上海人力资源管理师二级-培训上机考题库

1、第三篇 培训与开发一、判断题（下列判断正确的请打“/,错误的打“X”）1、虚拟培训组织引用社会化的培训工具和培训手段，借助现代化的服务方式而达到培训的 目的。2、适合危险或复杂工作培训是虚拟现实的优点。3、企业人力资源状况总是与战略要求存在一定差距，人力资源的配置总是在适应未来战略4、没有企业的培训开发，员工个人的职业生涯规划难以实现。5、在企业实际培训与开发工作当中，培训与开发之间的界限是泾渭分明的。6、培训需求分析是整个培训开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作 的规范性。7、外部聘请讲师理应成为企业培训师资队伍的主体。8、高级主管的培训模式相对来说具有特殊性，因为它首先强

2、调企业管理系统、员工培训系 统、主管选拔系统的相互独立。9、过渡型培训模式是系统型培训模式与企业战略和学习的结合体。10、过渡型组织的主要特点是保留了系统培训模式的长处，把培训工作放到了企业环境之 中，操作性指导较强。11、持续发展型培训模式是指通过一系列符合逻辑的、科学的、规范的步骤有计划地实施 各项培训计划。12、分项管理培训收益是持续发展型培训模式的特点。13、工作轮换法不足之处在于此答激励“通才化”，适合于职能管理人员的培训，不适用于 一般直线管理人员。14、个别指导法是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。15、人与计算机共同参与模拟活动适用于管理培训，人际

3、关系和沟通能力的训练，以及职 业行为训练等。16、游戏法是员工培训中常用的一种主要训练方法。17、监督能力提高法最早产于英国，是针对生产、经营第一线的工作人员的培训方法。18、KJ 法是解决复杂问题、开发创造力的典型方法，该方法侧重于发现问题的实质。19、要制定好岗位培训制度，基础工作是参训人员的资格界定。20、企业的培训考核应该兼顾检验培训的最终效果以便为培训机构内部管理制度的确立提 供依据，以及规范培训相关人员行为两种目的。21、企业培训开发制度的根本作用在于为培训开发活动提供一种制度性框架和依据，促使 培训开发沿着法制化、规范化轨道运行。22、 培训开发规划的第一原则是要寻求足够的政策保

4、障.23、企业应有公开、透明的培训政策，并给予培训开发活动自下而上的支持24、有效的系统性是指设计必须标准、广泛、一致和可靠。25、了解员工知识、技能构成，以及学习发展意愿只要通过研究工作说明书来完成。26、排序的方法可以根据绩效考核的结果进行，也可以依据部门任务的分解结果进行。27、培训规划总是需要得到高层管理者的批准，而高层管理者除了关心规划是否完善可行 外，更关注培训的成本效益分析。28、培训管理者就是培训计划的执行人或者实施人。29 绩效表现不好无外乎四个方面的原因：知识不够；技能欠缺；态度有问题；其他可控的 因素。30、企业发展战略对培训与开发需求分析的主要作用在于它明确指出了企业希

5、望员工拥有 什么样的专长与技能，从而为企业确定培训开发战略指出了方向。31、不重要的、小规模的需求评估，没有必要制定一个行动计划。32、素质模型对于我国大多数企业来说是一个全新的概念，事实上国外的一些大公司在上 世纪 80 年代就开始研究。33、提要是对报告要点的概括，是为了帮助读者迅速掌握报告要点而写的，要求具体详细。34、需求分析实施的背景不是培训需求分析报告内容之一35、虽然培训需求调查的目的不同，但是培训需求调查工作所应实现目标有相同。36、培训任务完成以后，培训工作就真正结束了。37、维持能力是指长时间待续应用通过培训获得的知识、技能、技巧、方法等能力的过程。38、如果受训者不具备掌

6、握所学能力的基本技能，缺乏自信，不相信自己能够充分运用所 学的知识。39、工作环境是指能够影响培训转化的员工工作的环境。40、培训效果是建立在培训效果评估基础上的。41、培训评估实质上是对有关培训信息进行理解和分析的过程。42、只有真正了解培训评估的重要作用，才能真正提高对培训评估的重视。43、培训管理者和培训实施者提供自培训产品的好坏并非只决定于培训活动的最终环节， 而决定于培训过程中的每一步做得好坏。44、学习评估是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意 程度。第一级评估目标往往包括对培训项目的肯定式意见反馈和既定计划的完成情况。45、第一级评估目标往往包括对培训

