建行e路通杯网络商务创新应用大赛方案

1、建行“e路通”杯网络商务创新应用大赛方案 上海对外贸易学院rookie52011-2-12韩国e 基于“和讯博客”建行电子银行推广上海对外贸易学院 rookie5团队团队介绍“rookie5”团队是由来自上海对外贸易学院06级的5名电子商务专业的学生组成的。我们因对互联网的热情走到了一起，决定凭借着我们五个菜鸟的实力，用我们专业的知识，来实现自己的梦想，在这次大赛的舞台上展现我们的风采。1. 成员及分工侯少华，队长，上海对外贸易学院06级电子商务，认真踏实，注重细节。面对各类问题，都善于应变，顾全大局。在方案需要改动完善时，她第一时间通知大家讨论来明确下一个阶段的目标。同时负责整个团队的合理分

2、工和整体，方案的整合以及平时团队的文字记录。施怡敏，她做事有责任感，思维清晰有条理。曾担任学校武术社团的副社长，性格开朗，是一个一旦目标明确就会克服一切困难，为之努力奋斗的女生，是我们团队的战斗力极强的一员，也是我们团队里应外合的关键人物。高智旻，他是一个色觉敏锐，灵感层出不穷的男生，经常在团队需要建议的时候，提出一些创新的金点子，同时是小组的机动人员。李之恺，处事沉稳有度，善于收集信息，负责我们团队的信息搜集、数据分析，然后同时也负责博客的内容更新等任务，是我们线上推广的重要筹码。梁承彧，善于人际交往，负责我们团队平时的联系公关部分。凭借在学校工作的经验，他发挥自己的长处，负责线外的联络工作

3、。2. 团队宣言给我们一个鼠标,我们能拖动地球。选题经过 作为电子商务专业的五个学生，我们从了解到这个比赛开始，就产生了一股热情，决定凭借自己所学到的专业知识和能力，组成一个团队，报名参加这个比赛。因为大家没有类似的比赛的经验，所以我们自定义几个人为菜鸟，rookie就是菜鸟的意思，我们希望通过这次比赛，让我们所学的东西能够发挥一点效用，能够学以致用，作为一次专业知识的实践，同时我们也希望能够取得很好的成绩，为电子商务这个专业增添光彩，为我们学校取得荣誉。在与专业老师的联系交流之后，我们便开始组队，开始这段数个月的旅程。 一开始的选题，会直接关乎我们接下来的方向，我们小组开始了第一次的讨论，因

4、为组内成员有不同的意见，在淘宝、建行、中国制造网之间徘徊，于是第一次的讨论没有得到选题的结果，但是回去上网查看了所有的选题之后，因为产生了以少为贵的想法，我们选择了给北京一个商家卖乐器的题目，但是后来和指导老师商量之后，我们觉得我们的方案实施效果不好，因为和讯博客上面的人员相对来说不太适合做乐器的推广营销。最后，经过第二次的讨论，我们锁定了做建设银行的选题，于是我们小组成员展开了第二回合的讨论，各自上网查阅资料，因为时间的关系，我们这次一定要决定选题了，所以我们谨慎做好选题的工作，认真分析了建行电子银行的发展、现状以及遇到的一些问题，并且去了其他银行的网站做了相应的比较，我们决定了我们的选题和

5、初步的想法，用和讯的博客平台，针对白领还款时间紧，排队长的难题，我们决定用建行的网上银行来帮助他们解决这个问题，同时为他们实现网上缴纳水电煤，房贷还款，信用卡还款，还提供理财资讯等等。 确定选题之后，我们听了建行电子银行部门的一个讲座，同时自己针对建设银行网上银行、以及博客营销搜集了一些资料，然后开始了初赛方案的制作工作。然后和指导老师讨论之后，我们发现我们的方案还不够完善，于是我们又查阅了相关的资料以及数据，对我们的方案有针对性的进行了深入和细化的工作，锁定了客户群体，以及营销的建行网上银行的产品，利用和讯个人门户以及博客这个平台来做营销，经过大家共同的努力，我们不断的改善、磨合、进步。方案

