经济贸易展览会核心术语标准化研究

经济贸易展览会核心术语标准化研究专业标准化标准科学2009年第4期经济贸易展览会核心术语标准化研究马娜1，陈先进2，徐知国3，晏绍庆1，谢龙生31上海市标准化研究院，上海200031；2上海世博会事务协调局，上海200125；3上海市国际展览有限公司，上海200040摘要在简述我国经济贸易展览会术语标准化工作现状的基础上，阐明了开展经济贸易展览会术语研究工作的必要性和迫切性，并通过深入研究国外相关术语标准化工作进展和结合我国目前经济贸易展览会发展的实际情况，讨论提出了其中的核心术语及其定义和内涵。关键词经济贸易展览会；术语；标准化CORETERMINOLOGYSTANDARDIZATIONOFECONOMICANDTRADEEXHIBITIONMANAL，CHENXIANJIN2，XUZHIGU03，YANSHAOQIN91，XIELONGSHEN931SHANGHAIINSTITUTIONOFSTANDARDIZATION，SHANGHAI200031，CHINA；2BUREAUOFSHANGHAIWORLDEXPOCOORDINATION，SHANGHAI200125，CHINA；3SHANGHAIINTERNATIONALEXHIBITIONCOLTD，SHANGHAI200040，CHINAABSTRACTRESEARCHONTRADEEXHIBITIONTERMINOLOGYISBECOMINGIMMINENTANDNECESSARYBASEDONTHEREPAIDDEVELOPMENTOFCHINESEEXHIBITIONINDUSTRYANDTHEREQUIREMENTOFITSSTANDARDIZATIONTHEPAPERDISCUSSEDTHEMAJORVOCABULARIESANDTHEIRDEFINITIONSUSEDINTRADEEXHIBITIONAFTERANALYZINGONRELEVANTINTERNATIONALTERMINOLOGYSTANDARDIZATIONANDINVESTIGATINGOFCURRENTDOMESTICREALITYANDEXPERIENCESKEYWORDSTRADEEXHIBITION，TERMINOLOGY，STANDARDIZATION经济贸易展览会作为会展业中重要和典型的展览形式，对经济、贸易和社会的各方面均有较大影响力。不仅为中外厂商推广品牌、交流技术、洽谈贸易、收集行情、寻求合作、拓展市场提供了桥梁和窗口，而且对于交通运输、餐饮住宿、通信、旅游、广告设计、工程建设、安全保障等产业的发展有很强的关联效应和带动作用。但目前在我国经济贸易展览会的实际运行中，由于术语标准缺乏造成的沟通困难、统计混乱和操作随意等突出问题，已经对统一规范术语标准提出了迫切的要求。本文在讨论相关国际标准和国外标准的基础上，结合目前我国经济贸易展览会运作和管理的实际情况，研究并给出了其中基本和重要的术语及定义。1经济贸易展览会术语标准化研究的必要性会展业在我国的国民经济分类中被归为其他商务服务业，其作为一个相对独立的产业快速发展只有短短20余年，理论基础相对薄弱，起初并没有成熟的专用名词术语、统计方法、管理规则等。从业企业、协会、管理部门等通过在实践中的摸索，逐渐积累了一些常用的名词概念和统计方法，但这些概念在不同的地区和不同的行政管理体系内却并不统一，不仅说法存在差异，概念的指称也不尽相同。如最基本的“展览会”、“展览场馆”、“展台”等名词就可能因管理部门的不同、展览企业的不同、所涉收稿日期20090221作者简介马娜1976，女，硕士，丁程师，主要研究方向为现代服务业标准化。28万方数据2009，NO4STANDARDSCIENCESPECIALSTANDARDIZATION国家的不同而有不同的说法或内涵。显然，这种缺乏会展业统一基本概念，在相关的国际、国内交流中未有统一标准的现状，不仅造成了混乱的局面，可能为企业经贸活动带来不必要的麻烦和更多的沟通成本，也直接影响了对展览会的管理、统计、评估和改进等，由此而产生的监管困难、统计数据缺乏连续性和可比性、展览会缺乏吸引力和竞争力等各种问题，已经严重阻碍了行业的健康发展。总体而言，我国会展业在法制环境初步改善的同时，在标准化工作方面还存在很大欠缺。到目前为止，会展业既没有科学完整的标准体系，更缺乏真正体现行业特征的相关标准。其中，术语标准化不仅是标准化活动的基础，也是在本专业领域内及相关专业领域之间保证术语一致性和逻辑完整性的必要条件。因此，展览术语有关标准不仅是展览业乃至会展业标准体系的基础，也为整个行业在概念体系协调的前提下实现无缝交流、发展和提高提供了工具，还是我国展览工作与国际接轨的重要手段。