某某粮食工业有限公司--全套管理制度与绩效考核制度流程、指标 工作手册.doc

质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标101、部门绩效考核指标序号考核指标权重（）数据提供指标说明1过程控制质量上不封顶质量管理部/生产部/饲料部/物流部每1个不合格检验批次奖励10分2体系运行监控质量5基数质量管理部/各部门每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数3市场产品投诉次数20人力资源与公共事务部产品出厂后被主管部门检查不合格、暴光或因产品原因被客户投诉。4工作满意度10人力资源与公共事务部外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数。合计100102、中心实验室考核指标序号考核指标权重（）数据提供指标说明1检测检验结果差错率30生产部/贸易部/饲料部/在线质控漏项、数据检测结果差错率，每2扣1分2检测检验结果延误次数15生产部/贸易部/饲料部/在线质控未及时出具结果，每10次扣1分3实验室体系运行状况/质检文件资料管理15体系管理员/外部审核机构检测设备、技术标准（制定与执行）、员工培训、检测计划与实施、随机抽查和反馈报告；报表、报告等文件的有效控制4检测设备管理15部门经理检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率/5工作满意度10各部门及客户外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室投诉次数65S现场管理及安全155S事务局及公司安全办根据检查办法103、中心实验室班组考核指标104、在线质控绩效考核指标序号考核指标权重（）数据提供指标说明1过程、库存质量抽查有效整改率40（封顶60）生产部门、物流部、饲料事业部以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次2市场产品投诉次数25人力资源与公共事务部根据客户投诉数量按照标准进行考评。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）/定量包装原因被客户投诉或上级检查不合格3样品管理、标识管理差错次数10部门经理/体系管理员样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分4工作满意度15相关部门根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估5体系运行效果10体系管理员随机抽查和内部、外部审核合计100序号考核指标权重（）数据提供指标说明1检测检验结果差错率40生产部/贸易部/饲料部/在线质控/漏项、数据检测结果差错率，每1次扣1分2检测检验结果延误次数20生产部/贸易部/饲料部/在线质控未及时出具结果，每8次扣1分3质量记录管理15体系管理员随机抽查和反馈报告。45S工作现场卫生保持与维护15质量管理部/5S事务局根据检查办法5工作满意度10中心实验室主管/人力资源与公共事务部外部往来单位和公司各部门对员工和本班的投诉次数。合计100合计100105、在线质控班组绩效考核指标序号考核指标权重（）数据提供指标说明1市场客户投诉处理满意度（25分）25饼粕、饲料或油脂销售部根据市场的反馈及三个部门的客户满意度调查结果2质量控制（35分）35在线质控主管根据原料、成品和包材的质量不合格批次扣分3质量记录管理（15）15体系管理员随机抽查和内部、外部审核4样品管理、标识管理（15）15部门经理样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分5工作满意度（10）10相关部门根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估合计100二、部门指标评估标准201部门指标评估标准绩效评估标准序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）权重（）1过程控制质量超出公司质量目标部分，每1个不合格检验批次奖励10分上不封顶2体系运行监控质量每发现1个轻微不符合项奖励2分，每发现1个严重不符合项奖励5分，同时在相关责任部门考核总分中扣除相应分数5（基数）3市场产品投诉次数市场产品投诉5次以下市场产品投诉7次或以下市场产品投诉9次或以下市场产品投诉12次或以下市场产品投诉13次或以上204工作满意度外部往来单位和公司各部门对本部门投诉2次以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在3次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在4次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在6次或以下外部往来单位和公司各部门对本部门投诉次数在7次或以下10合计100202中心实验室评估标准绩效评估标准序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）权重（）1检测检验结果差错率差错率每2扣1分，扣完为止302检测检验结果延误次数未及时提交准确检测数据，每10次扣1分，扣完为止15内、外部审核无不合格项、体系各方面运行良好外部审核无严重不合格项、内审2个不合格项，体系各方面运行有效外审无严重不合