华亨交换机基本操作培训资料

1、华亨交换机基本操作培训资料华亨交换机基本操作培训资料 ( V1.1 ) 华工语音交换机 目 录 一、前台或总机使用方法 二、软件操作使用方法 三、简单维护与管理 四、售后服务 一、前台或总机使用方法一、前台或总机使用方法 1 1、电话转接：、电话转接： （1）数字话机按“闪断”键，听“嘟”长音后直接 拨客户需要转接的分机号码即可。如转接分机正忙,话 筒中提示“嘟嘟嘟”的忙线提示音,可再按“闪断” 键返回告知客户该分机正忙。如转接后话筒中听到回 铃音,表示转接成功,挂机即可退出。 （2）普通话机按“R”键或“拍叉簧”，听“嘟” 长音后直接拨客户需要转接的分机号码即可。如转接 分机正忙,话筒中提示

2、“嘟嘟嘟”的忙线提示音,可 再按“闪断”键返回告知客户该分机正忙。如转接后 话筒中听到回铃音,表示转接成功,挂机即可退出。 一、前台或总机使用方法一、前台或总机使用方法 2 2、电话代拨、电话代拨（分机无权出局呼叫需总机接通）： （1）数字话机按“闪断”键，听“嘟”长音后拨 “分机需要拨打的外线号码”即可。如被叫号码正忙, 可再按“闪断”键返回告知分机该外线号码正忙。如话 筒中听到外线回铃音,表示代拨成功,总机挂机后分机即 可与外线通话。 （2）普通话机按“R”键或“拍叉簧”，听“嘟”长 音后拨“分机需要拨打的外线号码”即可。如被叫号码 正忙, 可再按“闪断”键返回告知分机该外线号码正忙。 如

3、话筒中听到外线回铃音,表示代拨成功,话机挂机后分 机即可与外线通话。 一、前台或总机使用方法一、前台或总机使用方法 3、电话代接、电话代接（同组代答）： （1）数字话机代接：如遇本组的内部其他分机 响铃，数字话机直接按“代接”，然后提话筒 即可接听该响铃分机的来话。 （2）普通话机代接：如遇本组的内部其他分机 响铃，普通话机可提话筒后按“#27”即可接听 该响铃分机的来话。 一、前台或总机使用方法一、前台或总机使用方法 4、拨打等级密码电话：、拨打等级密码电话： （1）数字话机拨打等级密码电话时，方式一： 直接按数字话机上定义的外线端口听外线拨号 音，然后拨“外线号码”即可；方式二：直接 按“

4、#9+四位密码”后听外线拨号音，然后拨 “外线号码”即可拨打； （2）普通话机拨打等级密码电话时，直接按 “#9+四位密码”后听外线拨号音，然后拨“外 线号码”即可拨打； 一、前台或总机使用方法一、前台或总机使用方法 5 5、三方电话会议、三方电话会议 （1）转接三方通话功能： 分机在转接电话时，如果需要在转接后实现三方通话， 转接分机只需在与被转接分机通话的过程中，按“#” 键即可实现三方通话。 （2）电话会议功能： 需开电话会议功能的分机在授权召开电话会议功能的前 提下，直接按“#16”听到“嘟嘟嘟嘟”声，即随机进 入一个电话会议会场，分机不挂机状态下直接拨“需要 加入电话会议的外线号码”

5、后按#，接通一条外线；然 后继续拨“外线号码”加入下一条外线到本电话会议中 来依此类加。 一、前台或总机使用方法一、前台或总机使用方法 6、紧急及特殊电话拨打、紧急及特殊电话拨打： （1）数字话机：直接按数字话机上30个自定 义功能键拨打，通过预先设定好的紧急或特殊 电话号码到不同的功能键来实现快捷拨号的功 能。 （2）普通话机直接拨打系统设定好的速拨号 码，如：11，直接接通外线呼叫部门主管电话。 二、软件操作使用方法 1 1、内部分机号码更改、内部分机号码更改： 在华亨PC-3000GL管理软件中，进入“参数设置-分机开关1-查找分机” 后，输入需要改的号码后按“回车”键确认。 二、软件操

6、作使用方法 2 2、权限及等级更改、权限及等级更改：在华亨PC-3000GL管理软件中，进入“参数设置-分 机参数1-查找分机”后，输入需要改的号码后，在”级别A”中更改需要 的权限后按“回车”键确认。 二、软件操作使用方法 3、等级密码设定、等级密码设定：在华亨PC-3000GL管理软件中，进入“登记-帐号登 记-密码”后，输入需要设定的密码数字（四位）后按“回车”键确认， 对应的等级设定后按“回车”键确认（0级国际、1级国内、2级市 话）。 三、简单维护与管理 1、查询分机物理端口命令：#73（语音报四位的物理地 址，如0015表示第16个物理端口） 2、查询本机分机号码命令：#720（语音报本机内部分机 号码，如2088表示该分机内部号码为2088） 3、查询最后一个内线来电号码命令：#770（语音报最后 一个呼叫本机的内线分机号码） 4、查询最后一个外线来电号码命令：#771（语音报最后 一个呼叫本机的外线号码，需开通外线来电显示功能） 5、查询本机出局呼叫权限等级命令：#5703（语音报本 机的出局呼叫权限的数值，如报0表示本机是国际权限， 报1表示本机是国内权限，报3表示本机是市话权限，报5 表示本机是内部呼叫权限） 6、其他维护管理可在华亨PC-3000GL软件上设置 四、售后服务 华亨广州分公司全面开放一天24小时，一 周7天的优质售后服务，24小时热线服