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文档简介

1、电话营销话术1、销售人员:您好,XX先生/女士。我是XX投资公司的XX耽误您两分钟时间,我们公司主要做股票期货融资融券延伸业务, 可以快速的放大您的资金池进行股票或期货的投资。a、客户:投资公司,不需要。b、销售人员:今天您不需要,明天还是会有人打电话给您,相信 已经有人给您打过电话,我今天给你打电话的目的是让您更好的 了解股票期货融资业务,以及更好的利用融资业务,赚更多的钱。a、 客户:很忙。b、销售人员:(1) XX先生/女士,我知道你很忙,但我讲的也很重要,我觉得你有必要在百忙中抽出 3-5 分钟,听一些对自己 今后证券投资非常有帮助的信息。 (2)那我一个小时后再打给你, 谢谢。然后,

2、销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时 必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐 / 先生,你好! 我姓李。你叫我1小时后来电话的)a、 客户:现在不想做。b、销售人员:(1) XX先生/女士,那你以后肯定还是要做的,是吧,可以现在先了解一下啊,等行情起来想扩大自己的资金池 时就能迅速办理了。 (介绍业务)a、客户:我再考虑考虑,下星期给你电话。b、销售人员:那么推销员就应该说:“欢迎你来电话,先生,我看这样会不会更简单些?我下星期三下午晚一点的时候给你打电 话,还是你觉得星期四上午比较好?”2、电话销售最难的是开场白, 以上是几种常见的, 可结合当地实 践遇到的问题进行分析研究解答

3、。第一阶段把赛选出潜在和有意 向的客户罗列出来进行第二阶段的交流: (了解客户,发问)a、销售人员:操作时间是否充裕。股龄多久?b、客 户:还好,有十几年了。a、销售人员:哇! xx先生/女士有十几年的股票操作经验,想必对 中国的股市发展趋势和操作技术有自己独到见解, 我这个晚辈还得向 您多学习啊!(顺着客户的话题迅速开展第三阶段让客户来公司或配 资)以下都是与客户进行交流展开的话题的发问方式: 2操作是否有自己的策略,然后稳定盈利?3 操作是激进还是相对保守?4周边是否有朋友操作的好?6 资金量大概是多少?7 是什么工作?8操作主要是靠自己还是别人的建议? 下面介绍几种意向客户常见的问题解答

4、: (主要是资金安全问题)a、客户:把钱打到你们的账户,万一你们跑了怎么办?b、销售人员: (1)XX 先生女士,您的担心是有必要的,这个问题我们现在操作的客户也同样担心过:打过比方您出100万按 1:5 配,我们就得出 500万,您所打的钱是转到我 公司法人账户里, 银行是有明细的, 我们不可能拿 500 万去 骗您的 100 万吧!c、股票期货配资是个人对个人的借贷行为, 受法律保护的民间 借贷,在您决定配资前我们会和您签订一个合法的民间借贷 合同,再说我们打开门做生意, 旗下这么多客户在操作, 我 们的资金远不只您现在所配资的额度, 如果您的资金安全出 现问题将会给我们带来多少麻烦啊?所以不可能。d、现在整个配资行业已发展成熟, 目前为此还没有出现资方卷 走客户保证金的事呢, 如果您还是不放心可以抽时间来我们 公司进行实地考察,我们会把现有操作的客户给您看。e、来公司以后: 如果您还是不放心, 可以先少量配一点, 等操 作熟练,确定配资安全的在增加投入配更多的钱。3、第三阶段、凌门一脚 其实通过头两个阶段的筛选解除客户疑虑后就是让客户配资打保证 金操作。常见的几个凌门一脚的方式:a、 销售人员: xx

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