经济贸易展览会术语国家标准实施后，对优化我国经济贸易展览会发展的软环境，健全展览管理体制、规范招展与办展等经营行为、促进展览业跨越式发展、增强城市综合服务功能等方面将发挥重要的基础规范作用。2国外经济贸易展览会术语标准化工作进展欧美国家由于经济比较发达，市场开放程度也高，其会展业相对世界其他地区而言更为发达，不仅会展业发展时间较长，在推动会展业规范发展的道路上也走在了世界的前沿，一些专业的会展协会或国际组织先后着手研究和制定了一些自律性标准，在实践方面也取得了一定的效果。国际展览与项目协会INTERNATIONALASSOCIATIONOFEXHIBITIONANDEVENT，IAEE和会议产业委员会CONVENTIONINDUSTRYCOUNCIL，CIC联合制定了会议、展览产业术语标准THEGLOSSARYOFMEETINGS，CONVENTIONSANDEXHIBITIONSINDUSTRY，该标准共有术语近4000条，更像一本会展业的大词典，不仅包括了会展的基本定义、分类分级、场馆要求、工作程序、信息化建设等方面的术语，也涉及了会展餐饮、会展物流和会展旅游等周边产业。展览统计自愿控制学会THESOCIETYFORTHEVOLUNTARYCONTROLOFFAIRANDEXHIBITIONSTATISTICS，FKM推出了自己的经济贸易展览统计方法系列标准和审计系列标准，在欧盟国家具有很高的认可度和权威性，每年对数千个欧盟国家主办的展会进行统计和分析。该学会虽未单独制定术语标准，但在其统计和审计系列标准中首先明确了展览会的核心术语，如“观众”、“国际观众”、“参展商”、“展览面积”和“展览收益”等。国际展览业协会THEGLOBALASSOCIATIONOFEXHIBITIONINDUSTRY，UFI成立于1925年，是最早成立的国际性展览业协会之一，其出于统计和审计其所认可的展览会的需要而制定的UFI计算标准和定义和UFT认可项目评价审计准则等标准，在世界范围内得到广泛的认可和使用。UFI标准明确了“展览面积”、“参展商”、“直接参展商”、“间接参展商”、“参观”、“观众”等最核心的展览会术语。总部在美国德州的展览业研究中心CENTERFOREXHIBITIONINDUSTRYRESEARCH，过去30年来一直致力于展览业相关研究、培训和审计等，在其CEIRINDEX展览业指标体系中给出了展览会的四个核心术语净展览面积、观众、参展商、展览收益。CENTREX国际展览统计联盟也对“参观”、“观众”、“国际观众”、“专业观众”、“参展商”、“国家展团”、“展览面积”、“展览总面积”、“展览净面积”等核心术语进行了定义，并将这些术语广泛应用在展览的统计和审计等相关活动中。国际标准化组织ISO近年也开始关注会展标准化工作，在其TMB和部分会员国的努力下，于2007年成立了ISOTC237展览术语技术委员会，我国是该委员会的P成员。该委员会经过近2年的努力，于2008年11月正式发布了两项国际标准ISO2563912008EXHIBITIONS，SHOWS，FAIRSANDCONVENTIONSPART1VOCABULARY和ISO2563922008EXHIBITIONS，SHOWSFAIRSANDCONVENTIONSPART2MEASUREMENTPROCEDURESFORSTATISTICALPURPOSES。该系列国际标准给出了“个人与组织”、“活动类型”、“实物条目”、“其他”共4类50余条术语，涵盖了展览的主要相关方、展览场地、展览活动等比较基本和常用的概念。29万方数据专业标准化标准科学2009年第4期3我国经济贸易展览会核心术语我国于2008年4月正式成立了全国会展业标准化技术委员会，并迅速着手推进经济贸易展览会术语等国家标准的制定计划，遵循实践性、国际性、前瞻性原则，对经济贸易展览会的核心术语开展了针对性地研究。31关于国际展览会展览会的国际性是评价展览会级别、社会经济影响等的一个重要依据，一般通过展览会上国际参展商和国际观众的比例来体现。ISO256391标准中用10的国际参展商或5的国际观众作为界定国际展览会的指标，国内有部分展览业相对发达的地区在地方或部门的管理规定中提出以20以上的国际参展商为界定国际展览会的指标。根据展览会“以产品、技术、服务的展示、参观、洽谈和信息交流为主要目标”的特点，对展览会而言，尤其是商务和贸易为主要功能的经济贸易展览会，国际参展商和国际观众同为体现展览会国际性的要素，因此应同时体现在国际展览会的定义中。在比例方面，必须能够综合反映我国会展业的整体发展情况，并兼顾不同类型、不同规模经贸展览会的实际。目前对于在我国沿海开放地区举行的中小规模的展览会来说，有些能够达到15。20的国际参展商比例和510的国际观众比例，但是随着展览会规模的增大，国际参展商和国际观众的比例都将不可避免地有所下降。