社工优抚安置社会工作

1、第八章 优抚安置社会工作,第八章 优抚安置社会工作,第一节 优抚安置社会工作概述 第二节 优抚安置社会工作的主要内容 第三节 优抚安置社会工作的主要方法,第一节 优抚安置社会工作概述,一、优抚安置社会工作的含义 二、优抚安置社会工作的特点 三、优抚安置社会工作服务对象的特点 四、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题,第一节 优抚安置社会工作概述,一、优抚安置社会工作的含义 （一）优抚安置工作 （二）优抚安置社会工作,第一节 优抚安置社会工作概述,一、优抚安置社会工作的含义 （一）优抚安置工作 1、优待： 主体- 国家；内容 政治、经济（现役） 2、抚恤：主体- 国家；内容 - 政治、经济（因公

2、伤残、因公死亡以及病故人员家属） 3、安置：主体- 国家和社会；内容- 就业、安排（退役军人、军队退休干部及其随军家属、军队无军籍退休退职职工、生产、生活有困难者）,第一节 优抚安置社会工作概述,一、优抚安置社会工作的含义 （二）优抚安置社会工作 1、界定： 军队社会工作重要组成部分 协助有需要的优抚安置社会工作服务对象预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉 2、分类：六大类 优抚医院、光荣院、烈士褒扬、军供、复员和退伍安置；军休干部）,第一节 优抚安置社会工作概述,二、优抚安置社会工作的特点 （一）政治性：服务国防军队建设；服务革命建设功臣；关乎

3、部队和社会稳定；直接促进社会公平 （二）政策性：政策依据强；政治含义高 （三）协调性：协调部门多；工作任务重 （四）特殊性：对象身份特殊；需求多元；保障环节复杂 （五）矛盾性：政治化与市场化；计划性与市场性；主体化和边缘化,第一节 优抚安置社会工作概述,三、优抚安置社会工作服务对象的特点 （一）覆盖范围广：两大部分；五个小类；二十多种对象 （二）军队情结深：军旅生涯长，军队情结深，适应能力弱，情绪诉求多 （三）需要层次多：覆盖七个层次（生理、安全、归属与爱、尊重、认知、审美、自我实现），需要层次多元 （四）问题压力重：诉求多元,第一节 优抚安置社会工作概述,四、优抚安置社会工作服务对象的需要和

4、问题 （一）服务对象的需要 1、优抚医院（伤残军人、带病返乡复原军人、患严重精神病的复原退伍军人） （1）基本生存：补助标准低，基本生存难 （2）治疗康复：身心灵，服务全覆盖 （3）家庭生活：病情影响成家，渴望家庭生活 （4）社会交往：常年封闭治疗，需要社会参与 （5）社会尊重：国防观念淡化，社会尊重降低,第一节 优抚安置社会工作概述,四、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题 （一）服务对象的需要 2、光荣院（孤老烈属、孤老退伍红军战士、孤老残疾军人、孤老复员军人、未满16周岁的烈士遗孤和患有疾病生活不能自理、家中无人照顾的烈士子女） （1）健康维护：老年疾病多发，最需健康维护 （2）婚姻家庭

5、：追寻美满家庭，孤老尤其向往 （3）社会参与：渴望亲情温暖，希望发挥作用 （4）社会尊重：常年封闭生活，遭遇社会遗弃,第一节 优抚安置社会工作概述,四、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题 （一）服务对象的需要 3、复退军人（退出现役的义务兵、复员士官、转业士官、复员干部以及伤病残初级士官和义务兵） （1）就业权益保障：安置政策调整，就业渠道窄小 （2）社会心理调适：军地身份转化，适应能力需优化,第一节 优抚安置社会工作概述,四、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题 （一）服务对象的需要 4、军休（抗日战争时期入伍营职以下军队离休干部、解放战争时期入伍的团职以下军队离休干部、解放后入伍的师职以

