电子商务实战教学心得体会

1、精选word文档 下载可编辑小结电子商务在当今社会中越来越普及，但真正了解的人却少之又少。通过三年的学习我对电子商务有了一定的了解，电子商务简单来说就是实现交易的电子化，其中最明显的问题就是企业的电子商务，因为它的运用好坏将会对企业利润带来很大影响。所以我觉得电子商务并不是书上简单的定义，而是需要我们去应用、了解及熟练掌握它的技术。在写电子商务论文的这段期间，我也有些心得体会1、为什么我会选择这样一个提纲呢？一开始我的论文是准备围绕全国范围内的电子商务特点和现状去论述的，但由于提纲涉及面太广，所以很难抓住重点，于是向老师寻求帮助。经过老师的指导后，决定缩小范围，从自身的角度出发。因为自己只是一

2、个普通工作者，从自己的眼见及认识是看不清太大范围的观点，所以需要从自己的实际情况着手，缩小范围，这样去拟定的提纲及撰写的论文才能更容易看清问题及纠正问题。2、拟定好提纲后就需要开始查找相关资料了，如果以自己狭窄的知识面及思路是很难撰写出高质量的论文，所以需尽量多查找名人的有关论述，文献等，这样才能准确有力地阐述论点、反映问题。于是我便开始着手于资料的收集工作中，但当面对众多网络资料库的文章时我却有些不知所措了。于是我将这一困难告诉了指导老师，在老师的细心指导下，我终于了解了如何在浩瀚资源中找到自己所需要的资料。首先我查找了大量相关论文，认真阅读，总结这些论文中的观点，然后避免这些重复的观点，争

3、取从一个全新的角度去研究。搜集完资料后，我又在电脑中对其进行分类整理，针对自己不同部分的写作内容进行归纳和总结，尽量使我找的资料与论文内容相符合，这有利于论文的撰写。初稿完成后及时拿给老师进行沟通，听取意见后再进行相关的修改。经过多次努力，终于圆满完成了论文的撰写。3、通过这次的写作，我对论文有了总体的认识，既要对选题、中心论点、资料论据、框架结构、语言表述有一定的规定及要求，又需要有自己的观点和创新。但在这一过程中，我也发现自己的理论联系实际能力还不够，不能把学到的知识全部运用到工作生活中，因为只有在工作中多运用，才能进一步使知识条理化、系统化。相信这次的磨练将会对我未来的学习和工作带来很大

4、的帮助。学习电子商务心得体会电子商务在现在社会越来越普及，但是又有多少人真正的了解呢？通过学习电子商务的学习我想应该对电子商务有所了解了. 我觉得电子商务电子商务并不是简单的书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。通过对电子商务的学习我有以下体会一、电子商务不仅仅是一个商业发展概念电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。22年11月，联合国贸发会议和联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定

5、位于ecommerce strategies for development，电子商务在这里被视为经济发展战略之一。大会宣言特别指出政府和商业机构包括私人商业机构都应当成为推动和应用电子商务发展的伙伴。一个国家的ict(information and communication technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。在这之前，欧盟于2年推出了电子欧洲行动计划(e-europe action plan)；美国提出了改善电子交易措施的指引计划；经济合作与发展组织建议设立观察指标来反映电子商务的发展趋势；亚太经合组织(apec)2年文莱会议也提出了类似计划，并

6、成立了eapec工作组。21年apec的上海会议在文莱会议的成果基础上进一步提出了eapec战略行动方案。22年的墨西哥会议提出可持续经济增长应与发展数字经济相结合，并通过了贸易和数码经济协定。联合国秘书长安南在为联合国贸发会议发表的22年电子商务发展报告撰写的序言中指出，电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增强企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能提供就业机会，创造财富。在微观层面，电子商务在欧美发达国家被视为企业发展策略而备受重视。世界知名的咨询公司accenture于21年为欧洲委员会(the european commiion)的电子欧洲行动计划所做的一项调

7、查表明，企业对电子商务的认识与实践水平要比以前高得多。调查访问了25个欧美国家(包括日本)超过8个企业的董事长，他们认为电子商务已渗透到企业的组织内部并正在向市场营销、物流和其他企业管理活动方面延伸。在受访的2个企业行政总裁中过半数的总裁认为，电子商务作为一项商业发展策略已成功地应用于商业活动之中。调查还发现，原来对电子商务不感兴趣的中小企业开始意识到电子商务对企业发展的重要性并纷纷投资于电子商务。对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的

8、趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业的竞争力。二、电子商务的要点发现与创造新的盈利模式b2b和b2c是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，b2b和b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。电子商务经历了三个发展阶段。第一阶段(1994年1997年)，电子商务出现；第二阶段(1997年-2年)，电子商务发展的重点是网上交易，也就是学界和商业机构通常讨论的b2b、b2c和c2