6、1. 简介方案为基于“和讯博客建行电子银行推广”，因为我们针对的客户群是白领人士，所以我们选择了和讯博客作为我们营销的平台，因为和讯是一个以理财相关知识为主要内容的博客，适合我们的人群需求。我们选择了一个清新自然的模版，和建行的企业文化风格一致的，加上一个工作办公的图片，显示我们的主流人群白领，然后整体上是小区的风格，这样的话让我们的博客给人一种亲切感，增加我们博客的信任度。之后，我们将通过各种类型的网络平台推广建行博客，从而吸引更多的人访问我们的博客，似的我们的博客和其他的一般的企业博客有所区别。2. 博客内容 小区书报亭：a.最新资讯介绍，关于房产和房贷的信息一记政府出台的政策等等，帮助客

7、户们享用到第一时间的快捷、方便的资讯信息，同时也可以吸引潜在的客户群，吸引他们使用电子银行进行房贷还款的业务。b.建行电子银行业务介绍：将建行网上的一些官方的介绍文章与用户的自我评价和感受联系起来，避免冗长枯燥的副作用影响了博客的访问量。我们团队觉得可以从我们自己先做起来，队内成员使用建行电子银行的感受等。 小区保安：传播团队的文化和成长，包括团队的logo等，并链接e路通上的团队风采，让进入博客的网友能快速的记住我们团队。 小区超市：放一些关于信用卡使用的积分兑换以及奖品等等资讯，同时可以夹带一些商场的优惠信息，这样的话可以信息更多的人来访问我们的网站。 小区公园：相关问题的交流区，可以是文

8、章发布的形式，也可以使问答的形式，访问者、客户群体都可以参加这个板块的内容。如果需要的话我们也可以加入一些理财知识的介绍和探讨，可以直接转载或发表一些水平相对较高的专业点的文章，并且同时渗透建行电子银行的业务（可以通过链接的形式）。 小区喷泉：就是建行电子银行业务的宣传广告或者视频，也可以是我们团队的照片。 友情链接：主要针对一些企业网站，宣传我们的博客的同时也可以扩大企业知名度。3. 博客推广 （1）c to c平台： 淘宝网、拍拍网等平台上的讨论区发表文章、留言，同时添加博客链接（2）校园bbs，论坛，贴吧： 在qzone博客、校内网、开心网、百度贴吧等平台开辟相应“电子银行”讨论区，定期

9、发表文章供大家交流，并经常发帖，同时添加博客链接（3）视频网站：在优酷等视频网站上上传电子银行宣传和教学视频，在宣传片中添加博客链接正文我国电子银行及互联网用户发展状况分析网上银行1网上银行的重要性随着2000年以来互联网及电子银行的迅速发展，截止到目前，大多数大中型银行都已经开展了电子银行业务。期中网上银行的业务已经基本包含了大多数银行常用业务包括存取款，转账，购买基金等。 据中国人民银行最新统计，中国目前已经有20多家银行的200多个分支机构拥有网址和主页，其中开展实质性网络银行业务的分支机构达50余家，客户数超过40万。以此可见银行对于网上银行的重视程度。对于顾客来说，网上银行是完完全全

10、的无纸化业务，而其手续简单，24小时都可以使用，方便快捷，这些都弥补了原来传统银行网点式服务的不足之处。对于顾客来说，网上银行避免了直接的现金，这样也大大增强了交易的安全性，尤其是对于那些涉及金额较大的交易来说。需要看到的是，近几年来，各大银行在网上银行客户的争夺上的竞争日趋白热化。虽然从短期来看普通的网上银行用户并不能给银行带来多少直接的经济利益，但是银行之所以投入大量人力物力来进行网上银行的建设，并且尽可能的抢占顾客，网上银行潜在的，未来的利益是重要的原因。网上银行是可以大幅度缩减银行日常运营成本的很重要的手段。为了在未来的竞争中占据有利的位置，从一开始的时候的客户资源的积累是至关重要的。

11、2网上银行兴起对银行业影响（1）银行概念的变化在传统概念里，银行是从事货币借贷的机构，银行有一个实体的大厦，它是银行信誉和实力的象征，人们走进银行，有一种受到信用保证的安全感。随着新技术的采用，特别是网上银行的发展，银行的概念开始虚拟化。除了信用需求，人们越来越需要便捷的银行服务。而网上银行正是提供这种服务的有效途径，它使任何时间、任何地方、以任何方式为客户提供服务成为可能。 （2）银行业服务领域的拓展网上银行使银行与其他金融机构的关系更加密切了。传统银行从混业经营到分业经营，现在又出现混业经营的趋势。虽然我国尚未允许混业经营，但网络金融服务为银证、银保等合作提供了崭新的平台，银行业服务领域不