6、下军队退休干部、军队退休士官） （1）军队情结：军旅生涯长，定势思维深 （2）社会尊重：生活相对弱势，渴望社会尊重 （3）健康维护：疾病程度多样，保障需求高 （4）居家养老：居家养老需求强 （5）社会参与：优势明显，社会参与意识强,第一节 优抚安置社会工作概述,四、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题 （二）服务对象的问题 1、优抚医院 （1）生活适应困难：自理、护理知识和能力弱 （2）心理障碍严重：被遗弃感，自尊心脆弱 （3）生活障碍问题：补助标准低，生活困难 （4）家庭婚姻障碍：离婚率高，再婚愿望强烈 （5）社会隔离严重：缺乏社交网络，身心孤单,第一节 优抚安置社会工作概述,四、优抚安置社

7、会工作服务对象的需要和问题 （二）服务对象的问题 2、光荣院 （1）生理老化问题：生理老化加重，生活带来挑战 （2）生活质量受损：慢性病折磨，生活质量下降 （3）心理失衡严重：待遇与贡献不符，失落感强 （4）社会地位下降：国防意识淡化，社会地位下降 （5）社会隔离严重：封闭院舍照顾，外界接触较少,第一节 优抚安置社会工作概述,四、优抚安置社会工作服务对象的需要和问题 （二）服务对象的问题 3、复退军人 （1）就业较难：就业形势严峻，长期难以安置 （2）隐性失业：隐性失业较多，社会保障缺乏 （3）延迟上岗：单位意识薄弱，故意延迟上岗,第一节 优抚安置社会工作概述,四、优抚安置社会工作服务对象的需

8、要和问题 （二）服务对象的问题 4、军休 （1）角色失调：角色已经转换，心理尚未习惯 （2）地位下移：职务业已调整，待遇出现下降 （3）心理失衡：社会地位变动，心态略有失衡,第二节 优抚安置社会工作的主要内容,一、优抚医院社会工作内容 二、光荣院社会工作内容 三、烈士褒扬社会工作内容 四、军供社会工作内容 五、复员退伍军人安置社会工作内容 六、军休社会工作内容,第二节 优抚安置社会工作的主要内容,一、优抚医院社会工作内容 （一）总体内容 1、处置服务对象及其家庭的问题 2、增强环境适应 3、处理医疗关系 4、出院跟进服务 5、其他服务内容,第二节 优抚安置社会工作的主要内容,一、优抚医院社会工

9、作内容 （二）特别内容 1、复员军人慢性病医院：形成良好生活方式，协助融入社会环境、辨别和安排社会资源 2、荣誉军人康复医院：协助发挥潜在能力，克服各种环境障碍，提高社会适应能力 3、复退军人精神病医院：心理治疗，个案管理,第二节 优抚安置社会工作的主要内容,二、光荣院社会工作内容 1、目的：维护身心健康，保障福利服务 2、内容： 评估；协助适应生活，发展人际关系；心理辅导；增进交流，建立互助平台；发挥个人潜能；鼓励参与院舍活动；舒缓和消除对死亡的焦虑和恐惧；整合资源；推动志愿者服务；促进光荣院专业服务的发展和质素提高；政策倡导,第二节 优抚安置社会工作的主要内容,三、烈士褒扬社会工作内容 1

10、、目的：倡导完善政策，协调落实待遇，舒缓矛盾纠纷，策划社会宣传，扩大社会影响 2、内容： 加强阵地宣传；活动策划；史料收集；协调纠纷；精神抚慰；完善宣传材料；推动志愿者服务；政策倡导,第二节 优抚安置社会工作的主要内容,四、军供社会工作内容 1、目的：协调社会关系，整合社会资源，落实保障任务 2、内容： 就部队中生理、心理问题做好预防、解决和转介；整合社会资源，保障军供任务；工作人员心理辅导和支持网络；政策建议,第二节 优抚安置社会工作的主要内容,五、复员退伍军人安置社会工作内容 1、目的：贯彻落实政策，发挥行政作用，获取社会资源，发挥社会功能，应对新的环境 2、内容： 协助适应工作和生活；协