9、c；第三阶段(2年)，电子商务进入p2p阶段。美国商业周刊是这样描述p2p的，forget b2b or b2c，ebusine is about p2p bath to profitability，简言之，就是通过ebusine来实现企业的资源配置，降低成本，密切客户关系，发现新的盈利模式。目前，电子商务在企业中的应用已从过去的ecommerce向ebusine过渡发展。有的企业通过电子商务实现了企业的供应链系统(scmsupply chain management)与资源计划(erpenterprise resources planning)系统和客户关系管理系统(crmcustomer

10、relationship management)的整合，最有效地利用资源，降低成本，在满足客户需求的同时实现利润增长。以世界最大的物流巨头ups(united parcel service)为例，每天为全球近8万个客户提供相关服务，从1996年开始建立电子商务团队帮助公司利用英特网技术来管理业务运作，到21年，5年间ups净收入(net income)的年增长率在22以上。从电子商务的发展历史来看，ecommerce只是改变了交易模式或者说在传统的交易方法上增加了一种新的模式，但单就其作用来说，由于多种其他的原因诸如网络交易的安全性、诚信度、交易平台等等，它并没有取代传统的交易模式并提高盈利水

11、平，即便是全球最大的网上书店亚马逊书店亦是如此。因此，发展电子商务的目的应着眼于。ebusine，即通过电子商务来整合企业资源，改善效率，降低成本，提高竞争力。我国最大的n企业联想集团在与全球it巨头ibm、compaq和hp竞争国内计算机市场时之所以能成为行业龙头，就是得益于ebusine。联想以erp系统为基础，联结自有的edistribution网络，重点发展b2b，并整合于销售网络之中。联想的电子商务成功范例在联合国贸发会议21年电子商务发展报告案例研究中得到特别推介。三、电子商务市场发展前景诱人虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因

12、为一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议22年电子商务发展报告显示，到22年底，全球英特网用户已达65亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(cnnic)最新的调查报告显示，截止23年6月底，上网用户已达到68万，比去年同期增长485，而1997年1月首次调查结果只有62万，几年间增长了19。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司forrester估计，22年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到26年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18，年均增长率在3以上。美国是电子商

13、务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。21年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易b2c部分已占到这部分交易额的18左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议21年电子商务发展报告引用anderson咨询公司的数据显示，到23年底，我国的电子商务市场b2b和b2c的交易总额将可能达到4亿美元之巨，b2b的年均增速为194，而b2c的是274，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。四、mcommerce未来商机无限近几年，

14、随着科学技术的发展，上网途径呈现多元化的趋势，通过电视机和移动通讯工具上网也已成为现实，特别是移动通讯工具的发展为mcommerce(mobile commerce)提供了广阔的发展前景。联合国贸发会议将mcommerce定义为用无线手持装置(wirele handheld devices)诸如手提电话和pdas(personal data aistants)进行商品和服务的买卖。国际电讯联盟(ituinternational telecommunication union)22年关于互联网发展年报的标题就是突出mcommerce，称之为移动时代的互联网(1nternetfora mobile

15、 generation)，并且强调指出，移动的互联网虽还不能取代传统的互联网但其移动的优势已开始显现。目前，m-commerce应用已覆盖了短信、手机支付、金融服务、物流服务、信息服务、客户服务和其他服务等项目内容。我国几大门户网站之所以能在近几个季度盈利倍增，重要的一点就是把握住了中国这个全球最多手机用户国度对短信需求的商机。据联合国贸发会议估计，全球22年mcommerce的收入在5亿美元左右。今后3年，西欧、北美将继续成为mcommerce的火车头。移动通讯工具的发展为mcommerce提供了广阔的增长空，但关键还是要发现和满足客户的新需求，提供给用户价格可接受的产品与服务，创造新的电子

16、商务盈利模式。五、电子商务应用的未来发展空间取决子其立法的发展电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子商务的发展。首先，电子商务本质上是全球性的，理应有相关的国际法规予以支持。联合国国际贸易法律委员会(uncitralunited nation

17、s commiion on international trade law)专门设立了电子商务工作组开展相关的立法工作，并已通过了两部电子商务方面的法规，即1996年和21年通过的电子商务示范法和电子签名示范法。其次，全球还有2多个国家进行了电子商务的立法，诸如韩国的电子商务基本法，澳大利亚的1999年电子交易法例，新加坡的电子交易法等等。特别值得一提的是，美国将近5个州相继制定了有关电子商务的法规。美国国会也于2年6月3日通过了电子签名商法(esignactthe electronic signatures in global and national commerce act)，其目的是为

18、电子交易提供法律上的支持，以消除电子商务合同所涉及到的电子签名和电子文件的收集与保存包括其他电子文件的送达和接收等方面的障碍。最后，我国有关电子商务的法规尚属空白，但相关的立法工作一直在进行之中。目前，我国已有计算机方面的政府规章1多部，如互联网信息服务管理办法、互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定、互联网电子公告服务管理规定等。目前虽暂无全国性的电子商务法规，但各地在地方立法方面仍有不少建树，诸如21年海南省的数字证书认证管理办法和22年北京市的电子商务监督管理暂行办法。23年9月，在第七届中国国际电子商务大会上诞生了中国第一部电子商务法律法规建议草案。这个草案在消费者权益保护、知识产权保护