格项，内审4个不合格项，但不影响体系运行外审无严重不合格项，内审6个不合格项，整改后不影响体系运行外审出现严重不合格项或内审超过6项不合格项，体系无法运行3实验室体系运行状况/质检文件资料管理每月对质检文件抽查，无不合格项每月对质检文件抽查，4项不合格项每月对质检文件抽查，6项不合格项每月对质检文件抽查，10项不合格项现场使用失效文件或文件丢失154检测设备管理检测设备运行良好、出现人为故障次数2次以下，能够及时维修，不影响检测结果检测设备出现人为故障4次以下，已轻微影响检测效率，但不影响结果的准确性检测设备出现人为故障6次以下，已影响检测效率及结果的准确性检测设备出现人为故障8次以下，已影响检测效率及结果的准确性检测设备出现人为故障10次以上，造成检测效率低下及结果错误155工作满意度外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室没有投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室5次投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室7次投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室10次投诉外部往来单位和公司各部门、内部其它岗位对中心实验室10次以上投诉1065S现场管理及安全5S现场检查无不合格5S现场检查90分以上5S现场检查80分以上5S现场检查60分以上5S现场检查60分以下15合计100203在线质控绩效评估标准序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）权重（）1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封顶60）2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为2次以下。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为37次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为810次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为1115次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为16次以上。253样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次104体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核9项不合格项或外审出现不合格项105工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合，其它部门投诉35次与其它部门积极配合，其它部门投诉68次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上15三、岗位绩效考核指标301、部门经理序号考核指标权重（）数据提供指标说明1部门综合指标50部门文员部门考核得分X502制度建设与执行10总经理/人力资源与公共事务部/部门经理产品标准/制度建设方面的业绩改进和满意度3下属员工管理成效15员工/人力资源与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）45S现场管理155S事务局根据检查办法得分X155部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用计划管理费用）100合计100302、中心实验室主管考核指标序号考核指标权重（）数据提供指标说明1中心实验室综合指标50中心实验室主管根据考核期中心实验室得分计分2下属员工管理成效15本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）3检测设备管理20部门经理检测设备的维修保养计划、使用维护校准记录的检查/误差考察/设备完好率45S现场管理155S事务局根据检查办法得分X15合计100303、班长考核指标序号考核指标权重（）数据提供指标说明1中心实验室综合指标20中心实验室主管中心实验室综合考评得分302班组综合指标40中心实验室主管班组月度量化考核得分303个人月度考评30中心实验室主管个人月度考评得分304对下属员工的管理、培训、考核10员工/人力资源与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计100304、质检员考核指标序号考核指标权重（）数据提供指标说明1中心实验室综合指标10中心实验室主管中心实验室综合考评得分102班组综合指标30中心实验室主管班组月度量化考核得分303个人月度考评50中心实验室主管个人月度考评得分504质量记录管理10体系管理员随机抽查和内部、外部审核合计100305、在线质控主管考核指标306、在线质控班长绩效考核指标序号考核指标权重（）数据提供指标说明1在线质控职责岗位综合指标20部门经理根据考核期在线质控职责岗位得分计分2在线质控班组综合指标40在线质控主管根据考核期在线质控职责岗位得分计分3员工个人月度考核30在线质控主管根据员工个人月度考核得分计分4对人员的组织、安排、培训10员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计100序号考核指标权重（）数据提供指标说明1在线质控综合指标60部门经理根据考核期在线质控得分计分2下属员工管理成效15本人/员工/部门经理/人力资源根据公司下属员工管理成效问卷调查结果。