手机银行校园营销方案

1、 手机银行校园 营 销 方 案 第一章：前言 生活中，你一定有过以下经历吧，旅途中要调拨资金，却找不到银行或电脑；朋友急需你的一笔汇款，而银行排队办业务的人让你头痛；难道遇上的双11，在上课没法买而心不在焉，这些烦恼经常烦扰着我们的生活，不过，现在我们将可以告别这些烦恼，因为一种真正的个人银行手机银行出现了。手机银行是一种基于移动通信数据业务平台的创新银行服务，通过手机和银行对接，实现“电子货币”支付一种新方式。最早是20世纪90年代出现在东欧，是由捷克斯洛伐克 expandia bank银行与移动通信运营商radiomobile公司在布拉格地区联合推出的，为实现商业性运作，为加快网络金融业的

2、发展，提高金融业的整体竞争力，2000年6月由中国人民银行牵头，与12家商业银行联合共建的中国金融认证中心（cfca）正式挂牌。各商业银行相续在全国各地推出了手机银行的相关业务，给我们的生活带来了便捷。近几年，尤其是在3g技术的逐渐普及，手机银行在我国发展迅猛，但从整体上看，国内手机银行发展还处于起步阶段，还存在着巨大的市场开发潜力；从制约其发展的原因分析来看，除了自身的交易服务和应用功能尚待完善和安全机制不过健全等因素外，其中还有一个主要的因素就是人们的观念尚未得到转变，人们还没有真正体会到手机银行给我们生活带来的方便，这是制约手机银行发展的很重要的因素。结合我国手机银行发展现状，如何才能让

3、手机银行进入我们生活呢？我们团队认为必须使人们充分认识到手机银行的优势，了解手机银行的安全方便，转变人们认为只有在银行网点办理业务传统观念，所以我们选择了大学校园作为目标市场，因为大学通常是新知识新事物源泉，大学生观念更新快好奇心强，而且现在大学生基本上人手一部手机，很多学生都办了手机上网功能；加上3g手机的推出，手机上网下载会更方便，这正是手机银行推广的好时机；综合这些因素的分析，团队最终选择了手机银行校园营销，因为目前市场手机银行上做的比较好的是民生银行手机银行，所以选择民生银行手机银行在校园进行营销推广，让民生银行手机银行进入大学校园。我们团队的目标是通过我们的努力，让民生银行手机银行渗

4、入到大学校园，让手机银行给我们的大学生活带来便捷和快乐！第二章：中国民生银行简介中国民生银行股份公司是中国内地第一家由民间资本设立的全国性商业银行，成立于1996年1月12日，是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，多种经济成分在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度，使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界所关注。截至2008年12月31日，中国民生银行总资产规模达10544亿元，存款总额7858亿元，贷款总额（含贴现）6584亿元，实现净利润78.85亿元，不良贷款率1.20%，保持国内领先水平。截至2013年9月，中国民生银行已设立28家一级

5、分行、30家二级分行、11家直属支行及香港一家代表处，目前正在筹备新加坡、东京、伦敦代表处。另在全国控股村镇银行27家。机构总数量达到374家。民生银行的高速发展在国内和国际都受到公众和业界的关注和认同。2004年在“中国最具生命力企业”评选中排名第18位，获得了“2004年中国最具生命力百强企业”称号2005年在中国企业信息化500强中排名第22位，在“2005年财经风云榜”评选活动中荣获“2005年度最佳网上银行”称号。2006年民营上市公司100强中排名第一，并在市值、社会贡献两项分榜单中名列第一。2007年11月，民生银行获得“2007年第一财经金融品牌价值榜十佳中资银行”称号，及“最

6、佳贸易融资银行奖”2008年7月，荣获“2008年中国最具生命力百强企业”第三名。2005年，世界权威金融杂志英国银行家杂志公布，在亚洲200家银行中按总资产排名，民生银行位列第28位。美国著名财经杂志福布斯评选的“2006中国顶尖企业十强榜”上，民生银行位列第七名。2007年12月，民生银行荣获福布斯颁发的第三届“亚太地区最大规模上市企业50强”奖项。 第三章：市场背景和市场分析 1：市场背景随着手机普及率越来越高，手机在人们的生活中扮演的角色不断丰富，加之人们的观念不断转变，尤其是有文化有思想的人们观念的转变，一种新的基于互联网和移动通信技术的银行服务的方式手机银行，已经慢慢的进入到人们的