而受交通、配套设施和国际影响等因素的限制，在内陆地区举办的展览会的国际参展商和国际观众的比例也会有所下降，而且一些专业性较强的高水平展览会也无法实现很高的国际参展商和观众的比例。综合以上因素及国际标准的定义，本文认为，国际展览会应将国际参展商和国际观众的比例作为并列必要条件给出，在比例上参考ISO标准，既体现了国际性，同时也充分考虑到了中国展览会在地域、规模、专业领域等方面的具体特征。32关于观众、专业观众和国际观众观众是展览会上除参展商外最重要的利益相关方，是衡量展览会的重要指标之一，其中专业观众和国际观众是体现展览会专业性和国际性的重要指标。301观众。虽然目前国内有些展览会在观众的划分上以进入展览会的人员的入场方式为主，但是综合研究ISO、UFI、FKM、CEIR等标准中对观众的定义可知，界定观众的本质属性应该是其参与展览会的目的。因为以入场方式为识别观众的方法可能引起诸多歧义，并随展览会入场管理方式、设备系统、当地文化特征等的不同呈现多种特征而难以统一，且是否以购票或赠票或折扣票或邀请等方式入场并非识别观众的核心特征。科学的做法是以入场人员的目的为识别观众的核心特征，明确“以收集信息、采购洽谈、联络参展商为目的”入场参观的人员为“观众”，并给予补充注释，说明“观众不包括主办方、场馆方、服务商、参展商”。对于媒体代表，有些观点认为其与一般作为潜在“买家”的观众有所不同而将其划归为非观众，本文认为媒体代表参观展览会的目的属于展览会举办的目的之一，为“收集信息”或“洽谈联络”，因此将媒体代表也划归为观众。2专业观众。鉴于行业、专业分类比较复杂多变，且关联专业的确定亦没有客观明确的依据，为提高术语的可操作性和实用性，应以“专业或商业目的”的限定条件作为专业观众区别于普通观众的特征，定义专业观众为在展览会展出期间，出于专业或商业目的入场的观众。既可涵盖以B2B为主的专业展览会上的专业买家，也可涵盖以B2C为主的专业或综合性展览会上与参展商的商业目的一致的观众。3国际观众。识别国际观众的最重要条件是观众的来源地与展览举办地的关系。在对国际观众有描述的国际组织的规范中如ISO、UFI，基本均将观众的居住地作为判断的基本要素，且这种居住地的识别是基于观众的登记信息。据此，国际观众的定义以观众登记的有效通信地址为信息来源，以来自境外为判断依据。33关于参展商、国际参展商和国内参展商参展商是展览会最重要的利益相关方，也是展览术语标准中最核心的术语之一，其中国际参展商是衡量展览会国际性和体现展览会影响的重要指标之一，也涉及到组展、招展、监管等一系列活动。1参展商。参展商首先必须是经展览组织者同意，在展览组织者指定的场地展示自己的实物产品、技术或服务的组织，包括公司、集团、行政机关、万方数据STANDARDSCIENCE。SPECIMSTANDARDIZATION企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。在此基础上，综合现有的国内参展实践和国际有关术语及统计规范，对参展商的认定通常需要通过与展览组织者签订合同，并根据合同规定的权利义务关系有偿参展。因此，参展商的定义为签订参展合同并付费，拥有展台，指派展台工作人员，展示产品、技术和服务的组织。其中“付费”可指以货币形式支付，也可指以其他双方认可的方式交换获得，这就包括了许多展览会中存在的交换展台的情况。2国内参展商和国际参展商。国际上对参展商的划分主要依据其国籍或合同上的所在地等，而国内在实际操作中的通行做法也是以参展商的登记注册地为准，并且一般以中国海关边界为依据，不包括香港等特别行政区。因此可以认为，凡是在中国内地相关行政主管部门注册登记的参展商，即认定为国内参展商。鉴于目前中国境内的外商独资企业全部资本的来源都是境外，所代表的也是其在境外的母公司，在国际性上应等同于国际参展商，因此，国内参展商不包括外商独资企业。不属于国内参展商的参展商将视为国际参展商。34关于展览净面积、展览总面积1展览净面积。国际各主要机构对展览净面积的统计都至少涵盖参展商凭合同使用的展览场地面积的总和，区别在于FKM等仅计算上述面积，而ISO和UFI等在计算上述面积的基础上，还增加了由展览组织者使用的，与展览主题直接相关的展示场地的面积。本文认为，ISO标准给出的“展览组织者使用且与展览主题直接相关”这一限定条件在实际操作中不确定性和主观性过强，难以划定明确、可重复且可移植的基准用于判断，实际可操作性不强。并且，从引导展览会向更高水平发展的角度出发，展览组织者使用的展示面积不需也不宜过大。因此，本文认为不应将此部分面积计人展览净面积，展览净面积应定义为参展商根据合同有偿使用的展台的面积之和。2展览总面积。是与展览净面积相对应的概念。ISO定义为用于展览的全部面积，包括流通面积。FKM定义为展览净面积加“必要”的交通和服务区，不包括餐饮区、办公区、会议洽谈区等。