3关键控制点质量体系运作有效性25（40分封顶）部门经理/体系管理员/相关部门对采购计划、销售计划、生产中控、物流仓储环节质量/安全/计量控制效果。出现质量事故扣分，纠正流程隐患/违规操作加分，基准分15分。合计100307、油脂/饲料在线质控员绩效考核指标序号考核指标权重（）数据提供指标说明1在线质控职责岗位综合指标15部门经理根据考核期在线质控职责岗位得分计分2在线质控班组综合指标25在线质控主管根据考核期在线质控职责岗位得分计分3员工个人月度考核50在线质控主管根据员工个人月度考核得分计分4扦样设备管理10在线质控主管扦样设备的洁净度检查发现一次不合格扣1分，造成损坏或丢失的一次扣2分。合计100308、质量体系管理员考核指标序号考核指标权重（）数据提供指标说明1体系运行有效性40认证机构各项认证、审核通过情况；各部门运行状况2内部审核、质量记录检查的有效性209000办内部审核管理和不符合项验证情况。3文件控制、记录控制有效性209000办/认证机构内部审核、外部审核、随机抽查和反馈报告、文件记录是否受控、工作现场是否有需求的体系文件、是否按体系要求控制。4工作满意度20体系管理员/相关部门根据工作表现和工作业绩及相关部门的信息反馈合计100309、标准化体系管理员考核指标序号考核指标权重（）数据提供指标说明1日常事务/交办事项完成效率和质量50部门经理根据工作汇报按工作计划比较。产品标准的制定与备案管理、卫生、质量、标准类证书的申报与有效性验证2标准化体系建立/执行/监督与实施情况20相关部门/部门经理工作汇报3文件资料与信息管理20部门经理/中心实验室/在线质控随机抽查和反馈报告。4工作满意度10部门经理/相关部门根据工作表现和工作业绩及相关部门的信息反馈合计100四、岗位绩效评估标准401中心实验室主管考核指标绩效评估标准序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）权重（）1实验室考核综合指标部门考核得分在90分以上部门考核得分在80以上部门考核得分在60以上部门考核得分在50分以上部门考核得分在50分以下102中心实验室综合指标中心实验室考核得分在90分以上中心实验室考核得分在80以上中心实验室考核得分在60以上中心实验室考核得分在50分以上中心实验室考核得分在50分以下503检测设备管理检测设备运行良好、无人为故障出现检测设备运行良好、出现人为故障次数2次以下，能够及时维修，不影响检测结果检测设备出现人为故障4次，已影响检测效率，但不影响结果的准确性检测设备出现人为故障5次，已影响检测效率及结果的准确性检测设备出现人为故障5次以上，严重影响检测效率或结果的准确1545S现场管理及安全5S现场检查无不合格5S现场检查85分以上5S现场检查70分以上5S现场检查60分以上5S现场检查60分以下105下属员工管理成效根据公司下属员工管理成效问卷调查结果。15合计100402在线质控主管绩效评估标准序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）权重（）1在线质控综合指标当月考核综合得分502关键控制点质量体系运作有效性对采购计划、销售计划、生产中控、物流仓储环节质量安全控制效果。出现一次轻微质量事故扣5分，出现严重质量事故不得分；纠正流程隐患加5分。基准分15分。25（40分封顶）3下属员工管理成效根据公司下属员工管理成效问卷调查结果。15合计100403质量体系管理员绩效评估标准序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）权重（）1体系运行有效性外审发现轻微不合格项5项以下不扣分，5项以上每项扣2分，发现一项严重不合格项扣5分402内部审核、质量记录检查的有效性按规定进行内审和质量记录检查,基准分12分，发现一次轻微不合格项加2分，发现一次严重不合格项加5分；每个轻微不合格项没有纠正减2分，每个严重不合格项没有纠正减5分。203文件控制、记录控制有效性体系文件资料管理达到或好于规定要求，体系文件有效、受控。体系文件管理基本符合规定要求，没有发生不同版本文件同时存在现象。体系文件管理工作没有全部符合规定要求，发生个别体系文件不同版本同时存在现象。体系文件管理工作没有全部符合规定要求，发生多个体系文件不同版本同时存在现象。体系文件管理工作未能按规定要求完成，体系文件管理混乱、失控。204工作满意度外联单位与公司内部的投诉次数为1次，岗位技能测评得分95以上，协调能力强外联单位与公司内部的投诉次数为2次，岗位技能测评得分85以上，协调能力较强外联单位与公司内部的投诉次数为3次，岗位技能测评得分75以上，协调能力一般外联单位与公司内部的投诉次数为4次，岗位技能测评得分60以上，协调能力较差外联单位与公司内部的投诉次数达到5次以上，岗位技能测评得分60以下，协调能力差20合计100404标准化体系管理员绩效评估标准序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）权重（）1日常事务/交办事项完成效率和质量按时或提前准确完成各项工作。各项工作办理准确，完成时间未影响申请部门工作。各项工作拖延完成并轻微影响申请部门工作，可补救。各项工作拖延完成并轻微影响申请部门工作，需要较高成本补救。