客户满意度调查表制造业_第1页
客户满意度调查表制造业_第2页
客户满意度调查表制造业_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、满意度调查表调查日期:年 月 日 调查方式：发至顾客填写电话询问 走访 其他客户名称：联系人：地址：电话：传真：邮箱：备注：本调查表结果100分以上为最优，80分以上为良，总分60分以上为及格，每半年 一次由销售部主导召集各负责人分析市场状况，针对客户不满意之处检讨原因。单项分数 低于5分，提出改善对策并呈报总经理审批。尊敬的客户：您好!为了能使本公司更好地为您服务，共同健全企业制度，完善公司制度，让本公司产品 品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予 我们客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的 动力，我们将虚心听取并及

2、时改进。谢谢配合！总分:质量（40分/）1、您认为我公司产品的总体质量如何？（）非常满意10分满意8分一般6分不满意4分极差2分3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何？（）非常满意10分满意8分一般6分不满意4分极差2分4、通过产品您认为我公司生产产品包装和标志情况如何？（）非常满意10分 满意8分 一般6分不满意4分极差2分二、服务（20分/ ）1、通过产品您认为我公司供货能力如何？（）非常满意10分 满意8分 一般6分不满意4分极差2分、您认为我公司售后服务人员的配合度如何？（）非常满意10分 满意8分 一般6分不满意4分 极差2分三、交期（20分/ ）1、您认为我公司交付及时性如何？（）非常满意10分满意8分四、价格（20分/）1、您认为我公司产品价格如何？（非常满意10分满意8分2、您认为我公司产品的性价比如何?非常满意10分满意8分改进建议：J 一般6分不满意4分极差2分）J 一般6分不满意4分极差2分

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论