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文档简介

1、会销技巧 邀约、回访、咨询、拒绝话术大集锦经典会销技巧 | 邀约、回访、咨询、拒绝话术大集锦1各位朋友在市场运作中也许用的到,报纸发放话术:叔叔/阿姨您好!(买菜回来了)送您一份老年生活报,这是由老年保健协会举办的健康百年科普进万家活动,是专门针对咱老年人的一项全国性活动,(活动为老年人讲解健康知识,免费检测身体,赠送健康产品),您回去仔细看一下,对您的身体非常有好处,现在已经有许多叔叔阿姨都报名参加了,如果您想参与的话就打电话报名,这里是报名电话,我叫,祝您身体健康!再见!2、电话邀约话术(拜访):您好,请问是叔叔/阿姨家吗您好,我是中国老年保健协会产品xx服务中心的,前几天我送给您一张老年

2、生活报,您还记得我吗在哪退休的,退休几年了对方若回答:在市委退休的,属于离休,从话中可判断此人经济收入非常好。若回答企业退休的,不了解单位情况,可说:您单位效益还好吧。您看,象您好这么大年龄的人,辛苦了一辈子,工资一定两千左右吧。回答:没有,才一千多。(2)身体状况:您身体平时怎样回答:不太好,血糖有时高是吗答:不用,或我不信保健品。若回答:吃着好多,如鱼油、核酸等等。说明有保健意识。进一步了解:您服用的效果怎么样答:是,一个儿子、一个女儿哥哥姐姐在哪里上班啊唱歌、画画哟!阿姨,这次是个很好的机会,您在会上给我们露一手,怎么样我听你阿姨的伯伯,您真英明。从以上谈话可看出谁是一家之主,然后作重点

3、沟通。入户拜访预热话术(二访)预热思路:找痛点插把刀告知不痛的方法激发兴趣找痛点:询问其以往病史,发病过程,治疗方法及最近身体情况并帮其分析:激发兴趣:告知近期将举办心脑血管疾病及糖尿病防治报告会,将特邀医学专家亲临现场,参与活动可掌握健康知识、免费身体检测、专家咨询。为下次邀约做好铺垫。4、电话邀约话术(参会)您好,是叔叔/阿姨吗告诉您一个好消息,您报名参加的由老年保健协会举办的健康百年科普进万家活动的时间和地点都定下来了,由于报名参加的人数太多中心只给了我3张票,我第一个就想到了您,我给您留了一张,您明天是上午在家还是下午在家,我给您把入场券送过去(凭票入场,无入场券不接待),那我是9点去

4、还是10点去呢,叔叔/阿姨我们明天上/下午点见,祝您身体健康,再见!会前沟通话术(1)入座后,利用桌上的资料让顾客了解公司及产品,同时带顾客参观检测区、货展区,介绍公司及产品的展板等,让顾客对产品、对公司有一个详细的了解。如阿姨,您看,这是我们公司的介绍.(2)告诉顾客若今天订货,会有怎样的优惠政策及售后服务,要把优惠单当做有效的促销工具,并可办理会员卡。如:阿姨,您看,这是我们的产品,这一盒有xx粒,能吃一个月,这是我们的优惠政策表,您看,7盒赠送xx大盒,10盒赠送xx大盒,18盒赠送xx大盒,24大盒送xx大盒,并且,今天订购7盒以上,可办理会员证,享受我们良好的售后服务。比如,定期回访

5、,优先参加公司组织的各项活动。(3)告诉顾客今天会有哪几位专家为大家咨询。叔叔/阿姨,今天有xxxx中心特聘专家到场为大家咨询,一会儿会后我就领您到专家那里去咨询一下(4)告诉顾客今天会有几位我们的老顾客到会,如果有什么问题的话可以去问他们。5、有效促成话术(1)、直截了当法:买了吧,买了吧。我给您先定18盒。假如今天买的话,您打算付多少呢(2)、循循引导(含二择一)法跟我一样,只要在这上面签个名就可以啦,剩下的就交给我来办,行吗今天您所做的任何决定都将决定历史,并创造历史!(一个正确的决定,足以使人受益终身,今天,您就面临这样的抉择)不怕货比货,只怕不识货看得出,您对我们的产品早已经是了如指

