产品部绩效考核PPT课件

1、MBO 产品部绩效考核 绩效目标设定绩效目标设定 MBO 产品部绩效考核 定位定位 v总目标设定者：总目标设定者： CEO v绩效目标制定、分解者：绩效目标制定、分解者： 产品开发部产品开发部 v绩效目标信息体系跟踪反馈者：绩效目标信息体系跟踪反馈者： v绩效目标考核者：绩效目标考核者： 人力资源部人力资源部 v绩效目标实施者：绩效目标实施者： 产品开发部产品开发部 MBO 产品部绩效考核 议程安排议程安排 v会议签到会议签到 v总经理致词总经理致词 v绩效考核目标设定培训绩效考核目标设定培训 v产品部项目目标讨论（确定各项目总目标）产品部项目目标讨论（确定各项目总目标） v项目管理者协助小组

2、成员进行目标分解项目管理者协助小组成员进行目标分解 v会后两天内，产品开发部各项目组组长提交绩效考会后两天内，产品开发部各项目组组长提交绩效考 核方案核方案 MBO 产品部绩效考核 如何设定如何设定 绩效考核目标绩效考核目标 培训者：培训者： 均胜绿林人力资源部均胜绿林人力资源部 张雪琳张雪琳 MBO 产品部绩效考核 培训内容培训内容 v为什么要进行绩效考核？为什么要进行绩效考核？ v我们考核什么？怎样考核？我们考核什么？怎样考核？ v如何制定考核标准？并辅导下属制定目标？如何制定考核标准？并辅导下属制定目标？ MBO 产品部绩效考核 一、为什么要进行绩效考核？一、为什么要进行绩效考核？ v一

3、个发人深醒的绕舌故事 v经理的烦恼和员工的烦恼 MBO 产品部绩效考核 四个人的故事四个人的故事 人物介紹人物介紹 老板老板. 每个人每个人 . 某个人某个人 . 那个人那个人 . 沒有人。沒有人。 MBO 产品部绩效考核 老板将文件交给部门最近的老板将文件交给部门最近的“每个人每个人 “每个人每个人 必恭必敬地收下必恭必敬地收下 待老板走后便将文件摆在一旁待老板走后便将文件摆在一旁 开始聊天看报做自己的事开始聊天看报做自己的事 咦咦. . 时间差不多了时间差不多了 于是于是“每个人每个人”便将文件交给便将文件交给“某个某个 人人 之后洒脱的走了之后洒脱的走了 第一幕第一幕 MBO 产品部绩效

4、考核 “某个人某个人”很无奈地看着文件很无奈地看着文件 之后也收拾东西下班了之后也收拾东西下班了 动也没动地将文件放在桌上动也没动地将文件放在桌上 “那个人那个人 一看大家都走了一看大家都走了 可是老板交代的工作都还沒做可是老板交代的工作都还沒做 只好默默地拿來独自努力只好默默地拿來独自努力 MBO 产品部绩效考核 “那个人那个人 不眠不休做到早上終於完成了不眠不休做到早上終於完成了 “每个人每个人”与与“某个人某个人 也正巧來上班也正巧來上班 看到完成了的作品便抢着拿給老板交差看到完成了的作品便抢着拿給老板交差 老板在从老板在从“每个人每个人”手中接过文件后手中接过文件后 滿意地点点头滿意地

5、点点头 又拿了一份文件給又拿了一份文件給“每个人每个人 第二幕第二幕 MBO 产品部绩效考核 “每个人每个人 必恭必敬地收下必恭必敬地收下 待老板走后便將文件摆在一旁待老板走后便將文件摆在一旁 开始聊天上网做自己的事开始聊天上网做自己的事 咦咦. . 时间差不多了时间差不多了 于是于是“每个人每个人”便將文件交給便將文件交給“某个人某个人 之后洒脱的走了之后洒脱的走了 MBO 产品部绩效考核 “某个人某个人”很无奈地看着文件很无奈地看着文件 之后也收拾东西下班了之后也收拾东西下班了 动也沒动地將文件放在桌上动也沒动地將文件放在桌上 “那个人那个人 一看大家都走了一看大家都走了 可是老板交代的工

6、作都还沒做可是老板交代的工作都还沒做 只好默默地拿來独自努力只好默默地拿來独自努力 MBO 产品部绩效考核 努力到一半心中感到相当不高兴努力到一半心中感到相当不高兴 为何属于大家的工作要他一个人完成为何属于大家的工作要他一个人完成 一度站起來想放着不管一度站起來想放着不管 但他的责任心留住了他但他的责任心留住了他 又坐下來认命地完成又坐下來认命地完成 MBO 产品部绩效考核 “那个人那个人”不眠不休做到早上終于完成了不眠不休做到早上終于完成了 “每个人每个人”与与“某个人某个人 也正巧來上班也正巧來上班 看到完成了的作品便抢着拿給老板交差看到完成了的作品便抢着拿給老板交差 老板在从老板在从“每

