会议交谈礼仪

1、熊业华医药营销技巧培训系列教程 会议礼仪会议礼仪 熊业华医药营销技巧培训系列教程 熊业华医药营销技巧培训系列教程 “我接触过的手，虽然无言，却极有 表现性。我握住冰冷冷的手指就象和 凛冽的北风握手一样，而有些人的手 都充满阳光，他们握住你的是手，使 你感到温暖。 美国著名盲女作家海伦美国著名盲女作家海伦凯勒亲耳感受凯勒亲耳感受 熊业华医药营销技巧培训系列教程 上下级间：主动权是上级 （一）一） 握手的主动权握手的主动权 异性间：主动权在女性 （长者、上级除外） 宾主间：主动权是主人 熊业华医药营销技巧培训系列教程 支配式握手：优势、地位、资格 （二）（二） 握手方式握手方式 双手握手：平等、友

2、好、礼节式握手 谦恭式握手：被动、劣势、谦逊、 尊重、敬仰、贵宾 熊业华医药营销技巧培训系列教程 拉臂式握手：过于谦虚，轻视自我 双握式握手：美国政客式握手， 代表热情真挚、诚实可靠 手指式握手：异性、尊贵 熊业华医药营销技巧培训系列教程 探望病人：不要长时间握手 注意注意：握手时以微笑视之（丧礼除外） 握手时用力要适中： 力量大：热情 力量小：谨慎 力量太小：软弱、冷漠 初见：不超过三秒钟 熊业华医药营销技巧培训系列教程 不要一边握手一边交谈 切记：切记： 不要戴手套握手 上下抖动，忌左右晃动 手掌脏、湿,示意对方，并歉意 不应交叉握手 熊业华医药营销技巧培训系列教程 二、递二、递 名名 片

3、片 熊业华医药营销技巧培训系列教程 下级先递给上级 地位身份低先递给身份高的人 晚辈先递给长辈 男士先递给女士 熊业华医药营销技巧培训系列教程 面带微笑，双手递名片，正面对着对方， 拇指，食指捏两端，并表示感谢。回递： 接过要仔细看一遍。切勿将对方名片在 手中摆弄。 注意注意： 熊业华医药营销技巧培训系列教程 三、拜三、拜 访访 熊业华医药营销技巧培训系列教程 （三）（三）观察颜色分寸观察颜色分寸 （一）（一）提前预约守时提前预约守时。 忌忌“有事登门有事登门，无事不见影无事不见影” （二）（二）衣饰大方得体衣饰大方得体 熊业华医药营销技巧培训系列教程 （四）（四）告辞时间很重要告辞时间很重要

4、 1）主 人反应冷淡，不愿意搭理时。 2）虽显很认真但看时间 3）主人不再给你杯子续水 熊业华医药营销技巧培训系列教程 6）主人将双肘抬起，双手支于 椅子的扶手上 4）主人当着你的面训斥孩子时 5）主人吩咐自己的家人干这干那时 熊业华医药营销技巧培训系列教程 不要在主人说话后告辞， 而在自己说完话后告辞 注意：注意： 熊业华医药营销技巧培训系列教程 四、吸四、吸 烟烟 熊业华医药营销技巧培训系列教程 3、女士不需要给男士点 （一）（一）吸烟：吸烟： （二）（二）敬烟敬烟 场所、烟灰、烟蒂 1、依次敬烟，不可一支敬之，整包打开 2、点烟不超过二人 熊业华医药营销技巧培训系列教程 五、交谈的礼节和

5、根本五、交谈的礼节和根本 熊业华医药营销技巧培训系列教程 4、 当众发言要有准备 （一）（一）亲切自然是根本亲切自然是根本 1、 讲究礼貌 2、 交谈内容合适 3、 注意习惯用语 熊业华医药营销技巧培训系列教程 4）俄国人：革命 5 、 交谈的话题要分对象交谈的话题要分对象 1）英国人：运动 2）法国人：追求新事物和刺激 3）德国人：冒险和刺激 熊业华医药营销技巧培训系列教程 3） 从双方的兴趣爱好谈起 6、 好的交谈开始最重要好的交谈开始最重要 1） 借用故事开头 2） 就地取材，随机应变 熊业华医药营销技巧培训系列教程 交谈中改掉不良的习惯， 掌握谈话的分寸，学会赞美。 注意：注意： 熊业

6、华医药营销技巧培训系列教程 （ 二）二）交谈的交谈的十要十要 熊业华医药营销技巧培训系列教程 5） 关注教育 1、 热情待人，寻找恰当的话题热情待人，寻找恰当的话题 1） 社会热点 2） 对方爱好 3） 从工作内容的角度 4） 从彼此的经历 6） 天气情况 熊业华医药营销技巧培训系列教程 6、多听少说、多听少说 2、谈话要有波澜，不要平铺直叙、谈话要有波澜，不要平铺直叙 m 3、要常用肯定语气、要常用肯定语气 4、要以开放之新对待各种问题、要以开放之新对待各种问题 5、掌握语言环境、掌握语言环境 熊业华医药营销技巧培训系列教程 10、时常点头并和对方保持视线的接触、时常点头并和对方保持视线的接

7、触 7、 控制情绪控制情绪 8、拒绝他人要坦诚、拒绝他人要坦诚 9、运用自己的不知满足对方的优越感、运用自己的不知满足对方的优越感 熊业华医药营销技巧培训系列教程 （三）（三） 交谈交谈 十忌十忌 熊业华医药营销技巧培训系列教程 5、不用训斥的口气、不用训斥的口气 1、争辩时，不要逼人太甚、争辩时，不要逼人太甚 2、不要谈大话，故意摆弄、不要谈大话，故意摆弄 3、不要诉苦和发牢骚、不要诉苦和发牢骚 4、朋友失意时不要谈自己得意的事、朋友失意时不要谈自己得意的事 熊业华医药营销技巧培训系列教程 10、不谈对方不懂或生疏的话题、不谈对方不懂或生疏的话题 6、不宣扬他人的隐私、不宣扬他人的隐私 7、

8、不要伴随不礼貌的动作、不要伴随不礼貌的动作 8、不要只关注一个人、不要只关注一个人 9、不要在谈话时把话题岔开或转移、不要在谈话时把话题岔开或转移 熊业华医药营销技巧培训系列教程 4、微笑结束交谈、微笑结束交谈 （四）（四）结束结束 1、不要突然结束交谈、不要突然结束交谈 2、不要勉强把话题拉长、不要勉强把话题拉长 3、留意对方的暗示、留意对方的暗示 熊业华医药营销技巧培训系列教程 六、宴请礼仪六、宴请礼仪 熊业华医药营销技巧培训系列教程 （一）（一）宴请规格先明确宴请规格先明确 熊业华医药营销技巧培训系列教程 西方：忌西方：忌 数字数字 13 ； 东方：不要安排在节假日东方：不要安排在节假日 西方：晚西方：晚8：009：00 （二）（二） 时间、地点的安排时间、地点的安排 熊业华医药营销技巧培训系列教程 （三）（三）座位安排座位安排 主陪 第一主