宽以待人说的是沟通过程中哪项原则（）。293下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍（）。294沟通过程是（）。295对互动型领导沟通应（）。296人际交往中的原则不包括（）。297上下级之间的沟通要建立以下何种态度（）。298一个完整的沟通过程包括（）。299积极聆听是指（）。300反馈是指（）。301近年来，虽然信息技术改进了组织的沟通，但（）仍是一大问题。302兼有轮式和Y式沟通优点的方式是（）。303管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过（）加以补充。304管理者可以克服沟通障碍的方式是（）。305在人与人之间的沟通过程中，有着重要意义的是（）。306在沟通中信息传递最快的方式是（）。307不由组织的层次结构所决定的是（）沟通。308有研究表明在人与人之间的沟通中，（）在信息解释过程中相对影响力最大。309下列哪项并不包含在合理定位原则中（）。310会议的目的在于集思广益，常采取（）。311下列哪项不属于网络沟通的优势（）。312你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众（）。313下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思（）。314当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式（）。315下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式（）。316下列哪一项并不是造成倾听失误的原因（）。317了解沟通时的各种受众的特点，可以通过以下方法（）。318当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威（）。319下面哪一种不属于表里不一致的情形（）。320沟通最重要的是（）。321根据信息载体的异同，沟通可分为（）。322合作气氛浓满意度高的沟通方式是（）。323根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差（）。324具有高渠道丰富度的是（）。325具有低渠道丰富度的是（）。326参照美国阅读学家GR施道弗博士的理论，可以得出一个检查阅读效率的公式XSL。该公式解释为阅读效率取决于下列两项指标。327你认为会议主持人的下列休做法中最不妥当的是哪一项（）。328“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。”这是属于人际吸引一般规律中的（）。329“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（）。330著名心理学家弗洛伊德说，要了解说话人的深层心理，单凭语言是不可靠的。人类语言表达的意思大多属于理发性层面，而身体语言所传递的信息比有声语言更能得到深刻明确的理解。以上这个说法，阐述的是身体语言的哪项特点（）。331不属于建设性沟通原则的是（）。332霍夫斯泰德的“41文化维度”论的第五维度是（）。333政府有关部门举行的记者招待会，属于（）。334在人际沟通发生冲突时“自知有错，但表明自己的态度，以示虚心”采取了（）解决方式。335公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项属于公文文种的（）。336在沟通中对某人所说的话进行解释和反馈是（）的特征。337在沟通的过程中，消息被转化为一个符号形式，这个过程称为（）。338338送者原有的意思和接收者理解的意思相同时，沟通是（）。339建设性的反馈（）。340所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。341（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。342一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。343沟通结束以后一定要（）。344沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。345语言沟通更擅长传递的是（）。346在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论（）。347）是最好的沟通方式。348聆听的步骤第一个步骤是。349（）是聆听的最好的层次。350反馈分为正面反馈和两种。351没有，就没有形成一次完整的沟通。352沟通一定是。353当管理者使用电子邮件传送那些适合人际传播的信息时，沟通过程会受到的伤害。354语言沟通更擅长传递的是。355双向沟通必须包含说的行为和问的行为的行为。356聆听的目的是为了（）。357当管理者要求雇员完成一项任务，他是在用（）沟通。358是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。359就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。360（）沟通是由管理者流向员工。361（）包括组织内部所有的沟通模式、网络和系统。362当员工被要求遵循工作说明书，遵守公司政策时，沟通是用来（）。363演讲的开场白和结尾对演讲的效果至关重要。你认为以下开场白或结尾处理得最不合理的是（）。364演讲者在演讲之前考虑如何开头、如何结尾、何处为主、何处为次、怎样铺垫、怎样承接，属于演讲构思中的哪一方面的工作（）。365下列关于谈判的基本原则的叙述中，错误的一项是（）。366良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。367在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。368以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（）。369当一个人只告诉他的经理其想听的内容时，有效沟通的障碍是（）。370A过滤B选择性认知C反馈D防御371在一家企业每周一次的部门经理例会上，你认为最好的沟通方式应该是（）。372沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。373组织的小道消息是（）。374使信息持久、可以核实、查询的沟通方式是（）。375（）管理风格的管理者更有可能鼓励上行沟通。376沟通能力具有的突出特征是（）。377以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（）。378沟通能力的（）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。379以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。380说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。381冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（）。382领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。这是指良好认知能力中的（）。383为了增加员工之间面对面的沟通，工作场所设计应该（）。