工作任务和职业能力的方法和经验

1、“工作任务与职业能力分析工作任务与职业能力分析” -典型职业工作任务分析法（典型职业工作任务分析法（BAGBAG） 专业调研专业调研 工作任工作任务务分析分析 学习领学习领域域课课程程 方案方案设计设计 学习学习情景情景开发开发 项项目目评评估估 专业教学标准开发程序专业教学标准开发程序 颁颁布布实实施施 行业专家 工作分析专家 专业教师 行业专家 专业教师 行业专家 开发项目组 专业调研报专业调研报告（人才需求、改告（人才需求、改 革思路、培革思路、培养养目目标与标与方向）方向） 工作任工作任务与职业务与职业能力分析能力分析(工工 作作项项目、工作任目、工作任务务、职业职业能力能力) 专业专

2、业（实训实训）课课程（程（课课程程设设置、置、 指指导导性性教学教学安排、安排、教学条教学条件及件及 实训实训装装备备等）等） 课课程程标标准（目准（目标标、内内容容与与要求）要求） 开发主体开发主体工作成果工作成果 工作任务分析工作任务分析是专业教学标准开发中是专业教学标准开发中 的一项关键性工作，也是专业教学标准的一项关键性工作，也是专业教学标准 开发的主要成果和特色所在。其成果直开发的主要成果和特色所在。其成果直 接影响到后续开发工作。接影响到后续开发工作。 重要性重要性 没有调查就没有发言权没有调查就没有发言权 要善于做调查研究（有时显得更重要）要善于做调查研究（有时显得更重要） 课程

3、开发需要科学的方法课程开发需要科学的方法 工作 工作过程 课堂教学 ？ 人才市场、报纸招聘广告 Step Step 1 1 企业调研企业调研 网络资源 企业问卷调查 五个途径： 专业管理委员会 行业协会年鉴 老师下企业、电子邮件、学生实习 一、调查目的：为了什么而调查？ 设计问卷调查表需知：设计问卷调查表需知： 二、调查项目：想通过问卷得到什么资料？ 三、调查对象：母体、样本 母体我们希望获得信息的整个范围，例如：我们想 知道深圳市智能楼宇的DDC品牌，则全市的智 能楼宇就是母体，即使取样本只是某几个楼 盘，母体仍然不变。 样本包含的是我们实际调查的对象。 四、调查规模：该问多少人？该到什么地

4、方？ 五、调查方法：如何进行实地调查，包括：面对面访 问、电话访问、邮寄问卷访问等。 开放性开放性（可答任何答案，让受访者可以自由地提出他心中的（可答任何答案，让受访者可以自由地提出他心中的 答案）答案） 例：你放学后最喜欢做什么事？例：你放学后最喜欢做什么事？ 封闭性封闭性（有指定的选择答案，即是指受访者可能的答案都已（有指定的选择答案，即是指受访者可能的答案都已 经规划在内的问题，最简单的题型就是回答经规划在内的问题，最简单的题型就是回答“是是”或或“否否” 就可以的是非题）就可以的是非题） 例：以下哪一个答案最能形容你的校园生活：例：以下哪一个答案最能形容你的校园生活： （a a）愉快）

5、愉快 （b)b)充实充实 （c)c)刺激刺激 （d d）沉闷）沉闷 排序式的排序式的（根据指定准则把答案排序）（根据指定准则把答案排序） 例：当你有学习上的问题时，你会先找谁协助？例：当你有学习上的问题时，你会先找谁协助？ 请按请按“最先找最先找”的一个开始排列。的一个开始排列。 （a a）朋友）朋友 （b b）同学）同学 （c c）父母）父母 （d d）老师）老师 问卷调查表的问题如何设计？问卷调查表的问题如何设计？ 所设问题是否太多“非开放式的”题目？（60%） 问题是否含糊，前后矛盾，使被访者很难明白呢？ 问题是否太长、又累赘呢？ 排除与调查内容无关的问题。 问题是否引导被访者回答我们预

6、期的答案呢？ 问题会令被访者无法或难以回答吗？（原则上需 予以排除） 有些敏感性问题会令受访者十分困窘，除非十分 必要，否则必须避免。 问卷的指示是否清楚？ 有需要留下被访者的基本资料吗？ 问卷调查表问题设计好后，应检查：问卷调查表问题设计好后，应检查： 问卷调查表样例问卷调查表样例 物业管理企业技术人才现状与需求调研表物业管理企业技术人才现状与需求调研表 楼宇智能化工程企业技术人才现状与需求调研表楼宇智能化工程企业技术人才现状与需求调研表 工作说明书工作说明书- -中控室值班长中控室值班长 工作说明书工作说明书- -项目工程师项目工程师 流程 Step Step 2 2 实践专家访谈会实践专

