女宾领班岗位职责（共5篇）

1、女宾领班岗位职责（共5篇） 第1篇：大自然温泉男女宾领班岗位职责大自然温泉男女宾领班岗位职责(一)直接上司：spa主管直接下属：更衣服务员和浴区服务员 (二)岗位职责：1 在spa经理、spa主管直接领导下，负责更衣室的日常工作，每日贯彻落实温泉部的各项批示和会议精神，确保更衣部的日常工作顺利进行。2 指定本部门的工作流程，并监督贯彻实施配合本部门领导做好培训工作。3 熟知更衣部的操作规程，讲究工作效率，同事间密切配合。4 合理安排班次分配工作，对员工奖罚提出意见，帮助员工解决工作中的困难。对本部门区域卫生进行日常检查。5 对责任区的清洁卫生进行日常协调与其他部门的关系。6 主动征询客人的意见

2、，熟记客人的姓氏，必要时受客人委托可到钟房预约技师，但必须及时通知。7 熟知房区操作规程，讲究工作效率、密切配合、协调与其它部门关系。8 班前做好每间房的检查工作。 9 掌握房区动态，认真做好统计。 10 监督技师为客服务是否达到标准。11 安排下属人员作息，协调更衣室与浴室之间的工作，结合实际作出相应的调配。12 考核更衣室和浴室的服务员，开展规范化服务。 13 工作要认真细致，落单要准、不开错组合，确保接待工作的正常运行，并做到迎来送往，贴身周到。14 每日检查用品的使用情况，认真统计，杜绝一次性用品的浪费。15 每日检查设备设施，发现问题及时处理或向上级汇报。16 做好设备的保养工作，尽

3、一切努力延长设备的使用寿命，并保持常用常新。17 维护公司利益，负责看管客人财务，防止偷盗行为，要做到冷静、细心、避免忙中出错。第2篇：温泉度假村男女宾领班岗位职责温泉度假村男女宾领班岗位职责工作岗位描述具体负责本岗位的职责。 主要职责1.直接对温泉区主管负责，负责男（女）宾部的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结。2.检查岗位员工的仪容仪表和工作进程，员工敬业乐业。 3.巡查、监督各岗位工作情况，发现问题及时正确地做出指导。 4.根据客流情况，配合前厅做好客人的分流工作。 5.根据客流做好岗位员工合理调配。6.负责员工的考勤和培训，对员工进行业绩考核与评估，并与其他部门配合，不断提高服务质

4、量。7.制定卫生管理计划，并组织实施，确保工作场地和客用物品的卫生质量符合标准。8.认真做好安全生产工作，对客人遗留物品要妥善保管，按规定做好登记，并及时上交物品保管处。9.直接参与对客服务工作，对部门工作流程提出改良性建议。10.负责男（女）宾部的设备设施和物品的管理，协助主任做好物品的盘点工作，控制成本支出。11.参加部门领班级例会，汇报工作情况，接受工作安排，做好会议记录，并向属下传达会议精神。12.组织召开班组员工例会，细心听取员工的建议，解决部门存在的问题，传达例会精神，并将信息及时向上级反馈。13.进一步完善电脑操作、钥匙收发等制度，监督业务规程的执行，避免丢物、丢牌、漏单、跑单等

5、事故发生。 14.处理客人投诉，做好记录并及时上报。 15.做好交接班工作，保证工作的延续性和顺畅性。 16.完成上级领导交办的其它事项。 任职资格1.自然条件：年龄2025岁，男女不限，品貌端正、身体健康，男1.70米以上，女1.60米以上; 2.学历：酒店或旅游职专以上学历; 3.工作经验：2年以上温泉或桑拿服务相关工作经验; 4.语言能力：国语流利，懂英语和地方方言; 5.其他：责任心强，善于沟通，团结同事。权限范围及授权方式 1.岗位职责范围； 2.直接上司授权方式。第3篇：生态温泉山庄温泉部男女宾领班岗位职责生态温泉山庄温泉部男女宾领班岗位职责1负责更衣室的日常工作，执行落实上级的工

6、作指示贯彻温泉部的规章制 度，确保正常营运。2根据客情，对各岗位人员做出合理的安排和调配。3制订本部门客用物品的消毒计划，保证物品的安全。4负责对设备设施进行检查，保证正常使用。 5检查各岗位员工的出勤、仪容、仪表及物料准备情况，查阅工作交接簿，落实交办工作。6制订部门岗位职责，并巡查监督各岗位工作，及时、正确地指导作业。7对部门内部的工作流程提出改良建议，并直接参与培训。8融洽本部门同其他部门之间的关系。 9妥善保管客人遗留物品，作好登记注明工作，及时上交部门经理。10合理调配客用物资，确保客用物资充足。 11负责男女宾部所有财产的日常管理。 12组织召开男女宾部员工例会，传达公司及部门各项

7、指令，听取员工建议，解决存在问题。第4篇：男(女)宾服务员岗位职责男（女）宾服务员岗位职责1、直属上级：领班2、着装整齐，严守岗位，待客热情，亲切，服从指挥。3、引领客人到指定更衣柜前，并提供积极主动的服务。4、提醒宾客保管好随身携带的物品，提示宾客锁好更衣柜。5、热情将宾客引领至浴区，并主动提供干拖鞋和干身服务。6、主动为宾客调试水温，介绍浴区内设施、设备的正确使用方法。7、随时巡视宾客流动情况，把安全隐患控制在最低程度，做好午夜值班工作，并记录在案，时刻保持较高的职业警惕性。8、认真做好区域环境卫生及安全防火工作。9、物品叠放有序，整齐，拾到客遗物品上交领导。10、严格控制辖区备品的使用，