7、生活中。据工业和信息文化部统计显示，截止到2013年底， 国内的手机超过9.83亿部，正因为手机的用户越来越多和电子商务的发展及3g时代的即将来临，将移动终端和电子商务相结合的移动商务(mobile commerce)潜藏着巨大的商机，而移动支付是移动商务的关键技术之一，便捷、安全的移动支付是移动商务成功的关键，手机银行支付是最佳的选择。随着3g技术的逐步推广，手机上网已经变得越来越便宜，手机上网不再是那样的可望而不可即，而今中国移动的gprs业务和中国电信的cdma1x业务都在资费方面进行下调，这正是在大学推广手机银行的好时机。2：校园的市场分析据权威机构调查，当代大学生几乎人手一部手机，在

8、2013年的手机网民用户的市场调查中，1824岁年龄段的手机网民用户偏多，占到手机网民的一半以上，这些手机网民分布在各行各业，其中大学生用户占到56.8%左右，名列之首。据悉中国移动在2010年进行过有关什么是限制手机用户开通上网业务的市场调查，结果显示：最关键的因素是手机上网费用，手机上网资费的高低决定着手机上网用户的数量，所以随着3g技术的推广，手机上网资费一定会越来越实惠便宜，这必定会使得手机网民的急剧增加，还清晰的记得当中国移动在贵州推出gprs资费下降的套餐时，我们学校的中国移动营业点一直都是人满为患，大学生手机上网的人数急剧增加，由此可见当代大学生是非常钟情于手机上网的。但是由于民

9、生银行手机银行在校园方面缺乏进行相关宣传，但却存在着市场，所以民生银行应积极开拓校园市场，进行相关宣传推广。因为大学生容易接受新鲜事物，愿意去尝试它们，只要采取适当的宣传方式，民生银行手机银行在校园是很有市场的。加之大学生也是电子商务及移动商务的客户群体，大学生网上购物已经越来越普遍，众所周知网络支付的安全问题是电子商务发展的瓶颈，如何解决好网络支付的安全问题是社会各界极其关注的问题，而在3g时代的民生银行手机银行正好可以解决支付的安全问题，因为3g是一种流媒体技术，当大学生拥有3g手机时，实际上在他们手里就相当有一部pda，随时可以进行上网，可以做以前在电脑上做的事情，当他们通过3g手机进行

10、网上购物时，可以实现从购买到支付的“一条龙”服务，而不需要在支付时要拿出信用卡输入卡号，而可以直接使用民生银行手机银行进行支付，不仅可以减少一些时间，还可以防止因网上支付而导致卡号及密码泄露，大学生喜欢方便快捷的办事方式，这也是民生银行手机银行会在校园具有市场的原因，再加上3g时代的来临，必将大大扩大手机银行的市场，民生银行手机银行应该主动出击，来个先发制人，借着3g带来的优势，迅速拓展自己的市场，尤其是校园市场，因为当代大学生是未来世界的新生力，是以后各行各业的价值创造者，是民生银行手机银行的最大潜在客户，只有抓住这些潜在客户，建行手机银行才能成为手机银行领域的“老大”，校园是民生银行手机银

11、行的巨大的潜在客户，就目前而言，校园市场的开拓是万事具备，只欠民生银行主动进行校园宣传的东风。第四章：民生银行手机银行服务优势分析 民生银行手机银行的口号是：“手机随身、民生随行”。建行手机银行提供的是724小时贴身理财服务，只要你手上有一部开通民生银行手机银行的手机，无需身边携带电脑或pda,无论你身在何处，也无论何时，你就可以实现建行手机银行为您提供本行转账、跨行汇款、手机号转账、储蓄服务、大额转账、无卡取现、二维码收付、理财服务、基金投资、银证服务、贷款服务等十大类、近百种的服务，真正实现只要手机在手，银行不下班，是超越时空的实时的服务，是安全的，方便的理财服务。民生银行手机银行具体来讲