384在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是（）。385领导协调能力是一种（）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动表现出来。386在跨国合作中，人们常提到“文化冲突”这个术语。下列哪一项不属于文化冲突之列387在指导与领导工作中，沟通联络是指（）。388行话是（）。389吴总经理出差二个星期，刚回到公司，许多中层干部及办公室人员就马上围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会。有人向吴总汇报近日工作进展情况，有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。请问下述说法中哪一种最适当地反映了吴总经理采取的沟通方式。390领导者（）是对全局进行调节的基础和前提。391当提供的数据量超过收件人的处理能力时（）会发生。392如果公司关注于获得高的员工满意度，对于所有的参与者，（）沟通网络是最好的。393假定请你主持召开一个由公司有关“智囊”参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法。394下列关于组织冲突的表述错误的是（）。395信息来源与接收者之间有直接的面对面的接触，这种沟通是（）。396（）是发信者和受信者间互问的反应。397注意力分散属于（）。398听取说话者的完整意思而不做过早的判断和解读的是（）。399沟通的开发性与信息量是（）。400某些公司只雇佣学习成绩优良的大学毕业生，这是（）。401当受信者对所接收的信息持有肯定态度时，采用（）效果较好。402在明兹伯格的经理角色中，通过演讲、报告、电视、广告等向外部提供信息的角色是（）。403现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。404按照申农的理论，信号减去噪音就是（）。405是第三种符号。406在下列场合中可以使用模糊性语言的是。407可以帮助个人理解实际信息内容。408不属于非语言交际的用途是。409下列中属于副语言的是。410下列说法中正确的是。411对于信息发送者来说，造成非有效沟通的原因包括。412倾听者常声称主题没意思，这是。413办公室属于倾听的环境障碍中的。414简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。415针对令人满意，但不能提升的员工，绩效评估面谈的目标是（）。416下列中不是面对面沟通的优点的是（）。417王总经理刚刚从外地出差回来，下属就不断登门拜访，大家称赞王总办事认真，能果断解决问题。王总喜欢吃鱼，但为了听汇报，经常对端上饭桌的鱼也无暇光顾。对此，王总仍乐此不疲。此种现象，最合适的解释是（）。418领导工作中的沟通主要是指（）。419以下哪一种不属于消除沟通障碍的行为方式（）。420（）总认为谈判双方的利益是直接对立的。421在谈判语言中占最大比重的是（）。422在谈判中语言表达应该清楚明了，这是谈判的（）。423影响组织中有效沟通的最主要的因素是（）。424各部门经理间的沟通，团队成员之间的沟通等都属于（）。425下列方式中属于口头媒介的是（）。426下列关于非正式沟通的说法正确的是（）。427在IC审核系统中，在员工感到焦虑时，（）会议最有效。428关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）。429“两害相权取其轻”，这属于（）。430不属于企业与上下游企业沟通的方法的是（）。431即考虑自身的利益，又考虑对方的利益，这是企业面对竞争者时采取的（）对策。432下列方式中属于书面媒介的是（）。433下列关于沟通的说法，（）是不正确的。434张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络（）。435传统管理沟通模式有链式、轮式、环式、Y式和（）等。436现代管理沟通模式信息群发式、视听会议式和（）等。437有效沟通的前提是必须拥有（）及相关的知识。438根据沟通时信息涉及人的情感态度价值观领域的程度深浅，可以把沟通分为浅层沟通和（）。439管理沟通具体目标可以分为三种总目标、行动目标和（）。440沟通方式的选取取决于（）。441下列说法不正确的是（）。442在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。443所获得的信息与传出的消息相一致的过程称为（）。444单向沟通和双向沟通是按（）进行分类的。445团队沟通是指组织中以（）为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。446（）适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语言才能的人理解的信息。447销售部经理说“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题（）。448随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整（）。449英国大作家肖伯纳曾经说过“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是（）。450正式沟通中，最集权化的沟通网络模式是（）。451如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（）。452著名管理学家巴纳德说过“高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是（）。453人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（）。454据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手段，可分为三种类型体态语言、口头语言、书面语言。它们所占的比例分别为50、43、7。根据这一资料，你认为下述哪种观点正确（）。455非正式沟通中的小道消息具有（）功能。456“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象，“在你开口以前，你已经把什么都说了。”你认为这是一中沟通吗（）。457某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票，通过这种报告而提供的信息是一种（）。458李总经理一向非常专权，最近参加了一次高级管理培训班后，认为有必要在企业中推行新的领导方式。他开会时宣布说“从现在起我们要实行参与式管理”说着，猛地握紧拳头在桌子上重重的一捶。此举反映出（）。459一般人都可以分为“读者”或者“听众”两种类型，有研究表明，对一个“读者”类型的人不停的说，那是徒费口舌，因为他只能在“读”后可能“听”得进去。同样的，对于一个“听众”类型的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，因为他只有在“听”过之后才能抓住要点，该研究表明了（）。460沟通是关于如何使保持一致的问题。461人们经常使用口头沟通的原因可能在于（）。462个人在沟通过程的行为表现中，（）对沟通效果的影响最大。463信息沟通过程的起点是（）。464按照方向，沟通可分为（）。465（）有助于同级部门或同级领导者之间的沟通了解。466沟通联络的方法包括（）。