市场营销中的数据分析方法67290

1、市场营销中的数据分析方法 2 5/5/2021 报告内容 v 原理篇 客户关系管理中的数量方法 v 方法篇 数据分析方法概论 统计分析方法 数据挖掘分析方法 v 工具篇 常用数据分析工具简介 v 总结 基本结论 3 5/5/2021 市场营销中的数量决策问题 传统的纯粹定性描述方法已远远不能满足现代市场营销实践的需 要，为了体现市场营销学本身的科学性和对企业实践的指导性， 数据分析理论与方法在市场营销学中占有越来越重要的地位。 理论上计量市场营销学的出现 理念上数据库营销、关系营销的兴起 实务上数据挖掘技术在客户关系管理中的应用 探察数量决策问题的两个视角 理论上的框架要素 实务上的业务流程

2、4 5/5/2021 视角一：市场营销学的理论框架 核心概念 营销观念 营销计划 营销组织 营销控制 营销审计 产品策略 定价策略 分销策略 促销策略 需求分析 市场细分 目标市场 市场定位 基础理论 战略理论 策略理论 管理理论 5 5/5/2021 视角一示例：市场营销中的产品决策 产品定位 定位图分析（感知定位图、偏好定位图等） 新产品扩散与产品生命周期管理 巴斯模型（bass model） 生长曲线模型（growth curve model） 品牌决策 消费者品牌选择模型 6 5/5/2021 视角二示例：电信业业务流程视图（etom） 运营运营 实施实施保障保障计费计费运营运营 支撑

3、与支撑与 就绪就绪 客户关系管理客户关系管理 服务管理与运营服务管理与运营 资源管理与运营资源管理与运营 供应商供应商/合作伙伴关系管理合作伙伴关系管理 (应用, 计算与网络) 企业管理企业管理战略与战略与 企业企业 规划规划 财务与资产财务与资产 管理管理 企业质量管理企业质量管理 管理管理,过程与过程与 it规划规划 gcn agency awards us air force knowledge systems, material systems group/enterprise systems division ncdm database excellence award fubon

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