12、有以下特点：（1）飞机票、火车票都能买一般的银行只能买飞机票，我行还增加了火车票的购买，该服务合作方是携程铁友旅行网，支持全国各地列车在线购买。（2）无卡取现通过手机银行预约无卡取现，到我行atm利用预约码、手机号等完成取款。（3）网点查询、排号，省时省力可查询我行网点、我行atm，还可查询银联atm，可查找境内10台境外14万台银联atm。通过以地图方式直观显示，方便查找，还能获得网点排号情况，并可在线网点排号。（4）二维码收付款将二维码功能应用到转账汇款交易上，开发出二维码收款账户、二维码付款、收款等功能，方便客户进行汇款交易。他行客户也可使用我行手机银行客户端进行收款。客户可生成多个二维

13、码，付款人当日二维码实际付款总额与付款人通过手机银行其他对外转账金额的总和不能超过手机银行转账限额。（5）特惠商户增加了信用卡上万家特惠商户，涉及美食、购物、休闲娱乐、运动健身、酒店、生活服务等方方面面，可以方便查找商家，并了解我行优惠活动。（6）手机号转账，本行他行都能收手机号转账只需知道收款人手机号、姓名，即可进行汇款。我行手机号转账支持跨行收款。目前部分收款已经上线。（7）跨行账户管理通过手机银行“他行账户”-“账户查询”功能，不但可以查询民生账户的余额和交易明细，更能查询签约了网银互联查询协议的他行账户余额。做好客户转化。（8）跨行资金归集手机银行具有独特的跨行资金归集功能，通过“他行

14、账户”“资金归集”功能，可以将签约了网银互联支付协议的他行账户资金归集到民生账户中。（9）大额转账 解决目前手机银行转账限额较低的问题，客户只需在我行网上银行（以后也可以在柜台）指定大额转账的收款人信息，就能够用手机银行向指定收款人账户进行大额转账。满足小微客户大额资金结算需求。（10）手机理财手机银行提供理财、基金、贵金属、银证服务多种投资理财服务，同时还有手机银行客户专属理财产品，相比柜台更高的收益回报。还可进行风险续评估。手机银行与其他银行的比较：1.手机银行与网上银行，传统网点银行和电话银行的比较：手机银行具有传统网点银行，网上银行和电话银行的优势，可以说手机银行是传统网点银行，网上银

15、行和电话银行的结合体，手机银行不仅可以办理传统网点银行的业务，还具有网上银行的实时在线业务处理功能和电话银行及时方便快捷的功能。手机银行与网上银行优势：手机银行采用封闭的通讯网络。其安全性更高，移动性更好，汇款率低于网上银行，可实现手机到手机转账。手机银行与电话银行优势：手机银行移动性更好，潜在的客户面更广，汇款率低于电话银行，功能更多，其中手机银行可以实现在线炒股和跨行转账，而电话银行不可以实现。为了更好的比较它们，充分了解它们之间的差异，下面我从建行的手机银行，网上银行，电话银行进行比较分析。具体比较见下图：资料来源建设银行：从上图，我们可以清楚的了解他们的功能的差异，一目了然的看出建行手

16、机银行比其他银行业务的更具有优势，更具有发展潜力，更具有庞大的潜在市场，因为它更讲究方便快捷，符合现代客户的需求。2. 建行手机银行与招行手机银行，工行手机银行和农行手机银行的比较：（见下表）种类对终端的要求费用比较功能比较建行手机银行可支持brew和wap两种方式上网，需要进行卡号绑定首次开通的用户免费试用3个月，之后，若选择收费，则收取信息费6元/月，“互动视界”用户6元/月，“神宝典”用户10元/月，若选择不收费，则只能使用查询功能，但要收取流量费。跨行转账，手机到手机转账，基金投资，快捷查询，查询服务，转账汇款，缴费支付，信用卡，投资理财，本地服务，帐户管理，积分管理，万易通商城招行手