467在沟通距离的划定中005属于（）。468沟通过程的第一个步骤是。469有效沟通表明了组织对内外噪音的抵抗能力，因而和是连在一起的。470正式沟通中，最分权化的沟通网络模式是（）。471“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的。472接受者的会影响沟通的有效性。473一般来说，沟通会受到来自的障碍的影响。474书面沟通存在的最主要的缺点是。475管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法。476有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出现差异的原因。477谈判是双方或多方为实现某种目标就有关条件的过程。478对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。479某保险公司X市分公司为开发一项新业务，从不同部门抽调若干员工组建了一个项目团队，为激励他们高度热情地投身于新工作，你认为选择哪一种沟通媒介最合适。480沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通，企业的运营就不可能顺畅，甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中，最不可取的是。481随着互联网技术的发展，现在有许多组织采用了网上发布信息的方式进行内部沟通。这种沟通方式发生沟通障碍的最大可能性是在沟通过程的哪一环节。482持久、有形、可以核实是方式的优点。483五种解决冲突的方法中，通过寻求对各方均有利的办法，尽可能地满足双方利益，从而解决冲突的方法是（）。484当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用（）策略。485我们通常所说的“小道消息”属于（）。486当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用（）策略。487零和谈判能够成功的原因在于。488（）是在信息传递过程中，妨碍人们进行有效沟通的各种因素。489以下各种渠道形式中不属于非正式渠道的是（）。490服饰和眼神是（）的例子。491在沟通网络中，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态属于（）。492下列不属于沟通焦虑的是（）。493在正式组织环境中，正式沟通可以有链式、轮式、环式、全通道式和“Y”式等五种沟通形态，它们各有优点。其中有助于实行分权管理的沟通形态是（）。494在信息传递的过程中，至少要存在两个基本要素（）。495不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（）。496实际工作中存在着下级向上级报喜不报忧的现象，从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（）。497某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）498在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）499什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力500什么沟通是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现501假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式502一般属于外部书面沟通方式的有503声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。这是音质暗示的什么策略504适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。这是音质暗示的什么策略505声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉，令人有不适之感；声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。这是音质暗示的什么策略506下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。这是下行沟通的什么障碍507只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。是减轻沟通任务的什么原则508管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。是减轻沟通任务的什么原则509管理者应该在恰当的时间向员工传递信。是减轻沟通任务的什么原则510对每个部门经理来讲，为获得晋升和嘉奖机会，往往会不自觉地表现出维护本部门利益，这是横向沟通的什么障碍511鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。这是音质暗示的什么策略512音质属于非语言沟通的什么类型513一般在005米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。这是那种沟通距离514一般在1235米，用于商业活动和咨询活动。这是那种沟通距离515一般在35米以上。这是那种沟通距离516团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色517团队沟通中，善于以局外人的眼光对团队工作作出评价，并提出建设性意见和建议的成员是什么成员角色518团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是什么成员角色519团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以提高自己地位的成员是什么成员角色520团队沟通中，与他人保持距离，对工作消极应付的成员是什么成员角色521讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。这是影响倾听的什么因素522喧闹声、电话铃声、意外来访。这是影响倾听的什么因素（）523词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素524在倾听过程中要善于做换位思考，只有这样，才能增进相互理解。这是有效倾听的什么策略525当非语言信息与语言信息相互矛盾时，非语言信息往往更可靠。这是有效倾听的什么策略526在倾听过程中适当做笔记，有助于让对方相信你的诚意，以及你对倾诉者的重视。特别是在与下属或顾客交谈时，会起到鼓励对方倾诉的作用。这是有效倾听的什么策略527体形属于非语言沟通的什么类型528对所获信息不作任何反应。所持的态度是“忘了它”。这是什么反馈方式529“你认为是什么”这是什么提问方式530体味属于非语言沟通的什么类型531音量属于非语言沟通的什么类型532谈话的距离属于非语言沟通的什么类型533手势属于非语言沟通的什么类型534会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节535一旦明确了会议的主题和必要性，就应当设置一个具体的目标，如达成协议或通过策划方案等。这是会前准备的什么环节536为了顺利地召开会议，