各项工作办理不准确，拖延完成并严重影响申请部门工作。502标准化体系建立/执行/监督与实施情况按时或提前做好标准化的各项工作,保证标准的有效实施标准化工作基本正确实施,未影响相关部门的工作标准化工作拖延,轻度影响相关部门工作,可补救标准化工作轻微拖延,轻度影响相关部门工作,需要花费较高成本补救标准化工作严重拖延,无法补救203文件资料与信息管理文件资料管理达到或好于规定要求。文件资料管理基本符合规定要求。少数文件资料管理工作没有全部符合规定要求，情况轻微。多个文件资料管理工作没有全部符合规定要求，情况稍重。文件资料管理工作未能按规定要求完成；文件管理混乱、失控。204工作满意度上级交办事项的进度和质量符合工作计划要求或提前。上级交办事项的进度和质量基本符合工作计划要求。上级交办事项的进度和质量个别低于计划要求但可以补救。上级交办事项的进度和质量多次低于计划要求但可以补救。上级交办事项的进度和质量低于计划要求且已无法补救。10合计100附中心实验室班组月份考评表2005年考评时间月日至月日考评内容评分检测检验结果差错率（40）差错率每1扣1分，扣完为止检测检验结果延误次数（20）未及时提交准确检测数据，每8次扣1分，扣完为止记录不真实，胡编乱造，弄虚作假，查到一次扣10分。质量记录管理（15）书写不规范一次扣02分。岗位卫生达不到岗位卫生要求的，每次扣1分。检测设备、检测试剂等有安全隐患，不汇报、不整改，而又被检查组查处者每次每项扣1分。安全操作不按安全操作规程操作查出一次扣1分/次。5S工作现场卫生保持与维护（15）安全设施岗位安全设施丢失（如灭火器等），每次扣1分。交接班管理（扣总分）交班、接班的班组是否交接周全，若因为未交好而在接班班组出现问题则对交班班组扣分；若交班班组已经交好而因为接班班组原因而出现问题，则对接班班组扣5分。工作满意度（10）根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估合计得分附中心实验室员工月份考评表2005年姓名班组考评时间月日至月日考评内容评分检验检测结果差错率（30）差错率每1扣1分，扣完为止检测检验结果延误次数（30）未及时提交准确检测数据，每8次扣1分，扣完为止旷工旷工扣5分/次，每月累计旷工3天以上予以辞退。早退早退5MIN内扣1分/次，30MIN内扣3分/次，30MIN以上扣5分/次，3次/月以上按旷工一次论。迟到迟到5MIN内扣1分/次，30MIN内扣3分/次，30MIN以上扣5分/次，3次/月以上按旷工一次论。睡岗睡岗扣5分/次，第二次睡岗予以辞退。脱岗脱岗时间在20MIN内扣3分/次，超过20MIN扣7分/次。（厕所允许时间为15MIN）串岗串岗20MIN内扣2分/次，超过20MIN扣5分/次，离岗扣1分/次，月超过5次以上，扣2分/次。干私活工作时间干私活，扣5分/次，损公肥私者予以辞退。洗衣服工作时间洗衣服，扣3分/次。看书报工作时间看与工作无关的书籍报刊，扣3分/次。劳动纪律（扣总分）着装不按公司着装规定着装扣1分/次。检测设备运行良好、出现人为故障次数1次以下，能够及时维修，不影响检测结果扣2分检测设备出现人为故障2次，已影响检测效率，但不影响结果的准确性扣4分检测设备出现人为故障4次，已影响检测效率及结果的准确性扣6分仪器设备完好率（15）检测设备出现人为故障4次以上，严重影响检测效率或结果的准确扣10分5S工作现场卫生保持与维护（15）根据部门5S巡查表，月度平均得分10工作满意度（10）根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估服从管理性不服从管理，不接受岗位安排，不听调令，扣10分/次，第二次予以辞退。工作积极性工作不积极主动，不按时完成岗位工作内容，查到一次扣5分。工作完整性工作不彻底，时不时留尾巴，查到一次扣3分。工作协作性与其他员工工作不合作，留困难给别人，查到一次扣3分。工作态度（扣总分）团体精神不注重团队精神，不维护集体形象，给集体蒙灰者，查到一次扣5分。一月内无劳动纪律、安全、卫生扣分者加5分。奖励（加总分）提出合理化建议或避免重大事故者、受到公司表彰者加10分/次。合计得分附在线质控员工（）月份考评表2005年姓名班组考评时间月日至月日考评内容评分原料检查或进货过程取样感官验收出现差错，造成每1批次错误扣2分。原材料的质量控制不合格量（35）包装材料进货时质量验证出现差错，造成每批次扣5分。由于在线质控人员控制或指导造成产品不合格，饲料产品发生质量事故内部予以整改每3吨扣2分，未及时整改造成市场投诉每3吨扣5分。由于在线质控人员控制或指导造成产品不合格，小包装油发生质量事故内部予以整改每箱扣2分，未及时整改造成市场投诉每箱扣5分。产品质量质控不合格量（35）由于在线质控人员控制或指导造成产品不合格，散油发生质量事故内部予以整改每批扣2分，未及时整改造成市场投诉每批扣5分。记录不真实，胡编乱造，弄虚作假，查到一次扣10分。质量记录管理（15）书写不规范一次扣05分。旷工旷工扣5分/次，每月累计旷工3天以上予以辞退。早退早退5MIN内扣1分/次，30MIN内扣3分/次，30MIN以上扣5分/次，3次/月以上按旷工一次论。迟到迟到5MIN内扣1分/次，30MIN内扣3分/次，30MIN以上扣5分/次，3次/月以上按旷工一次论。睡岗睡岗扣5分/次，第二次睡岗予以辞退。脱岗脱岗时间在20MIN内扣3分/次，超过20MIN扣7分/次。（厕所允许时间为15MIN）串岗串岗20MIN内扣2分/次，超过20MIN扣5分/次，离岗扣1分/次，月超过5次以上，扣2分/次。干私活工作时间干私活，扣5分/次，损公肥私者予以辞退。