7、个人每个人”手中接过文件后手中接过文件后 滿意地点点头滿意地点点头 又拿了一份文件給又拿了一份文件給“每个人每个人 第三幕第三幕 MBO 产品部绩效考核 “每个人每个人 必恭必敬地收下必恭必敬地收下 待老板走后便將文件摆在一旁待老板走后便將文件摆在一旁 开始聊天说话做自己的事开始聊天说话做自己的事 咦咦. . 时间差不多了时间差不多了 于是于是“每个人每个人”便將文件交給便將文件交給“某个人某个人 之後洒脱的走了之後洒脱的走了 “某个人某个人”很无奈地看着文件很无奈地看着文件 之后也收拾東西下班了之后也收拾東西下班了 动也沒动地將文件放在桌上动也沒动地將文件放在桌上 MBO 产品部绩效考核 “

8、那个人那个人 一看大家都走了一看大家都走了 可是老板交代的工作都还沒做可是老板交代的工作都还沒做 只好默默地拿來独自努力只好默默地拿來独自努力 努力到一半心中感到相当不高兴努力到一半心中感到相当不高兴 为何属于大家的工作要他一个人完成为何属于大家的工作要他一个人完成 站起來想放着不管站起來想放着不管 但他的責任心让他痛苦地抉择着但他的責任心让他痛苦地抉择着 最后最后“那个人那个人”选择了离去选择了离去 MBO 产品部绩效考核 之後之後“沒有人沒有人”出场默默出场默默 地收拾着未做完的文件地收拾着未做完的文件 静静地將文件放在桌上静静地將文件放在桌上 后慢慢地离去后慢慢地离去 MBO 产品部绩效

9、考核 很多事总是很多事总是“每个人每个人”应该去做应该去做 但但“每个人每个人”总认为会有总认为会有“某个人某个人 去做去做 而最后却又往往是而最后却又往往是“那个人那个人 去做去做 不过不过“那个人那个人”总有累的一天总有累的一天 最后便变成最后便变成 沒有人沒有人 去做去做 MBO 产品部绩效考核 MBO 产品部绩效考核 绩效考核管理对我本人有什么意义？ 经理们的烦恼经理们的烦恼 q组织的运转正常吗？哪些正常，组织的运转正常吗？哪些正常， 那些不正常？与计划相符吗？那些不正常？与计划相符吗？ q员工的表现正常吗？能力是否得员工的表现正常吗？能力是否得 到了发挥？哪些方面有欠缺？如到了发挥？

10、哪些方面有欠缺？如 何帮助他？何帮助他？ q每人都很忙，他们的工作是否对每人都很忙，他们的工作是否对 提升部门业绩有实质的帮助？提升部门业绩有实质的帮助？ q如果大家都能像如果大家都能像“那个人那个人”一样一样 ，我们的效率将大大提高？，我们的效率将大大提高？ q我对每个人都满怀希望，如何才我对每个人都满怀希望，如何才 能让员工们知道呢？他们应把精能让员工们知道呢？他们应把精 力集中在一些更重要的工作上。力集中在一些更重要的工作上。 员工的困惑员工的困惑 q我经常在考虑如何更好地发挥个我经常在考虑如何更好地发挥个 人能力，为公司做更大的贡献，人能力，为公司做更大的贡献， 但我想不明白如何做，做

11、到什么但我想不明白如何做，做到什么 程度？程度？ q我工作得很辛苦、很认真，但我我工作得很辛苦、很认真，但我 需要了解哪些方面已经做得很好需要了解哪些方面已经做得很好 了？哪些需要改进？如何改进？了？哪些需要改进？如何改进？ q人们都很忙，我亦很忙，但大家人们都很忙，我亦很忙，但大家 在忙什么哪？在忙什么哪？ q我需要知道我有什么权力？我需要知道我有什么权力？ MBO 产品部绩效考核 讨论：绩效管理有何积极作用 公司整体绩效公司整体绩效团队绩效团队绩效个体绩效个体绩效 MBO 产品部绩效考核 公司整体绩效公司整体绩效团队绩效团队绩效个体绩效个体绩效 对远景规划和价值观进行 沟通 建立目标和行动