7、家访谈会 1 1、前期准备工作、前期准备工作 2 2、会议举行、会议举行 3 3、结果分析整理、结果分析整理 行业专家的要求： 必须直接从事岗位工作：技师、高级 技师、车间主任等。这些人既具备从 事一线工作的条件，眼光也较长远。 能说，善于表达。 责任心较强。 感兴趣、愿意参与及时间保证：尤其 要尽量避免会议开始的迟到现象，以 保证会议的顺利进行。 专家数量及来源： 数量：每个组10-12人，7人以 上也可以。 来源：涵盖专业专门化方向的 典型企业。 行业专家往往有两种类型： 务实型：能给出具体的 建议和意见。这类专家 是邀请的对象。 好讨论、批判型：这类 行业专家喜欢讨论、批 判，但不善于给

8、出具体 的建议、意见。 主持人的基本要求： 应熟悉众多不同职业的课程开发 决策能力 掌握工作任务和职业能力分析的基本原则 耐心 组织、协调、引导能力 善于提问（比如针对工作分析，要具体问： 这个岗位实际需要做什么？在你们单位这 一工种的技术员做什么？） 记录员（秘书）的基本要求： p最好熟悉本专业，保证能快速、准确 地确定出所有可能的技能定义的用词。 p能准时参加职业分析的所有活动。文 字书写快速、清晰负责写卡。 p熟悉计算机的基本操作、文字录入速 度比较快，可直接用计算机进行录 入负责现场计算机编制表。 材料的准备 会前写好座位名牌 泡沫板或白板、白纸 录音笔 座位按适宜讨论来布置 装袋材料

9、：会议日程、表格、用到的概 念说明和成功的一些案例、白纸、笔 主持人欢迎致辞主持人欢迎致辞- -会议指南会议指南 l自我介绍。 l简单介绍研讨会的背景、 目的、行业专家的作用 与意义。 l典型工作任务、职业能力等概念的界定。 l向行业专家们详细阐明工作任务和职业能力分析 的基本要求及操作方法。主持人要结合其它职业 已开发出的工作任务与职业能力分析表进行讲解 ，并回答专家们提出的问题。 l介绍研讨会的日程安排，其中应特别注意不要忽 略休息时间、明确说明结束时间。 研讨会目的和指导思想研讨会目的和指导思想 l目的：分析与表述职业的典型工作任务并按照难目的：分析与表述职业的典型工作任务并按照难 易程

10、度分类。易程度分类。 l指导思想：每一种职业都可以用一定数量的典型指导思想：每一种职业都可以用一定数量的典型 工作任务进行描述，没有能比从事该职业的专业工作任务进行描述，没有能比从事该职业的专业 人员更好更准确地描述这一职业。人员更好更准确地描述这一职业。 l会议代表的选择依据：能代表被分析职业，反映会议代表的选择依据：能代表被分析职业，反映 职业典型任务，还具备牢固的职业实践知识。职业典型任务，还具备牢固的职业实践知识。 说明两个基本概念说明两个基本概念 l职业发展阶段职业发展阶段 职业发展阶段是指在职业历程中所从事过并对个职业发展阶段是指在职业历程中所从事过并对个 人发展产生影响的工作岗位

11、、生产车间和其它具人发展产生影响的工作岗位、生产车间和其它具 体的企业工作范畴。体的企业工作范畴。 l典型工作任务典型工作任务 典型工作任务是用完整的代表性职业行为和反映典型工作任务是用完整的代表性职业行为和反映 本质的工作关系描述的职业工作。本质的工作关系描述的职业工作。 德国的研讨会过程德国的研讨会过程 参考参考学习领域课程开发手册学习领域课程开发手册 议程一：描述个人职业历程议程一：描述个人职业历程 l请列出您的职业发展过程中最重要的阶段（最多请列出您的职业发展过程中最重要的阶段（最多 五个）。五个）。 l请为每个阶段举出请为每个阶段举出3-43-4个您实际从事过的任务实例个您实际从事过