看书报工作时间看与工作无关的书籍报刊，扣3分/次。劳动纪律（扣总分）着装不按公司着装规定着装扣1分/次。服从管理性不服从管理，不接受岗位安排，不听调令，扣10分/次，第二次予以辞退。工作积极性工作不积极主动，不按时完成岗位工作内容，查到一次扣5分。工作完整性工作不彻底，时不时留尾巴，查到一次扣3分。工作协作性与其他员工工作不合作，留困难给别人，查到一次扣3分。工作态度（扣总分）团体精神不注重团队精神，不维护集体形象，给集体蒙灰者，查到一次扣5分。工作满意度（15）根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估一月内无劳动纪律、安全、卫生扣分者加5分。奖励（加总分）提出合理化建议或避免重大事故者、受到部门表彰者加5分/次,受到公司表彰者加10分/次。合计得分附在线质控班组（）月份考评表2005年班组考评时间月日至月日考评内容评分市场客户投诉处理满意度（25）有业务或市场投诉处理不及时，发生一次扣5分。在进发货过程中，发生质量事故内部予以整改每次扣2分，未及时整改造成市场投诉每次扣5分。质量控制（35）生产过程控制出现失误，扣5分/次。记录不真实，胡编乱造，弄虚作假，查到一次扣10分。质量记录管理（15）书写不规范一次扣02分。样品管理、标识管理（15）不按照样品管理操作规程和现场产品标识管理每次扣2分。工作满意度（10）根据与相关部门的配合情况按照评估标准评估合计得分财务管理部目录301部门经理52302部门副职52303营业大厅主管53304票务会计53305结算员54306成本核算组长54307成本核算会计55308销售核算会计55一、部门绩效考核指标51二、部门绩效考核评估标准51三、岗位绩效考核指标52309材料会计55310管理组主管56311资金小组组长56312银行会计57313出纳58314内审小组组长58315内审会计58316考评会计59801部门经理60802部门副职（核算组主管）61803管理主管61804资金小组组长62805银行会计63806出纳64807销售会计64808成本会计（核算小组组长）65809材料会计绩效评估标准66810营业厅主管67811票务会计68812内审小组长69813结算员绩效考评指标69814考评会计70815内审会计71一、部门绩效考核指标序号考核指标权重（）数据提供指标说明1单位筹资成本控制率25财务管理主管单位筹资成本控制率（实际单位筹资成本计划单位筹资成本）X100单位筹资成本（实际发生筹资成本总额实际筹资总额）2会计核算质量20职能部门职能部门检查结果3财务监督质量20总经理总经理对内部控制的评价4资金风险控制15部门经理银行资金及应收款项的风险发生额5公司总预算费用控制率10部门副职（公司实际发生费用总额公司预算费用总额）X1006服务质量10客户反馈公司内外客户投诉次数及程度合计100二、部门绩效考核评估标准年部门绩效考核表考核月份考核时间年月日考核者签名绩效评估标准序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）差（0分）权重（）实绩考核得分单项得分1公司总预算费用控制率公司总预算费用控制率达到或低于规定指标公司总预算费用控制率高于规定指标公司总预算费用控制率高于规定指标公司总预算费用控制率高于规定指标302单位筹资成本控制率单位筹资成本控制率达到或低于规定指标单位筹资成本控制率高于规定指标单位筹资成本控制率高于规定指标单位筹资成本控制率高于规定指标203资本投资运营收益完成率资本投资运营收益完成率高于资本投资运营收益完成率高于资本投资运营收益完成率低于资本投资运营收益完成率低于204安全管理达标率安全管理达标率高于安全管理达标率高于安全管理达标率低于安全管理达标率低于105卫生管理达标率卫生管理达标率高于卫生管理达标率高于卫生管理达标率低于卫生管理达标率低于106部门费用控制率部门费用控制率达到或低于规定指标部门费用控制率高于规定指标部门费用控制率高于规定指标部门费用控制率高于规定指标10100合计三、岗位绩效考核指标301部门经理序号考核指标权重（）数据提供指标说明1部门综合指标40总经理部门考核得分X402财务费用控制率20财务管理部财务费用控制率实际发生的财务费用计划财务费用X1003部门费用控制率10财务管理部（实际发生管理费用计划管理费用）X1004财务制度建设及执行10部门经理根据制度和流程统计5财务监督质量10总经理总经理对内部控制的评价6下属员工管理成效10本人/员工对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评合计100302部门副职序号考核指标权重（）数据提供指标说明1财务监督质量25管理组及部门经理单据审核、会计科目运用。库存管理和物料消耗过程监督2下属员工管理成效20本人/员工/对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评3财务报表及分析质量20部门经理准确及时4财务服务质量20各部门及客户公司内部沟通、外部客户投诉5销售往来控制15部门经理、业务部坏帐风险、发货风险合计100303营业大厅主管序号考核指标权重（）数据提供指标说明1客户服务满意度及现场管理30各部门及客户随机检查和客户投诉2票据及资金管理质量20经理助理、财务管理主管单据管理及资金安全3进发货控制质量20经理助理日常检查记录和客户投诉4发货台帐记录准确性15经理助理日常对帐记录5下属员工管理成效15本人/部门经理/下属对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评合计100304票务会计序号考核指标权重（）数据提供指标说明1发货台帐记录准确性30销售会计和营业厅主管根据客户反馈、相关部门审核结果确认。