19、、数据签证、网络安全、电子税收以及ca认证等几大方面做了详细的论述。电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。六、重视发展电子商务客户关系功能电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而言，其密切客户关系功能往往被

20、忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸ups和dhl之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务(ebusine)功能发现、支持和发展客户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时向客户报告商品的跟踪能力等。进一步考察15年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心词。从195年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心的发展阶段，它是市

21、场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务。虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践已经开始影响到国内企业的变革。21年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的理念来整合其内外部资源的。无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事

22、半功倍的效果。电子商务心得体会业务受到政府、地理位置、身体状况或宗教限制的人，可以利用互联网络在网上开店，写文稿，写词发挥自己特长，来改善经济情况。就拿网上开店来说，开网店没有库存压力，投资少，价钱便宜，盈利多，坐在家里用一台电脑就可以挣钱，可以避免政府、地理位置、身体状况或宗教的限制。开网店注册域名，网络推广，物流配送，网上支付都涉及互联网。开网店物流模式的选择至关重要。第三方物流是很好的选择，第三方物流企业的优势有（1）可以使企业专心致志地从事自己所熟悉的业务，将资源配置在核心事业上企业集中精力于核心业务。由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。为此，企业应把自己的主要

23、资源集中于自己擅长的主业，而把物流等辅助功能留给第三方物流公司。（2）灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本当科学技术日益进步时，专业的3pl能不断地更新信息技术和设备,不同的零售商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术需求，此时，3pl能以一种快速、更具成本优势的方式满足这些需求，3pl还具有可以满足制造企业的潜在客户需求的能力，从而起来促进生产商与零售商沟通的作用。（3）减少固定资产投资，加速资本周转企业自建物流需要投入大量的资金购买物流设施，建设仓库和信息网络等专业物流设施。这些资源对于缺乏资金的企业特别是跋中小企业而言是沉重的负担。而如果使用3pl不仅减少了设施的投资，还解放了仓库

24、和车队方面的资金占用，加速了资金周转。（4）提供灵活多样的客户服务，为客户创造更多的价值经销商要根据原材料需求迅速补充货源，就要有地区仓库，通过3pl的仓库服务，你就可以满足客户需求，而不必因为建造新设施或长期租凭而调拔资金并以经营灵活性上受到限制。利用3pl还可以向最终客户提供超过自己提供他们的更多样的服务品种，为客户带来更多的附加价值，使客户满意度提高。我们的生活如何被电子商务模式改变 ？如何将数字化设想转化为现实的财富？人类的财富从生态财富革命到工业时代的软财富革命，再进入现在的比特世界软财富革命.被称为“数字经济之父”唐泰普斯科特，当他3年写下这本书的时候，就为我们阐述了人类将如何迈进

25、比特世界电子商务。财富的转移正在发生，时代的车轮为我们带来了最佳的创富机遇.全球b2c市场规模从3年开始指数及增长，财富正在从传统的渠道搬到网上，这是时代的机遇，也是历史的必然，科学技术注定改变人类的生活方式.电子商务，带给我们一系列流程化的事业机会，一切事务都在网上完成，正如财富第六波总策划和作者刘总告诉我们，想坐在家中成为百万富翁吗？那电子商务是你唯一的选择.如何把生意做到全世界？如何让我们节约更多的成本得到更丰厚的利润？让消费者得到更高效的服务？一切尽在电子商务时代发生.不断节省中间环节的成本，从巨大的资金压力前解脱出来，把产品直接从工厂到消费者，省掉b2b的批发商等，这是b2c模式的优

26、势，也是未来营销方式的大趋势，正在彻底改变着我们的生活. 社会在不断的发展，人类在不断的进步，信息化时代的到来。伴随着电子商务这个新的行业的出现,电子商务逐渐深入我们的生活。渐渐地改变我们的生活。改变着我们的生产、生活。电子商务影响着我们的各个方面。首先电子商务改变人们的消费方式。电子商务的产生，使更多的人们开始网上购物，使家庭购物成为现实。现在只要消费者打开电脑，敲一敲键盘，就能进入网上商店，查看成千上万的商品目录，从中挑选自己想要的商品。信息获取方式的改变。以前，人们获得信息的渠道和方式很有限，人们只能从电视、报纸、广播等媒体获得信息，电子商务的出现，使人们有了新的获取信息的方式，电子商务对于信息获取方式具有更加快捷、及时、和互动的特点。而且网络传播信息有着双向性的特点，客户根据自己的需要获取信息，且没有时间、地域的限制。娱乐、休闲方式的改变。传统的娱乐方式很多都是实体的玩具或娱乐场所，电子商务对人们的娱乐、休闲方式也带来了改变，电子商务的出现，人们可以从网上观看自己喜欢的节目，玩自己喜欢的在线游戏。改变教育方式。网络学校与其他远程教育方式如广播大学、电视大学等比较，很好的交互性、实时性是其突出的优点。总之，网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及高质量