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文档简介

1、商品管理规范,一、什么叫邮费违规,案例1：邮费违规、虚假包邮 = 现邮费违规集中在服装、鞋类、家居百货等商品，请各位卖家及时调整避免商品下架被计分 案例一：虚假包邮，商品标题或描述中写明“包邮、包快递、包平邮、包EMS等”，却在邮费中设定价格 满。包邮，*件/条包邮，江浙沪包邮，不计入违规处理 （重点处理此类违规，请各位及时调整，自行调整,案例二：商品的价格和描述价格严重不符的，如发布一口价为1元，但是却在宝贝描述中标注产品其它价格的,案例三：宝贝的一口价得很低，但邮费却不切实际，如标价为1元，但邮费却是50元，100元,案例四：借用价格区间拉底价格，以吸引流量,二、什么叫纯数字商品,发布缺乏

2、必要要素的商品（包含但不仅限于如下情况：商品标题、商品描述中只有无含义的数字元和字母等,案例5：商品要素（图片、描述、标题）缺乏（包括含有无意义的字母/数字,三、什么叫标题堆砌,卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用与本商品无关的字眼，扰乱淘宝网正常运营秩序的行为,案例6： “孕妇装”乱用关键字案例：出售的此件商品是睡袋，而标题的关键字里带有“孕妇装”的字样，给消费者搜索带来困扰。 比如：一位孕妈想买孕妇装，在搜索了“孕妇装”关键字时，此类商品也会被搜索到。 卖家为了提升自己的流量，会尽量的多用一些不相干的关键字，这种行为应该在发布商品时就应该让卖家

3、知道，且阻止这种行为,案例7： 送XX等字样，出现在标题中，也属于干扰消费者的行为。 卖什么就写什么，不得出现与所售商品无关的字样在标题中,案例8： 商品标题1：太平猴魁 黄山毛峰 六安瓜片 猴魁茶 西湖龙井 黄山烧饼 200克，此类关键字乱用会迷惑买家挑选商品时的选择，不利于购物体验,四、什么叫类目错放,商品所属类目或属性与发布商品所选择的属性或类目不一致。 案例9：将实际为兰蔻品牌的商品发布到鳄鱼品牌下,五、什么叫星级乱用,使用与实际不符的星级字眼，存在乱用、夸大宣传、虚构事实等情况。 案例10：三星写成四皇冠,六、什么广告商品,求购信息、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品,案例11：店铺介绍、海报、心情故事等纯供人欣赏的商品,案

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