12、的任务实例 。 l请把这些阶段和任务实例写在请把这些阶段和任务实例写在工作历程登记表工作历程登记表 中。中。 l请准备请准备2020分钟后向大家介绍您的工作历程。分钟后向大家介绍您的工作历程。 议程二：指明具有挑战性和有助于提议程二：指明具有挑战性和有助于提 高能力的工作任务高能力的工作任务 在您提到的工作任务中，哪些在您的职业实在您提到的工作任务中，哪些在您的职业实 践中特别有挑战性并提高了您的工作能力？请在践中特别有挑战性并提高了您的工作能力？请在 工作历程登记表工作历程登记表中做出记号。中做出记号。 陈述职业历程陈述职业历程 l时间：每位代表时间：每位代表5 5分钟分钟 l主持人和其它成

13、员可以向陈述人提问，特别是觉主持人和其它成员可以向陈述人提问，特别是觉 得职业发展阶段和工作任务有不清楚的地方或者得职业发展阶段和工作任务有不清楚的地方或者 是讲得过于笼统时。是讲得过于笼统时。 陈述时可以补充的问题陈述时可以补充的问题 在您所述的任务实例中，什么是具有挑战性在您所述的任务实例中，什么是具有挑战性 的？是因为这些任务要求超出了您的专业知识水的？是因为这些任务要求超出了您的专业知识水 平还是应为您自己没有做好足够的准备？平还是应为您自己没有做好足够的准备？ l有难度的任务：这个任务难在哪里？您是在哪一 时刻感到困难的？您是怎样克服这个困难的？如 果您现在再碰到这个困难会怎样应付？

14、 l准备不足：怎么会出现这样的情况？即您尚未准 备充分就必须接受一项任务？您觉得这项任务对 您有什么困难？您在哪一时刻发现自己准备不足 的？您是怎样克服这个困难的？如果您现在再面 临准备不足的困难会怎样应付？ 议程三：工作任务汇总议程三：工作任务汇总 l要借助由职业实践者应掌握的具体技术来描述一要借助由职业实践者应掌握的具体技术来描述一 个职业，必须汇总最重要的、形成这个职业的工个职业，必须汇总最重要的、形成这个职业的工 作任务。会议代表在叙述各自职业经历时所提到作任务。会议代表在叙述各自职业经历时所提到 的工作任务是个人的具体任务，我们将以此为基的工作任务是个人的具体任务，我们将以此为基 础

15、，确定和描述一个职业的典型工作任务。础，确定和描述一个职业的典型工作任务。 辅助材料：关于典型任务的说明辅助材料：关于典型任务的说明 所有会议代表叙述的工作任务汇总到一起，所有会议代表叙述的工作任务汇总到一起， 其中既包括他们当前从事的任务，也包括他们在其中既包括他们当前从事的任务，也包括他们在 成为专家的发展道路中经历过的具有重大意义的成为专家的发展道路中经历过的具有重大意义的 任务，后者是现在仍然还存在的任务，至于现在任务，后者是现在仍然还存在的任务，至于现在 这些任务是有专家教师自己还是别人来完成并不这些任务是有专家教师自己还是别人来完成并不 重要。重要。 例：机械技术职业领域的工作任务

16、例：机械技术职业领域的工作任务 制造零件和组件制造零件和组件 工作任务包括为技术系统的制造、建立、运工作任务包括为技术系统的制造、建立、运 行或维修必须的零件和组件。根据技术资料通过行或维修必须的零件和组件。根据技术资料通过 各种手工与机器工序制造制造出工件并装配成组各种手工与机器工序制造制造出工件并装配成组 件。必须注意和遵守对零件或组件有关功能、质件。必须注意和遵守对零件或组件有关功能、质 量（表面质量、规格偏差、形状和位置公差）及量（表面质量、规格偏差、形状和位置公差）及 成本方面的要求。成本方面的要求。 工作任务汇总要求工作任务汇总要求 l组成组成3-43-4人的小组，以小组为单位汇总

17、。人的小组，以小组为单位汇总。 l每组抽象出的任务数控制在每组抽象出的任务数控制在10-2010-20个之间。个之间。 l任务描述的详细程度应该是恰好能全面反映成员任务描述的详细程度应该是恰好能全面反映成员 的职业实践活动。工作任务的详细描述包括关于的职业实践活动。工作任务的详细描述包括关于 所需工具、所有方法和工作要求的陈述。所需工具、所有方法和工作要求的陈述。 l把工作任务的标题和表述填写在准备好的把工作任务的标题和表述填写在准备好的工作工作 任务汇总表任务汇总表上，给每个成员复印一份。上，给每个成员复印一份。 l将工作任务的标题和编号分别写在卡片上。将工作任务的标题和编号分别写在卡片上。