12、计划 通过测量监控绩效 设置基本规则 设置团队的宗旨和目标 测量结果 提供团队奖励 雇用合适的员工 让员工明确岗位的具体要求 提供持续的培训和发展机会 激励员工 鼓励员工自主管理 分析处理个体绩效中的问题 提供绩效反馈 运用承认、报酬和奖励 绩效管理对于公司整体、各部门绩效管理对于公司整体、各部门 和员工个人都有十分重要意义和员工个人都有十分重要意义 MBO 产品部绩效考核 期间目的期间目的人事决策人事决策培训计划目标培训计划目标 职业发展反馈职业发展反馈检查有效性标准检查有效性标准组织问题诊断组织问题诊断 创业期创业期 成长期成长期 成熟期成熟期 衰退期衰退期 更生期更生期 处在不同发展阶段

13、的企业, 运用绩效评估 的侧重点是不同的 MBO 产品部绩效考核 二、考核什么？怎样考核？二、考核什么？怎样考核？ 为什么要进行为什么要进行 绩效考核？绩效考核？ 考核什么？怎样考核考核什么？怎样考核 实施考核实施考核 MBO 产品部绩效考核 （一）我们考核什么？（一）我们考核什么？ v对项目进行考核实质上就是对项目管理的实施结果 进行考核。 v项目管理的核心是目标管理，每一个大的目标是由 许多小目标组成，我们不会放过对任何一个分目标 的考核，因为我们不允许失误发生！ 考核核心目标考核！ MBO 产品部绩效考核 MBO Management By Objectives MBO 产品部绩效考核

14、目标管理释意目标管理释意 MBO 产品部绩效考核 目标管理的三阶段目标管理的三阶段 v计划阶段 v执行阶段 v评价考核阶段。 MBO 产品部绩效考核 目标管理释意目标管理释意 简言之，目标管理就要是解决五个问题：简言之，目标管理就要是解决五个问题： v一、目标是什么； v二、目标具体内容是什么； v三、如何实现目标； v四、什么时候完成目标； v五、是否很好地完成了目标。 MBO 产品部绩效考核 小组讨论小组讨论 v1/我是谁？我是谁？ （在目标考核管理中，总经理、人力资源部门、产品开发部分 别扮演什么角色？应履行什么职责？） v2/我在哪里？我在哪里？ v（目前，我们的目标考核管理处于什么阶

15、段？） v3/我要去哪里？我要去哪里？ v（通过目标考核管理，我们要解决什么问题？要达成什么目 标？） v请汪燕做好记录，并在会后就这三个问题讨论后所达成的共识形成书面文件，分 发给参会人，以确保方向一致 MBO 产品部绩效考核 项目项目 参与者参与者 总经理总经理人力资源部人力资源部产品开发部产品开发部 扮演角扮演角 色色 总目标下达者 总目标验收者 总目标实施支持者 考核制度、奖金分 配制度制定协助者协助者 考核结果记录者 考核结果公布者 项目目标和个人目标的制定者 考核制度的制定者 目标实施者 目标反馈者 目标达成者 职责职责 1/制定部门总目标 2/验收目标 3/总目标执行过程 中把握

16、方向，进行 监控、提供支持 1/协助产品开发部 项目经理进行考核 方法、考核制度、 奖金分配制度的制 定 2/招聘，保证在需 要的时间提供人力 支持。 3/协助产品开发项 目经理实施培训， 提升员工能力 4/绩效奖金颁发 1/制定各项目总目标和分目标 2/制定考核制度和奖金分配制 度 3/监控、修正、实施分目标， 以确报各分目标能与总目标一 致 4/对目标实施情况进行及时反 馈（每周） 5/确保目标达成 MBO 产品部绩效考核 2/我在哪里？我在哪里？ （目前，我们的目标考核管理处于什么阶段？） v计划阶段 v执行阶段 v评价考核阶段。 MBO 产品部绩效考核 3/我要去哪里？我要去哪里？ 通

17、过目标考核管理，我们要解决什么问题？ 要达成什么目标？ 目标是 什么 目标具 体内容 是什么 什么时 候完成 目标 如何实 现目标 是否很 好地完 成了目 标 为了保证考核结果真实、客观、公平、为了保证考核结果真实、客观、公平、 公正、不流于形式、有激励性，我们需公正、不流于形式、有激励性，我们需 要会后花两天的时间来具体讨论。把这要会后花两天的时间来具体讨论。把这 些关键问题彻底搞清楚，并达成一致！些关键问题彻底搞清楚，并达成一致！ 1、计划阶段 2.执行阶段 3.评价考核阶段 在这三个阶段， 我们的目标是不 同的，每一个阶 段我们都会花时 间来讨论，达成 共识 MBO 产品部绩效考核 （二

