招聘与面试技术课件

1、招聘与面试技术课件 企业人事管理人员日常基本工作企业人事管理人员日常基本工作 招聘与面试技术招聘与面试技术 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 壹、招聘与面试的重要意义壹、招聘与面试的重要意义 1 1、为公司提供人力资源保障。、为公司提供人力资源保障。 2 2、实现人力资源的合理化。、实现人力资源的合理化。 3 3、使企业人员保持稳定。、使企业人员保持稳定。 4 4、节约人员培训的开发费用。、节约人

2、员培训的开发费用。 5 5、把好入口关。、把好入口关。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 壹、招聘与面试的重要意义壹、招聘与面试的重要意义 6 6、了解市场行情的机会。、了解市场行情的机会。 a a：供需状况。：供需状况。 b b：求职心里。：求职心里。 c c：新资水平。：新资水平。 7 7、双向沟通交流的机会。、双向沟通交流的机会。 8 8、使管理活动更多地放在员工、使管理活动更多地放在员工 素质的提高上。素质的提高上。 招聘与面试技术课件

3、 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 贰、招聘的一般程序贰、招聘的一般程序 一、需求分析。一、需求分析。 1 1、新组建单位。、新组建单位。 2 2、业务扩大。、业务扩大。 3 3、职位空缺。、职位空缺。 4 4、现有人员结构不合理。、现有人员结构不合理。 5 5、现有人员能力不协调。、现有人员能力不协调。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司

4、顶新国际集团顶新国际集团 贰、招聘的一般程序贰、招聘的一般程序 二、制定招聘计划。二、制定招聘计划。 1 1、渠道选择、渠道选择 a a、人才交流中心、人才交流中心 b b、招聘洽谈会（人才市场）、招聘洽谈会（人才市场） c c、劳务基地、劳务基地 d d、传、传 媒体（报纸、电视）媒体（报纸、电视） e e、校园招聘、校园招聘 f f、网上招聘、网上招聘 g g、人才猎取（猎头公司）、人才猎取（猎头公司） h h、员工推荐、员工推荐 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司

5、顶新国际集团顶新国际集团 贰、招聘的一般程序贰、招聘的一般程序 二、制定招聘计划。二、制定招聘计划。 2 2、实施时间、实施时间 3 3、费用预算、费用预算 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 贰、招聘的一般程序贰、招聘的一般程序 三、招聘材料的准备。三、招聘材料的准备。 1 1、招聘广告、招聘广告 内容包括内容包括: :广告题目、公司简介广告题目、公司简介 审批机关、招聘岗位、资格、审批机关、招聘岗位、资格、 人事政策、联系方式人事政策、联系方

6、式 广告编写原则广告编写原则: :真实、合法、简洁真实、合法、简洁 2 2、看板、看板 3 3、海报、海报 4 4、公司宣传材料、公司宣传材料 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 贰、招聘的一般程序贰、招聘的一般程序 四、实施招聘计划四、实施招聘计划 1 1、收集应聘材料、收集应聘材料 2 2、初定、精选、初定、精选 a a、专业条件、专业条件 b b、资料详实度、资料详实度 c c、以往之经历、以往之经历 d d、薪资与福利之可接受度、薪资与福

7、利之可接受度 e e、交通因素、交通因素 f f、年龄、年龄 g g、家庭状况、家庭状况 h h、未来发展潜力、未来发展潜力 I I、目前就业状况或未就业原因。、目前就业状况或未就业原因。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 贰、招聘的一般程序贰、招聘的一般程序 3 3、笔试。、笔试。 5 5、结果评价、结果评价 4 4、面试、面试 6 6、体检、体检 7 7、办理呈报手续、办理呈报手续 8 8、新人训练、新人训练 9 9、上岗、上岗 四、实施招

8、聘计划四、实施招聘计划 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 叁、招聘环节中人力资源人员的作用叁、招聘环节中人力资源人员的作用 1 1、建立并不能代表本人。、建立并不能代表本人。 3 3、不要忽视求职者的个人特征。、不要忽视求职者的个人特征。 2 2、工作经历比学历重要。、工作经历比学历重要。 4 4、不让有劣迹的人流入。、不让有劣迹的人流入。 二、展示公司形象二、展示公司形象 三、人员层次的搭配。三、人员层次的搭配。 四、预算的控制四、预算的控制

9、 一、把好入口关。一、把好入口关。 五、约束不规范的招聘五、约束不规范的招聘 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 肆、面试法的含义肆、面试法的含义 一、面试法是通过主试与被试双方面一、面试法是通过主试与被试双方面 对面的观察，交流等双向沟通方对面的观察，交流等双向沟通方 式。了解应试人员素质状况、能式。了解应试人员素质状况、能 力特征及求职应聘动机的一种人力特征及求职应聘动机的一种人 员考选技术。员考选技术。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天