12、断拓展。如招商银行的网上证券、建设银行的网上银证转帐、中国银行的“银证快车”等都拓展了银行在证券方面的服务领域。(3) 对中央银行政策和监管的影响网上银行涉及的是电子货币，其支付、转帐、抵押、贷款、清算等业务的资金流通速度加快。理论分析表明，电子货币代替现金，会使货币乘数增大，这会影响到货币的供给和需求，以至影响中央银行的政策。另外，由于网上银行服务打破了地域、国家的界限，直接影响到中央银行对其的监管。(4) 网上银行促使银行业不断创新 网上银行对银行业的发展会产生如此巨大影响，这就促使银行业进入新一轮 “网上服务创新监管创新网上服务创新”的循环。这些创新表现在以下几个方面。(5) 银行内部管

13、理机制创新银行管理决策层对网上银行的发展给予了高度重视，纷纷将网上银行纳入银行再造战略。有的银行成立了网上银行发展战略研究专门机构，关注国际网上银行发展动态，跟踪互联网应用及安全技术的发展，分析网上银行的投入产出，合理配置网上银行发展中的各种资源，协调网上银行业务与传统银行业务发展的比例关系，制定网上银行发展的短期和中长期策略。招商银行努力贯彻在原业务部门内部发展网上银行业务的模式，建设银行成立了专门的网上银行部门，工商银行会计结算部门增加了网上银行业务的拓展和营销职能，中国银行成立了网上银行小组协调网上银行发展。(6) 银行服务创新网上银行除了将传统的银行服务上网外，还根据互联网的特点，使用

14、银行数据资料与用户pc相结合，为用户提供大量的资讯理财服务。在电子商务中，网上银行提供了许多新的信用服务和支付服务。结合传统银行服务，推出了许多网络特色服务产品，如中国银行的国际收支网上申报、中国银行香港分行网上按揭、招商银行的一网通等。3 我国目前网上银行存在的问题首先是最让人头疼的问题安全与速度的矛盾。银行为了让网上银行足够安全，使用了多重安全保护措施，使得登陆网银说耗费的时间大大增加，同时多个密码的设置也让人觉得麻烦。这也使得一些年纪稍长的客户群体对网银望而却步。其次是各个银行间虽然竞争激烈，单缺缺乏只属于自己的个性化服务。使得各银行间的网上银行服务大同小异，对于客户来说没有足够的辨识度

15、。创新的匮乏还体现在网上银行的营销策略上。网上银行可以以因特网的速度开展自己的业务，但令人遗憾的是，目前我国的银行并不精通网上营销。银行尚未实现从传统的“开店候客、4p营销”到“送货上门、4c营销”的根本性转变。他们不太懂得如何让顾客访问其网站时获得一种真正的个性化的体验。手机银行1手机银行介绍手机银行是网上银行的延伸，是目前银行正在积极发展和推广中的项目。之前由于硬件的问题，手机银行一只都无法真正实用化，但随着近几年来手机上网的普及，及3g时代的到来，手机银行以其便捷性是很有希望成为主流的。相对于网上银行来说，手机银行更方便，更安全，真正做到随时随地。然而其推广却成效甚微。很多人都不了解其实

16、用方法。我国目前也已有多家银行开通了手机银行业务，并且也基本涵盖了大多数常用业务。经过五年多的发展，尽管国内的手机用户目前已经达到了5亿户的庞大规模，但是手机银行和支付业务却没有迅速发展起来，而且使用该项业务的用户并不算多。到2006年6月，中国移动“手机钱包”业务的用户数才突破了1000万人。早期的推广主要有两个瓶颈：一是国家政策限制，手机银行和支付意味着移动运营商入侵了金融行业的领地;二是安全风险制约了该业务的发展。 但最新的调查显示，中国八成以上的消费者希望将公交卡、银行卡等支付工具集成到手机上，手机银行和支付业务势必成为移动增值业务的一个快速增长点，在中国的推广普及开来，市场潜在规模也

