向UPS开启调查索赔模板

1、向UPS开启调查提供资料要求1、BC开头订单号：2、跟踪号：3、邮箱：4、电话（必填）：5、名字（必填）：6、货物的价值（需填写明确金额）：eBay/Amaozn后台订单装箱单或发票等:7、完整的货物描述（尺寸in、重量lb、品牌、颜色、SKU等）：完整描述有助于申请成功率，请勿敷衍！商品描述所有UPS索赔均须含丢失、损坏或未领取的C.O.D.（货到付款）包裏的商品 详情描述。请尽可能提供针对性强的商品描述，包括但不仅限于提供产品名 称、品牌名称、序列号、尺寸、颜色和数量。商品描述全面能让我们更快解决 您的包裹问题。商品描述范例包括：商品类型1. 服装：货品的品牌名称、颜色和尺寸示例：Polo

2、全套睡衣（上装和裤子），尺寸为M,海军蓝1. 美容保健品：品牌、产品名称、产品规格、分装容器/容器/罐子 示例：Avon Sun+防晒面霜5瓶，SPF 40, 3盎司，红黃相间容器 示例：Vitacost Natural Vitamin E 20 瓶，1000 IU, 60 粒软胶囊1.办公用品、书籍和相框：物品/产品编码、品牌名称、产品类型、数量 示例：BIC Round Stic圆珠笔50盒，中等笔尖，黑色墨水， 每盒90支示例：教材5本，书名光谱学，平装，棕色封皮，出版社：FrankSchaffe1.轮胎、零部件和电子产品：货号、品牌名称、型号、产品编码/ID号、序 列号 示例：Mich

3、elin 轮胎 2 只，Latitude Tour HP 235/65R18 104H BSW Touri ng 示例：Lenovo ideapad 330 15.6 英寸笔记本，Windows 10, Intel Core I3-8130U双核处理器，4GB RAM, 1TB硬盘-钳金灰注：序列号有助于在失物招领处搜寻中准确识别货品，特定类型的商品必须 提供序列号，以帮助进行商品定位。价值超过500.00美元且含电子元件的商 品此类商品包括但不限于：手机/手表 电脑/ iPad /其他平板电脑照相机音响系统 Garmin /其他GPS系统打印机无人机游戏系统头戴式耳机(Beats/Bose)

4、电视机悬浮式滑板/自动平衡电动滑板车条形音箱数据带/硬盘若未提供序列号，调查将因产品描述不充分而终止。您可在提供序列号后重 启调查。片文件要求对于包裹损坏索赔，尽管通常情况下会要求在UPS批准设施（地点）进行实 际调查，但仍可提交照片文件，此举有助于您及时收到包裹损坏索赔的解决方 案。若要提交包裏损坏索赔的照片文件，我们要求您提供以下七类电子照片：1. 受损货品的照片2. 受损商品置于原包装盒中的照片，包装盒须保留所有原始缓冲包装（照片 应能展示商品的放置方式和包装盒内的所有包装）3. 包装盒内所用包装材料的照片（例如，气泡膜、泡沫颗粒、分隔纸板等）4. 带追踪号的寄件标签特写照片（请将图片放

5、大，以能识读追踪号为准，追 踪号通常以1Z开头）5. 纸箱质量保证书（BMC）的特写照片，若有1. BMC为圆形印章，上详细载明纸箱的耐破度或者边压强度等级。2. BMC通常位于瓦楞纸箱底部摇盖的外表面。6. 展示包裹六个外表面的照片2张（其中一张照片应展示包裹顶部和两个 侧面。另一张照片应展示包裹底部和剩余两个侧面。）7. 包装盒的尺寸，包括包裹的高、长和宽在线索赔申请支持以下文件格式： JPG JPEGTIF .TIFF .BMP .PDF .DOCXPNG我的追踪信息显示包裹已经送达我的地址，但我没有看到包裹。应该怎么 办？为提高您包裹的安全性，速递员会尽量将您的包裹放在较隐蔽的地方。我

6、们建议您检 査所有的外门和可能放宜包裹的地点，包括门廊、背向谿台、车库，和任何可免受天气隐 患的地点。您亦应当询问任何可能取回您包裹的人员。如果您仍然找不到包裹，请提供 资料联系发件人发起索赔。损坏理赔需要顾客提供具体情况：-接收方的电话号码-处理包裹（无论是托运人还是收货人）-发票编号，采购订单编号或包裹编号（如果适用）-包装中是否包含危险材料/未知化学品或非工厂密封的液体？-损坏的物品数量-受损物品的价值-物品是否可以修理？-维修费用是多少？-提供损坏物品的详细说明（包括型号，序列号，部件号，颜色，尺寸等）损坏物品的条件（表明所有适用的条款）-破碎-弯曲-破裂-破碎-凹陷-穿孔-划伤-破碎-弄脏/染色-泡水-撕裂-湿-漏-其他显示包装类型（S）-盒子-袋子-盒子-