B2C电子商务物流配送模式优化

1、B2C电子商务物流配送模式优化 摘要：本文结合我国B2C电子商务物流配送服务的现 状，分析三种主要物流配送模式，提出B2C电子商务物流配 送模式优化的对策，从而降低物流成本，促进电子商务行业 更好的发展。 关键词：B2C电子商务；物流配送；模式优化 中图分类号： F713.36 文献识别码： A 文章编号： 1001-828X（ 2016） 004-000333-01 2015年中国电子商务市场交易规模达 16.2万亿，增长 21.2%，其中，网络购物占 23.6%，增长 2.7%，以京东为代 表的B2C行业异军突起。但是，与国外发达国家相比，我国 的B2C电子商务物流配送模式还存在很多不足，

2、物流配送时 间长、响应慢、物流成本过高、配送区域有限、货物损坏等 问题一直困扰着 B2C电商企业。对此，B2C电商企业必须根 据自身的情况，选择合适的物流配送模式，分析并优化这些 模式，满足客户的要求，促进整个行业的快速发展。 一、物流配送在 B2C电子商务中的积极意义 在B2C电商企业经营过程中， 物流配送起到了十分重要 的作用，是交易得以实现的基础，也是促进电子商务发展的 一种重要资源。选择合适的物流配送模式，分析并优化这些 模式，更加灵活的发挥物流优势，可以简化原来的物流工作 内容，将虚拟交易转为现实交易。另外，物流配送是B2C 的 一种资源，可以满足偏远山区的购物问题，将它变为一种服

3、务方式，运用该种商务方式争取更多的顾客。 二、B2C电子商务物流配送模式分析 B2C电子商务物流配送模式多种多样，想要发挥物流配 送优势，改变物流配送存在的不足，就必须分析清楚各类物 流配送模式的特点。 （一）B2C电商企业自建物流配送模式 这类配送模式的典型代表企业是京东，自己组建物流配 送网络是该模式最基本的特征，它属于一种网络链条式服务， 可以将客户在网上订购的物品直接运送到客户手中，减少中 间流通环节，通过门到门式的方法加强服务，不悬崖第三方 的参与。大多数情况下，它都会在客户比较集中的区域设置 仓储中心，在货物配送过程中实现全程监控，严密防止中途 出现的货物破损等意外现象，并缩短送达

4、时间。 其不足在于需要自己构建物流配送网络和仓储中心，花 费的时间长，人力、物力耗费较多，每个时间段运输的物品 数量不同，人员配备无法保证适宜，一旦管理不到位，还会 影响企业的服务水平， 且不是每个B2C电商企业都可以做到 的。 （二）第三方物流配送模式 这类配送模式是一种借助第三方物流公司完成物流配 送的方法， B2C 电商企业会把配送业务委托给第三方物流公 司来完成， 实现配送业务的分配， 自己也不会干预配送工作。 其交易运作不止涉及到 B2C 电商企业与客户， 还涉及到第三 方物流公司。 这种 B2C 电子商务物流配送模式具有突出的优 势，能够节约时间，减少人力和物力的投入，发挥第三方物

5、 流公司服务的优势，专业化地解决物流配送存在的问题。此 外，这种模式还能够满足市场需要，可以根据市场需求不断 进行技术创新，缩短配送时间，为 B2C 电商企业快速发展提 供支撑。 采用第三方物流配送会影响企业对物品的监督管理， B2C电商企业有时不能查询到物品的运输情况，配送过程犹 如在“黑箱”中穿梭，难以跟踪。当货物过少的时候，配送 成本甚至会超过获得的利润， B2C电商企业反而会出现亏损 现象。 （三）邮政快递配送模式 B2C电商企业根据客户网上购物信息，将商品包装后委 托中国邮政进行运送，可选择普通邮递或特快专递，并告知 客户不同运送方式的价格标准，供客户自行选择。我国邮政 快递运输覆盖

6、的范围广泛，服务点遍及全国的每个县区，具 有其他配送模式没有的优势。 但是，其缺点也相当明显， 邮政快递服务质量有待提高， 运送时间长，周期慢；邮政收费标准也较高，运输费用有时 会超过物品成本；有些地方不提供送货到门服务，物品到达 后必须主动去取，给人们带来不便。 三、B2C电子商务物流配送模式优化 根据上述对我国主要 B2C电子商务物流配送模式分析， 必须对其进行优化，形成产业规模，逐步降低B2C电商企业 的配送成本。 第一，对于自建物流配送模式，为了提高企业的利益， 必须合理布局仓储中心和配送网络，降低仓储和配送成本， 制定严格合理的收费标准，对在不同期限内能完成配送任务 所采取的运输方式

7、进行估价，并有针对性的收取运费。 第二，对于第三方物流配送模式，针对B2C电商企业难 以跟踪监督物品的缺点，第三方物流公司必须充分利用全球 定位系统（GP、射频技术（RFID）建立完善运单跟踪系统， 实现与B2C电商企业电商平台的信息对接和共享，以方便 B2C电商企业和客户查询订单物品配送进程。同时，第三方 物流公司还要科学合理规划运输路线， 选择最合理、 最快捷、 最短的线路，缩短配送时间，降低配送成本。 第三，对于邮政配送模式，B2C电商企业可以与邮政快 递签订战略合作协议，成为战略合作伙伴，争取大批量配送 以降低成本；为了方便客户，邮政快递公司必须提供门到门 服务，打通“最后一公里” 。 四、结束语 总之， B2C 电子商务物流配送模式从根本上而言是一种 面向客户的配送服务形式， 需要提供快速、 安全的配送服务。 由于不同配送方式之间的差异，在物品配送中必须选择并优 化最合适的模式开展工作，提高配送服务水平，降低企业配 送成本。具体而言，针对自建物流配送模式、第三方物流配 送模式和邮政快递配送模式的不同特点，通过合理