2客户服务满意度30客户/销售部门绩效管理员随机检查和客户投诉。3发货控制30客户/营业厅主管控制资金，价格、合同控制4单据管理质量10销售会计/管理组主管日常审核记录合计100305结算员序号考核指标权重（）数据提供指标说明1收付款准确性40营业大厅主管无错收错付现象。2服务质量20营业大厅主管被投诉次数3现金安全性15营业大厅主管现金保管、帐务日清4现金发货控制15客户及营业大厅主管随机检查财务资料和财务信息管理情况。5单据管理质量10营业大厅主管单据审核、单据结转合计100306成本核算组长序号考核指标权重（）数据提供指标说明1帐务处理质量25财务管理部准确及时按差错次数考核，包括队本组凭证的审核质量2库存管理质量25财务管理部按时盘点发现问题及时处理3往来帐项管理质量20财务管理部按信用额度控制客户往来，及时催收4成本管理质量15财务管理部1、按要求盘点库存2、出具盘点报告3、帐帐相符。一次不达标扣2分5分析质量15财务管理部每月各小组对比分析打分重点突出原因准确结构美观上报及时合计100307成本核算会计序号考核指标权重（）数据提供指标说明1帐务处理质量40管理组主管科目、数量、金额、税务处理2库存管理质量25本组主管盘点库存发现问题及时处理3成本管理质量20部门副职费用归集分配、利润测算4成本报表及分析质量15本组主管数字准确、分析升降的原因合计100308销售核算会计序号考核指标权重（）数据提供指标说明1帐务处理质量30核算主管和管理主管随机检查和客户投诉。2执行信用政策差错30部门副职放账、折让、销售退回的管理3核对发货台帐差错调整20销售会计/管理组主管日常审核记录（部门内部）4赊销客户往来帐项核对20销售会计/核算主管对帐单确认与客户核对合计100309材料会计序号考核指标权重（）数据提供指标说明1帐务处理质量40本组主管科目、数量、金额准确及时2材料领用审核30本组主管领料审核3掌握材料帐实差异15管理组主管盘点库存发现问题4合理库存控制与分析15管理组组长检查库存量是否合理、是否存在长期不用物资（每半年核实一次）出具分析报告合计100310管理组主管序号考核指标权重（）数据提供指标说明1资金及往来账项管理25部门经理日常检查记录2会计核算质量及税务管理控制20部门经理日常检查记录3费用控制及量化分析质量20部门经理费用控制率4内部管理及制度建设15部门经理日常检查记录5固定资产及在建工程管理10部门经理日常检查记录65S管理10部门经理根据公司检查记录合计100311资金小组组长序号考核指标权重（）数据提供指标说明1现金及银行资金管理40管理组主管日常检查记录2固定资产管理及工程核算质量20管理组主管日常检查记录3服务满意度20各部门及客户公司各部内部沟通，外部投诉4费用分析及控制质量10管理组主管分析报告及预算控制结果5往来帐款管理质量10管理组主管日常检查记录合计100312银行会计序号考核指标权重（）数据提供指标说明1付款管理控制30管理组主管、资金小组组长单据合法、及时性、准确性支票领用与核销台帐、催办发票及时、往来核对2帐务处理质量25管理组主管根据凭证审核结果检查帐务处理差错次数。3银行帐务核对20资金小组组长编制银行对帐单查明末达帐原因4资金日报质量15管理组主管及时性（每日9点前）、准确性5服务态度10管理组、资金小组组长客户及内部人员投诉合计100313出纳序号考核指标权重（）数据提供指标说明1现金管理制度遵守情况25资金小组组长随机检查财务制度遵守情况。2业务处理质量20资金小组组长单据审核及结转3借款管理20资金小组组长借款台帐的确认和催收4现金安全性20资金小组组长现金保管存放库存无风险。5服务质量15资金小组组长按有无被投诉考核合计100314内审小组组长序号考核指标权重（）数据提供指标说明1税务管理质量40部门经理税务申报的正确、及时性2费用审核质量40管理组主管日常检查记录35S现场管理10管理组主管公司检查记录4下属员工管理成效10管理组主管/本人/下属对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评合计100315内审会计序号考核指标权重（）数据提供指标说明1审计质量40各岗位会计和职能部门包括对分公司审计、按差错次数考核2帐务审核及时性20管理组主管根据部门规定3审计结果整改、措施落实20管理组主管对检查出的问题提出改进意见根据每月审计报告对特定人员进行培训、对错误进行整改4审计报告和分析20管理组主管每月定期写出审计报告，做出准确的质量评价。合计100316考评会计序号考核指标权重（）数据提供指标说明1公司绩效考核数据提供质量30管理组主管提供及时、数字正确2量化分析质量30管理组主管按公司领导和各部门满意度。