17、机银行无须进行卡号绑定，使用ssl安全协议进行数据加密，支持wap或更高版本的wap协议上网的手机只需收取网络流量费用账户管理，自助转账 投资管理，自助缴费，网上支付，网上支付交易查询、网上支付额度管理，积分管理，提醒服务工行手机银行2g以上手机都可以，具有手机银行短信服务及支持wap两种方式 收取上网数据流费，年服务费和交易结算手续费帐户管理，转账汇款，缴费业务，手机股市，基金业务，外汇业务，黄金业务，银期转账，信用卡，客户服务农行手机银行2g手机都可以，无特殊要求收取上网流量费，信息费（移动公司暂时免收此费，电信公司3元/月），服务费及交易手续费查询，缴费，转账，全国漫游汇款，贷记卡服务，

18、账户及个人信息管理从上表可以看出目前几大银行的手机银行业务差不多，但其实不是这样的，因为就手机银行的成熟程度而言，建行手机银行是是成熟的，建行早在2005就开通了手机银行业务，也是业内（银行）第一家开通在线手机银行的银行，而其他的银行的手机银行业务是看到建行开通手机银行业务后很受客户欢迎，取得不错的效果才开通的，也正因为建行手机银行够成熟，所以它在服务方面具有别的银行的手机银行所没有，那就是建行手机银行具有跨行转账的服务，还有就是建行手机银行在进行异地转账时比其他银行的手机银行更便宜，相比之下，其他银行的手机银行就比较贵，建行手机银行一般打3-5折，其他银行一般是九折（这是相对于在各自的网点而

19、言）。经过以上分析，我们可以从两个方面清楚的了解到建行手机银行的优势，它不仅具有网上银行，电话银行，传统营业网点银行的服务功能，而且更符合目前的市场需求，为客户提供更方便更快捷更安全的银行服务，它不仅让客户享受更优质的服务，而且帮客户节省开销，是真正理财好帮手。第四章：建行手机银行市场宣传推广实施战略一：校园推广 建行手机银行的校园宣传推广，不仅要利用建行手机银行的优势，还要考虑到校园的文化环境，因为校园有着自己的市场特点，不要盲目的进行推广，要在充分了解建行手机银行校园市场后，再结合建行手机银行自身的优势来进行推广。我们从网络营销和传统营销两方面进行校园宣传推广战略。对于我们学校和我们学校情

20、况相类似的校园，我们准备采用以下策略：1）：网络营销方面对于网络营销方面，我们也主要是进行一些简单的营销活动，主要是利用校园的bbs论坛，和讯的博客，酷6的视频和淘宝网等网络平台进行营销宣传活动。（1） 利用校园的bbs论坛进行宣传之所以选择校园的bbs论坛进行宣传，是因为校园的bbs论坛是大学生最喜欢的在校讨论问题的地方，校园bbs的会员覆盖着大学所有年级的学生，他们普遍认为校园bbs是他们畅所欲言的地方，他们在上面讨论的问题，小到生活的小事大到国家国际的大事，这也是校园bbs的优势。而我们利用的就是这一点，具体我们就是在我们学校的清江之水bbs上进行建行手机银行的讨论和相关介绍的同时，我们

21、也会时不时向大学生们宣传我们团队的相关信息，主要是用问题的方式来引起大学生的关注，另外我们团队成员的个性签名都会带上我们团队的和讯博客，酷6视频网和淘宝网的网址，这就是为了向他们介绍我们其他的网络营销平台。（2） 利用和讯博客进行网络营销宣传 在利用和讯博客方面，我们一方面对我们在参加大赛的风风雨雨，点点滴滴的记录和建行手机银行的服务功能的介绍。另一方面我们利用和讯博客进行建行手机银行在线问卷调查。为了增加和讯博客的点击率，我们采取了和别的网站交换链接和经常去光顾别的博客后留言来介绍我们的和讯博客的特色，在这同时提交好友申请来增加一些好友，从而吸引他们的关注。（3） 利用酷6视频进行个性化视频