18、 工作任务汇总步骤工作任务汇总步骤 l首先汇总所有成员在各自的职业历程中都从事过首先汇总所有成员在各自的职业历程中都从事过 的工作任务。的工作任务。 l然后确定那些只有部分成员从事过的工作任务。然后确定那些只有部分成员从事过的工作任务。 先由相关成员检点介绍这些任务，然后全组讨论先由相关成员检点介绍这些任务，然后全组讨论 决定是否列入共同任务中。决定是否列入共同任务中。 l最后考虑是否有这样的工作任务：所有成员都未最后考虑是否有这样的工作任务：所有成员都未 经历过，却是对职业有代表性的，或是不久的将经历过，却是对职业有代表性的，或是不久的将 来可能对职业产生重要影响的。这样任务也应被来可能对职

19、业产生重要影响的。这样任务也应被 填入工作表中。填入工作表中。 议程四：工作任务的汇报与归类议程四：工作任务的汇报与归类 l各小组轮流，每次介绍一个工作任务，介绍时将各小组轮流，每次介绍一个工作任务，介绍时将 卡片钉在张贴板上。卡片钉在张贴板上。 l其它小组找出类似任务卡片钉在张贴板上。其它小组找出类似任务卡片钉在张贴板上。 l为归在一起的相似任务找一个统一的标题，即典为归在一起的相似任务找一个统一的标题，即典 型工作任务名称，同样把他写在卡片上并连续编型工作任务名称，同样把他写在卡片上并连续编 号。号。 l编写统一的编写统一的典型工作任务表典型工作任务表。 议程五：典型工作任务分析议程五：典

20、型工作任务分析 l目的：将典型工作任务按照难易程度进行分类。目的：将典型工作任务按照难易程度进行分类。 l以小组为单位，用调查问卷的形式进行，考查问以小组为单位，用调查问卷的形式进行，考查问 卷的内容跟任务相符划卷的内容跟任务相符划“”，不符划，不符划“”， 难易判断则划难易判断则划“0 0” ”。 l问卷填写时间为问卷填写时间为4545分钟。分钟。 议程六：工作任务按难易程度归类议程六：工作任务按难易程度归类 l原则上将典型任务分为原则上将典型任务分为2-42-4个难度级别，对应于初个难度级别，对应于初 学者、有能力者、熟练者、专家。学者、有能力者、熟练者、专家。 归类建议程序：归类建议程序

21、： lA A组提出提出第一个工作任务的归类建议；其它小组提出提出第一个工作任务的归类建议；其它小 组提出同意或不同意意见，就不同建议讨论后归组提出同意或不同意意见，就不同建议讨论后归 类，若不能统一则归于两类不同类别；将典型工类，若不能统一则归于两类不同类别；将典型工 作任务卡片钉在适当的张贴板上。作任务卡片钉在适当的张贴板上。 lB B组提出第二个工作任务的归类建议组提出第二个工作任务的归类建议 l说明：如果典型任务在各难度级别的数量分布不说明：如果典型任务在各难度级别的数量分布不 均匀，比如对应于初学者的工作任务特别少，那均匀，比如对应于初学者的工作任务特别少，那 么主持人应当问会议代表，

22、如何改变一些工作任么主持人应当问会议代表，如何改变一些工作任 务使得初学者也能胜任。务使得初学者也能胜任。 l主持人做好难度归类记录，收回所有答卷，供以主持人做好难度归类记录，收回所有答卷，供以 后座谈会后成果分析只用。后座谈会后成果分析只用。 辅助材料：关于典型工作任务按照难辅助材料：关于典型工作任务按照难 易程度归类的说明易程度归类的说明 l您成功实现了从初学者到专家的发展道路，您成您成功实现了从初学者到专家的发展道路，您成 功地克服了在这个发展道路中遇到的困难和障碍功地克服了在这个发展道路中遇到的困难和障碍 ，并知道其中的关键所在。为了使学生能更好地，并知道其中的关键所在。为了使学生能更

23、好地 为这样的发展做好准备，请您将前面确定的典型为这样的发展做好准备，请您将前面确定的典型 工作任务按照难易程度分类。工作任务按照难易程度分类。 l从新手到专家的过程：门外汉、高级初学者、有从新手到专家的过程：门外汉、高级初学者、有 能力者、熟练者、专家。能力者、熟练者、专家。 在德国的方法基础上，根据我们实际情在德国的方法基础上，根据我们实际情 况，进行了改进。况，进行了改进。 工作任务与职业能力分析工作表工作任务与职业能力分析工作表 工作项目工作项目工作任务工作任务职业能力职业能力 1.1.1-11-11-1-11-1-1 1-1-21-1-2 1-21-21-2-11-2-1 1-2-2