18、）怎样考核？（二）怎样考核？ v完成六步骤中的前四个步骤 v提取关键要素 v（从目标执行的关键控制点中，提取关键要素，作为考核指标）（从目标执行的关键控制点中，提取关键要素，作为考核指标） v根据考核方案，结合实际情况，制定奖励办法 MBO 产品部绩效考核 目标执行六步骤 v1、总经理确定公司总目标（op计划）。 v2、总经理将总目标分解到各部门。并做出正式的 分工说明，同时确认每位经理人员的职权范围。 v3、经理人员将部门目标分解给项目管理者，并制 订目标管理工作标准。 v4、项目管理人员提出具体管理目标并与下属达到 共识。 v5、经理人员与项目管理者紧密配合，自我管理， 并促使部门所有人员

19、所有行为与公司的目标一致。 v6、建立管理层信息体系以监测目标的实现情况。 （总经办、产品开发部共同执行） MBO 产品部绩效考核 三、如何制定考核标准，并辅导 组员制定目标？ v制定考核标准的原则 v如何辅导组员设定目标 MBO 产品部绩效考核 （一）制定考核标准的6要素 v养成目标导向的思维养成目标导向的思维 v明确绩效管理建立的原则明确绩效管理建立的原则 v明确绩效管理流程明确绩效管理流程 v明确绩效实施是一个持续的沟通的过程明确绩效实施是一个持续的沟通的过程 v重视工作计划和工作例会重视工作计划和工作例会 vDO! MBO 产品部绩效考核 绩效管理具有激励、沟通和评价绩效管理具有激励、

20、沟通和评价 三方面核心功能三方面核心功能 激励功能激励功能 激励功能是绩效管理系统的核心功能，缺少激励功能激励功能是绩效管理系统的核心功能，缺少激励功能 的绩效管理系统是失败的。一个优秀的系统能够建立的绩效管理系统是失败的。一个优秀的系统能够建立 员工的责任感，最大限度地发挥员工的能力和价值，员工的责任感，最大限度地发挥员工的能力和价值， 提供优秀员工成长机会；提供优秀员工成长机会； 评价功能评价功能 通过考核工作业绩、工作能力、工作态度，综合评价通过考核工作业绩、工作能力、工作态度，综合评价 该员工的表现，发现差距并为其制定培训计划与晋升该员工的表现，发现差距并为其制定培训计划与晋升 发展方

21、案。发展方案。 促进沟通促进沟通 考核的主要目的是加强考核人与被考核人之间的沟通，考核的主要目的是加强考核人与被考核人之间的沟通， 通过确定工作计划和工作目标，能使考核双方了解被通过确定工作计划和工作目标，能使考核双方了解被 考核人的工作重点；通过考核成绩沟通使考核双方了考核人的工作重点；通过考核成绩沟通使考核双方了 解被考核人工作的不足，并找出改善方法；解被考核人工作的不足，并找出改善方法； MBO 产品部绩效考核 1.养成目标导向的思维养成目标导向的思维 v为了使员工达到部门或单位的目 标和标准，管理者必须 MBO 产品部绩效考核 2.明确绩效管理体系建立的基本原则 公开与开放公开与开放

22、可行性与实用性可行性与实用性 可靠性与正确性可靠性与正确性 定期化与制度化定期化与制度化 反馈与修订反馈与修订 q 考核程序公开、公正、透明；考核程序公开、公正、透明； q 考核标准明确，为上下级共同认可；考核标准明确，为上下级共同认可； q 引入知我评估，上下级之间直接对话。引入知我评估，上下级之间直接对话。 q 考核结果形成之后，及时与本人见面；考核结果形成之后，及时与本人见面； q 肯定成绩，改正不足。肯定成绩，改正不足。 q 绩效考核是一个管理过程，必须定期化、制度化；绩效考核是一个管理过程，必须定期化、制度化； q 有利于组织绩效的提高、员工激励和发展等。有利于组织绩效的提高、员工激

23、励和发展等。 q 考核标准、方法明确、一致、稳定；考核标准、方法明确、一致、稳定； q 考核指标科学有效，考核指标科学有效， q 方案设计经济合理；方案设计经济合理； q 充分考虑不同岗位、业务特点，充分考虑不同岗位、业务特点， MBO 产品部绩效考核 3.明确绩效管理流程明确绩效管理流程 业绩考核业绩考核 公司月例会公司月例会 （部门经理）（部门经理） 部门周例会部门周例会 （员工）（员工） 部门季度考核部门季度考核 周工作计划考核周工作计划考核 员工季度考核员工季度考核 工作计划完成工作计划完成 + 岗位岗位KPI 周工作计划周工作计划 考核月汇总考核月汇总 部门年度考核部门年度考核 业绩