7、项目的肯定式意见反馈和既定计划的未完成情况。46、学习评估往往在培训之前或之中进行，由教师或培训辅导员来负责实施。47、对于第三级评估来讲，其目标涉及更广泛的领域，即培训的应用领域，包括重要的在 岗活动。48、行为评估的实施时间往往是在培训结束后的几天之后。49、收集四级评估的数据所涉及的责任人包括学员自己、主管、区域培训协调员或者外部 的评估人员。50、反应评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。51、撰写评估报告的目的在于向那些参与评估的人提供评估结论并对此做出解释。52、评估目的和评估性质是必须在导言中介绍的。53、评估结果部分与方法论部分是相互独立的。54、加附录的目的是让别人可以鉴

8、定研究者收集和分析资料的方法是否科学，结论是否合 理。55、撰写报告提要时，在内容上要注意结构统一，层次统一，构成有机联系的整体。56、评估者必须以一种直接的方式论述培训结果中的消极方面，以便加以改正和防范。57、培训与开发必须建立在长期雇佣关系的基础之上。58、培训与开发的各项活动，是促进员工职业生涯发展的重要途径。59、良好的职业生涯管理能够促使组织以前和现在的人力资源的需要得到及时的补充和满 足。60、组织对处于立业与发展阶段的员工要给他们提供在知识、技能上具有挑战性的工作和 任务，并放手让他们大胆去干。61、职业发展的目标是获得工作生活的平衡。62、职业生涯发展新特点包括员工对一个职业

9、不再长期坚守。63、对于普通员工来说，能够在公司的职业阶梯上向上爬是评价成功的重要标准。64、纵向发展模式不是沿着职业阶梯向上攀登，而是在机构内部不同职能部门之间轮换， 或者走职业专家的道路。65、组织能够正确评价每个员工个人的能力和潜力是职业计划制定和实施的关键。 二、单项选择题（下列每题的选项中，只有 1 个是正确的，请将其代号填在模线空白处）1、培训与开发的最终目的是（）A 向员工传授更为广泛的技能。B 通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长。C 强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度。D 加速员工的核心专长与技能的形成。2、下面（ ）是网络培训的优点A 培训成果转化一般B 受到网络

10、快速限制C 简化培训管理过程D 开发成本高3、企业要想保证并持续加速员工的核心专长与技能的形成，就必须建立有效的（）系统。A 招聘与配置B 绩效管理C 培训与开发D 薪酬管理4、培训成果的转化在很大程度上受到（）的影响。A 个人能力B 企业管理者C 工作环境D 工作性质5、培训要满足组织不断发展的需要，要符合组织战略目标，尤其是（）战略目标。A 长远B 中期C 短期D 现阶段6、高级主管培训模式要建立真正的企业文化，树立培训是（）的积极意识。A 投资、管理B 规划、管理C 规划、奖励D 投资、奖励7、下列（ ）不是系统性培训模式的特点。A 培训是一系列连续性的循环步骤。B 注重结构，强调计划性

11、，能够突出评价对培训工作的重要作用。C 与组织营销战略紧密联系。D 以对组织的整体理解和对个人培训需求的理解为基础。）组织的培训方式，非常注重企业文化的建设。8、高级杠杆培训模式是适合于（A 发展型B 学习型C 过度型D 系统型9、过渡型培训模式的基本思想是： （ ）A 培训是组织的一种奖励方式B 培训是组织的一种管理方法C 培训是组织的一种素质提升D 培训是组织的一种投资10、系统性培训模式的正确步骤： （ 1）确定培训目标与计划； （ 2）确定培训需求； （ 3） 实施培训计划； （4）制定培训政策； （5）对计划需要进行全面的审核和评估。 （ ）A（4）（2）（1）（3）（5）B（2）（