17、将超过1000亿元。2手机银行v.s.网上银行 手机银行是网上银行的延伸，也是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式，有贴身“电子钱包”之称。它一方面延长了银行的服务时间，扩大了银行服务范围，另一方面无形地增加了许多银行经营业务网点，真正实现24小时全天候服务，大力拓展了银行的中间业务。 目前国内开通手机银行业务的银行有：招商银行、中国银行、建设银行、交通银行、广东发展银行、深圳发展银行、中信银行等，其业务大致可分为三类：(1)查缴费业务，包括账户查询、余额查询、账户的明细、转账、银行代收的水电费、电话费等;(2)购物业务，指客户将手机信息与银行系统绑定后，通过手机银行平

18、台进行购买商品;(3)理财业务，包括炒股、炒汇等。 总的来说，同传统银行和网上银行相比，手机银行支付的特点有： (1)更方便。可以说手机银行功能强大，是网络银行的一个精简版，但是远比网络银行更为方便，因为容易随时携带，而且方便用于小额支付。 (2)更广泛。提供wap网站的支付服务，实现一点接入、多家支付。 (3)更有潜力。目前还不成熟的商业模式和用户习惯，导致手机银行和支付的发展还没有达到许多人在“。com”时代的预期。网络银行的成功在于它不仅是银行业电子化变革的手段，更是因为它迎合了电子商务的发展要求，而手机银行这方面还有很大的潜力可以发掘。中国建设银行网上银行发展过程（http:/www.

19、）1999年8月4日中国建设银行正式推出网上银行服务。2003年9月28日，建行推出电子银行统一品牌“e路通”，电子银行服务包括网上银行、重要客户服务系统、95533客户服务中心、brew手机银行、ussd手机银行、wap手机银行、短信通知、家加e、家居银行等。其中网上银行包括企业网上银行、个人网上银行和网上商户服务系统，与中国联通合作推出的手机银行，是国有商业银行第一次在全国范围内统一开通手机银行服务，创国内同业先河。截至2008年12月底，建行全行电子银行客户数比2006年同期增长158.3。其中网上银行客户比2006年同期增长146.58；实现电子银行交易额比2006年同期

20、增长259.54，其中网上银行交易额比2006年同期增长115；电子银行交易量比2006年同期增长205.43；电子银行业务处理能力明显提高，2008年电子银行交易量相当于 11296个网点的年处理能力；电子银行与柜面交易量之比迈上新起点，2008年,全行电子银行与柜面交易量之比由2006年底的25.3增加到45.01，柜面分流作用日益显著。多元化的电子银行服务渠道是现代商业银行竞争力的重要体现。经过近几年的发展，建行网上银行、电话银行、手机银行、短信银行等均有了跨越式发展。 网上银行业务作为电子银行业务发展的重中之重，建行在此方面已建立完善了“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”等八大类近

21、150项专业化服务功能，已成为建行物理网点之外的重要经营渠道。建行手机银行业务在提供传统服务的基础上，大胆创新，在国内同业首家推出基于3g网络的手机银行服务。同时，根据手机银行服务的特点和优势，建行在同业中首家开发了“手机到手机转账”、“手机跨行转账”、“手机股市”、“基金交易”等特色功能，让客户享受“随时随地转账交易、跨越时间地域理财”的方便与快捷。截至2008年底，建行统一短信金融服务平台推广取得实质性进展，顺利完成了内蒙、河北等12家分行短信平台接入总行统一平台，全面开展账户信息通知、风险预警提示、贷款催收提醒等服务，短信服务能力和短信发送能力显著增强。 此外，2008年建行又推出了全新

22、的家居银行服务，并建设完成全行统一的服务平台，成功在5家分行进行了试点推广工作，目前已可为客户提供7大类34项服务功能。在业务量稳步增长的同时，建行电子银行的客户服务能力和服务水平明显提升。据介绍，目前，建行95533中心已建成了全行统一的系统平台，95533北京中心、兰州中心和武汉中心建设完成，率先在国内同业中建成总控中心，提高了95533中心标准化服务能力和灵活调度资源的能力，在2008年冰雪灾害、汶川地震、奥运服务期间发挥了十分重要的作用。 同时，建行还着力提高风险防控能力，进一步提升客户体验。建行率先在国内同业推出了网上银行预制证书服务。成功搭建了全行统一、跨渠道、动态部署的电子银行风