22、宣传 在利用酷6视频网方面，我们首先是做了我们团队的视频介绍，接下来我们准备做关于建行手机银行的介绍视频，还有就是要做关于我们团队在比赛中经历的点点滴滴的视频，而在不断做视频的同时我们也写一些关于我们实时感受。为了增加酷6视频网的点击率，我们采取了和别的网站交换链接和经常去光顾别人的视频后留言来介绍我们的视频，来引起他们的兴趣进而吸引他们观看我们的视频，以此同时提交好友申请来增加一些好友，结成联盟，形成很好视频交流圈。（4） 利用淘宝网进行在线“拍卖”利用淘宝网这一块，我是想找一些目前已经在淘宝网小有名气的店，而且卖的主要是针对大学生的商品为主的店面，想方设法和店主达成协议，协议就是关于把建行

23、手机银行宣传单和他的商品进行绑定销售，就是在店主给买家邮寄商品的时候把建行手机银行宣传单一并邮寄给买家，还有就是让店主在店面的公告栏上宣传一下建行手机银行，这样来取得宣传建行手机银行的目的。当然，那肯定是要给店主一些利益，这样才有可行性。2）传统营销方面传统营销相对网络营销而言，有它固有的优势，即经过了长期的发展，已经有了比较扎实的理论和实践基础，人们已经习惯了这种营销模式，而且传统营销它有很强的互动性和交流性。正是由于传统方式的营销有它的优点，我们团队在以网络营销的同时结合传统营销方式进行校园推广，经过团队对校园营销推广方式的可行性分析，主要采用以下几种传统宣传推广实施。（1）以 “建行手机

24、银行”为题材小赠品式宣传。结合各学校的规定，分发各种关于建行手机银行的小礼品，就我们学校来说，因为学校规定每个班级每两星期要举行一次双学活动，我们可以以“建行手机银行”为题材制作精美小礼品，如书签，日历，我们可以把我们制作的书签或日历分发到每个班级的班委，在双学活动或班级活动中将它作为奖品赠送学生，这样既实用，又能起到不错的宣传效果。 (2) 赞助活动式宣传。赞助活动式宣传就是指校园各学院的一些文体比赛中通过拉横幅广告方式来宣传，比如我们学校有很多的球赛，“三好杯”“经管杯”的篮球赛，足球赛，乒乓球赛等等。这些比赛都会吸引很多的师生来参加，而且学生关注度高，我们可以在比赛场地旁边拉几条横幅，横

25、幅的内容可以是“建行手机银行祝*圆满成功！”和对来观看比赛观众发一些建行手机银行的宣传单。(3) 讲座式宣传。我们团队准备邀请赣州市当地建设银行在我校举行一些学生感兴趣的讲座，比如说就现在经济形势作一次关于在金融危机的环境，大学生应该怎样面对就业讲座，这样类似的讲座，容易取得学校的支持，吸引大量的学生和老师来参加，而我们的宣传方式就是在讲座场地周围拉几条横幅，横幅内容可以是“欢迎广大师生使用建行手机！”在讲座过程中也可以适当穿插一些建行手机银行方面的知识，还有就是给在座的师生没人发一份有关“建行手机银行知识”小手册；通过这些方式可以起到很好的宣传效果。 (4) 促销活动式宣传。我们团队准备让当

26、地建行和中国电信联手合作在我校进行一次促销活动。促销的内容是有关建行的手机银行和电信的3g服务，而在促销活动前一段时间我们可以贴海报，拉横幅进行宣传，在活动进行时，建行工作人员可以一边介绍活动业务一边解答师生的问题，在活动时建行要携带几部已经开通手机银行的手机，其中包括3g手机，让活动参与者亲身体验一下手机银行服务，现场讲解演示手机银行的功能。这种交流式的宣传是最具影响力的，反应也是最强烈的。我们团队相信进行上述所描述的网络营销和传统营销的方式后，建行手机银行在我校校园会有很好的反响，至少是对我们校园手机银行大扫盲,让他们了解什么是手机银行，手机银行可以提供什么样的服务，这样也就会很好的抓住我