24、1-2-2 2.2.2-12-12-1-12-1-1 2-1-22-1-2 2-22-2 第一步：工作项目第一步：工作项目 指一组具有相关性的工作任务组成的工作指一组具有相关性的工作任务组成的工作 领域。它可能与工作岗位相对应，也可能领域。它可能与工作岗位相对应，也可能 不对应，主要取决于不同职业的劳动组织不对应，主要取决于不同职业的劳动组织 形式（如饭店前厅管理）。形式（如饭店前厅管理）。 工作项目的确定由多种划分方式：工作项目的确定由多种划分方式： （1 1）工作性质工作性质: :如前如前厅厅服服务务、餐、餐饮饮服服务务 （2 2）工作过程工作过程: :如如轴轴套套类类零件的零件的绘绘制制

25、与识与识 读读、盘盘盖盖类类零件的零件的绘绘制制与识读与识读。 （3 3）工作流程工作流程: :如如设备设备操作、操作、产产品品组组装、装、 产产品品测试测试或或调试调试。 例例1 1：建筑工程技术建筑工程技术工作项目工作项目 工作项目工作项目工作任务工作任务职业能力职业能力 1.1.土建施工管理土建施工管理 2.2.施工技术施工技术 3.3.质量管理质量管理 4.4.安全管理安全管理 5.5.施工测量施工测量 6.6.造价管理造价管理 7.7.材料管理材料管理 例例2 2：ITIT制造业制造业专业工作项目专业工作项目 工作项目工作项目工作任务工作任务职业能力职业能力 1.1.工艺方法调整工艺

26、方法调整 2.2.日常生产准备日常生产准备 3.3.生产设备操作生产设备操作 4.4.产品组装产品组装 5.5.产品测试或调试产品测试或调试 6.6.产品检验与分析产品检验与分析 7.7.产品包装产品包装 名词名词+ +动词动词 第二步：工作任务第二步：工作任务 指工作过程中需要完成的具有相对独立性指工作过程中需要完成的具有相对独立性 的任务（如统计员工工资）。的任务（如统计员工工资）。 第三步：职业能力第三步：职业能力 指完成工作任务需要采取的操作性技能，指完成工作任务需要采取的操作性技能， 包括动作技能和智慧技能，如包括动作技能和智慧技能，如“示波器使示波器使 用用”是动作技能，是动作技能

27、，“发动机故障判断发动机故障判断”是是 智慧技能。对工作任务做进一步分解即可智慧技能。对工作任务做进一步分解即可 获得职业能力。获得职业能力。 例例3 3：ITIT制造业制造业专业工作任务分析表专业工作任务分析表 工作项目工作项目工作任务工作任务职业能力职业能力 1.1.工艺方法工艺方法 调整调整 生产数据统计生产数据统计 分析分析 搜集数据搜集数据 分析数据分析数据 得出结论得出结论 提出建议提出建议 确认调整确认调整设备运行参数调整设备运行参数调整 流程调整流程调整 检验方法调整检验方法调整 原材料调整原材料调整 例例4 4：ITIT制造业制造业专业工作任务分析表专业工作任务分析表 工作项

28、目工作项目工作任务工作任务职业能力职业能力 5.5.产品测试产品测试 或调试或调试 外观检查外观检查 静态测试静态测试 在线测试在线测试功能测试功能测试 性能测试性能测试 仪器使用仪器使用频谱仪使用频谱仪使用 网络分析仪使用网络分析仪使用 数字存储示波器使用数字存储示波器使用 逻辑分析仪使用逻辑分析仪使用 案例分析案例分析 工作任务分析表工作任务分析表- -楼控楼控 工作任务分析表工作任务分析表- -安防安防 工作任务分析表工作任务分析表- -物业物业 注意事项：注意事项： 研讨会成员在讨论时是平等的，不因为成员的学 历、职务、职称、单位不同而有意无意地确定其 在研讨会中的重要性，讨论者要相互尊重对方的 建议； 允许成员自由地提出自己的意见，但要提建设性 意见，而不是非建设性批评，全部建议都要被认 真讨论； 尽量避免同时邀请具有上、下级关系的行业专家， 或者分组时分在不同的组。 对各项任务的描述，必须用动词开头并表达一个 可见的、可评价的活动。 注意事项：注意事项： 列席人员及要求： 本专业（群）的教师最好列席研讨会，有利于 改变他们传统的职业教育课程观念，充分了解企 业对职业教育课程的要求。 列席人员不得发言