眼镜店店长考核试题(珍藏)_第1页
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文档简介

1、店长考核试题（ 2004 年 2 月）店长姓名：填空选择判断简答论述总分一填空，每题 2 分，共计 20 分.1. 屈光系统包括 ， ， 。2. 两眼屈光度数相差以上，称为屈光参差。3. 黄金用于眼镜镜架方面主要有 .3. 镜架上有以下标注，其含义是什么？stainless steel： ；ion plating： ；100% titanium： 。和三种形式。5. 隐形眼镜的制造工艺分为 。 6.人眼接触过多的紫外线，晶状体会产生浑浊现象，又俗称 。7. 紫外线的作用下，卤化银分解成7. 凸透镜又称之为 ，对光线有 有作用。和从而变色。作用，凹透镜又称之为 ，对光线员工书面离职申请应该提前天

2、向公司递交，员工请假应该提前向店长递交书面申请。 处罚员工真正目的是加深员工对有关规章制度的 二选择题，每题 2 分，共记 20 分。因服务方式引起的投诉有哪些。（ ）和 。a、加工过失d、金钱上的疏忽b、说明不足e、商品与订单不符c、应对不得体2、如何评价一位员工（ ）a、出勤b、行为c、仪容d、工作3、处理顾客投诉的流程排列顺序为（ ）a、倾听 b、解释 c、道歉 d、分担 e、确认 4、影响销售额主要方面有哪些（ ）f、澄清a、进店人数b、流失人数c、成交率d、客单价e、服务、隐形眼镜的消毒分为（ ）a、热消毒b、双氧水消毒c、化学消毒d、综合消毒、下列哪种屈光不正称为无焦点眼（ ）a、

3、近视b、远视c、老视d、散光、光致变色片影响变色的因素（ ）a、光源b、光线照射强度c、温度d、镜片厚度8 离子性低含水量的镜片，按美国 fda 的分类标准被分为那类？（ ） a1 类 b.2 类 c.3 类 d.4 类9 以下哪些是切削成形工艺隐形眼镜的优点：（ ）a生产效率高 b.矫正散光效果好 c.配戴舒适 d.操作方便 10. 镜片过薄，会引起以下哪些缺陷？（ ）a. 弹性下降 b.透氧性能下降c.镜片中心易脱水 d.配戴舒适度下降三判断题，每题 2 分，共记 20 分1、太阳镜颜色深浅只影响可见光吸收性能，与抗紫外线无关。（ ） 、员工迟到 20 分钟按事假半天计算。（ ）、在没有顾客的情况下，您可以找个别岗位员工沟通。（ ） 、超薄片越薄，色散越大，清晰度越高。（ ）5、 每天下班时，将所有柜台货源补齐后方可下班。（ ）6、 员工夏季调整作息时间，视为加班。（ ）7、 玻璃镜片安全中的厚度为 1.1mm。（ ）5. 在清洗玳瑁镜时，可使用一般的起音波清洗。 （ ）5. 就技术上而言，镀金越薄越困难，包金越厚越困难. （ ）对于太阳镜而言，其防紫外线的效果由镜片颜色的深浅决定。（ ） 四简答题，每题 5 分，共 20 分列举店长一个月应交哪些报表或记录？、店长日常工作包括哪些内容？3.人眼要看清外界物体的必须具备的基本条件是什么？4引起屈光不正的原因

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