27、校的校园市场，到时一定会有很多大学生及老师会想免费体验建行手机银行，而其他的师生也会成为了解建行手机银行，只要以后他们需要手机银行的服务，他们一定会首先想到建行手机银行，这也就是使得他们成为建行手机银行的潜在客户。而对于一些是建行合作伙伴的校园，不仅要采取以上的推广策略，还可以采取下面的方式进行推广。手机银行与高校一卡通绑定。目前，我们很多高校都建立了“一卡通”系统，一卡通确实给高校的财务管理和学生的生活带来便捷；但它还是仍然存在着一些不方便的地方，最突出的就是“校园一卡通”充值问题，虽然现在校园一卡通和银行帐户绑定了，学生都是通过一卡通终端机器来将钱转到一卡通中，而一个校园里一卡通终端机器数

28、量是有限，每当是充值高峰期，特别是开学初和每个月月初，在一卡通终端机器前排长龙等待充值的现象是时常出现。这给学生的校园生活带来极大不便，而且据了解，有些高校一卡通充值有规定的时间段，只有规定的时间段才能充值，其他时间不能，这是高校一卡通普遍存在问题！ 针对以上问题，我们团队认为可以在有“一卡通”的学校，建行积极和校方合作达成相关协议，对其校园推广“手机银行和校园一卡通绑定”的业务，也就是利用手机银行和一卡通绑定，对校园进行手机银行推广，这是一个很好的切入点，当学生拥有建行手机银行后，他们知道建行手机银行实实在在解决了他们的问题，再对校园进行其他方面的宣传，宣传方式可以是赞助活动式宣传，讲座式宣

29、传，促销活动式宣传等，让他们知道建行手机银行不仅可以让他们在任何时间任何地点完成“校园一卡通充值”业务，实现了724小时的服务，还可以帮他们解决更多问题，那他们肯定会有很多学生去体验建行手机银行。二：其他推广3g手机相对于1g、2g代手机最重要的特点，就是于传输声音和数据的速度上的提升，能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息，以后的手机其实就相当是一台随身携带“微型电脑”；目前我国在直辖市，省会城市设置了网络覆盖点，以这些大城市为辐射点蔓延至全国；“3g时代”到来，它给我们生活便捷的同时，也将改变人们生活和商业运作模式；当3g手机普及时，它将带

30、来很多商业机会，特别是信息服务产业和金融服务产业更明显，这将引起这些产业在这块新起商业市场的竞争；3g手机的到来，这正是手机银行推广的好时机，相信各大商业银行都不会放过这次商机，如何推广，如何赢得更多的客户成了银行考虑的问题。对此，我们团队认为可以采取建行与手机生产商、移动通信提供商多边合作，实现捆绑销售推广。具体如下：手机银行作为一种结合银行服务电子化和移动通讯无限化两个特点崭新业务，有着非常广阔的市场前景，如何让客户多了解、体验进而能够使用简化手机银行呢？针对当前的市场经济，各行各业都在竞争，强强联合也是提高竞争力的一个手段，我们团队认为建行可以考虑选择与比较有实力的手机生产商合作，比如像

31、诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信、cect等，共同开发手机银行客户终端软件，将这个手机银行客户终端软件在各大手机生产商生产3g手机时“植入”，同时在销售时期与移动通信提供商（中国电信，中国移动，中国联通）合作，达成三方协议，为手机银行这个项目争取最低的门槛；通过合作实施捆绑式销售推广战略，迅速抢占手机银行的市场。第五章：方案困难预测及对于方案实施可能遇到的困难，我们团队进行过相关的讨论，大概认为有以下几点：1） 在和建行学校协商方面，因为很多宣传工作都涉及到学校这一块，而校园用不允许太商业化的活动，所以这个问题就需要我们把学校和建行两方面协调处理好，这就希望建行多站在校方考虑进行宣传活动，不要太商业化，只要取得宣传效果就好。2） 在宣传费用方面，因为我们要举行的那些宣传活动都需要经费的支持，但我们毕竟是学生没有资金，这就需要我们和建行协商，希望建行能提供足够的经费来使得宣传活动顺利进行。以上只是我们团队就我们要实施的活动可能遇到的困难，这些问题是可以凭借我们团队的力量可以解决的，然