（调查问卷）根据调查问卷3部门绩效考核质量20管理组主管提供考核数据及时性、准确性4档案管理20管理组主管档案整理及保管及时、资料完整合计100801部门经理绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1部门综合指标总经理考核402财务费用控制率财务费用控制率在内财务费用控制率在内财务费用控制率在内财务费用控制率在内财务费用控制率在以上203部门费用控制率部门费用控制率在内部门费用控制率在内部门费用控制率在内部门费用控制率在内部门费用控制率在以上104财务制度建设及执行总经理考核105财务监督质量总经理考核106下属员工管理成效根据公司下属员工管理成效问卷调查结果10合计100802部门副职（核算组主管）绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1财务核算质量每月出错次数1次每月出错次数5次每月出错次数10次每月出错次数15次每月出错次数15次302下属员工管理成效根据公司下属员工管理成效问卷调查结果303财务监督质量无差错出错1笔出错2笔出错3笔出错3笔204财务服务质量无投诉投诉次数为1次投诉次数2次投诉次数3次投诉次数3次105销售往来控制无差错差错1笔出错2笔出错3笔出错3笔10合计100803管理主管绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1资金及往来账项管理无差错每月出错次数1次每月出错次数2次每月出错次数3次每月出错次数3次202固定资产及在建工程管理无差错每月出错次数1次每月出错次数2次每月出错次数3次每月出错次数3次203会计核算质量及税务管理控制无差错每月出错次数1次每月出错次数2次每月出错次数3次每月出错次数3次204内部管理及制度建设按公司制度规定105费用控制及量化分析质量费用控制率100费用控制率110费用控制率120费用控制率130费用控制率1302065S检查达标不达标1次不达标2次不达标3次不达标4次10合计100804资金小组组长绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1资金及往来账项管理结果准确及时，差错次数为0次。差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上；造成结帐错误或延迟。302固定资产及在建工程管理结果准确及时，差错次数为0次。差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上；造成结帐错误或延迟。203帐务处理质量结果准确及时，差错次数为0次。差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上；造成结帐错误或延迟。204往来帐款管理质量对帐及时，差错户数为0次。差错户数为1次。差错户数为2次。差错户数为3次。差错户数3次以上或对帐不及时。205服务满意度无投诉被投诉1次10合计100805银行会计绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1日常付款、资金报表质量结果准确及时，差错次数为0次。差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上；造成结帐错误或延迟。302服务满意度无投诉被投诉1次303帐务处理质量结果准确及时，差错次数为0次。差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上；造成结帐错误或延迟。204往来帐款管理质量对帐及时，差错户数为0次。差错户数为1次。差错户数为2次。差错户数为3次。差错户数3次以上或对帐不及时。20合计100806出纳绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1业务处理质量结果准确及时，差错次数为0次。差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上；造成结帐错误或延迟。402借款管理按财务规定执行有违反财务规定1次。有违反财务规定2次。有违反财务规定3次。有违反财务规定超过3次。203财务制度遵守情况没有违反财务制度现象。有违反财务制度1次。有违反财务制度2次。有违反财务制度3次。不遵守财务制度。254服务质量无投诉被投诉1次被投诉大于1次15合计100807销售会计绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1帐务处理质量结果准确及时，差错次数为0次。差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上；造成结帐错误或延迟。402执行信用政策质量差错户数为0次。差错户数为1次。差错户数为2次。差错户数为3次。差错户数3次203核对发货台帐质量（内部）差错户数为0次。差错户数为1次。差错户数为2次。差错户数为3次。差错户数3次254赊销客户往来帐项核对（客户）差错户数为0次。差错户数为1次。差错户数为2次。差错户数为3次。差错户数3次或核对不及时15合计100808成本会计（核算小组组长）绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1帐务处理质量结果准确及时，差错次数为0次。差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上；造成结帐错误或延迟。252库存管理质量按时盘点,发现问题及时处理按时盘点,发现问题未及时处理延时盘点,发现问题及时处理延时盘点,发现问题未时处理未盘点253往来帐项管理（只考评组长）对帐及时，差错户数为0次。差错户数为1次。差错户数为2次。差错户数为3次。差错户数3次以上或对帐不及时。204成本管理质量差错次数为0次。差错户数为1次。差错户数为1次以上155分析质量每月各小组对比分析打分重点突出、原因准确、结构合理、上报及时重点不够突出、原因准确、上报及时重点不突出、原因不准确、上报及时重点不突出、原因不准确、上报不及时未分析15合计100809材料会计绩效评估标准绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1帐务处理质量结果准确及时，差错次数为0次差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上；造成结帐错误或延迟。