23、险监控平台，明确了电子银行风险特征和监控规则，实现35条风险规则的上线和黑名单管理，基本覆盖了现有的电子银行风险特征。建行在电话银行北京中心组建的电子银行风险监控团队，设置了受理、复核、调查、处理、主管、查询等六种监控岗位，实现了网上银行、电话银行、手机银行交易的实时监测、实时干预和外呼核实，支持大额交易人工确认功能，在防范多起木马攻击中发挥了关键作用。 建行近几年电子银行业务的发展在很大程度上得益于与战投的合作。据悉，建行与美国银行在电子银行领域共开展了8项基础建设项目战略协助。这些项目的实施，提高了建行电子银行的系统稳定性和便利性，稳步提升了客户服务质量，增强了客户体验的一致性水平，为下一

24、步大规模、集约化的电子渠道发展夯实了基础。 通过借鉴美国银行专业化的服务经验，建行为各呼叫中心建立了统一的内部岗位分工和管理流程，制定了统一的话务质量标准、电话录音校准制度和话务质量分析报告制度，使客户服务代表的服务标准一致性提高了86，服务质量提升了20。 另外，建行针对网上银行服务引入了美国银行可用性测试流程和方法，在国内银行业中率先实施产品和服务发布前的客户体验测试。通过客户在模拟环境中对新产品和服务功能的逐项操作，收集客户在操作中的各种表现和反馈，进而形成分析报告和优化建议，保证了产品在推出的时候就已经充分适应了客户的习惯，满足了客户的要求。博客营销分析什么是博客营销呢？博客营销的概念

25、可以说并没有严格的定义，简单来说，就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。想要更系统更透彻的了解博客营销，我们不妨用swot模型来分析一下这种新兴的营销模式。strength:1、细分程度高,广告定向准确 博客是个人网上出版物，拥有其个性化的分类属性，因而每个博客都有其不同的受众群体，其读者也往往是一群特定的人，细分的程度远远超过了其他形式的媒体。而细分程度越高，广告的定向性就越准。2、互动传播性强,信任程度高,口碑效应好 博客在我们的广告营销环节中同时扮演了两个角色，既是媒体(blog)又是人(blogger)，既是广播式的传播渠道又是受众群体，能够很好地把媒体传播和人际传播结合起来，通过

26、博客与博客之间的网状联系扩散开去，放大传播效应。每个博客都拥有一个相同兴趣爱好的博客圈子，而且在这个圈子内部的博客之间的相互影响力很大，可信程度相对较高，朋友之间互动传播性也非常强，因此可创造的口碑效应和品牌价值非常大。虽然单个博客的流量绝对值不一定很大，但是受众群明确，针对性非常强，单位受众的广告价值自然就比较高，所能创造的品牌价值远非传统方式的广告所能比拟。3、大大降低传播成本口碑营销的成本由于主要仅集中于教育和刺激小部分传播样本人群上，即教育、开发口碑意见领袖，因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多，且结果也往往能事半功倍。如果企业在营销产品的过程中巧妙地利用口碑的作用，必定会达到

27、很多常规广告所不能达到的效果。例如，博客规模赢利和传统行业营销方式创新，都是现下社会热点议题之一，因而广告客户通过博客口碑营销不仅可以获得显著的广告效果，而且还会因大胆利用互联网新媒体进行营销创新而吸引更大范围的社会人群、营销业界的高度关注，引发各大媒体的热点报道，这种广告效果必将远远大于单纯的广告投入。4、博客的网络营销价值体现 大量增加了企业网站或产品说明的链接数量，新增了搜索引擎信息收录量，直接带来潜在用户的可能性迅速增大，且方便以更低的成本对用户进行行为研究，让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。使传播在相当长的时间里得以继续不间断延展，而不仅仅局限于当期的传播主题活动。5、有利

28、于长远利益和培育忠实用户 运用口碑营销策略，激励早期采用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品。最后，随着满意顾客的增多会出现更多的“信息播种机”、“意见领袖”，企业赢得良好的口碑，长远利益也就得到保证。weakness:1 博客营销的相对低成本成为了这一模式的优点，但是不可否认的是，这相对低廉的成本也使得它的接受度大大提高，几乎每个企业都可以将其应用到自己的整体营销策略中去博客营销的开放性是它的另一个特点，但也正因为足够开放，企业不得不打起十二分的精神，时刻关注博客上的路人甲乙丙丁留下的只言片语，这样才能有效的保证企业及产品形象的正面效果。opportunity1. 互联网的发展是博客营销发展的