12、4）（1）（3）（5）C（1）（2）（4）（3）（5）D（1）（4）（2）（3）（5） 11、讲授法是（ ）的培训方法。A 成本最低、最浪费时间B 成本最高、最节省时间C 成本最高、最浪费时间D 成本最低、最节省时间12、企业培训中常用的实践法不包括（）A 工作指导法B 工作轮换法C 职位升降法D 特别任务法13、企业培训中自学法的特点是（）A 适用于岗前培训，又适用于在岗培训B 适用于岗前培训，不适用于在岗培训C 不适用于岗前培训，适用于在岗培训D 不适用于岗前培训，不适用于在岗培训14、与实践法比，特别是对于风险较大，培训成本较高的岗位的培训，（ ）实施的代价和成本相对较低。A 讲授法B

13、游戏法C 自学法D 模拟法15、（ ）不适用于网上培训方式。A 案例分析B 人际交流的技能C 理论知识讲解D 教材更新16、解决问题的过程有七个环节正确步骤： （ ）A 找问题 （ 列主次 （ 权衡 （ 析原因 （ 拿对策 （ 决策 （ 实施B 找问题 ( 析原因( 列主次( 拿对策( 权衡( 决策(实施C 找问题 ( 列主次( 析原因( 权衡 (拿对策( 决策(实施D 找问题 ( 列主次( 析原因( 拿对策( 权衡( 决策(实施17、管理者训练的培训对象是()A 中低层管理人员B 中高层管理人员C 低层管理人员D 高层管理人员18、入职培训制度就是规定员工( )必须经过全面的培训。A 上岗之

14、后和任职之前B 上岗之后和任职之后C 上岗之前和任职之前D 上岗之前和任职之后19、岗位培训的制度化核心是()。A 培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行B 提高员工工作效率C 企业战略目标健康发展D 提高员工整体素质20、( )是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。A 入职培训制度B 岗位培训制度C 培训考核评估制度D 培训奖惩制度21、目前的培训评估多倾向于考核()一方。A 企业管理者B 企业员工C 受训员工D 培训管理者22、培训项目实施的核心工作是( )。A 确定培训开发的内容B 制定培训与开发制度C 明确培训与开发方法D 拟订培训与开发计划23、培训资源分析实际上也是()。A

15、 可比性分析B 成本效益分析C 可行性分析D 客观性分析24、任职资格管理体系是确定()的基本依据之一A 企业培训开发制度B 企业培训开发需求C 企业培训开发内容D 企业培训开发计划25、工作任务安排非常紧凑的员工不宜对其采用()进行培训需求调查。A 问卷法B 观察法C 重要事件询问法D 面谈法26、对于专业技术性较强的员工一般不用（）进行培训需求调查。A 面谈法B 问卷法C 观察法D 重要事件询问法27、培训需求分析的实施程序（）。（1）实施培训需求调查工作（ 2）制定培训需求调查计划（ 3）分析与输出培训需求结果 （4）做好培训前期的准备工作A（4）（2）（1）（3）B（1）（3）（4）（

16、2）C（3）（4）（1）（2）D（4）（2）（3）（1）28 要想成功地完成培训项目，受训者就必须尽可能地将所学的技能、技巧、知识等充分运 用到具体工作当中，这个具体运用的过程，叫做（ ）A 培训成果的评估B 培训成果的转化C 培训成果的运用D 培训成果的反馈29、（ ）属于培训前评估的内容A 培训对象工作成效及行为评估B 培训进度与中间效果监测评估C 培训环境监测评估D 培训活动参与状况监测30、行为评估是第（ ）级评估，即评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。A 一B 二C三D四31、（ ）是学习评估的方式A 问卷、行为观察，访谈、绩效评估B 问卷、面谈、座谈、电话调查C 考试、演示

17、、讲演、讨论、角色扮演D 个人与组织绩效指标、缺勤率、离职率、成本效益分析32、行为评估的弊端是（ ）A 必须取得管理层的合作，否则就无法拿到相关的数字B 花很多时间和精力，人力资源部门可能忙不过来C 压力是好事也可能是坏事，有可能使报名不太踊跃D 因为对老师有好感而给课程全部高分，或者因为对某个因素不满而全盘否定课程。33、（ ）不是评估报告的撰写要求A 调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，必须保证他们能代表整个受训者 群体回答评估者提出的问题B 评估者只要对主要培训效果作出阐述，无须面面俱到。C 组织对培训投入大量的时间和精力，必然力图通过评估来证明培训的价值。D 评估者必须以