402材料领用审核差错次数为0次。差错次数为1次。差错次数为2次。差错次数为3次。差错次数为3次以203掌握材料帐实差异差错次数为0次。差错次数为1次。差错次数为2次。差错次数为3次。差错次数为3次以上；造成结帐错误或延迟。254库存材料控制与分析按时准确稍晚但准确按时不准确不按时不准确未盘点和写分析15合计100810营业厅主管绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1客户服务满意度及现场管理投诉次数为0次。差错（投诉）次数为1次。差错（投诉）次数为1次以上。302票据及资金管理质量差错次数为0次。差错次数为1次。差错次数为2次。差错次数为3次。差错次数为3次以上；造成结帐错误或延迟。303发货控制质量差错次数为0次。差错次数为1次。差错次数为2次。差错次数为3次。差错次数为3次以上。204发货台帐记录准确性差错次数为0次。差错次数为1次。差错次数为2次。差错次数为3次。差错次数为3次以上。20合计100811票务会计绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1发货台帐记录准确性差错次数为0次。差错次数为1次。差错次数为2次。差错次数为3次。差错次数为3次以上。302客户服务满意度投诉次数为0次。差错（投诉）次数为1次。差错（投诉）次数为1次以上。303发货控制质量差错次数为0次。差错次数为1次。差错次数为2次。差错次数为3次。差错次数为3次以上。304单据管理质量差错次数为0次。差错次数为1次。差错次数为2次。差错次数为3次。差错次数为3次以上，造成结帐错误或延迟。10合计100812内审小组长绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1税务管理质量差错次数为0次。差错次数为1次。差错次数为2次。差错次数为3次。差错次数为3次以上。402费用审核质量差错次数为0次。差错次数为1次。差错次数为2次。差错次数为3次。差错次数为3次以上。4035S现场管理达标不达标1次。不达标2次。不达标3次。不达标超过3次。104下属员工管理成效根据公司下属员工管理成效问卷调查结果10合计100813结算员绩效考评指标绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1单据管理质量结果准确及时差错次数为0差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上，造成结账差错或延误252收付款准确性无差错差错次数为1次。差错次数为2次。差错次数为3次。差错次数为3次以上。403现金发货控制结果准确及时差错次数为0差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上，造成结账差错或延误154服务质量无投诉被投诉1次被投诉1次以上20合计100814考评会计绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1公司绩效考核数据提供质量结果准确及时差错次数为0差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上，延迟302量化分析质量90以上满意80以上满意60以上满意40以上满意40以下满意303部门绩效考核质量结果准确及时差错次数为0差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上，造成考核差错或延误204档案管理及时完整，差错次数为0差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上，不及时或丢失20合计100815内审会计绩效评估标准权重（）实绩考核得分单项得分序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1帐务审核及时性及时不及时202审计质量无差错差错次数为1次。差错次数为2次。差错次数为3次。差错次数为3次以上。403审计报告及分析质量及时准确准确基本准确有错误2次有错误2次以上204审计问题整改措施落实及时完整，差错次数为0差错次数为1次差错次数为2次差错次数为3次差错次数为3次以上，不及时或丢失20合计100大豆榨油厂指标绩效评估标准序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）权重（）1大豆榨油单位制造费用控制率X单位制造费用控制率100单位制造费用控制率100130302批次检验合格率Y水分、蛋白平均合格率批次检验合格率Y95批次检验合格率90Y1151055S现场与安全生产管理辖区环境秩序与卫生管理达标率达到90分以上。辖区环境秩序与卫生管理达标率达到80分90分。辖区环境秩序与卫生管理达标率达到70分80分。辖区环境秩序与卫生管理达标率达到60分70分。辖区环境秩序与卫生管理达标率低于60分。10合计100大豆榨油厂保全工大豆榨油厂操作工绩效评估标准序号考核指标优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）权重（）1班组综合指标根据每月班组考核结果302大豆榨油厂综合指标根据大豆榨油厂综合评分103个人考