UFI定义为场馆方提供并由主办单位使用的全部面积，不包括餐饮区、办公区和仓储区。CENTREX提出“总合同面积”概念，相当于本文讨论的展览净面积。鉴于ISO定义较模糊，本文综合了FKM和UFI的定义，并参照国内的统计实际，认为展览总面积是展览会全程实际使用的所有场地的面积，不包括餐饮区、办公区和仓储区，因这些区域与展览主要功能无直接关系，因此不算进展览面积，而会议洽谈区因直接服务于展览“洽谈、信息交流”的主要功能，因此应计人展览面积。4结语展览行业的特点决定了展览会涉及到许多上下游行业，且展览本身依所涉及行业、参展商、主办单位等的不同也有许多不同的类型，因此实际形成的或需要规范的术语在数量上也较大，难以在一项标准中全部囊括。在实际操作中还应依据分步推出、逐步完善的原则，定位于目前相对比较成熟、歧义小、急需和关键的术语，快速出台相关标准，并尽快实施，规范市场发展。参考文献1CENTERFOREXHIBITIONINDUSTRYRESEARCHCEIRINDEXREPORT，2008EDITIONRUSA，20082CENTREXINTERNATIONALEXHIBITIONSTATISTICSUNIONCENTRALEASTERNEUROPEANEXHIBITIONSTATISTICSOFTHEMEMBERS0FCENTREXINTEMATIONALEXHIBITIONSTATISTICSUNIONLRJHUNGARY，20083INTERNATIONALASSOCIATIONFOREXHIBITIONMANAGEMENT，NECONVENTIONINDUSTRYCOUNCILTHEGLOSSARYOFMEETINGS，CONVENTIONSANDEXHIBITIONSINDUSTRYMUSA，20054STATISFICALAUDITBUREAUFORGENERALANDSPECIALIZEDFAIRSANDEXHIBITIONSEUROFAIRSTATISTICS2006LMJFRANCE，20075SOCIETYFORVOLUNTARYCONTROLOFFAIRANDEXHIBITIONSTATISTICSEUROFAIRSTATISTICS2005【MJGERMANY，20066THEGLOBALASSOCIATIONOFTHEEXHIBITIONINDUSTRYUFICALCULATIONSTANDARDSANDDEFINITIONS【MJFRANCE，20077ISO2563912008，EXHIBITIONS，SHOWS，FAIRSANDCONVENTIONSPARTLVOCALULARY【SJ20088ISO2563922008，EXHIBITIONS，SHOWS，FAIRSANDCONVENTIONSPART2MEASUREMENTPROCEDURESFORSTATISTICALPURPOSESLSJ20089中国国际贸易促进委员会中国国际贸易促进委员会年度报告2007。2008R北京，200831万方数据经济贸易展览会核心术语标准化研究作者马娜，陈先进，徐知国，晏绍庆，谢龙生，MANA，CHENXIANJIN，XUZHIGUO，YANSHAOQING，XIELONGSHENG作者单位马娜,晏绍庆,MANA,YANSHAOQING上海市标准化研究院,上海,200031，陈先进,CHENXIANJIN上海世博会事务协调局,上海,200125，徐知国,谢龙生,XUZHIGUO,XIELONGSHENG上海市国际展览有限公司,上海,200040刊名标准科学英文刊名STANDARDSCIENCE年，卷期20094被引用次数1次参考文献9条1CENTERFOREXHIBITIONINDUSTRYRESEARCHCEIRINDEXREPORT,2008EDITION20082CENTREXINTERNATIONALEXHIBITIONSTATISTICSUNIONCENTRALEASTERNEUROPEANEXHIBITIONSTATISTICSOFTHEMEMBERSOFCENTREXINTERNATIONALEXHIBITIONSTATISTICSUNION20083INTERNATIONALASSOCIATIONFOREXHIBITIONMANAGEMENTTHECONVENTIONINDUSTRYCOUNCIL查看详情20054STATISTICALAUDITBUREAUFORGENERALANDSPECIALIZEDFAIRSANDEXHIBITIONSEUROFAIRSTATISTICS200620075SOCIETYFORVOLUNTARYCONTROLOFFAIRANDEXHIBITIONSTATISTICSEUROFAIRSTAT