18、一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积 极性。34、职业生涯的立业与发展阶段年龄一般在（A 刚刚涉足职业到 25 岁左右B2544 岁C4560 岁D60 岁以后35、（ ）跳槽率相对较高。A 职业探索性阶段B 立业与发展阶段C 职业中期阶段2 个是正确的，请将其代号填在横线空白处）D 职业生涯后期三 、多项选择题（下列每题的选项中，至少有1、对培训效果的评价，通常有（）要素。A 知识B 态度C 行为D 反应E 成效2、成效就是受训者行为改变的结果如何，包括（）A 人员流动是否减少B 顾客的投诉是否减少C 废品率是否降低D 业绩是否提高E 管理是否更加有序3、从企业的

19、角度来说，如果不能组织有效的员工职业生涯开发和管理活动，会产生的后果 （）A 员工对组织的忠诚度就会下降B 员工士气下降C 员工事业发展受挫D 在关键时刻难以寻觅到合适的管理者继任人选4、有效的职业生涯开发与管理活动能够（）A 有效地满足组织的人力资源需求计划B 增强组织培训与开发经费使用的针对性C 充分调动员工的工作积极性D 实现组织与员工之间的双赢5、属于直接从外部聘请的培训师的是（）A 专职培训讲师B 企业经理人员C 企业内部培训师D 大学老师6、企业培训开发活动通常包括（ ）A 培训需求分析B 培训计划制定C 培训活动组织实施D 培训效果评估E 培训报告的撰写7、美国学者提出的“五项修

20、炼”是（）A 不断自我超越B 改善心智C 团队学习D 创新思维E 系统思考F 建立共同愿景8、建设学习型组织，可以开展： （ ）A 高层管理者重视审视学习的效果与过程。B 重新审视培训、培训管理者在组织中的地位与作用。C 从各种可能的方向支持学习。D 鼓励开放性学习。E 根据学习的需要分配工作。9、持续发展型培训模式的主要内容包括（）A 制定内容充实的政策。B 重点强调培训职能的长期强化和提高。C 通过计划、任务说明书等确定培训机会与要求，并进行专项评审。D 把培训放到了广泛的组织背景之中，以探索与其他发展活动的联系。F 提出了有利于实现可持续发展的一系列相关活动。10、讲授法的优点是（ ）A

21、 能够满足学员个性需求。B 一次性传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才。C 对培训环境要求不高。D 员工平均培训费用较低。11、个别指导法的不足（ ）A 指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响。B 消除刚从高校毕业的学生进入工作的紧张感。C 指导者不良的工作习惯会影响新员工。D 为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导 流于形式。E 传授方式较为枯燥，不大会吸引受训者的注意12、案例研究法的适用范围： （ ）A 培养员工间良好的人际关系B 了解工作中相互倾听、相互商量、不断思考的重要性C 适宜各类员工了解解决问题时收集各种情报及分析具体情

22、况的重要性D 通过自编案例及案例的交流分析，提高学员理论联系实际的能力、分析解决问题的能力 以及表达、交流能力13、管理能力的培训的具体方法（）A 工作指导法B 改进工作法C 人际关系法D 工作轮换法E 特别任务法14、头脑风暴法培训对象（ ）A 决策人员B 管理人员C 监督人员D 技术人员E 一般员工15、人际沟通能力的培训方法包括（ ）A 敏感性训练法B 交往分析法C 面谈沟通训练D 假想构成法16、企业的培训制度应包括以下几方面内容： （ ）A 制定企业员工培训制度的依据B 实施企业员工培训的目的C 员工培训制度的内容D 员工培训制度实施办法E 企业培训制度的核准与施行F 培训制度的解释与修订17、培训考核评估制度制度内容包括（）A 被考核评估的对象B 评估的执行组织C 批准和执行D 参训人员的资格界定E 结果的签署确认18、保证员工对奖励制度的重视的方法（）A 奖惩制度要符合公司企业文化B 奖惩制度完全由公司高层管理者制定C 与同类企业比较，指定更完善的奖惩制度D 加强奖惩制度的执行力度19、制定培训开发规划要遵循这样的原则（）A 开拓创新B 资源保障C 政策保证D 系统完善E 针对性强20、一个完