10、津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 肆、面试法的含义肆、面试法的含义 二、面试法比笔试或查看档案等方法二、面试法比笔试或查看档案等方法 更直观、灵活、深入，可以判断更直观、灵活、深入，可以判断 出这些看不出来的人的属性和较出这些看不出来的人的属性和较 深层的东西。深层的东西。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 肆、面试法的含义肆、面

11、试法的含义 三、面试法是人员甄选录用中一种十三、面试法是人员甄选录用中一种十 分重要的工具。分重要的工具。 优点：优点：-省时省力。省时省力。 -可以观察立即之反映。可以观察立即之反映。 缺点：缺点：-易于误失易于误失( (紧张、伪装紧张、伪装) ) - -无法适用于大的应征。无法适用于大的应征。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 肆、面试法的含义肆、面试法的含义 四、资料表明，四、资料表明，80%80%以上的组织是借助以上的组织是借助 面试技

12、术完成人员招聘的。面试技术完成人员招聘的。 五、招聘与面试技术是现代化人力资五、招聘与面试技术是现代化人力资 源管理的一项重要技能。源管理的一项重要技能。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 伍、面试的特点伍、面试的特点 一、通过观察与分析来评价一个人的一、通过观察与分析来评价一个人的 素质特征。素质特征。 二、用过去的行为预测未来的行为。二、用过去的行为预测未来的行为。 三、以观察与谈话为主要工具。三、以观察与谈话为主要工具。 四、听觉运用也是

13、主要工具。四、听觉运用也是主要工具。 五、面试时间的特续性。五、面试时间的特续性。 六、面试内容的不用定性。六、面试内容的不用定性。 七、面试的反项沟通性。七、面试的反项沟通性。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 陆、面试的原则陆、面试的原则 一、是决定录用与否的主要环节一、是决定录用与否的主要环节, ,要要 特别重视。特别重视。 二、是双向沟通环节二、是双向沟通环节, ,应聘者也在面应聘者也在面 试公司。试公司。 三、在有限的时间里尽可能多的

14、了解三、在有限的时间里尽可能多的了解 对方。对方。 四、话题要始终围绕着面试四、话题要始终围绕着面试, ,不要跑题。不要跑题。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 陆、面试的原则陆、面试的原则 五、自使至终要保持友好、尊重、轻五、自使至终要保持友好、尊重、轻 松的气氛。松的气氛。 六、均等每个人的时间六、均等每个人的时间, ,不要感觉有不要感觉有 偏袒。偏袒。 七、主试人须经过训练，要有技巧。七、主试人须经过训练，要有技巧。 招聘与面试技术课件

15、天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 柒、面试的准备柒、面试的准备 一、应聘者的资料。一、应聘者的资料。 二、笔试结果。二、笔试结果。 三、面试提纲。三、面试提纲。 四、面试评价表。四、面试评价表。 五、会场布置。五、会场布置。 六、专人接待、引导。六、专人接待、引导。 七、等候时间的安排。七、等候时间的安排。 八、事先通知参加者八、事先通知参加者 做好准备。做好准备。 九、主试人安排。九、主试人安排。 十、等候时间的安排。十、等候时间的安排。 招聘与面试技术课件 天

16、津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 捌、面试的重点内容捌、面试的重点内容 一、一般考察内容一、一般考察内容 A A、仪表风度。、仪表风度。 B B、求职动机与工作、求职动机与工作 期望。期望。 D D、工作经验。、工作经验。 E E、工作态度。、工作态度。 G G、语言表达能力。、语言表达能力。 H H、综合分析能力。、综合分析能力。 I I、反应能力、反应能力 J J、自我控制能力。、自我控制能力。 L L、精力和活力。、精力和活力。 F F、事业进取心。、事业进取

17、心。 K K、人际交流倾向及与人、人际交流倾向及与人 相处的技巧。相处的技巧。 M M、兴趣和爱好。、兴趣和爱好。 C C、专业知识与特长。、专业知识与特长。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 捌、面试的重点内容捌、面试的重点内容 二、特别考察内容二、特别考察内容 A A、发展潜力、发展潜力 B B、适应能力、适应能力 C C、企业文化认同性、企业文化认同性 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲

18、义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 玖、面试题目编制的基本要求玖、面试题目编制的基本要求 一、面试题目以录用考试的总体目标一、面试题目以录用考试的总体目标 及考试录用计划为依据。及考试录用计划为依据。 二、面试题目要直接体现面试的目的。二、面试题目要直接体现面试的目的。 三、面试题目必须科学、有可评性。三、面试题目必须科学、有可评性。 四、面试题目必须突出重点。四、面试题目必须突出重点。 五、确定性和灵活性相结合。五、确定性和灵活性相结合。 六、要有一组题目以便针对不同对象六、要有一组题目以便针对不同对象 有选择性的提问。有选择性

19、的提问。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 例例：常用面试问话大纲：常用面试问话大纲 一、仪表修养一、仪表修养 A A、你为什么想来我们公司工作？、你为什么想来我们公司工作？ 二、求职动机二、求职动机 B B、你对我们公司了解吗？、你对我们公司了解吗？ C C、你为什么离开原工作单位？、你为什么离开原工作单位？ D D、你觉得什么样的工作是好工作？、你觉得什么样的工作是好工作？ 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培