24、、能力业绩、能力 及态度考核及态度考核 员工年度考核员工年度考核 部门部门 个人个人 结果结果 业绩、能力业绩、能力 及态度考核及态度考核 季度激励季度激励年度激励年度激励 MBO 产品部绩效考核 管理管理层层次次划划分分与与各各目标间的关系目标间的关系 董事会 总经理 部门经理 项目领导 个人 组织大目标 部门目标 各项目目标 个人目标 技 术 市 场 政府 社 会 工厂及设备 人力资源 资金 方法 策略规划 行动计划 行动目标 MBO 产品部绩效考核 4.设定关键绩效指标设定关键绩效指标 KRA & KPI KRA: Key Result Area, 关键成果领域 - 是指岗位职责说明书中

25、所定义的主要职责， - 也是对公司经营最有价值的部份。 KPI: Key Performance Indicator,关键业绩指标 - 是从KRA中提取出的主要工作目标。 - 目标达成情況的衡量手段。 - 也是公司用以衡量员工绩效的重要指标。 MBO 产品部绩效考核 与战略目标的联系：与战略目标的联系： 指标是否能和战略目标相吻合指标是否能和战略目标相吻合? ? 简明性：简明性： 指标是否简单并能被清楚的理解指标是否简单并能被清楚的理解? ? 可衡量性：可衡量性： 指标是否能量化指标是否能量化? ?能否得到验证？能否得到验证？ 可实施性：可实施性： 是否能采取行动以提高绩效是否能采取行动以提高

26、绩效? ? 可控性：可控性： 结果是否能在职责范围内可控结果是否能在职责范围内可控? ? 时限性：时限性： 是否有明确的时间要求？是否有明确的时间要求？ 可信性：可信性： 指标是否难以操纵指标是否难以操纵? ? 整合性：整合性： 指标是否能有机地将整个组织联系起来指标是否能有机地将整个组织联系起来? ? （KPI）具有八大特点 MBO 产品部绩效考核 练习 v请根据KPI的8大特点，制定一个符合标准的 绩效考核指标。 MBO 产品部绩效考核 5.明确绩效实施是一个持续的沟通的过程明确绩效实施是一个持续的沟通的过程 q 计划和考核是管计划和考核是管 理人员的事情，或理人员的事情，或 是人力资源部

27、的事是人力资源部的事 情；情； q重要的是计划和评重要的是计划和评 估，估， 实施是员工实施是员工 自己的事情；自己的事情； q 实施就是监督、实施就是监督、 检查，时刻关注员检查，时刻关注员 工的工作过程；工的工作过程； q 花时间纪录是一花时间纪录是一 种浪费。种浪费。 绩效实施误区绩效实施误区绩效实施的过程是一个沟通的过程绩效实施的过程是一个沟通的过程 q有助于绩效计划的调整；有助于绩效计划的调整； q使员工了解更多的信息；使员工了解更多的信息； q管理人员了解实施过程的困难、障碍等；管理人员了解实施过程的困难、障碍等； q正式方式：会议、书面报告、正式会谈。正式方式：会议、书面报告、正

28、式会谈。 书面报告：工作日志、周报、月报、季报书面报告：工作日志、周报、月报、季报 正式会谈正式会谈 q非正式方式：走动管理、开放式办公、聚会非正式方式：走动管理、开放式办公、聚会 q观察法：管理人员直接观察员工的表现并纪录；观察法：管理人员直接观察员工的表现并纪录； q工作揭露法：员工对某些工作目标的完成进行纪工作揭露法：员工对某些工作目标的完成进行纪 录录 q他人反馈法：通过员工服务的对象了解情况等间他人反馈法：通过员工服务的对象了解情况等间 接方法；接方法； MBO 产品部绩效考核 6.重视工作计划和工作例会重视工作计划和工作例会 工作计划和工作例会可以把事后管理转变为 事前、事中和事后的全过程管理 q绩效管理是一种动态过程管理模式；绩效管理是一种动态过程管理模式； q没有计划便无从考核，最终的结果是没有管理。只有计划和考没有计划便无从考核，最终的结果是没有管理。只有计划和考 核，没有实施过程中的检查和调整是事后管理，事后管理的风核，没有实施过程中的检查和调整是事后管理，事后管理的风 险在于改正成本较高；险在于改正成本较高； q月或周工作例会制可以有效地增加评估的频率，及时发现问题月或周工作例会制可以有效