29、基础。中国网民规模呈现持续快速发展的趋势，并且博客的流行和普及大大超出人们的预料。中国互联网络信息中心cninc在2008年7月发布的中国互联网络发展状况统计报告显示中国的博客用户规模已达到10706万，用户数量的增加吸引实力企业和风险投资纷纷加人，推动了博客技术更新、服务拓展，许多博客网站已经开拓了音频和视频服务。这些调查数据表明，博客的发展已经成为互联网中不可忽视的现象，并且对企业的网络营销环境产生日益深远的影响，博客营销的应用价值也逐渐表现出来。2. web2.0技术的支持。web2.0以blog（博客）、tag（网摘）、sns（社会化网络）、rss（简易聚合）、wiki（维客）等应用为

30、核心，它不仅仅是一个关于技术的术语，从更深的一个层面来说它代表的是一个是新的网络体系，在这个体系中个人成为了真正意义上的主体，实践着网络社会化和个性化的理想，实现互联网生产方式的变革从而解放生产力。随着web2.0技术的发展与概念的推广，博客的商业价值开始得到挖掘。3. 法律环境的限制少。自网络出现以来，关于网络法律的争论就一直没有停歇过。随着博客的普及，于此相关的法律问题也逐渐显露出来。由于博客营销主体的多样性，人人都可以通过博客发表和传播作品，以至于出现大量盗版、侵权行为的出现。为此，中华人民共和国著作权法特意进行了修正，将“网络传播权”写进了法律。但是没有专门针对博客营销的法律出台，这样

31、，对博客营销主体的权利和义务进行界定的时候，就存在一个司法裁定的问题。threat:1. 广告费的归属。博客营销的广告付费付给谁？是博客撰写者还是网络提供商？新浪早在最开始就宣称新浪博客上的广告收入归新浪所有。然而这只是新浪单方面的意愿，许多博客写作者并不这样认为：别人点击我的博客是冲着我的文字而来，而不是冲着网站来的。 2. 对于评估博客的影响力以及营销效果，还缺乏科学有效的方法。对于电视媒体、报纸杂志、广播广告来说，它可以通过收视率、发行量等数据指标来衡量到达率，之后再通过产品的销售情况直观地判断广告效果。而博客软性广告除了点击率之外，如同其他软性广告一样，效果是很难评估的。3. 博客危机

32、。博客一旦成为广告投放地，博客会不会成为企业公关的软文汇聚场所，从而让读者失去继续关注的兴趣？博客出现后，消费者购后评价的“自觉性”明显被调动起来。因为相对直接的投诉而言，在网上写篇“战斗檄文”更容易，如果再有其他博客附和，消费者的激情会更加“燃烧”。消费者利用博客向企业讨说法的例子已经屡见不鲜，甚至有人别有用心地利用博客来抨击知名企业。和讯博客及其他平台营销：1. rookie5和讯博客营销目标客户分析：国互联网用户截至2008 年底，中国网民规模达到2.98 亿人，从行业的角度来看，学生和it行业的用户比例是最高的从年龄来看，中国互联网用户还是以中青年为主，其中以20到29岁的用户比例最高

33、，达到38.1%。上网方式的情况，从我们dcci年度调查的数据发现，家庭上网和公司以及工作单位上网这两者的比例是最高的，其中以家庭的上网比例最高。 网民的年龄分布所以，我们团队觉得建行的电子产品更适用于白领阶层（20-40岁），这样我们团队就是想要配合白领们快速、紧凑的生活节拍，建设了“建行生活万能小区”，提供各种建行电子银行产品的知识和各类理财、房贷、信用卡的资讯，以及一些体育、娱乐类信息，让白领们有家的感觉。目标客户针对白领的主要因素有：u 白领在网民中占了大部分，他们接触网络的机会十分大u 白领们使用信用卡的比例大u 大部分需要还贷的还是白领u 家中水电煤的缴纳主要还是白领们的事务u 白领们负责家里老人的退修养老金缴纳u 白领们能跟上时代的步伐，懂得如何理财那我们建设银行的电子产品可以给白领们带来什么？ 便于管理自己各种账户，包括龙卡借记卡、信用卡 信用卡还款便捷，节约时间，减低支付利息的风险 即时还贷，足不出户 缴纳各种费用，方便快捷 理财投资，基金证券管理方便、有效2. 和讯博客具体内容：（http