8、杜绝浪费。交接要认真仔细，帐物相符。11、发现可疑情况及突发事件要立即上报，并协助其它部门做好店内其它消费项目的推销工作。12、做好布草的盘点、送洗、消毒工作，确保卫生安全。13、完成上级领导交办的其它工作。第5篇：领班员职责领班岗位职责领班员职责领班岗位职责_作为领班你必须明白领班的岗位职责,以下是精心收集整理的领班员职责,下面就和大家分享，来欣赏一下吧。领班员职责篇11、认真执行酒店所提出的各项安全制度。具体负责酒店空调系统的维修、保养、运行管理工作。2、确保空调系统的设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时，要把消防安全及劳动保护措施放在首位，3、认真执行设备的运行管理制度，每天都要检

9、查员工的工作程序，发现问题及时解决。4、认真负责派工单的跟踪制度，当天的工作当天完成，如有特殊情况应于注册登记，并落实处理结果。5、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决。并及时汇报空调工程师及工程部经理。6、熟悉了解空调供水系统的每一个阀门位置，出现紧急情况能及时关断阀门，以防大面积跑水。7、对新工作申请估工估料，组织施工，对完工的新工作填报实耗材料和工时，并报相关工程师。8、对本系统所用工具、备品、备件严格管理。9、编制和检查本班组有关人员的岗位责任制，并进行工作安排和技术指导，认真监督检查。10、按月组织空调系统预防性检修工作，并上报工作量。领班员职责篇21、在

10、工程师的指导下，具体负责酒店的给排水系统、消防系统及中水系统的维修、保养、运行管理工作。2、确保给排水系统、消防系统设备及人身安全，在布置工作和执行技术管理时要把消防安全及劳动保护放在首位，并认真执行酒店所提出的各项安全制度。3、熟悉了解给排水系统、消防系统每一个阀门的具体位置，一旦出现紧急情况能及时关闭阀门以避免大面积跑水。4、员工持派工单施工，因故一次未能解决，第二次领班必须到现场出面解决并及时汇报暖通工程师及工程部经理。5、领导及监督下属员工对各系统工程的工作计划的完成情况，及收集各班次工作运行报告和安全纪律的执行情况。6、按月组织预防性检修，作好材料计划清单，并上报工作量。7、检查做好

11、管工与其它有关部门的工作之间的协调工作，保证在各种条件下的工作落实、实施。8、完成部门领导临时交给的其它工作任务，完成后及时汇报。领班员职责篇31、在营业主管的直接领导下，负责商场门市的日常管理与销售工作。2、负责制订实施商场部销售计划的具体措施。3、负责了解各班组的排班、考勤、交接班、柜台纪律和柜台上货、商品陈列和橱室的布置情况，并进行指导。4、负责巡查对客销售服务，督促营业员按规定要求，主动、热情向客人提供礼貌服务，积极促进销售。5、负责建立与业务员和库房管理员的密切联系，主动反馈门市各类商品销售情况和客人需求，保证柜台商品的及时补充，增加适销对路的花色品种。6、负责征询客人意见和处理客人

12、投诉，解决售货过程中出现的问题。7、负责统计各班组和个人的日销售额，分析完成营业指标情况，作好填报工作小结。8、负责员工的岗位培训，保证营业员按规定的工作标准和程序提供优良的销售服务。领班员职责篇41.带领下属文员向客人提供传真、电传、复印、打字及文字处理服务。2.检查文员的工作质量，发现问题及时纠正。3.处理客人投诉并及时向主管报告。总结经验教训，不断提高服务质量。4.办理非住店客人的长话业务。5.办理客人的邮件业务，出售邮票。6.办理客人的旅游及交通服务和体育娱乐票务。7.统计每日营业收入，制作表格,交主管签字后送财务部。8.保养商务中心的各种设备。领班员职责篇51.负责检查员工的仪容仪表

13、、礼节礼貌、工作态度和工作效率，对员工的出勤情况进行考核。2.负责美容美发厅日常工作管理和对客人服务的组织工作，督导员工为客人提供周到的服务。3.督查服务员岗位职责的落实情况，定时检查美容美发设备和工具的清洗消毒情况，并认真检查员工个人卫生和环境卫生情况。4.每天召开班前会和班后会,做到班前布置任务、班后总结工作,严格执行交接班制度。5.严格工作纪律，做好对属下员工的考核评估工作，并作评估记录，向主管汇报。6.努力钻研技能,督促本班员工努力工作，提高业务能力。领班员职责篇61.负责安排员工工作，做好考勤记录。2.带领本班员工完成主管下达的任务，检查员工完成任务的情况。3.发现问题及时处理，个人不能处理的及时报告主管。4.负责本班所属服务设施的保养，请领消耗物资，防止浪费。5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。领班员职责篇71.督导下属员工严格遵守宾馆酒店的各项规章制度，按照工服、布草的发放规定进行操作。2.检查、验收洗衣房交付洗涤的工服及布草。3.负责在每月盘点后