6、掌,只有自己了解和认识的产品,才是最为理想的,您说对吗请您千万不要把遗憾和后悔留到明天,就今天买了吧机不可失,失不再来,签吧,省得耽误您宝贵的时间,假如在本周三前买的话,您将获得假如您真的很认同我们产品,那就早下决心,因为,早买总比晚买要好处多多。(8)、排除干扰法如果不是钱的问题,那我希望您立刻拥有能使您健康的产品产品。如果您对我的回答还满意的话,那就如果没有其它问题的话,那我们就把单签了吧!今天真是天公作美,风调雨顺(外边正下着雨)水为财么,正是签单的好日子呀!(化解一些客户的迷信思想)(9)、假设成交法如:您若定18盒的话,您和阿姨就会得到价值2千多元的赠品和其他奖品更重要的是您将会有个

7、健康的身体。(10)、二选一法:您看您是老两口一起服用还是一个人服用(11)、刺激成交法:您看xx伯伯都买了,您这么注重保健,咱又不是没条件,人家能买咱就不能买吗以退为进法:用是的但是句型比如:是的,我们不廉价,但是对于产品和保健品,关键是看产品的品质和效果,研究机构、投资。即使再便宜对您的健康却不起作用,甚至还起负面影响阿。您也不一定会买,即使别人送给您您也不一定吃,是吗钱最好花在刀刃上付款缓冲法:叔叔/阿姨,我也知道家家有本难念的经,如果近期紧张的话,我们可以给您打个申请,缓解一下付款的时间。(2)、我回家商议一下:叔叔/阿姨,咱自己的健康自己清楚,您家里人没有听过我们讲的课,可能不大了解

8、我们的产品,您说他们又能帮您做出什么决定呢如果是对您的身体友好出的,是您的身体保持良好的状态,家人肯定不会反对的应该说您的女儿肯定希望父母身体健康。阿姨,您看人这一生又几次是自己做主的呢我相信叔叔/阿姨在家肯定是个当家做主的人。而且我们今天在会场的优惠政策您都错过了,就没有那么多优惠了。阿姨,别再犹豫了,您看您是要18盒还是10盒。(3)、今天没带钱还是下次吧。叔叔/阿姨,那今天您先定下,交一定的定金,我把优惠政策给您保留,谁也不可能开会带很多钱,下午我把货给您送过去,您再把钱给我也可以。今天您先带回去我们的产品,更重要的是您带回了健康,今天您能来我们会场,我相信,叔叔/阿姨肯定非常相信我们的

9、产品,只要您身体健康就是我们最大的快乐!(4)、保健品太多了,吃了很多都不见效果,不想再被骗了。要严肃回答这个问题是的,现在骗人的、坑人的、害人的是挺多的,这就需要叔叔/阿姨多多了解,多多观察那些是好的,那些是对咱们的身体有好处的,那些是对咱们的身体由针对性的,更为重要的是看这个产品有没有好的科研单位,生产过程,那些单位支持,获得什么专利,什么成分,有没有副作用,我们产品就符合上述条件。而且我们的服务您可以完全放心,我们随时为您服务。(5)、等别人服用后,看效果如何叔叔/阿姨,您自己的身体您自己最了解,俗话说的好,最好的医生是自己,您才最有权利掌握自己的健康状况,首先,叔叔阿姨,我告诉您,医生和保健品本来就是相对的,现在又有几个医生是为病人着想的呢再说了,您也知道是药三分毒,吃多了,对肝肾功能不好,钱这东西是身外之物,健康才是最重要的,再说了,我们的产品是一种纯生物制剂,没有任何副作用,所以我建议您(8)、家里还有很多保健品等吃完了再说扬顾客的保健意识,应该选择更好的保健品。可根据不同的保健品加以讲解,让顾客认识

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