最新超促销员管理制度资料

1、精品文档超市促销员管理制度一、岗位制度1 、 每日定时上下班，服从超市管理，不得迟到早退。2 、 参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。3 、 严格遵守公司各项规章制度，努力提高服务质量，增加商品销 售。4 、 听取顾客意见，收集商品信息及时反馈，钻研业务，提高技术， 提出合理化建议。 每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报， 以 便于总部进行分析。5 、 贯彻公司 “把蘑菇做成品牌，把林海做成名牌 ”的经营理念，维 护公司社会形象公众信誉，全心全意为顾客服务。6 、 发型健康大方，不染彩发。男营业员发不过领，不留胡须。女 营业员前发不过眉，后发不披在肩上，不戴大耳环，不染有

2、色指甲， 淡装上岗，不佩戴戒指。7 、 营业中有事需离开岗位者，需请假，经批准后方可离岗，回到 岗位后及时销假。8 、接待顾客一视同仁，不以貌取人，做到主动、热情、耐心周到。精品文档精品文档二、服务制度1 、 不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客；2 、 不准与顾客争吵，或讽刺、挖苦、辱骂顾客；3 、 不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品；4 、 不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活；5 、 不准在营业场内存放私人物品及其它杂物；6 、 不准在上班时间会客、买东西；7 、 不准聚堆聊天、嬉笑打闹；8 、 不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物；10 、不准酒后上岗，班前不准吃带异味食品；11 、

3、不准接受顾客的礼品，婉言推辞不掉的，要请示领导处理；12 、不准抬高自已，贬低他人。精品文档精品文档三、超市促销员职责：1.2. 服从上级安排，无特殊情况应按照要求执行任务。3. 负责超市内货物的上下货工作 （上货要少量多次， 减少耗损），上 货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况（贴条形码产品上 货前一定要查看条形码是否正确） ，遵守超市内的规章制度， 协调 好自身工作范围内相关工作人员的关系。4. 负责竞争对手销售情况的观察与汇报，如有对方价格、包装、质 量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。5. 每天汇报否则不计工资，每日以短信形式汇报存货量、产品质量 问题、订货量、退货量，不得

4、有断货摆不满柜台遭到超市投诉的 情况发生。6.7. 负责变价单、 条形码打印单 （客户联），产品包装材料的回收与保 管。8. 配合公司在超市的所有商业活动，按每月销售计划完成任务。9.10. 对所有人严格保密自己的收入情况，有泄漏或互相打探收入情况 的，一经发现即做严肃处理。11.精品文档精品文档12. 请假需提前一天打申请。 离职需提前一月打申请。 如未按规定 执行，分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。四、客户投诉管理办法：1 、 质量问题造成的投诉视具体情况决定是否由促销员承担。如， 若因挑货不及时造成的质量问题投诉则由促销员承担。2 、 服务问题造成的投诉一律由促销员承担3 、 其他视具体情况而定五、处罚，奖励，投诉1 、断货罚款 10 元2 、台面不满 10 元3 、断货造成投诉至经理处罚款 1004 、及时发现产品质量问题一次奖励 5 元六、请假制度1 、请假时间为周一、周二、周四，特殊情况除外。2 、请假需提前一天请假，若请假时间超过三天（包括三天）需提前 一周请假。3 、休班，公司规定每月四天休班