20、 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 例例：常用面试问话大纲：常用面试问话大纲 三、语言表达能力三、语言表达能力 评价要点：评价要点： A A：说话前后是否有连续性，说话是否：说话前后是否有连续性，说话是否 简明搁要，抓住问题要害。简明搁要，抓住问题要害。 C C：谈话是否有说服力。：谈话是否有说服力。 B B：说话时使用各种词汇是否准确熟练。：说话时使用各种词汇是否准确熟练。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天

21、津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 例例：常用面试问话大纲：常用面试问话大纲 四、思维逻辑性四、思维逻辑性 例：例： 问：最近上演的电视剧问：最近上演的电视剧康熙王朝康熙王朝 你看过吗？你看过吗？ 答：基本上看了。答：基本上看了。 问：那么请你说说对问：那么请你说说对康熙王朝康熙王朝这这 部电视剧的具体看法？部电视剧的具体看法？ 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 例例：常用面试问话大纲：常用面试问话大纲 五、社交公关能力五、社交公

22、关能力 A：你最注意结交那些方面的朋友？：你最注意结交那些方面的朋友？ B：能否告诉你现在的主要接触层面：能否告诉你现在的主要接触层面 和关系网络？和关系网络？ C：你现在这些朋友大多是通过何种：你现在这些朋友大多是通过何种 途径认识的？途径认识的？ D：你办过那些自己觉得挺得意的事？：你办过那些自己觉得挺得意的事？ 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 例例：常用面试问话大纲：常用面试问话大纲 六、人际协调能力六、人际协调能力 A A：你小时候常

23、和那些人在一起玩？：你小时候常和那些人在一起玩？ B B：当有位同事意想不到地对你发脾：当有位同事意想不到地对你发脾 气的时候，你会怎么办？气的时候，你会怎么办？ C C：你喜欢独自一人工作，还是喜欢：你喜欢独自一人工作，还是喜欢 和别人一起协作工作？和别人一起协作工作？ D D：在工作中有那些事情需要和别人：在工作中有那些事情需要和别人 协作一起干？协作一起干？ E E：假如你有空闲和同事聊天，通常：假如你有空闲和同事聊天，通常 聊什么？聊什么？ 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际

24、食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 例例：常用面试问话大纲：常用面试问话大纲 七、应变能力七、应变能力 A A：我觉得你的谈话有点言过其实。：我觉得你的谈话有点言过其实。 B B：你看来挺有才能的，但我很遗憾：你看来挺有才能的，但我很遗憾 告诉你，这个职位已有更合适人告诉你，这个职位已有更合适人 选，看来你白跑一趟了。选，看来你白跑一趟了。 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 例例：常用面试问话大纲：常用面试问话大纲 八、领导能力八、领导能力

25、 A A：你原来所领导的部门一共有几个：你原来所领导的部门一共有几个 人及这些人的具体情况？人及这些人的具体情况？ B B：你领导的部门干过些什么值得一：你领导的部门干过些什么值得一 提的事情？提的事情？ C C：你通常采用怎样的方式去调动下：你通常采用怎样的方式去调动下 属的积极性？属的积极性？ D D：在你的下属中，你觉得最难对付：在你的下属中，你觉得最难对付 的是那种人？的是那种人？ 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 例例：常用面试问话大

26、纲：常用面试问话大纲 十、自我认识能力十、自我认识能力 A A：你认为自己有那些长处？：你认为自己有那些长处？ B B：你认为自己的致命弱点是什么？：你认为自己的致命弱点是什么？ C C：能否描述一下对自己的认识？：能否描述一下对自己的认识？ D D：你的领导和同事是怎么看你的？：你的领导和同事是怎么看你的？ 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 例例：常用面试问话大纲：常用面试问话大纲 十一、创新能力十一、创新能力 A A：你的以往工作中，曾经进

27、行过：你的以往工作中，曾经进行过 那些革新？取得怎样的效益？那些革新？取得怎样的效益？ B B：你曾提出过那些成功的策划？：你曾提出过那些成功的策划？ C C：你着手改革过那些管理制度？：你着手改革过那些管理制度？ D D：当你的设想遭到别人的强烈反对：当你的设想遭到别人的强烈反对 时怎么办？时怎么办？ 招聘与面试技术课件 天津顶益人资部天津顶益人资部: :刘俊培刘俊培 人力资源发展系列讲义人力资源发展系列讲义 天津顶益国际食品有限公司天津顶益国际食品有限公司 顶新国际集团顶新国际集团 例例：常用面试问话大纲：常用面试问话大纲 十二、责任心十二、责任心 A A：假如你接受一项难度挺大的工：假如你接受一项难度挺大的工 作，你增么办？作，你增么办？ B B：假如分配给你一项任务，眼看：假如分配给你一项任务，眼看 期限将到难以完成，怎么办？期限将到难以完成，怎么办？ C