11、助发掘和利用社会支持网络；信访；推动安置；搭建信息咨询平台；政策倡导,第二节 优抚安置社会工作的主要内容,六、军休社会工作内容 1、目的：六个老有（同老年社会工作） 2、内容： 协助角色转换；协助适应新生活；协助适应晚年生活；协助发挥能量；协助整合社会资源；维权；推动政策完善；工作人员情绪疏导；培训工作人员；推动志愿者服务,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,一、优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法 二、优抚医院和光荣院的介入重点 三、复员退伍军人安置社会工作的介入重点 四、军休社会工作过的介入技巧,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,一、优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法 （一）认知和

12、情绪问题助理 （二）精神问题解决 （三）危机干预方法 （四）工作人员压力处理,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,一、优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法 （一）认知和情绪问题助理 1、焦点：重构认知，改变行为 2、观点：重视人的理性力量，相信人最终可以通过自我调节而改变不合理的信念，从而改变认知，顺应环境。,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,一、优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法 （二）精神问题解决 1、对象特点：老年群体居多 2、服务方法：老年社会工作方法 3、具体技巧：珍惜现在；赋义往事；直面局限；接受现实；拓展圈子；关怀他人；服务社会,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,一、优

13、抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法 （三）危机干预方法 1、定义：紧急或突发事件引致满意状态改变，导致不平衡状态 2、具体技巧： - 了解问题；- 危机判断；- 稳定服务对象情绪； - 协助服务对象解决目前问题；- 帮助服务对象增强自主能力,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,一、优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法 （四）工作人员压力处理 1、原因：长期面对特殊对象 2、方法： 支持性小组（减压、舒情、激励等）,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,二、优抚医院和光荣院的介入重点 （一）死亡与濒临死亡问题 （二）体恤性与亲密关系 （三）失禁问题处理 （四）药物滥用与药物依赖 （五）疏于照顾

14、 （六）建立专门小组,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,二、优抚医院和光荣院的介入重点 （一）死亡与濒临死亡问题 1、临终关怀定义：全面照料服务 2、临终对象需要：身体、情感与心理、社会生活、精神 3、心理反应五阶段： 否认（真诚对待）；愤怒（倾听）；讨价还价（指导和帮助）；抑郁（精神支持）；接受（尊重）,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,二、优抚医院和光荣院的介入重点 （二）体恤性与亲密关系 1、原因：男性居多，伤残居多 2、技巧：社交联谊、拥抱（适度身体接触）-传递关爱、避免讨论,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,二、优抚医院和光荣院的介入重点 （三）失禁问题处理 医务专业人员职责

15、（如医生、康复、护理）,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,二、优抚医院和光荣院的介入重点 （四）药物滥用和依赖 - 服用违禁药物、滥用处方药； - 治疗的副作用。 - 隐性过程、缺乏知识 社会工作者：评估、教育、监督,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,二、优抚医院和光荣院的介入重点 （五）疏于照顾 1、原因：相对封闭空间；工作人员行为 2、形式：对象丧失选择权；隔离；贴标签 3、社工任务：识别、建议、代言、支持,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,二、优抚医院和光荣院的介入重点 （六）建立专门小组 1、基本原则：不予假设；耐心、细致、周到的工作态度；恰当选择组员；不强求；尊重自决 2、具体方法：充足准备；互动简单；赞赏；关注组员感受；感受分享；评估组员发展；特别关注不参与活动服务对象 3、专门小组类型和方法：现实识别；动机激发；社交与娱乐；支持；治疗,第三节 优抚安置社会工作的主要方法,三、复员退伍军人安置社会工作的介入重点 （一）压力预防与减压：综合运用 增权、倡导、优势视角、社会再适应、社会支持理论等